Хочу поблагодарить всех ребят, которые работают в Настоящей цифровой!! Я выбрала их среди остальных операторов программных касс, интуитивно по первоначальному общению и тому, как у них разработан сайт, где всё чётко и понятно, а в последствии мои знакомые программеры, которые работают в этой сфере подтвердили, что они лучшие! Даже отправка документов на подключение касс у них автоматизирована, можно отследить. Быстро передают и забирают документы в/от Информационно-издательский центр. Они большие молодцы, всегда компетентно отвечают на все вопросы и помогают решить ВСЕ возникающие проблемы! Особенно, если учесть тот факт, что сейчас нагрузка на них неадекватная из-за безумного потока тех, кого нужно подключить. По телефону сейчас невозможно дозвониться, НО есть лайфхак - пишите им в вайбере, они обязательно вам ответят ( а ещё лучше снимайте видео или фото, чтобы наглядно объяснить в чём проблема) . Подключала у них кассы двум фирмам: розничная торговля и регулярные пассажирские перевозки. Для руководителей и бухгалтеров, Настоящая цифровая взаимодействует с другими программами по автоматизации процессов (FLYSOFT для розничной торговли маркированными товарами, 1С бухгалтерия, интеграции и выгрузки данных, всё можно настроить ). РЕКОМЕНДОВАЛА РЕБЯТ ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ И ДАЛЬШЕ БУДУ! СПАСИБО ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!! ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!
Храни господь оператора тех.поддержки по имени Егор:D
Я больше полугода билась, чтобы мне дали ответ на вопрос по доп.чекам, все говорили, что это невозможно. Но с Егором невозможное возвможно!
*обязательно пропеть голосом Димы Билана.
Неожиданно и приятно в чате появляется супер-герой Егор и решает мой вопрос буквально моментально.
Умоляю, дайте ему премию, он сохранил просто тысячи моих нервных клеток, лучший сотрудник месяца!
P.S. Егор, если Вы читаете этот отзыв, знайте, что я готова подписать петицию на Ваше повышение до руководителя отдела по работе с клиентами, Вы этого заслуживаете:))
Прекрасно. Хочу поблагодарить специалиста Дарью за предоставление всех необходимых материалов, индивидуальный подход , личное участие и глубокое погружение в вопрос.
дозвониться не реально, просто робот тебе говорит через 3 минуты, потом 5 мин потом 15 мин, потом 6 мин и т. д. Итог!!!! Звонки в течении нескольких дней и это просто послушать музыку на полчаса.
Почитайте отзывы реальное прежде чем подписывать договор. Поддержки ноль и даже минус ноль
Ужасно. Дозвониться не возможно, месяц звоним - бесполезно, никто трубку не берет. Однозначно советуем не связываться с этой организацией, есть ещё и другие организации которые работают без проблем.
Это просто УЖАС 4 месяца не по одному телефону не отвечают, на сообщения тоже самое!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Куда смотрит руководитель компании???????????????????????
Не стыдно???????????????????
А Вы работаете вообще? Дозвониться не могу, месяц звоню - бесполезно, никто трубку не берет, гудки идут. Автоответчик только говорит. Есть вообще рабочий номер в организации?
Хочу выразить благодарность от ООО "Духовка" технической поддержке компании за то что помогли нам не останавливать деятельность из за того что наше устройство перестало работать(произошел сброс устройства на заводские настройки с удалением всех приложений) в самый неподходящий момент а именно в вечернее время. Благодаря тому что специалисты поддержки работают вечером мы смогли достаточно быстро возобновить свою деятельность и не потерять клиентов и выручку. Особенно хотелось бы отметить работу специалиста технической поддержки по имени Илья который смог полностью восстановить работоспособность кассового приложения а так же произвести настройку периферийных приложений которые требуются для работы нашего кафе. Работая с компанией ООО Настоящая цифровая с 2021 года у нас ни разу не возникало проблем с сервисом наших приложений а так же оказания услуг данной компанией. Готовы рекомендовать данную компанию как надежного поставщика услуг!
Отличная компания, очень быстро отвечают и консультируют. Все качественно, проблем с сервисом нет. Однозначно советую работать с этими профессионалами.
Работники компании нереальные профессионалы! У них нет проблемы помочь в настройке дистанционно. Всегда отвечают на поставленные им вопросы. Высокий уровень поддержки ПО. Советую.
Полтора месяца назад оплатили за установку программного оборудования.
Оказалось, что кроме того, что они получают деньги, больше ничего их не касается. При поступлении денег любая здравомыслящая компания поинтересуется, за что деньги и почему они поступили. Но тольео не ООО "Настоящая цифровая" Оказывается, что кроме денег я должен отследить движение документов от банка к ним, разобраться, почему к ним они не поступили. В общем, 2 месяца назад заказана касса и до сих пор ее нет.
каждый момент сотрудничества/общения(от заключения до расторжения договора) с сотрудниками данной компанией был неприятным. формализм и безразличие, напряжение в общении . если бы один раз нахамили, решил бы , что не повезло, но четыре касания и три из них с напряжением говорит, что это обычное дело для сотрудников. нельзя так
Поставила бы даже минус 100, работает данная организация отвратительно, оплату за свои услуги требуют сразу, а что касаемо их работы, ничего ни от кого толку не добиться, обманывают на пропалую, работа сотрудников ни кем не контролируется, друг на друга переводят обязанности а толку ноль, за свои же деньги, надо звонить бесконечно и на всех этапах все контролировать, позор а не работа.
4
2
Посмотреть ответ организации
Ю
юлия ульянова
Знаток города 3 уровня
29 марта
Благодарю вашего сотрудника имя, к сожалению, не знаю за содействие , компетентное и деликатное решение вопроса О прошивке СКО 👏
Одна звезда (жаль нельзя поставить меньше) за то, что платя за кассу 1 раз в 6 месяцев - ты можешь ооочень легко оказаться заблокированным. Из-за банального "ой, не отправилось Вам письмо на почту". Их блин десяток обычно приходит, когда возникает долг.
И ладно, если бы я был первый. Так 2 организации уже обращались с данным вопросом. И что сделала Webkassa? Забила... Клиент сам дурак
Просто повезло, что всё-таки тех. поддержка работает и в выходные дни
Летом покупали кассовый аппарат для работы на ярмарках, никаких нареканий нет, сотрудники без проблем помогли дистанционно нашему продавцу разобраться с подключением
Хочется сказать спасибо сотруднице Елене, помогла разобраться с документами, объяснила весь процесс подключения и сориентировала по срокам, а тех поддержка при получении кассы помогла запустить кассу и начать работу, спасибо за такой сервис.