Что сказать? Как и везде...лишь бы рубануть бабло. Да культурно. . Да порядок. Да организованность присутствует. Но! Результат как и везде. На мой взгляд персоналу не хватает профессионального уровня. Пример: что то забрякало, застучали в районе задней балки. Заехал в реактор на вибростенд, потрясли , просмотрели. Затем очень долгое совещание ( меня сразу насторожило) сделали заключение, вынесли вердикт стук исходит из сойленблоков задней балки. Под замену. Решил поменять сам, оказалось не при чем сайленблоки, снял они как новенькие. Причина оказалась в пыльниках задних стоек. (Задубели, засохли) Вопрос! Нахрена делать заключение на абум! Результат. Тупо потраченное время, деньги на диагностику, на сайленблоки.
Хорошо сделали , заставили помыть машину 289₽ без сушки , как попало . В магазине не было в наличие топливной магистрали . Починили оперативно и качественно
Авто электрик дорогой дороже не придумаешь. Причина на ниве 21214 3дв 2020 года при включении зажигания на холодную не всегда загорается чек двигатель, масло не ест, расход бензина в норме. Работа электрика от 3000 тыс руб, когда в других мастерских руб 800.
Сервис не плохой. На приёмке всё быстро, а вот когда подъезжаешь к пятым воротам, всё сразу встало колом, то машина зависла, то ещё что-то, вообщем не принимают в назначенное время.
Периодически обращаюсь в магазин за заказом запчастей для своего мини купера. Давно стал мне родным этот автокомплекс: всегда приветливые парни-консультанты, кассир, атмосфера вцелом комфортная. Рекомендую.
Есть к чему стремится, не у всех сотрудников есть заинтересованность в клиентах, высказывают свое недовольствие по поводу низких цен на их услуги в присутствии клиентов. Качество работы хорошее, время ожидания как и везде
Всё дорого. Не по рынку. Но делают ребята очень хорошо. Тут сказать нечего. Заехал, сделали.... Последние штаны снял, уехал. Мастерам 5 звëзд, маркетологам кое что погрызть
Всем доброго времени суток. Записывались на ремонт ходовой подвески ниссан альмера классик на 3 января. Очень понравилось отношение персонала к клиенту. Наличие запчастей на автомобиль-есть всё в магазине на Герцена. Особая благодарность непосредственно слесарю Фёдорову Семёну. Грамотный и шустрый специалист. Поставил нам 4 стойки вкруг каябы быстро и качественно. Сделал диагностику ходовой профессионально всё объясняя и рассказывая. Остались очень довольны сегодняшним посещением. Благодарю за работу.
Спасибо реактору за их высокий профессионализм и хорошее отношение клиенту! Киа Соренто 2003 г менял прежний внешний ШРУС и подшипник ступицы цена качество меня устраивает!Хочю отметить мастера Ситникова и слесарей Гопанчук и Коляда, за профессионализм!!!Эти ребята знают свою работу!!!!
Был постоянным клиентом, все покупал и делал только там до заказа 135415, и тем это более Отвратительно ! НЕТ онлайн оплаты товара, НЕТ возможности просто заказать деталь и приехать выкупить! Что за издевательство то! Через пол города ехать в магазин на 13 Северной сначала, что-бы оплатить, потом забирать оплаченное, или тащится вообще на край света, типа Масленикова .. вы издеваетесь !!! Менеджер так и послал, катитесь на Масленникова, у нас в наличии не будет, заказ не примем без покатушек через весь город на оплату, проблемы клиента менеджера не волнуют...
1. Качество оказания услуги-неудовлетворительное.
2. Свои ошибки не признают, обвиняют клиентов, ссылаясь на то, что водитель должен знать и уметь. Смешно. А вы на что и за что вам деньги платим?
3. Хамство.
4. Судя по оценке в яндексе-хорошая накрутка, на 2гис реальная оценка их качества услуги.
5. Больше не обращусь сюда никогда!
1. Подъезд к сервису не то что-бы звёздочку присвоить, а отнять пять! У кого машина на ходу, есть очень высокая вероятность, что вы добьёте подвеску как только свернёте к сервису. Дорогу бомбят, и есть мнение, что это намеренно. Если Вам и починят ходовую, пока будете выбираться на Герцена, есть шанс вернуться на ремонт - петля времени!
2. Автослесари ходят в грязной робе спонтанно прерываясь на перекур и "обед". Обед происходит так- ключ или запчасть вываливается из руки и в грязных, мазутных руках появляется булка поглащаемая на глазах ожидающего клиента-мерзкое зрелище!
3. Информационная атака- под оглушительный грохот ремонта тыкают пальцем в сомнительную неисправность сдобривая "приправой" о безопасности тут же предлагается очень быстро принять решение и выбрать запчасть. Кто не ориентируется в производителях и ценах - попал на бабки(рекламма о самых низких ценах на запчасти -развод. Да, могут предложить и по дешевле, но последнего по качеству производителя).
4. Интсрумент - вся затяжка винтовых соединений произходит пневмо инструментом - в лучшем случае перетяжка, в худшем срывается резьба. Съёмником, при мне не пользовались. Посадка деталей с молотка. Оба способа гарантированно приводят к перекосам, задирам - значительному уменьшению ресурса новой устанавливаемой детали и ответной части.
P.S. Шок и гложашее чвство что до... было лучше, чем стало
Четыре за то что есть запчасти, полный спектр услуг, персонал достаточно квалифицированный это про реактор на 13 северной. Цены высокие за это убрал одну звезду.
Почти всегда качественное обслуживание, вежливый персонал, вкусная столовая
3
Посмотреть ответ организации
Денис Геннадьевич
Знаток города 3 уровня
8 января 2024
РЕАКТОР-шараш монтаж,не обращайтесь и не переплачивайте этому тех.центру.
Обратился,чтоб на VAGe поменяли свечи со снятием коллектора и заменой уплотнительных резинок т.к. доступа к 2 и 3 из-за него нет,1 и 4 поменял сам,коллектор разболтил,но не снимал,объяснил,как начнете делать пригласите меня,хочу лично присутствовать.
Звонят приезжайте,забирайте.По факту-приспособами выковарили 2 оставшиеся свечи,закрутили новые,прикрутили сверху накладки,денег взяли как со снятием коллектора.
Слесаря и мастера пытаются обмануть при выполнения ремонта. При заказе запасных частей менеджеры выполняют свою работу не плохо. Общее руководство и организация производственного процесса автоцентра. не плохое. но необходим дополнительный контроль за работой слесарей.При ремонте авто необходимо самому контролировать ход выполняемых работ.
19.11.22 После ремонта решила проверить работу ходовой части, написали рекомендации, поехала исправлять. Но как оказалось , все в порядке! Никаких проблем нет. Уважаемый специалист, а наконечник , про который написали заменить, поменялся 2нед назад. Такое впечатление, что специально приувеличили.Единственно, что верно указали, так это ремонт гофры! За это 🌟 одна!
Ребята, которые там работают настоящие мастера своего дела! Выручили, помогли! Сервис на 5+!
2
3
Посмотреть ответ организации
Vik vot
Знаток города 14 уровня
3 мая 2024
Менял масло в моторе и доливал в коробку. Все сделали быстро, правда пришлось записываться за сутки. В целом всем доволен, для провинции все вполне нормально.
Вот это сервис звоню значит в реактор на 13 северной в токарный отдел задаю вопрос. Мне нужно рассверлить отверстие с 8мм на 10мм в карете суппорта. И как вы думаете они отказались ссылаясь что они не смогут и что у них нет высоко качественного оборудывания ха ха я им говорю что эта запчасть от машины а не от самолёта. Так я и презадумолся какие же там работают токаря. Не рекамендую.
СТО которое в состоянии поменять только расходники. Найти какую либо проблему не могут. Приехал найти причину вибрации, в итоге из за шума редуктора и кардана не смогли понять. Сняли. Снова проверяют. Говорят пыльник гранаты порвался😀 поменяйте гранату. Чувствую начинают деньги вытягивать. Я говорю вибрацию найдите, причём тут граната. Короче решили прокатиться с мастером, пока выгонял машину он убежал к другому клиенту. Целый час я его ждал и просил подойти. В итоге подошёл, поехали, говорит ничего не слышу но пыльник или гранату поменяй😀 Так я и уехал с карданом и с вибрацией домой. Больше в этот лохотрон не поеду и не советую. Негодяи, ласково говоря.
Грусть какая то, отец 2 раза после их сервиса ездил менять рулевую рейку, сказал что к ним больше не ногой. Хотя я фильтр у них заказывал, вроде норм все
Приняли на диагностику, сделали скидку автоледи 10%, очень приятно, держали в курсе процесса ремонта.
По результатам ремонта, объяснили что конкретно повлияло на тест антифриза.
Всё работает.
Внимательное и доброжелательное отношение к клиенту, профессиональный ремонт узлов автомобиля, все работы выполняются качественно. Всегда ответят на интересующие вопросы и помогут советом. После посещения автокомплекса только положительные эмоции.