Reaktor
692 отзыва
30 ноября 2024
Делали ходовку, повредили в итоге ролевую рейку,отказались исправлять свою погрешность, отдали машину в неисправном состоянии, до ремонта у них такой проблемы от слова вообще не было,приезжала к ним не раз,первый раз залили масло и развели руками мастера,сказали куда уходит не понятно, я рядом стояла и всё слышала,,,отправили меня домой,,,утром в итоге лужа под машиной, руль не крутится, приехала ещё раз,,посмотрели,почесали репу и тот-же эффект, сказали это не наши проблемы. Очень конечно жаль но я теперь в реактор не ногой,..
2
27 ноября 2024
Свой автомобиль обслуживаю с 2019 года, мастера хорошие, быстро качественно, всегда позвонят посоветуются прежде чем что то установливать. Рекомендую. Есть гарантия на запчасти , что не мало важно!
1
1
16 декабря 2024
Отличные профессионалы , запчасти и обслуживание на высшем уровне
1
1
6 марта
Муж доволен магазином, всегда всё есть) Субаристам особый привет🫣
14 февраля 2024
У них главная задача не отремонтировать авто и этим помочь клиенту, а заработать максимально много денег, навязав кучу услуг, которые тебе не нужны.
История такая…
Я был проездом, заранее позвонил,записался на замену одного подшипника в генераторе. Сказали подъезжайте.
Сказал что мне надо срочно, они ответили что возможно не успеют сегодня, но подъезжайте.
Менять подшипник там со снятием генератора от силы 40мин.( сделали на другой станции за 40 мин)
Приехал, они все оформили и началось.
Приемщик говорит « сегодня не сделаем так как мы будем его полностью ремонтировать.»
Я говорю что мне надо поменять только 1 подшипник, а не полный ремонт генератора.
Ответ его был таков.
Руководство запрещает менять подшипники,мы сейчас его разберем, забракуем тебе все что можно, выйдет тебе это в 15000р и ты будешь обязан это оплатить. Если нет, мы даже собирать ее не будем.
Еще было предложение чтоб я сам на улице снял генератор, тогда они за 1000р поменяют мне подшипник.
Но инструмент не дадут)
Крч, отвратительный сервис!
10
16 января 2024
Всем привет. И так 4 звезды данному сервису только из за того что есть большой склад запчастей в наличии и все. Сегодня покупал переднии амортизаторы на свой авто фирмы каяба и как оказалось цена у них завышена порядка 10-20% от остальных кто предлогает данные запчасти этой же марки да и нетолько при этом они они сказали что замена бесплатная но как только я сказал что знаю где дешевле и что сам буду устанавливать сразу подешевели они причем как раз на ту разность суммы где они стоят дешевле. Так что установка уже заложенна в стоимость запчасти. Ну а так думайте сами стоит ли переплачивать.
3
11 апреля 2024
Если стоять рядом во время ремонта то всё будет сделано хорошо просторные чистые помещения мастера грамотные всегда подскажут своим работникам очень нравится диагностика ходовой обслуживаются много лет .
1
13 января
Самый плохой реактор в городе. Если и обращаться, то только на Ватутина или 13северную.кадры обучены на развод людей на деньги.
1
20 января
Из всей сети реактор самый отвратительный филиал, Персонал не знает этики, клиентоорентированость на нуле! Не рекомендую
1
30 августа 2024
Были не так давно, сломался корректор фары и он дико трещал. Приехали, парни быстро выбежал, посмотрели и сказали что нужно сделать (параллельно временно решили проблему). К слову за это ничего не пришлось платить, что радует. Позже когда пришла запчасть быстро записали и поставили. Да бывает долго ждёшь своей очереди, но поскольку это популярный сервис, этого стоит ожидать.
4 января
Отличный сервис! Ребята профессионалы своего дела! Рекомендую
1
25 октября 2024
Ни кому не рекомендую сюда обращаться! Обходите это место стороной!
Счёт в конце вас неприятно удивит!
Тут с вас возьмут деньги даже за то чтобы закатить машину в бокс! Эта замечательнаяя услуга стоит 1000 руб.
Итог - снять поставить генератор обошлась 10 000 руб.
+ к этому, менеджер бросил в лицо фразу - "вы сюда не на тойете короле приехали" поэтому с меня можно рубануть за все! 👍
7
2
29 июля 2024
Сервис на высоте (такой сервис должен быть везде по умолчанию).Нашли поломку в ходовке, которую не могли найти в двух отличных сервисах в Омске. Всë сделали. Машина тойота Тундра - тепрь ходит отлично
1
16 февраля 2024
Ребята специализируются на французах. Менял на своем Peugeot 3008 прокладку клапанной крышки. У меня была своя прокладка и работа вышла не дорого, зная как французы замудрили с конструкцией. Так же менял масло. Залили по полной и в придачу дали литр. Так же понравилось, что в одном месте собрано вмё (мойка, электрики, механики и магазин с запчастями). Единственное, что было негативного, это время работы. Мне показалось, что слишком долго всё делали (практически 5 часов). Но это не истина в последней инстанции, так как это личные ощущения и точно не знаю долго это или нормально =)
9 августа 2024
Как всегда отличный сервис. Обслуживал здесь несколько своих авто, когда жил в Омске. Хочу отметить высокий профессионализм специалистов автоцентр и приёмщиков, знаю также, специалисты по з/ч тоже работают профессионально. Единственное - задержки при оформлении авто, работают 5-6 человек на такой огромный поток, куча звонков, разговоров и тд. Считаю, что людей на оформлении могло бы быть и больше, либо часть работы по оформлению можно было бы автоматизировать.
27 сентября 2024
Вполне нормально. Есть много запчастей на разные авто. Была замена масла на BMW x3при пробеге 300т км. Залили 5в30. Позже выяснилось что при таком пробеге для этого авто нужно было масло 5в40, гуще. А так, есть зона ожидания, на вернем этаже столовая
2 февраля 2024
Всем привет. Решил сделать полную промывку охлаждающей системы с заменой антифриза полностью. Приехал сказал какая машина, год, объем. Вообщем все спросил скажите пожалуйста какая будет стоимость под ключ. Сказали. После оставил авто уехал и началось звонки у вас тут выяснилось нужно стартер снимать 3раза + такая сумма. Хорошо через час новый звонок и у вас нужно заменить это +ещё. Через час у вас нужно докупить это +. По итогу ничего не делал а забрал авто потому как замена антифриза с промывкой вышел по цене капитального ремонта. И это при том что изначально дал данные по авто и спросил. Не ужели специалисты не знали что нужно снимать стартер за который за каждый съем просят по 1000руб.и это не все. Цена услуги изначально была озвучена в 8000 со своим антифризом. По итогу после 3 звонков. Цена выросла до 18000тыс. И судя по всему если бы не забрал авто то можно было бы и до 50 000 тыс дойти. Не красивая ситуация выглядит как развод на деньги.
6
20 февраля
Отлично работает
Специалист
Хороший отношения с клиентами
1
1
27 января 2024
Пригнали машину по гарантии на замену бензонасоса и началось, вам надо менять бензобак, таких в городе нету поищите сами. Дополнительно сказали что скорее всего понадобится горловина заливная, нашли в городе привезли (это было до нового года ещё) Дальше бак башли заказали привезли им в сервис, утром привезли посередине дня звонят не тот бак абсолютно, колхозить ничего не будем. А изначально нельзя было снять бак и показать вот он мол такой, вот отверстия, и т д. Далее заказали другой бак, пока пришёл, пока привезли, выяснили что надо горловину другую, потому что видите ли та которую купили не подходит, хотя мастер в цеху сказал что вроде она, и вроде похожа. Нашли горловину под заказ за день! привезли. Сразу то что нужно. Привезли собирайте мол, опять проблемы, теперь прокладок у них нет, а взять резину и вырезать они не могут, рученьки заточены под кхм. Мы течении пары часов нашли в магазине митсумаг прокладку и две изготовили. Но и это не всё. Пока машина у них была это !!месяц!! Умертвили аккумулятор ***, датчик топлива перестал работать ибо бак пластик, а тот был железный и теперь видите ли у него нет массы, и он не показывает. Приехали обратно они ковырялись, и сообразили что можно взять паяльник и припаять проводок. И о чудо, все заработало. Те кто занимается запчастями и покупкой деталей или мышей не ловят, или же тупо забили на это дело, мол машина старая запчастей нет ищите сами. Но сам факт месяц держали машину на простой замене бака и горловины, куда это годится?? Остались жутко недовольны сервисом.
4
29 февраля 2024
Обслуживание на низшем уровне со стороны приемщиков машин в ремонт, отвратительное отношение к клиенту. Приезжаешь по записи в оговоренное ранее и назначенное время и стоишь перед этими ребятами, которые соизволят обратить на тебя внимание, которые в это время разговаривают по телефону с друзьями, этим занимались двое из четверых ,вели задушевную беседу, третий в компьютере что то смотрел и только четвертый, который пришел с улицы сразу позвал к себе клиента. Директору говорить бесполезно, на его взгляд все в порядке, вообщем какой то бардак и это уже не в первый, и не во второй раз, видимо это норма для этого СТО. Если взять на Ватутина или на Герцена, такого отношения нет. Подходишь к приемщику машин и тот сразу спрашивает по какому вопросу и выполняет свою работу даже если они при этом чем то и заняты были. Вот такой неприятное впечатление остается после посещения СТО на Панфилова. Не умеют они ценить время клиента и проявлять хоть малейшее уважение к людям которые стоят перед ними. Театр начинается с гардеробщицы, а на СТО с приемщика машин.
Продолжение отзыва: -Через три дня после публикации данного отзыва мне позвонили и не представившись начали требовать объяснения, почему я неблагодарный написал отрицательный отзыв, не смотря на их огромные усилия мне помочь. В ходе общения я понял, что это директор СТО на Панфилова. Диалога между нами положительного не получилось так как мне объяснили, что это я во всем виноват и он просто предложил мне больше не обращаться к ним для ремонта. В итоге я понял, что директор со со своими сотрудниками, со своими обязанностями не справляется. Ему проще отказаться от клиента, который исправно оплачивает выполненную ими работу и еще требует качества, чем работать над своими ошибками и своих сотрудников!! Поэтому можно однозначно сказать если вам, что то не понравится в качестве ремонта или обслуживании на данном СТО и вы это выскажите руководству, то вы скорее всего получите предложение не посещать более их и не беспокоить своими жалобами.
5
17 декабря 2023
Приехал починить стеклоочеститель, диагностика и помывка авто 2300 ,через 3 часа поставили замена мотора стеклоочестителя, заказали 4 дня ,машину оставьте или собирать и снова разбирать за дополнительную плату машину оставили.прошло 7 дней никто незвонит приехали в реактор на Панфилова, о чудо запчасть пришла с дефектом ,пере заказали ждать ещё 7 дней ,согласились собрать и пока запчасть идёт ездить без рабочих дворников, машину отдали и тут самое интересное утром машина не завелась хотя стоит автозапуск, температура-22 и холодает вызвали запуск авто уже - 28 мало того что акамулятор посадить умудрились запустить не могут, выяснилось что проблема в стартере за 4 года эксплуатации проблем небыло подозрение на умышленое вмешательство,забрали запчасть и в это место некогда не поеду,в итоге приехали с делать стеклоочиститель ,стеклоочиститель также неработает ещё и машина незаводится вот такой ^^РЕАКТОР ^^ НА Панфилова .Просто людей разводят на деньги
6
7 января
Хорошие спецы приехал всë быстро поменяли и поехал рекомендую!!!
1
1
16 октября 2024
Долго и дорого, оставлял машину по записи с 11 часов с проблемой "печка дует холодным" в 18 часов мне подтвердили мои слова, + сделали проверку герметичности системы охлаждения, хотя о утечки ни слова не было. Итог: 7 часов я без машины (на такси) и 1150 рублей понадобилось для подтверждения моих слов
1
24 августа 2024
Этого Автосервиса очень хорошие работники и делают свою работу отлично прям хорошо делают просто супер ставлю 10/10
1
14 января 2024
Больше не приеду сюда. Делал диагностику двигателя,содрали 3600 в заключений написали, подсос воздуха,просто от балды написали как я понял. После них, на следующий день поехал к проверенному диагносту, он проверил дымогенератором на подсос воздуха, подсоса воздуха не было от слова совсем. В итоге он провел полную диагностику, и сказал меняем свечи и высоковольтные провода, и машину не узнаешь, так и вышло все заработало как положено. Как я понял в реакторе сейчас не нацелены на то чтоб помочь человеку разобраться в его проблеме, а содрать побольше денег, и навязывают к тому-же то что не нужно делать
8
21 сентября 2023
Я обычно обслуживал свой автомобиль Volkswagen Tiguan Гос номер У410ТР в автосервисе Reaktor на Герцена, но учитывая, что у меня возникла нетипичная неисправность - вышел из строя блок управления ABS, я решил доверить замену данного блока "профильному", прости Господи, сервисному центру Reaktor на Панфилова.
Ведь на официальном сайте Reaktorа указано, что данный сервис специализируется на ремонте и обслуживании автомобилей марки Volkswagen.
И вот все началось с момента, когда мастер-приемщик сказал, что "стоимость замены блока от 3,5 т.р., но будет зависеть от трудности доступа к нему". То есть профильный сервис, специализирующийся на группе автомобилей Volkswagen, не знает, где находится блок управления ABS и как к нему подобраться...
Но меня это не остановило, и я об этом потом пожалел.
Записался на 9.30 привез авто в 9.00 в надежде, что заберу его вечером.
Только отъехал от автосервиса, раздается звонок, изначально озвученная цена выросла с 3,5 т.р до 5 т.р.! Обговорил с мастером-приемщиком, что это цена окончательная и больше она не изменится.
Ни вечером, ни на следующий день автомобиль забрать не получилось. Специализирующийся центр, блок заменить смог, а вот адаптировать не получается...прошло 3 дня, раздаётся звонок: "Нам необходимо поставить на место старый блок, скачать с него кодировку и закачать на новый блок эту кодировку, но за эту всю работу вам придется доплатить ЕЩЕ 5 тысяч рублей"! Кроме ненормативной лексики у меня в голове ничего не было.
Естественно, я отказался, сказав, чтобы мне вернули мой автомобиль в первоначальном состоянии. Они взяли паузу подумать.
Не прокатило, подумали ребята из Reaktora.
Еще звонок:"хорошо, манипуляции со снятием и установкой блоков ABS за наш счет, но тогда с Вас 2,5 т.р. за кодировку". Но и это непроканало! Приезжаю через несколько часов в сервис с полным настроем забрать авто, и, о чудо! Они все сделали бесплатно... Но как сделали, достаточно криво...
Суть в том, что мне выдали автомобиль ровно с теми же неисправностями, которые были на момент сдачи в ремонт.
И отмазались они тем, что якобы диагностику неисправности в автосалоне Reaktor на Герцена провели некачественно, они за тот сервис ответственности не несут, так как у них 2 разных ИП! хитрая такая схема! Очень удобно! Заказ-наряд от 27.07.2023 N ЦРПМ0020396
В итоге в сервисном центре Немеция вся неисправность была устранена менее чем за 1 час.
8
11 июня 2024
Потрясные мастера, всё проверили и объяснили сверх необходимого. С таким высоким уровнем обслуживания не сталкивался. Теперь всегда только в реактор!!!
26 июля 2024
Навязывание доп.услуг. Иногда знаешь причину, озвучиваешь, спрашиваешь есть ли в наличии запчасти или под заказ, а тебе предлагают сделать диагностику. Причина совпадает с ранее озвученной - цена вопроса 1600 и 2 часа времени ожидания, а зап.частей нет. А могло занять 15 минут с тем же результатом.
2
5 октября 2024
Отличный сервис,загнал на диагностику двигателя,обороты были высокие,мастер увидел что спал шланг с газовой форсунки,был подсос воздуха,одел шланчиг на место и всё норм!не взял ни копейки,честный человек!!!
19 августа 2024
Крутые ребята. Хорошо ремонтируют машины. Есть запчасти. Хороший сервис. Работают быстро и качественно.
16 декабря 2023
Записался на ремонт. Привёз машинку эвакуатором и оставил, оформив все документы. Проезд по территории платный.
Позвонили вечером, сказали причина в АКБ (аккумулятор куплен месяц назад).
Скорее всего машиной не занимались.
Когда приехал забрать, её завели от прибора принудительного питания.
По дороге в три километра длиной, машина глохла два раза. Снова нужно искать мастеров и делать ремонт.
Не рекомендую данный сервис по указанному адресу.
5
2 апреля 2024
Про реактор многое говорят и хорошего и плохого. Это как предпочитать один вид фрукта перед другим. Я считаю,что в ректоре работают профессионалы своего дела, долго обслуживаю там свою машину и могу заявить,что подход у сервиса объективный плюс цена - качество. Также считаю,что приёмщик Кириллов Владимир входит в число самых лучших!
1
18 ноября 2024
Хорошее месторасположение. Несколько раз обращалась за помощью , всегда всё устраивало ...но цены кусаются...
14 февраля 2024
Отличный сервис , нашли причину гула в ходовке , что не могли определить в другом сервисе . Пока делали машину ,зашёл в кафе перекусить , но я там объелся как в столовой , цены норм а вид как в ресторане , виден ипподром и высотки города .
4
1
29 августа 2024
Сервис,как и сотни других сервисом Омска.Хорошо делают только ходовку,и замена масло ,что касается двигателя, причину неисправности не нашли,задрали холостые обороты чтоб машина не глохла.позвонили сказали забрать машину,причину не нашли.
3
30 января 2024
При замене наружного зеркала повредили крепление кнопки открывания лючка бензобака. Об этом случайно узнал, когда потянул кнопку- осталась в руках. Хорошо
недалеко уехал, вернулся. Мастер сказал, что вы сами сорвали, но сделали, при этом нахамили. На вопрос, почему отдаете машину с неисправностями и не проверяете результат работы ответил, что это " человеческий фактор". Больше в такой сервис ни ногой.
3
13 января
продавец роман обслужил быстро и качественно!!!
1
18 марта 2024
Хороший сервис, запчастей много в наличии. Диагносты ходовки на стенде лучшие, всегда всё расскажут и посоветуют, что к замене. Много персонала, который работает давное, значит нравится.
3 ноября 2023
Постоянно заезжаю в сервис на диагностику и сопутствующий ремонт.
Считаю, что всё организовано на высоком уровне. С запасными частями тоже не возникало проблем, всегда есть из чего выбрать.
Квалификация мастеров не вызывает сомнений. Всегда обсуждают со мной все моменты: что нужно отремонтировать, какие запчасти использовать.
В сто есть современные диагностические приборы и стенды.
Цена возможно в городе не самая низкая, но я не разу не пожалел в качестве оказанных услуг!👍
1
25 октября 2023
Появилась вибрация при езде. Диагностика показала,что необходима замена крестовин. Не хотел к ним ехать, но В Омске вроде б как мало где занимаются карданами, а сам я не местный. В назначенный день приехал, привёз свои крестовины, не понравились очень рекомендовали свои,ну хорошо, спорить не стал, я не мастер. Поменяли, отбалансирлвали кардан и началось... У вас гудит ступичный подшипник, нужна замена. Я говорю ребята, так я у вас ровно год назад ставил вами предложенные зикерт, отъезд л всего тысяч 6 и опять нужна замена? Мне каждые 6000 менять теперь их?Поменяйте по гарантии, отказали. Три дня прошло якобы. Меня спрашивают, будете менять? Я ответил нет. - а почему? Как вы будете ездить? И начали предлагать устранить другие неисправности. Я ж к вам не на капитальный ремонт приехал, я знаю об этих проблемах, устраните мой вопрос и все. Сеть сервисов конечно большая, все сделано на клиента, столовая, мойка, и прочее. Но вот это вытягивание денег. создалось впечатление что глянец есть, а начинка так себе. Разочарован.
6
25 ноября 2024
Молодцы удивили очень хороший слесарь попался всё прям в тему отремонтировал дай бог ему здоровья. В общем у них есть спецы у которых руки золотые.Хайлендр ремонтировал.
8 июня 2023
Уже третью машину обслуживаю в Реакторе. Раньше ездил на Герцена, а последние годы стало ближе на Панфилова. Меня всё устраивает - крупный сервис, запчасти в наличии по адекватным ценам, свободный доступ в ремзону. Да, можно найти запчасти дешевле (под заказ). Да, стоимость работ выше, чем в "гаражах". Но мне мое время дороже. И если косячат, то всегда есть, с кого спросить. Наверняка, у кого-то был негативный опыт в Реакторе, но мне с ними везёт. Менять не планирую ))
4 октября 2023
Отличная компания, находится, во всех районах города. Можно даже заехать ночью (13 Северная, 157). Решают любой вопрос от замены масла до малярки.
Ребята на Панфилова просто профессионалы своего дела. Быстро приняли машину, диагностировали поломку и отремонтировали.
Рекомендую!!!
5 августа 2024
Указано,что работают до 21:00 по факту в 20:00 уже не принимают машины, даже по экстренной просьбе. И видимо нету круглосуточного филиала в городе, т.к. никуда не направили, а предложили записаться на завтра утро. Сомнительно.
1
1
16 февраля
В целом не плохой. Большое СТО. Очень много народу. Суетно
4 января 2024
Был в слесарном цехе у мастера Азика. Замена датчика положения кузова и датчикк включения переднего моста плюса замена масла в переднем редукторе. Быстро, четко, все показал, доброжелательный. Большое ему спасибо!
3
25 мая 2022
Мойка очень крутая, трехфазная мойка ни внзде есть в Омске. Ребята профессионалы своего дела, в частности спасибо огромное управляющему автомойки Кириллу, сам всё проконтролировал, настоящий профи, сделали так что машина засияла как новая !!! Кто хоть раз попробывал трехфазную мойку на обычную мойку не вернется. Всем советую особенного у кого премиальные автомобили. Молодцы ребята что развиваетесь!!! Трехфазная мойка ребята это другой уровень.Спасибо большое.
1
20 сентября 2023
Первый раз обратились в "реактор", срочно нужен был ремонт стартера. При вскрытии оказалась, сто нужна замена. Назначено было поехать к 9-00, что мы и сделали. Сначала всё пошло хорошо. Мастер - приёмник Евгений быстро оформил документы и направил в цех. А дальше, мы как будто попали в филиал Тайланда, где всё достигли дзена и абсолютно никуда не спешат. Сняли карбюратор поняли, что диагностика не требуется, а нужна замена, отправили к приёмнику. Обещали всё ему рассказать, но когда мы пришли приемщик был не в курсе ситуации. Пришлось всё объяснять. Переделали документы отправили в магазин. Заказали деталь. Обещали через час- два. Привезли не много позже, но не критично. В цехе сново все абсолютно не спеша. Поставили, деталь бракованая, сняли. Мы были на территории, но нам почему-то не дозвонились. Когда, устали ждать зашли в цех, нам описали ситуацию, пошли к приемщику, тот вновь не в курсе ситуации, объяснили, переделали документы, пошли в магазин, перезаказали деталь, через полтора часа привезли деталь. Заходим, полный цех открытых машин и ни одного человека. Где-то звучит весёлый смех. Пошли искать, нашли дружная компания мастеров сидит на " Производственном совещании ". Попросили заняться машиной. За 15 минут поставили деталь. То есть вся работа заняла час. Мы прибыли на сто с 9-00 до 16-30. Такого дзена не встречали ни в одной мастерской, ни разу не видели мастеров, вместо ремонта играющих в телефон. Если ищите дзена и неспешности, то Вам сюда.
6
1
10 ноября 2024
Пользуюсь услугами много лет. Хороший сервис, грамотные специалисты. Есть небольшие скидки
5 декабря 2024
Роман - профессиональсвоего дела! Знает все по запчастям!