Очередь очень медленно двигается, надо быть готовым провести в ожидании 1-2 часа, решения делает один человек и если он на больничном придется ждть когода человек выздоровеет, так как в замен сотрудника не посадят другого, а на вопрос когда будет готово ответят "ждите".