Red Wings
1213 отзывов
23 июля 2024
Нормальная компания, очень хорошая карта полетов, покрывают многие города россии, дешевле чем поездом. Новые комфортные самолеты. С багажом не напрягают как некоторые. Плюс багаж дешевый, всегда можно докупить за вменяемые деньги на сайте. А самое главное стюарды, всегда культурные, не истерички. Один раз выронил ключи при выходе из самолета и не заметил, так стюард мне их принес в автобус, отдельное большое спасибо!!!!!
8 января
Авиакомпания ведет себя очень не порядочно, что называется следите за руками :
- у нас (2 взрослых и 2 малолетних детей) были приобретены билеты специально на рейсы регулярной авиакомпании, что бы не лететь чартером - на WZ80 с вылетом в 14:25 (15.09.23), позже нам пришло сообщение, что наш рейс переносится на 12:00 (15.09.23), а затем его совсем отменили и прислали нам билеты на рейс WZ3004 с вылетом в 05:10 (16.09.23) и прилетом в Жуковский, вместо Домодедово.
- и одновременно со всем описанным выше авиакомпания создала рейс WZ90 с вылетом в 15:55 (15.09.23), т.е. по существу первоначальный рейс,на который мы покупали билеты продолжил свое существование, и на него шла продажа билетов. Кто будет оплачивать продление отеля до 16.09.23 ? Кто будет оплачивать переезд с 2мя детьми из Жуковского в Домодедово, к месту стоянки нашего автомобиля в порту ? Не говоря уже о других хлопотах созданных такими переносами, как необходимость оформлять возврат денег за оплаченный багаж и выбор мест, и новая их покупка уже на новый рейс - потому что в компании это не переносится автоматически. А переоформить это не так то легко - на сайте куча багов, которые не позволяют это сделать в нашем случае замены рейсов, и в переписке нам предлагается звонить из-за границы, и решать все эти вопросы по телефону с клиентским сервисом...
Это что такое вообще ?
Пришлось скандалить и угрожать жалобами во все инстанции, и только после этого нас вернули на первоначальный рейс в Домодедово на 15:55(15.09.23), спрятанный теперь уже за номером WZ90.
Ну и вишенка на торте - при полете за границу нас покормили, а на обратном рейсе уже не стали кормить - это на усмотрение экипажа делается или как ? Очень повеселила реакция пассажирки, которая купила еду и кофе на сайте, а в самолете всем дали еду и кофе бесплатно.
В туалете нет воды - предлагается поливать самому себе на руки из бутылки. Т.е. самолет к полету не готовили - экономили на пассажирах ?
5 июля 2023
Это мой первый опыт переплёта данной авиакомпанией.
Очень понравились условия перелета, предоставленные данной компанией: вежливый персонал, отзывчивые все, очень красивые девчата бортпроводники🧡
Отдельная благодарность бортпроводникам Евдокии и Юрию🔥
Пилоту спасибо за спокойный и безопасный перелёт, несмотря на множественные попадания в зоны турбулентности, и максимально мягкую посадку.
Были очень вкусные обеды. Единственное замечание, что не работают телевизоры и пульты от них.
5
18
6 июля 2023
Моя мама летала данной авиакомпанией 15 июня. Она делится:
"Самолёт удобный, расстояние между креслами достаточно широкое, можно вытянуть ноги. Салон чистый, коллектив вежливый, приветливый. Понравилось, что не было ограничений на воду, как в некоторых авиакомпаниях. Приятно было ощутить на себе такую заботу. Хотя была небольшая задержка вылета, за что вежливо извинились, прилёт был вовремя.
Перелёт всегда связан со стрессом. Но когда команда заботится о своих пассажирах, это приносит успех команде и радость пассажирам. Вижу в этом отражение принципа, известного, как «золотое правило»: «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Полёт очень понравился, хотела бы вернуться этой же компанией. Ещё раз спасибо всей команде".
5
18
6 сентября 2023
Понравилось путешествие с Red Wngs. В салоне чисто, удобные кресла. Стюардессы внимательные, спокойные., готовы помочь каждому. Во время полёта предлагаются. напитки. На стойках регистрации тоже понравился персонал. Места дали хорошие. Полет прошёл приятно, комфортно.
2
1
18 июня 2023
Летала данной авиакомпанией первый раз.Перелёт был из Жуковского Москва в Анталию 06.06.2023 в 19:15. Все прошло отлично. Рейс регулярный. Задержек не было. Самолёт маленький, удобный, кормили ( сэндвич, чай, кофе, вода и газированный напиток). Отличные бортпроводники, а пилоту отдельное спасибо, долетели на 35 минут раньше заявленного времени. Обратно летели 14.06.2023 01:20, так же все прошло отлично. Единственное, был изменён аэропорт прилёта, но для нас это не было проблемой, и не слышала возмущений со стороны других пассажиров. Спасибо большое авиакомпании. Летайте Ред Вингс!
13
18
21 декабря 2023
Никогда не покупайте билеты этой компании. 13 марта рейс Сочи - Москва, не предупредили о задержке рейса, поменяли самолёт, у людей были оплачены места , чтобы сидеть рядом , в итоге они за свои деньги сидели в разных концах, был скандал по этому поводу на взлете. Стюардесса с бешеной рожой ходила, наехала на моего 12-летнего ребенка , который сидел без меня за то , что он попросил воды! И что в итоге!!!!! Весь самолёт прилетел БЕЗ багажа!!! 3 часа в Домодедово в очереди писали заявления. Багаж никто не доставил до дома, они кормят обещаниями , что делают все возможное, в итоге ждут, что большинство приедут сами в аэропорт за багажом и только самым упоротым довезут через пару недель. О компенсации никакой речи. Я сейчас на всех ресурсах по 100 раз размещу этот отзыв, чтобы все знали и подумали прежде, чем купить билеты.
3
30 ноября 2022
Рейс wz1366, отзыв от опытного путешественника (100+ стран и все континенты) , полёт прошёл прекрасно, отличный самолёт и экипаж… но хочу рассказать свою боль… нужно добавить возможность выбора тарифа с обычной ручной кладью 10 кг 55-40-20, такой возможности нет, а я бы хотел заплатит за это, так как путешествую всегда с ручной кладью… что мне пришлось сделать при пересадки в аэропорту Стамбула… В Стамбул я прилетел airserbia с ручной кладью , но так как не смог купить у вас перевозку этой ручной клади , мне было нужно выйти на территорию Турции, получить две печати в паспорт , подождать открытия стойки регистрации и сдать в багаж рюкзак ПОДХОДЯШИЙ ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ В РУЧНОЙ КЛАДИ… а я мог бы заплатить вам деньги и купить такую возможность и отдыхать в lounge между рейсами , это возможно в большинстве lowcoster .,, и надеюсь будет возможно и у RedWings… помимо этого вы бы получили больше пасажиров , тех у кого короткие стыковки, так как они будут меньше времени тратить на ненужные телодвижения , а могут за час пересесть с рейса другой авиакомпании …Мне было бы приятно получить обратную связь и возможность выбрать такой тариф в следующем перелёте…
74
9
19 декабря 2023
Летали с мужем первый раз, и нам очень понравилось! Летали Москва- Таиланд Пхукет и назад
Да были задержки рейса примерно на час - но не более ( не знаю может нам так повезло, но по крайней мере никто не возмущался) взлет и посадка очень мягкая и аккуратная ( лично я очень переживала) к тому же читала отзовы до путишествия - что кормят плохо
Нас же это не коснулось ( туда кормили один раз) обратно два раза
Еда была вкусной, горячей, и порции не карликовые (картошка с курицей, рыба, тефтели и тд)
Единственный минус это салон- где то что то не работает, либо уже со временем истоскалось ( но я думаю со временем все поменяется в лучшую сторону)
Персонал очень вежлив. Нариканий нет
А так мы с Мужем советуем данную авиакомпанию так как остались довольны)
1
7 декабря 2022
Летела в Алматы и обратно 2 декабря. Приятно удивило все - и самолёт, и стюардессы, очень профессионально и быстро работают , ещё и кормят в самолёте. Экипаж отличный. Самолёт чистый новый. Для лоукостера просто супер экстро класс. Для сравнения летела из Лондона на британском лоукостера - сиденья как в троллейбусе даже не откидываются, на борту всё платно, даже вода и т.д. В общем Редвингс - молодцы. Спасибо!!!!
9
9
23 июля 2023
Рейс WZ3087 и WZ3088 Москва(Жуковский) - Пхукет и обратно. Самолеты туда-обратно были разные. В целом все хорошо до того момента как не попадешь в самолет, да это сверхнадежные широкофюзеляжные Boeing 777 200er, но это древние скотовозы(по другому не назвать, ниже скажу почему) - их у компании 3шт, они 96-97 года выпуска(информация в открытом доступе), которые Red Wings купил у каких-то арабских авиакомпаний, да он обновлялся внутри с момента выпуска, потому что в креслах стоит мультимедия, но она не работает от слова совсем, так же не работают и розетки встроенные в кресла, а так же спинки кресел которые НЕ ОТКИДЫВАЮТСЯ от слова совсем ни у кого - все кресла заблокированы! На моем пульте кнопка включения потолочной лампочки включала её над креслом позади меня, у моей жены пульт не работал вообще. А еще Red Wings не может себе позволить пледы, их в самолете НЕТУ, я не мерзлявый, но люди разные бывают, климатика в самолете далеко не идеальная - то холодно, то жарко, по крайней мере в хвосте. Самолет старое барахло, как городская маршрутка, все раздолбано, но с горем пополам едет. На короткие дистанции куда не шло, но на дальняк очень напряжно. Плюсов не много - самолет большой,
можно походить, есть где постоять если ноги затекли, летит без особой трясучки.
Бронирование мест только за деньги, самые дешевые в хвосте самолета 350р(я 36ряд брал), потом 1000-2500р и самые дорогие с комфортом для ног 7500р. Туда летели 9ч30мин обратно чуть больше 10ч.
Кормят неплохо, при полете в Пхукет кормили ночью после взлета 1 раз, на обратном рейсе кормили 2 раза. Персонал адекватный. Взлет и посадка и туда и обратно с небольшим отклонением по времени 20-30мин.
Берут лишь тем что дешевая цена на билет, по крайней мере в составе тура и народ будет летать не смотря на то что я сказал выше, потому что других вариантов нет.
Да говорят у самолетов нет понятия как старый или новый, он соответствует требованиям или нет, но извините им без малого 30лет! На истину не претендую, это лишь мое скромное мнение.
9
3
6 августа 2023
Летал данной авиакомпанией в Тайланд в июле.
Из плюсов - дружелюбный персонал. На взлетах и посадках проблем не было.
Из минусов - кресла не откидывались совсем. Никуда. Лично для меня почти 10 часов со спиной под прямым углом это просто пытка. Подлокотники короткие и занижаются в конце. Поставить на них руку и положить на неё голову не возможно. Телемониторы, встроенные в кресла не работают. Развлекать себя весь полет можно только тем, что взял с собой. Не работало также и общее табло, где обычно показывают маршрут самолёта. Зарядок для телефона естественно нет. Рядом со мной сидела девушка, который было холодно и она попросила плед. Его на борту не нашлось. Перед посадкой в Москве раздавали формы для заполнения. Не нашлось и ручек.
Ужин на рейсе из Москвы был более-менее на вкус, но мизерный. Завтрак это вообще песня - пакет горького арахиса и орион чокопай. И все.
На рейсе в Москву кормили значительно лучше.
2
1
18 ноября 2023
Здравствуйте! Последнее время пользуюсь только этой авиакомпанией. Устраивало и отличный взлёт , и хорошая посадка, и стюардессы , и салон самолета , но произошёл неприятный момент на который мне так и никто не ответил . Я летают с дочкой из-за этого покупаю места либо в 1 ряду, либо 2-ом. Летев как обычно Самара - Тюмень оплатив место в первом ряду за 1500₽ …меня по неизвестным причинам посадили в середину , где я за все 3 ч полёта не смогла поменять ребёнку памперс, даже покормить навести смесь у меня просто чисто физически не получилось (((( Обратилась к стюарду он посмотрел билет,убедился и сказал что по прилету нужно будет написать письмо на электронку этой авиакомпании . К сожалению никто не среагировал на мое обращение по сей день
19 апреля 2023
Часто стал летать компанией Ред Вингз из Екатеринбурга во Владикавказ. Самолеты новые, сидеть комфортно. Персонал приветливый. Из 4 раз задержка рейса была 1 раз на 3 часа. Цены на билеты адекватные, можно сказать лучшие, учитывая, что рейс прямой.
Из минусов то, что бесплатно невозможно зарегистрироваться, навязываются платные места.
Регистрироваться приходится в аэропорту перед посадкой. Очень маленький вес 5 кг и объем ручной клади.
7
9
24 июля 2023
В июле 2023 года я со своим молодым человеком решила полететь в Стамбул на отдых. Билеты покупали за два месяца и стоили они 88000 тысяч туда-обратно за 2-х человек. На тот момент это были самые дешевые билеты из всех возможных (без пересадок) и предлагала их авиакомпания «Red Wings Airlines».
За неделю до начала поездки нам на почту пришло письмо, что обратный билет (Стамбул - Москва) перенесен со стороны компании на другую дату. Мы должны были улетать 30 июля, а перенос был на 1 августа. Причину переноса не объяснили. На сайте или в приложении у них не предусмотрена возможность самому изменить дату поездки, поэтому пришлось звонить на горячую линию. Там нам сказали, что мы можем либо совсем отказаться от билета, и тогда нам вернут за него деньги в течение месяца, либо перенести билет на другую дату. Причем на 30 число был билет от этой же авиакомпании, просто на другое время. Мы решили перенести билеты, чтобы не тратить сейчас лишние деньги и не ждать долго возврата средств. Затем мы увидели, что на данный момент на сайте билеты стоят на 6 тысяч дешевле, чем мы их покупали изначально. Мы спросили, вернут ли нам разницу в билетах, но на горячей линии нам сказали, что не могут ответить на этот вопрос (почему-то) и что нам нужно писать в поддержку.
Мы написали, но так как было уже поздно, ответ мы увидели только на утро следующего дня и там был отказ. То есть мы не можем претендовать на деньги, так как «при вынужденном обмене билета разница в стоимости пассажирам не возвращается». Не понятно, в каком случае тогда разница возвращается, если сейчас обмен билета произошел не по нашему желанию.
Мы опять звоним на горячую линию, и теперь нам говорят, что обмен уже произведен и поэтому вернуть полную стоимость билетов уже тоже нельзя. Сказать, что мы были злые – ничего не сказать. Мы начали выяснять, сколько мы вообще можем вернуть. Теперь нам говорят, что вернуть мы можем, но с комиссией (около 2-3 тысяч рублей). Мы согласились. Нас попросили подождать, а минут через пять нам сказали, что оператор ошибся и билет у нас вообще не возвратный. Поэтому ни при каких обстоятельствах мы не можем вернуть деньги. Даже с комиссией. Замечательно! Мы решили еще раз написать в поддержку. Написали большое и очень подробное письмо, на что нам шаблонно ответили, что наш запрос принят к рассмотрению. Больше ответов мы не получали.
В целом, нам уже этого хватило, чтобы больше не лететь никогда этой авиакомпанией. Но это было еще не все.
Наш отдых начался с того, что рейс задержали примерно на два часа (тоже без объяснения причин) и нигде не писали точное время вылета. А у нас забронирована квартира, и нужно было успеть встретиться с хозяином квартиры дотемна, чтобы он передал ключи. Но нам повезло, что хозяин был отзывчивый и дождался нас без проблем.
На время мы забыли о приключениях с самолетами, но мы столкнулись с ними опять очень скоро.
Отдых в Стамбуле у нас не задался, и мы решили улететь пораньше. Повторюсь, на сайте или в приложении у них не предусмотрена возможность самому изменить дату поездки, поэтому нам прошлось опять звонить на горячую линию и заплатить 390 рублей за роуминг. Мы опять пытаемся перенести дату поездки (с 30.07 на 20.07). Оператор говорит, что это возможно сделать только с доплатой в 10000 рублей! Уточнять за одного человека это или за двоих мы не стали, так как на тот момент, когда мы звонили, билет стоил 25000 рублей за двоих, а мы покупали его за 44000. Я думаю, не надо объяснить степень нашего возмущения.
Мы опять попытались отменить билет, и нам опять сказали, что это можно сделать с комиссией, и что нам вернут 19000 рублей. Мы согласились, так как нашли от другой авиакомпании (Tailwind Airlines) обратный билет на нужную нам дату с багажом за 18000 рублей на двоих! О ней я напишу отдельную статью. Спустя еще минут 10 нам все-таки удалось сделать отмену. Странно, что в этот раз нам никто не сказал, что у нас билет невозвратный.
В итоге нам пришел чек на почту и выяснилось, что 19000 рублей возвращается за одного человека. В итоге, спустя около трех дней нам вернулось 38000 рублей (у нас банк тинькофф).
В целом, для нас эта история закончилась неплохо, потому что могли вообще не вернуть ничего. Но, как я уже сказала, больше мы этой компанией никогда не полетим добровольно, и вам не советуем. А если вам мало этой истории, то пока я писала этот пост, я вспомнила, что однажды летала уже этой компанией в прошлом году. И тогда меня покормили сэндвичем, где было 80% булки, маленький кусочек сыра и два больших куска красного болгарского перца. Всё. Как вам такая еда за пять часов полета (Анталия - Москва)?
6
5
19 сентября 2023
Это был мой первый полет на самолете. Очень боялась летать, думала будет штормить и укачивать, но на самом деле все Супер.Летала рейсом WZ553 МОСКВА-ГРУЗИЯ В 18:50.Очень боялась, что рейс задержат на 10 часов как 16 числа, но все обошлось.На стойке регистрации приветливая девушка, бортпроводники тоже. Думала не будут кормить, поэтому заказала чай с конфетой, а оказывается его бесплатно раздают.Плавный взлет и мягкая посадка. В общем, я рада, что вы не разочаровали меня
1
15 сентября 2023
Самая отвратительная компания из всех, которыми я летала! Если бы можно было дать ноль звезд, я бы это сделала, но тут нет такой опции. Мой отпуск был испорчен. Вылет по плану был в 07:10. Сначала его задержали до 9:00, объяснив это тем, что у самолета технические неполадки. Потом до 11:00. В 11 часов весь персонал испарился, и мы просто остались одни у выхода на посадку. В 11:30 позвонили по официальному телефону компании, нам сказали, что вылет в 11:00😳. Позвонили в аэропорт Домодедово, они сказали, что у них нет никакой информации о рейсе… до 13:00 люди просто сидели и ждали, не получив никаких объяснений ни от офиц. Представителя компании, ни даже по анонсу в аэропорту. Рейсы у всех были стыковочные с пересадкой в Стамбуле. Понятное дело, что все купленные билеты до места назначения просто пропали. В 13:00, когда я передумала лететь, и прошла весь обратный путь(зеленый коридор, паспортный контроль), чтобы забрать мой багаж, по громкой связи объявили, что посадка на рейс окончена… т.е. те люди, который не ждали около выхода на посадку, а,например, сидели в кафе, возможно не успели на рейс… Кстати сказать, на стойке, где должен был сидеть представитель, стоит табличка «технический перерыв», и представителя, конечно же, нет))) Браво, господа 👍🏻 Аплодирую вам стоя! Спасибо за незабываемые впечатления.
4
14 августа 2023
+ изначально хорошо спланированное расписание полетов (плохо, что его никак не могут выполнить😉);
+ удобное приложение с понятным алгоритмом онлайн-регистрации и покупки доп. услуг (места повышенной комфортности, багаж и др.);
- при перелете задержка вылета получилась 5 часов, все рейсы этой авиакомпании в этот день были задержаны (самая большая задержка была на 9 часов);
- при задержке сдвигают время на 1-1,5 часа каждый раз, поэтому ты сидишь в аэропорту, как привязанный;
- в аэропорту Сочи при вылете в Ереван после прохождения паспортного пограничного контроля вышли к выходам 21-22 и стояли там ещё 1,5 часа (именно стояли, потому что сидячих мест в этом отстойнике для всех не хватает) и никто не даёт никакой информации;
- при вылете из Еревана всё шло по графику, вышли к указанному выходу в назначенное время для посадки время и... простояли так 1,5 часа без какой-либо информации о задержке рейса👎 - это просто дичайшее неуважение при оказании услуг
1
1
6 апреля 2023
По перелету-все хорошо. Опытный пилот. Чувствуется сразу. Чистый самолет. Доброжелательный кабинный экипаж.
Что не понравилось. Во первых, прилетели раньше запланированного времени, а затем нас долго возили туда - сюда, пока не запихнули в самый дальний угол, на самую дальнюю стоянку. Очень долго, с пассажирами на борту.
Во вторых из-за этого долго ждали багаж.
И в третьих, это уже проблема самого аэропорта Домодедово, при получении багажа выяснилось, что нет тележек, для его перевозки. Тележки нашлись, уже потом, в зале ожидания. Стоят себе спокойно и никому нет до этого дела. Тащи вещи как хочешь.
6
14
25 сентября 2023
Летали на Пхукет данной компанией 11.09 и обратно 23.09, аэропорт Жуковский.
Могу сказать, что возможно нам повезло, но вылеты и туда и обратно все были вовремя, взлет и посадка довольно мягкие, облуживали нормально, кормили горячими блюдами дважды, что очень приятно, так как лететь 10часов.
Жуковский конечно с одной стороны очень спокойный и маленький, но поприлету назад- все очень долго, лента для багажа 1 на все рейсы..
Снимаю целую звезду за состояние самолете. Это, конечно, ужас. Все старое, рваное, побитое, где то не откидываются кресла, гдето багажные полки заедают. Лично в порвала штаны об подлокотник, который оказался разбитый и весь в сколах, пришлось весь полет прикрывать его чемто.
28 марта 2023
Отличная компания, а главное, эксплуатирубт мой любимый Суперджет. Сервис конечно не АФЛ, но для полетов в эконом классе, все очень достойно, всегда чистенько, бортпроводники приветливы .
10
8
29 октября 2022
Недавно воспользовалась услугами этой авиакомпании. Очень понравилось обслуживание. Персонал вежливый, приветливый, обходительный. Паспортный контроль прошла совершенно спокойно, быстро. Хотя была задержка вылета на 30 минут, но тем не менее прилетели на 10 минут раньше. Комфортный перелет (взлет и посадка). Даже накормили, причем бесплатно. Не смотря на сложные обстоятельства в мире, с покупкой билетов не было трудностей. Но к счастью в Библии записаны обещания, которые дают надежду на прекрасное будущее и мы сможем спокойно путешествовать в мире и безопасности, не опасаясь за свою жизнь: "...смерти больше не будет, ни скорби, ни рыданий, ни боли больше не будет. Всё, что было прежде, прошло" (Откровение 21:4).
12
24
6 апреля 2023
Спасибо огромное всему экипажу и особенно пилоту. Вылетели 05.04.2023 из Жуковского в 9:50 вылет вовремя, самолётик беленький, не очень большой. Взлёт быстрый, лёгкий. Перед вылетом пилот предупредил о торбулентности небольшой. На борту приветливые 2 стюарда и 1 стюардесса. Нас кормили ( сенгвич, напитки). В течении всего полёта можно было попросить воды, чая, кофе. Весь персонал вежливый, приветливый. Посадка прошла плавно и легко по времени. Ещё раз СПАСИБО!
7
6
12 сентября 2023
Субъективно и на свежих эмоциях:
1. Первый перелет из Волгограда в Анталью задержали на 3 часа, без информации причин и пр., допустим, бывает, но сразу минус бал
2. Самое веселое, вылет из Антальи в Волгоград (12.09, рейс 3050). Перенесли сначала на 1 час, потом оказалось что рейса не будет вовсе сегодня. От компании никакой информации нам, все молчат, просидели в аэро с 10:30 до 17 часов, проели все бабки. По итогу резко всех увозят в отель и говорят сидеть ждать информацию по вылету.
В поддержку звоним пишем - тишина. Может кому ответили, нам нет.
Судя все всем оценкам и отзывам, контора сомнительная, и все подтвердилось буквально с первого раза у нас, да еще как.
Никому не рекомендуем, обходите стороной!
3
7 ноября 2022
Первый раз воспользовался услугами этой авиакомпанией. В целом авиакомпания хорошая. Самолет, пилотирование и персонал в салоне понравились. Кормили мало по самолетному принципу (сендвич) но вкусно и питательно ))))) в принципе больше и не надо на 4-5 часов полета... Единственный что были не понятки с багажем, потом разобрались и было все отлично !!! Делайте все за ранее и будет вам хорошо))) Летал 4, 25 октября 2022
5
9
23 марта 2023
Огромное спасибо персоналу Авиакомпании "Red Wings" они спасли мой отдых!!!! Расскажу подробно 22.03.2023г летел Рейсом WZ3023 по маршруту Аэропорт Жуковский - Хургада. По расписанию рейс должен был вылетать в 17.35. Я летел с двумя детьми 5 и 7 лет, мы рано приехали в аэропорт за 4часа до вылета, расположились в зале ожидания на лавочка у небольшой кофейни, дети уснули, и я направился выпить кофе и зарядить телефон. В 16.50 по громкой связи объявили, что начинается посадка в самолёт, и я боясь, что это разбудит детей поторопился к ним, действительно, они проснулись, попросились в туалет, я отвёл детей, затем собрал вещи и поспешил на посадку, на автобусе нас подвезли к самолёту, мы поднялись по трапу, заняли свои места, и вот тут я обнаружил, что забыл свой телефон на зарядке в аэропорту!!! Сказать, что меня охватила паника, ничего не сказать!!!! Я обратился к бортпроводникам, описал ситуацию, они оперативно связались с работниками аэропорта, нашли мой телефон, задержали трап, выслали за ним отдельный автобус, и дождались пока телефон вернут мне!!! Я был счастлив!!! Рейс вылетел в 17.35 минута в минуту по расписанию, полёт прошёл прекрасно, дети мирно спали, я радовался спасённому отдыху. Приземлились на 20минут раньше назначенного времени в 22.20 вместо 22.40 посадка была максимально мягкой. Это мой первый отзыв авиакомпании за долгую историю моих полётов, а летаю я 4-5 раз в год, но они это заслужили!!!
37
6
15 октября 2023
Несмотря на обилие негативных отзывов об этой авиакомпании в интернете, хочу поделиться своим положительным впечатлением. Хотелось бы начать с ситуации, когда началась пандемия, и отменили рейсы в Симферополь, Red Wings вернули деньги сразу, чего не скажешь об Уральских Авиалиниях, с тех удалось получить выплату только через суд спустя полгода! Летали с Red Wings в августе во Владикавказ, никаких задержек рейса, наоборот, долетели и туда и обратно раньше запланированного времени на 10 и 15 минут соответственно. Самолёт SSJ 100, комфортный, удобный. За счёт того, что он меньше чем Airbus A320, мне показалось, что у него и управляемость легче и посадка мягче, никаких подпрыгиваний и тому подобного, хотя конечно может это и от мастерства пилота зависит. В общем если будет выбор с кем лететь - однозначно выберу Red Wings! Спасибо.
12 мая 2023
Летела рейсом 3079 Москва-Паттайя и обратно 3080 Паттайя-Москва. Всё прекрасно, обслуживание хорошее., кормили 2 раза, всё очень вкусно. Взлёт и посадка прошли на высшем уровне, спасибо пилотам и стюардессам.
6
2
11 декабря 2023
Не первый раз летаем данной авиакомпанией. И каждый раз разачаровываемся. Сам сервис очень хромает!
9.12 летели маршрутом екб-Новый Уренгой, на улице было очень холодно, летели с маленьким ребенком. Ждали в автобусе, (который должен был отвезти уже до самого самолета) с открытими дверьми, около 10 мин., очень замерзли!!!
Таких историй очень много про данную авиакомпанию!
Хочется просто, что бы более человечней относились!
12 апреля 2023
Хочу сказать спасибо авиакомпании, пилотам и бортпроводникам авиакомпании редвингс. Рейс 3080 из Утопао в Москву 11 апреля. У вас замечательная команда, хоть и перелет утомительный и долгий, особенно для детей всегда найдете добрые слова и улыбки. В основном портят перелет пассажиры, когда их теряют в Дьютифри и они не торопяться на посадку, а весь самолет вынужден по 40 минут их ждать, вскакивают с мест при рулении самолета...
5
3
2 августа 2023
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТЕТЬ АВИАКОМПАНИЕЙ, ни разу еще во время не осуществи полет. Задержки по три и более часа.Ужасная авиакомпания вылет из Казани в Екатеринбург лететь обычно всего час задержали на три часа, по причине позднего прибытия самолета, как так??!! Самолету лететь всего час, почему на три часа то задержка, с утра еще написали задержка на 20 минут, через два часа еще на 20, когда приехала в аэропорт узнаю что еще на час… через час объявляют что еще на полтора часа, в итоге в назначенное время с учетом всех задержек так и не вылетели……что за сервис такие огромные задержки создавать….НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТЕТЬ АВИАКОМПАНИЕЙ, если есть выбор выбирайте другую…..огромные задержки и почти всегда сколько слышала и знаю по себе.во время никогда не вылетают
1
9 апреля 2023
Хорошая авиакомпания, раньше часто ей летал. Персонал вежливый и квалифицированный, с багажом обращаются аккуратно, регистрация быстрая и удобная если очередь и есть то быстро проходит. В салоне самолёта всего чисто.
4
4
20 мая 2023
Купила 3 года назад билеты на всю семью, отдохнуть в Сочи. Но не полетели, пандемия не позволила. Хотела вернуть свои деньги за билеты, но не тут то было. Мои билете переоформили в ваучеры и сказали, ждите 3 года.
Прошло 3 года, я заполняю заявку на сайте, уточняю у оператора, как мне все верно оформить, чтобы получить мои средства. Все заполнено со слов оператора колл-центра. Казалось бы, подожди месяц и получишь свои деньги.НО. Проходит месяц и мне возвращают средства только за мой билет. Звоню, уточнять, в чем проблема? Оказывается, мне об этом при заполнении заявки никто не сказал. Деньги можно вернуть, только на счет того, на кого оформлен билет. Задаю резонные вопрос, почему мне об этом никто не сказал в момент первого обращения, ответа нет. И самое прекрасное, я должна поделиться с авиакомпанией данными банковскими детей. Тоесть, если на ребенка не оформлена карта, тогда возврат на мое имя возможен только, при условии, что я напишу им письмо, бумажное, отправлю через почту России. Электронное не подходит. И там просто напишу, что я мать этих детей и прошу вернуть деньги мне на счет. И подождать еще 2 месяца, пока письмо рассмотрят 1месяц и 1месяц возврат средств.
ТАКОЙ клиентоНЕориентированности, я не видела никогда. Сделано все, чтобы люди не забирали свои деньги. Столько нервов потрачено, чтобы свои деньги вернуть и еще не факт, что они вернуться.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
15
2
18 августа 2023
Рейс Москва-Анталья WZ3003 19.07 должен был вылететь 7:30 из аэропорта Жуковский. Соответсвенно, мы прибыли в аэропорт около 4-5 утра. Хочу отметить, что регистрация в аэропорту прошла довольно быстро. Примерно в 7:45, нам сообщают о задержке рейса на 1 час. Потом та же история повторилась еще несколько раз🙂
В ходе разбирательств узнали, что самолет на котором мы должны были лететь сломан и не исправен. 2-ой самолет который мы ждали 1,5-2 часа оказался таким же. В итоге около 14:00 нас посадили в 3-ий самолет, объявили об осмотре самолета на неисправности и дали еду. А дальше начинается самое интересное: около 15.30-16.00 пилот объявляет, что самолет неисправен и просит всех покинуть борт. Нас загружают обратно в автобус и начинают катать по взлетной полосе кругами))) Соответственно, люди начинает бунтовать, так как в автобусе душно от этого половине людей стало плохо. После 40 минут катаний нас сажают в 4-ый самолет ( который кстати должен был лететь в Хургаду в 16:00, соответсвенно у этих людей тоже задержали рейс на часов 6). Мы просидели там минут 30. Пилот сообщил, что несколько людей отказались от рейса и они ищут их чемоданы. И Аллилуйя нам объявляют о взлете.
Спасибо хоть, что в аэропорту давали воду на каждого человека. Так же, была ужасная проблема с зарядками, их очень мало, я должна была бегать и искать свободную.
Такого ужаса я не встречала нигде!! Сутки были потеряны, никогда в жизни больше не свяжусь с этой авиакомпанией.
2
2 января 2023
Люблю Ред Вингз. Прямо как Детройт Ред Вингз с легендарными русскими хоккеистами)) Красное - это наше! Летал на Ту-204, Эйрбасах и вот совсем недавно дважды на Боинг-777 RA-73329... Всё вовремя, быстро. Хотя на перелётах до Египта какой-нибудь сухпай давать можно было бы бесплатно, вряд ли сильно обеднели бы)... Нравится то, что ещё до известных событий сделали ставку на Сухой Суперджет-100.
4
10
10 сентября 2022
Впечатления от авиакомпании неоднозначные. В основном у Ред Вингс покупали билеты, часто оставались довольны, с одной стороны, перелеты были комфортные, все организованно, без лишних придирок. Взлет и посадка комфортные и т.д..но вот последний раз когда летали, Москва Ереван 16 июля, оставались самые худшие впечатления ((.. аж до слёз довели жену, она сказала что больше не будет летать через эту компанию..летали с ребёнком, у неё свой детский чемодан, и мы более 3 лет летали с этим чемоданом и брали как ручной кладь..почему то в этот раз сказали, что он не подходит и пришлось все детские вещи перекладывать в пакеты
21
4
5 августа 2023
Летели этой авиакомпанией из Анталии (Турция) - в июле 2023 года - чартерным рейсом.
Из плюсов:
- [ ] рейс во время - без задержек и переносов
- [ ] Вес багажа - 20 кг
На этом преимущества авиакомпании RedWings заканчиваются.
По минусам:
- [ ] Не кормят от слова - совсем. Дали попить водички - и на этом обслуживание - завершено!
- [ ] Самолет - Боинг 777-200 - старенький - по меньшей мере лет 20 ему - не разваливается, конечно, но гудит прилично.
- [ ] Аэропорт пребывания - Жуковский. Тоже еще - то удовольствие. Аэропорт - в основном предназначен для пребывания мигрантов с Ближнего Востока (Таджикистан, Узбекистан и тд). С одной стороны, аэропорт - маленький и компактный, но с другой - настолько все сжато и тесно. Даже линия получения багажа - всего одна на весь аэропорт.
- [ ] До ближайшей станции метро Котельники на такси от аэропорта ехать - минут 40-50. На автобусе - еще дольше. Аэро экспрессов - пока не предусмотрено.
В целом, при умеренной цене перелета - вполне возможно и потерпеть все неудобства. Но при прочих равных в сравнении с другими авиакомпаниями - Redwings оставляет желать лучшего.
2
12 сентября 2023
Это мой первый и наверное последний опыт с данной авиакомпаний
Летели из Еревана в Москву, рейс задержали чуть больше чем на 4 часа
Представителя авиакомпании не найти, напитки и еду никто не предложил
Когда начали пускать в самолет, представитель пришел, но выловить его, чтобы поговорить оказалось сложной задачей
По итогу он достаточно грубым голосом, повышая интонацию сказал «регистрация началось с опозданием менее 4 часов, поэтому вам никто ничего не должен, при полетн вынесут прохладительные напитки»
Девочка проводница умница, но даже ее положительное настроение не смогло улучшить ситуацию
Это просто одна из самых ужасных компаний
4
29 августа 2023
Это самая ужасная авиакомпания, которой я когда-либо летала. Отпуск был подпорчен с самого начала. Вылет должен был быть 15 августа в 6.30. В результате мы вылетели в 10.45 ( рейс wz 89 Москва-Анталия). В течении этих часов задержки рейса к нам не подошел представитель компании и не объяснил, что происходит. На горячей линии авиакомпании откровенно грубили, говоря, что они только продают билеты, а дальше ответственности не несут (это как?!!!). Спустя два часа задержки нам принесли воду. Ну как принесли, представитель компании просто поставила упаковку с водой и молча удалилась. Звонили на горячую линию аэропорта Домодедово. Нам ответили, что представителя найти не могут, информации по нашему рейсу нет. Замкнутый круг! Мы летели с питомцем. В чистой зоне нет места для выгула собак. В результате во время полета наш бедолага обкакался. Пришлось мыть переноску и его в туалете самолёта. Ни одно животное не сможет терпеть 11 часов (за три часа регистрации+ 3 часа задержки+5 часов лета).
Обратный полет рейсом wz90 тоже был с приключениями - нам изменили аэропорт прилета с Домодедово на Жуковский. Надо сказать, что, покупая билеты, мы заплатили дороже, чтобы аэропорт вылета и прилета был один и тот же. Выбирали регулярный рейс, т.к летели с питомцем. Переплатили за это. Заплатили за стоянку в районе Домодедово 2600р. А в результате еще заплатили и за такси 1700, чтобы переехать из Жуковского до стоянки в Домодедово, чтобы забрать машину. Замечу, что если бы мы брали билеты с прилетом в разные аэропорты, то билеты обошлись бы намного дешевле!
Сайт авиакомпании тоже не отличается доходчивостью. Мы хотели купить дополнительный вес до 10кг(как это можно сделать у других авиакомпаний), иа получилось, что купили дополнительный багаж за 3700р. Хотя звонили операторам и консультировались. В результате на стойке регистрации нам пришлось доплатить еще 2600р за перевес. Оплаченные ранее 3700р не смогли нам зачесть в счет оплаты перевеса. Вот теперь вопрос, сможем ли мы вернуть наши деньги? Представитель сказала, что "можете попробовать". Нормально? Попробовать! Обязательно попробуем!
"Спасибо" рейд вингз за испорченный отпуск, стресс питомца и кучу переплаченных денег! А теперь еще и бодание с компанией за возврат денег.
17 марта 2023
Летела этой компанией из Омска в Екатеринбург в марте 2023, порадовала организация регистрации на рейс, вылет и посадка без задержек, самолет суперджет,новый, удобный, персонал вежливый, так как полет короткий - не кормили, но желающие могли приобрести напитки и закуски на борту, порадовал и ценник на перелет - очень доступно, летела без багажа - с рюкзаком, порадовало,что никто его линейкой не замерял
4
2
15 июля 2023
Рейс Анталия - Москва от 09.07.2023. Был задержен, но это не так важно. Важнее оказалась рассадка с детьми. Летела с двумя детьми 11 и 8 лет. Со мной посадили ребенка 11 лет, а 8-летке дали место в другом ряду. В таком положении оказалась не я одна. Эта политика компании совсем не понятна с точки зрения безопасности. В случае чп своему ребенку я ничем не смогла бы помочь. Да, самолет чистый, удобные кресла, вежливые стюарды, но рассадка всё испортила((
3
11 октября 2023
Корыту Boeng777-200 на секундочку 30 лет-это транспорт для животных.
Летели чартерным рейсом WZ3090 из Анталии 30 июля.
Самолёт - грязный ,его не убирают и не проводят чистку ,вентиляция пыльная ,физюляж весь в пятнах туалет грязный, воняет.Более того несёт продуктами жизнедеятельности при каждом смывании на весь салон.Самолет не знает слово Техник ,так как везде торчат провода и это под ногами у пассажира ,в нашем случае у ребенка под ногами ,сидушки через раз перекошены(фото приложено),где то подлокотники не поднимаются ,где то спинка не откидывается .Мне попалось сиденье перекошенное (фото приложено),что привело к пережатию вен и сосудов на ноге ,и дальнейшей ноющей боли в ноге.Из-за перекошенного сиденья ,сидела в неправильном положении ,что привело к болям в спине .Теперь нужна терапия восстанавливающая после перелета на самолёте авиакомпании RedWings.Редвингс -радикулит в подарок ,Спасибо не говорите!
(Не пропускают фотографии ,отклоняют)
1
24 июня 2023
Хороший пассажирский перевозчик. Салоны самолетов большие, удобные места для сидения, на борту профессиональные и внимательные сотрудники. Цены на билеты выше средних.
1
1
21 июля 2023
Копания крохобор!!! Никаких шагов навстречу семьям мобилизованных. Мы сейчас живем как на пороховой бочке. Брат мобилизован, служит Родине уже почти год. Купила родителям билеты, никто не знал, что вдруг брата отпустят в отпуск. Попросила работников компании верните деньги, я позже куплю билеты. Нет, везде комиссии. Папа пенсионер-инвалид 2 группы, младший брат инвалид детства. Старший брат воюет за то, чтобы Вы и Ваши дети и близкие жили в мире, и не видели войны. Но, у Вас в компании, только политика компании. На любой вопрос, политика компании. Искренне Желаю вам не встречаться лично с войной!
4
5
26 августа 2022
Летела в Стамбул из Самары и обратно с 14-летней дочкой. В Стамбул летели - всё отлично. Места нам достались удобные, возле окошка. Кормили сэндвичами с сыром. А вот обратно нам с ребёнком достались места в разных рядах. Спросила у стюарда- сказал, можно поменяться с пассажирами. Меняться не пришлось, т.к. место рядом с дочкой оказалось свободно и я конечно же, села с ней рядом.
Тут же подскочила стюардесса: ваш посадочный!!!! Объясняю ей ситуацию. И тут она ехидно сообщает с противным лицом, что пересадка на другое (даже пустое) место платная. Знаете, если б не ее тон и не это лицо, я б доплатила. А тут психанула и вернулась на своё место. В жизни больше не полечу этой авиакомпанией.
94
19
3 сентября 2023
Авиакомпания жуть, началось с обмана, зарегистрировались заранее, заплатили за 2 места (2000₽), выбор места у них платный, на схеме было показано что ряд 32 находиться у аварийного выхода, у меня больная нога из-за этого и регистрировался, ну задержка вылета для этой компании норма, так что это опускаем, в итоги у аварийного выхода оказался ряд 31 ( который весь полёт был пустой), на просьбу пересесть получил отказ, ботрт проводники не приветливые, злые какие-то, самолет грязный, сиденье оказалось ещё сломано в верхнем положении не фиксировалось, карманы переднего кресла без обшивки, ручка кресла замотана бумажным скотчем , питание одна булочка и чай, остальное за деньги (цена чипсов 1000₽), так что по возможности избегайте эту компанию!
1
3
24 июня 2023
Летали с мужем в июне 2023 года маршрут Москва (Жуковский) - Шри-Ланка (Хамбантота).
Полет туда. Регистрация онлайн: тут загвоздка была лишь с питанием - нигде не указано будет оно или нет, но при онлайн-регистрации на рейс почему-то предлагают выбрать питание, что вводит в заблуждение. Не выбрали. Непонятно. Места взяли на 14-м ряду центр, два с краю. На месте с краю был вырван пульт (вообще зачем нужен пульт и экран, если они не работают?), а на втором месте большим шмотом жвачки была приляпана держалка для стаканчика + сумка под сидушкой, где хранятся инструкции по безопасности (их там не было) была разодрана. К тому же почему-то кресло 2-е от прохода не откидывалось - 8 часов 15 минут полета очень неудобно. Питание: был выбор (рис и рыба или макароны и фрикадельки), вполне съедобно. Жаль кофе - не кофе.
Полет обратно. Нам попался 26 ряд. Тут снова был вырван пульт у сидушки у прохода. Остальное норм. Питание: только 1 вариант - макароны с курицей и почему-то жутко перченные (фото прилагается). Положили булочку - ей словно уже неделя. Осталась голодной.
Общее впечатление: почему нельзя сажать пассажиров с маленькими детьми (которые ну совсем не могут сидеть спокойно) в одно место , а не в перемешку?
4
21 апреля 2023
От победы далеко не ушли, ни чего не дадут, ни чего особенного) но радует что много чартера и цены с Казани прямой рейс в Хургаду 7900. Так же прилетал с Хургады в мин воды за 9000р. Приехал с Каира в Хургаду и сел на чартер, хотя прилетал не чартером. Знакомые сказали что не выпустят чартером, мол если прилетал в Египет не чартером и в другой город, то не выпускают, какие-то правила. Поискал в интернете информацию, эти слова подтвердили статьи которые нашёл, но все равно поехал в аэропорт и в итоге без проблем улетел.
1
2
5 августа 2023
Очень неприятные люди работали сегодня на стойке регистрации в аэропорту Домодедово. Вместо помощи, придирались ко всему, как будто не рады пассажирам. Особенно молодой человек, с такими интонациями говорит, будто мы ему чем то обязаны. Больше не полетим этой авиакомпанией. И билеты у них дороже, чем у других, такое ощущение, что хотят разориться. Второй раз летим, оба раза как то неприятно. Не советую.
Авиакомпании нужно всё же более приветливых сотрудников подбирать, которые рады людям.
2
2
24 июля 2023
К самому авиаперелету претензий нет, взлетели и приземлились благополучно, но то, что авиакомпания позволяет себе в отношении прав пассажиров как клиентов и покупателей - возмутительно! Компания заявляет свои рейсы как регулярные, при этом изменяет время рейсов, как ей заблагорассудится. Сначала часов за 5 до вылета приходит смс о том, что вылет задержан на 2 часа, а потом в аэропорту его задерживают еще на столько же. При этом несколько раз меняют номер выхода, так, что пассажирам приходится наматывать километры из конца в конец терминала. Но это еще не все. На обратном пути нам изменили не только время вылета, но и аэропорт приземления - вместо Домодедово приземлились в Жуковском. И это не по погодным условиям, а просто так, по воле компании. Т.е. покупая билет, ты оплачиваешь определенный продукт (время, аэропорт и т.п.), а потом авиакомпания в одностороннем порядке все меняет. И это еще не все. Покупаешь билет с питанием, а получаешь рейс без питания: за 4,5 часа полета предложили только воду и Кока-Колу на выбор, не было даже чая. И это еще не все. В случае самостоятельной онлайн регистрации выбор места в салоне - платный, НО (!!!) авиакомпания оставляет за собой право пересадить Вас в одностороннем порядке. Т.е. у пассажира прав нет вообще, за него решают всё, а его только ставят перед фактом. Вывод: рада, что благополучно приземлилась, но больше авиакомпанией Red Wings не полечу никогда!!! Ставлю оценку 3, а не 2 - только из благодарности за благополучные взлет и посадку. Все остальное - истрёпанные нервы.
3
1