С 2009 года с данным провайдером, устраивает все, тех поддержка отвечает всегда, в офисе чистенько уютно нет очередей, персонал отзывчивый, устанавливаемый роутер купленный в стороннем магазине настраивают бесплатно, плюс по запросу к нему кабель для подключения к сети, компьютеру, смарт телевизору делают по нужной длине без вопросов тоже бесплатно. Качество интернета + цена за него устраивает на все 100 процентов. Менять провайдера даже в мыслях не было.
В общем хороший провайдер, но есть одно, которое многое портит. В случае отсутствия интернета, вас будут обманывать и валить вину на неисправность Вашего оборудования, не признаваясь, что интернета просто нет.
Качество интернета плохое, всё тормозит и виснет. Подключили бесплатно на первый месяц, пользовался 3 дня потом отключил в приложении. Через 3 месяца звонят и говорят что я должен -1300, и то что я отключил в приложении не считается. Короче вогнали в долг в минус 1300 без моего ведения и пофиг им что ты не пользовался. Плохая компания, не советую. Ттк лучше.
8 лет пользовался тарифом за 500р до 100мбит мякго говоря и половина скорости не было, на днях подключили до 200мбит таже фигня, страница открывается с тормозом, это типа стекловолокно или роутер ваш отстойный?
Хороший провайдер , перебои были один раз за год и то по погодным условиям , была проблема - пропал интернет, позвонил в поддержку , заявку приняли , подождал правда 2 дня , но это не проблема , позвонили , договорились о времени приезда специалистов , приехали - исправили проблему , проблема была в вышедшем из строя оборудования на крыше дома , в общем всем доволен
Нужно было подключить интернет. Задала вопрос в чате на сайте о возможности подключения моего дома. Консультант ответил, что передал заявку и скоро мне перезвонят. Жду 4й день, никто не звонит. Видимо, новые клиенты их не интересуют
Отвратительно! При подключении интернета сообщили, что первый месяц идёт бесплатно, нужно оплатить только за аренду роутера. Через три дня у меня образовалась задолженность за неуплату. Мне не сложно было оплатить, просто зачем давать ложную информацию? Не говорят кто ко мне приходил какой мастер. Оператор Анастасия никак не помогла в данном вопросе.
Качество услуг очень даже неплохое. Тех поддержка адекватная. Цены радуют. Перешёл от них с ТТК. Что не понравилось установщик парень заводя кабель раздолбай стену сильно. Пришлось шпаклевать самому. Это единственный момент который оставил осадочек. А так рекомендую!
Компания неплохая, но интернет очень слабый, по вечерам особенно. Чаще приходится пользоваться мобильным интернетом, чем wifi.
6
2
Aleks
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2020
Пользуюсь услугами Редкома (тел., инт.) с 2012 года. Все возникающее вопросы решались быстро и качественно. Цены на услуги плюс акции -норма. Персонал в офисе на Вахова 7 приветливый, всегда обьяснят, если что не понятно. Мастера на вызов приходят быстро. Мой выбор РЕДКОМ.
Ужасс, чтобы сменить тариф. нужно идти в офис. в то время как у других провайдеров уже с 2010 года есть смена через личный кабинит .21 век , уже есть цифровые подписи, технические возможности .
Но это не про редком.
Мораль басни такова. Заманивать на промо тариф за 400 рублей. Далее . 800 брать. и сменить можно только в офисе )
Офис работает не плохо, Но !:)) менял адрес точки доступа, предложили написать заявление о смене тарифа, Старый был дороже, скорость меньше. Могли сообщить по СМС или в письме на эл почту или через мессенжеры что то об этом.
За два дня этого у них был брат, ему такого не предложили..
Мое мнение как потребителя, не к офису, а самому Редкому, такие изменения должны делаться по умолчанию, и с обязательной рассылкой уведомлений в СМС или на электронную почту, а лучше туда и туда.
Понятно, что заставляет понижать тарифы конкуренция. И классно зарабатывать на "молчунах" Но!, бегать к вам, чтобы сравнивать тарифные планы и их изменение , ни то что, "не барское дело", а глупо.
Ни то время, не тот век !!! Другие провайдеры долбят постоянно предложениями, уйти сейчас клиенту легко, а вернуть обратно нас практически не возможно
Спасибо Рэдком! Всегда отличная связь, редкие случаи низкой скорости. Тех.поддержка и бригада ремонтников работаю быстро и оперативно. Мы довольны полностью.
Ужасный сервис, обещали приехать 16 числа ,в итоге не кто не приехал.
5
Посмотреть ответ организации
Женечка
Знаток города 7 уровня
26 августа 2021
Отзывов много и разные, в моем случае разочарование, интернет плохо работал с долгими перебоями, при обращении мне сначала награбили, потом пропали на две недели,потом начали угрожать сказали, что что загонят в долги и подадут в суд, не Вы первые не Вы последние,отказались приезжать забирать свое оборудования, потом позвонили сказали давайте попробуем устранить неполадки, но сами понимаете после грубости и непонятных угроз больше я с этой компанией дела иметь не хочу
Вежливые и грамотные операторы. Очень приятное впечатление после посещения этого места. Ребятам из тех.поддержки отдельно большое спасибо за терпение,участие и внимание. Всегда посоветуют и исправят любую проблемму!
В последнее время наблюдаются большие проблемы с таким провайдером как "Рэдком". Качество связи просто ужасное. Постоянно пропадает интернет, а именно питание на кабеле от их коммутатора который на 9 этаже. В итоге дом стоит без интернета уже с 1 октября. В службе поддержки сами разобраться не могут в чем проблема, постоянно какие то новые версии у техподдержки - то коммутатор надо заменить, то питание на оптичечком кабеле было низкое. 3 дня я потратил на звонки в их техподдержку, в итоге я теряю время и работу, так как вся работа в интернете. Говорю уже им, приезжайте, посмотрите свое оборудование, бригада так и не приехала. Нереально тугие люди работают в их офисе который находиться на Промышленной 20. Пришлось звонить в Роспотребнадзор, по поводу предоствления некачественных услуг, обращение приняли. Также позвонил в ТТК, оставил заявку на подключение. Рэдком очень испортился, испорченные нервы.
Техническая поддержка, грамотный специалист, качество услуг неплохое, среди всех представителей по оказанию услуг интернета, одна из самых вменяемый организаций
Этот провайдер мой первый путь в интернет. Начался он больше 10 лет назад. И с ни нам по пути до сих пор. Качественный интернет, очень классные технические консультанты. Развития компании быстрейшей.
В течении года интернет работает стабильно. Вот только в дом всё оптику не занесут.
3
2
елена г.
Знаток города 6 уровня
16 ноября 2021
Отвратительные услуги, постоянно зависает, тех поддержка стандартно отвечает , что нет связи с оборудованием, о проблеме сообщим , соответствующей службе и это каждый день, ни чего не меняется. Просто отвратительно
Один из лучших провайдеров города, был на всех остальных, но рэдком самый стабильный, самый отзывчивый и адекватный. Рекомендую всам знакомым... Жаль что это не реклама)))