Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами
163 отзыва
16 ноября 2024
Конкретно в этом здании люди работают более менее адекватные и не виноватые в политике, которую проводит данная контора. А контора, надо сказать, гнилая.
Пакеты "бесплатно" выдают (нас пятеро прописанных, у нас частный дом, в месяц около тысячи платим за вывоз мусора , так что пакеты золотыми становятся).
Мусор вывозят кое как, приезжают всё время в разное время, не угадаешь когда выносить, вынесешь раньше - вороны всё растаскают, а ставить около дома мусорный ящик не очень хочется - летом запах будет ещё тот (поэтому вывозим всё время сами, отсюда вопрос: за что им платить? за переработку мусора? в Иваново мусороперерабатывающего завода нет, отходы они тупо вывозят на станкостроителей рядом с окружной, гора мусора растет не по дням, а по часам , вонь стоит несусветная, живущие в районе ЖБК, думаю, несказанно "рады", к слову в Нижнем Новгороде полигон находится в нескольких километрах от города, запах конечно тот ещё, но до города его не доносит);
мусор забирают по своим критериям - в отдельный мешок складываем использованный наполнитель кошачьих туалетов, так они его не берут, мол, строительный мусор.
Но это всё цветочки. Остался у нас от родителей дом в деревне. В свое время, когда тесть умер, оформили его на себя и на детей, ввели их в собственность. Как оказалось теперь, это была большая ошибка. С 2019 года они насчитали нам как за круглогодичное проживание около 45 т.р., хотя жить там зимой невозможно, нет газа, печкой весь дом не обогреешь. Мы естественно не платили, так как думали, что платить надо только в месте фактического проживания, что мы исправно и делали (а именно в Иваново). Но нет, законы у нас такие, что ты должен платить за любую свою собственность, даже если ты там не живёшь. Дескать, приедешь туда и обязательно нагадишь. Даже если эта собственность полусгнивший дом, в котором ты 7 лет не был. По этой логике мы скоро как в старом советском мультфильме про Чиполлино будем платить за "слабый" дождь, "сильный" дождь, потом за чистый воздух и т.д. и т.п.
Написали в прокуратуру, те проверили, мол, формально всё правильно.
Такой итог нас не устраивает, будем судиться, и ,кстати, есть прецеденты, когда конституционный и арбитражный суды вставали на сторону рядовых граждан, указывая региональным операторам по переработке твердых отходов на то, что договор между вышеназванной конторой и пользователем не является абонентским.
Перевожу на русский: если услуга не была оказана, пользователь за неё платить не должен. Ну то есть, это не тариф за телефон или интернет, при котором даже если вы ими (звонками, СМС, интернетом и т.д.) не пользовались, то всё равно должны платить. Таким образом, если мы там не проживали, то и платить за неоказанную услугу не должны.
Пожелайте удачи в решении вопроса!
19
26 декабря 2024
Это не контора , это что-то не объяснимое , чувствуется монополия , где уверены что народ ни куда не денется , будут платить в любом случае , не вывозят мусор месяц а отговорки что снегом завалено , предоставил фото видео месяца , где все в доступе , сказали значит колеса на контейнере сломаны , предоставил фото что колеса целые , в итоге звоните транспортникам или пишите на электронку им , при всем этом ни кто так и не решил этот вопрос , не уж-то нет управы на эту контору ,в итоге напишут жалобу соседи на нас , и виноваты будем мы а они как ни в чем не бывало так же без наказанными останутся , пока мы ищем виноватых среди простых обывателей !
4
14 февраля
Мусор вывозят в ночное время с 4 до 6 утра нарушая тишину. Конкретно по адресу переулок Ульяновский д.5. + ко всему контейнерная площадка в 8 метрах от торца дома, представляете какой грохот стоит в ночные часы. На жалобы не реагируют, говорят, что работают с 6 часов, а то что вывозят в 4-6 это водители сами приезжают рано. Получается они, что без путёвки и мед осморта на линию вышли в 4? Мер к ним ни кто не принимает, монополист ни чего не боится.
1
3 февраля
Уважаемые сотрудники региональные операторы по вывозу мусора. В г. Кохма по ул. Комсомольской мусор вообще вывозится или нет? Сегодня понедельник 03.02.2025г.мусор должен быть вывезен, однако уже вечер21.00, мусор так и стоит. Собаки бегают и всё растащат. За что спрашивается плотим деньги. Прилагаю фото с камеры наблюдения и посчитаю ваш график вывоза мусора, затем всё приложим и в прокуратуру. Ставьте контейнеры, если не вывозите.
1
17 апреля
Согласно нормам СанПин вывоз мусора в холодное время года (ср.температура ниже 5 градусов) должен производиться через день, а в теплое - ежедневно. Уверен, что тариф на оплату вывоза ТКО формируется исходя из приведенных норм. А в с.Горицы Шуйского района и многих других зимой и летом только два раза в неделю по средам и субботам. Получается обман государственных органов и надувательство граждан, дискредитация самой идеи реформы ТКО, а деньги платятся за воздух. Позиция бандитской организации безоговорочно поддерживается судом.
19 декабря 2024
Организация оставила неприятный след.Обьяснений по решению вопроса не получила.Очень интересная ситуация.Сначала не могут найти мой лицевой счёт.Предлагают позвонить в претензиционный отдел.У них по волшебству перестают работать компьютеры.Через два дня они озвучивают сумму.За вывоз отходов я должна столько,как будто у меня не комната,а целое производство.
4
27 апреля
Плюс : мусор из частного сектора вывозится. Но ... раньше мешки выдавались в нескольких местах и даже привозили к нам в Коляново.
Теперь же их можно забрать только на Минской ( если они есть) и такое мизерное количество, что и ехать то в такую даль бессмысленно.
23 марта
Рядом с вами ул.3-я Петрозаводская, КП по адресу 3-я Петрозаводская 13/3. Сегодня ночью в 3.18 приехала машина, отметилась, что была и уехала. По факту утром мусор мало того, что на месте, так еще и 5 из 7 контейнеров С МУСОРОМ лежат на боку. Ничего не вывезено, только стало еще больше мусора. Это что за работа такая? Пришлите машину, уберите мусор.
2
30 декабря 2024
Проживаю в частном секторе, периодически (пару раз в месяц) не вывозят мусор от дома, где проживаю, ссылаясь либо на то, что не видели мусор, либо находят другие причины, при том, что я своевременно оплачиваю их услуги. Звонила им, отвечают что передадут жалобу. Хотелось бы тогда, если уж оплачиваю услуги, получать их, либо отказаться от них.
2
30 марта
Отвратительное заведение. Слов нет. Людям, работающим в данной организации, нужно быть поспокойнее, а не орать, не понимая граней. Вы работаете с людьми, с пенсионерами, наконец-то, которые тащутся к вам через весь город. Вы, как организация, в которую обратились за разъяснением, должны разъяснить, а не послать. Беспорядок.
13 февраля
Деньги собирают быстро! Но как получить мешки для частного сектора - их нет!!! Один и тот же ответ, мы не знаем когда мешки будут, звоните в следующем месяце,.. За все время существования данной организации, мешки её разу не получили...
2
3
14 марта
Хуже нет ,очень не понятная организация и ее сотрудники, по телефону одно, приходишь вообще сидят говорят другое, не принимают справки о прописанных, перерасчет не делают . Строят предположения и озвучивают их в слух , прикрываясь законом, которого не могут предоставить.
2
23 января
Приехала за мусорными мешками на двери было написано мешков нет, но вышла женщина начала снимать это объявление я спросила значит мешки есть, на что она в грубой форме ответила нет, но если их бы не было объявление она бы не сняла, она меня обхамила и закрыла дверь, это как что за контора т что за люди. Кошмар
2
1
26 апреля
Контора ещё та. Рога и копыта. Должны выдавать мешки для мусора жителям частного сектора. То мешков нет, то не дозвониться. В результате за прошлые периоды не выдают. Только с января по май 2025.Люди возмущены. Ответ один-надо было вовремя получать!!!!
20 декабря 2024
Шошина 13. Мусор вывозят, но делают это с 4.00 до 5.30! Грохот ужасный! Это нарушение Закона о тишине, с 22.00 до 7.00 шуметь запрещено! Но компании по фигу! Не понятно каким образом и в какое время выдают путевой лист и когда медик проводит осмотр водителя?! Явное нарушение закона!
3
27 декабря 2024
Это конечно ужас! Прошу предоставить выписку, Оператор говорит пишите айтишникам на майл. Писала каждый день на протяжении двух недель в ответ тишина. Звоню опять уточняю-В ответ ничем помочь не могу. Оператор даже не знает адреса спустя 3 минуты молчания сказала куда приезжать. Работать никто не хочет.
1
8 декабря 2024
Конец города!!! Главное до туда добраться))) в принципе все нормально, без энтузиазма, но работу делают. Главное- все документы собрать, что бы не было повода отфутболить)
1
4 марта
Сколько звёзд такая и оценка. Работают на двойку. Приезжают только по заявлению. Когда мусор по первый этаж накопится. Никакого графика как они говорят нет. На помойках всё время бардак.
1
17 ноября 2024
Почему не убирают мусор на контейнерной площадке, контейнера не вывозят вовремя, контейнера стоят сломанные, мы оплачиваем вашу работу, а живём как на муторно полигоне. Адрес площадки ул. Стрелковая д. 4.
3
5 февраля
Мусор не вывозят, оплатить не возможно на кассе никого нет, оплата только наличными -- прямое скрытие от налогов,
Мешки не выдают, это вообще беспредел.
Ужасная контора.
Много нелюдей
1
24 июня 2024
Хочется отметить отзывчивость менеджера Алёны, проинформировала оперативно, заключили договор без лишних временных затрат. Желаем процветания.
С уважением.
Команда ООО "Волшебный сон"
1
7 января 2024
Регоператор расстраивает, деньги по делу и без дела брать не забывает, свои финансовые интересы блюдет четко, но в НГ 2024 неприятно удивил, если честно. Все понимаю, праздники, но вы та организация, которая как и все спец. службы работать должна без выходных и праздников ( как минимум, Кто-то должен дежурить). Однако, с 29 дек. 2023 до 7 янв. 2024 просто никто не вывозил мусор. Неоднократные звонки неделю просто оставались неотвеченными, 5-6го приняли заявки, 7го случилось счастье и завалы мусора после готовки к НГ увезли. Надеюсь, ситуация будет проработана и деньги будут платиться за качество.
8
24 июня 2024
Г. Иваново контейнерная площадка между домами 58 и 60 по ул. Громобоя, сломан контейнер стоит с мусором уже два месяца, там все сгнило. Составлен Акт и направлен рег. оператору, ничего не делается . Антисанитария от него мухи, крысы. Ответ дали в летний период поменяем (лето длится до 1.09.), конкретного срока не указали. Хоть бы просто контейнер этот убрали, мусор в нем сгнил. Полный бардак!
2
17 апреля
Оператор бросает трубку, не выполняют обязательства по договору вывоза ТБО, люди, давайте что то делать с этой мафией!!!
20 марта
сплошное хамство, спросила про мешки, хорошо , что по телефону, а то по голосу ответившей сотрудницы поняла что она готова ударить
1
31 марта
Что за обращение, что за общение???? На горячей линии поддержки сидит вообще не оператор ,а грубое хамло,примите меры.
1
21 октября 2024
Справляется со своей работой на 5 с плюсом, то что не убирают где то так это вина жильцов самих, учитесь парковать машины не создавая препятствия вывозу мусора
2
10
23 марта 2024
Проживаю в частном секторе. Мусор не вывозили со второй декады января по 21 марта включительно. На звонки ноль внимания, также и на переписку. Чистим дорогу зимой сами. На 4 дома в переулке два снегоуборочника. Так что подъезд к месту складирования всегда был вычищенный. Отправляла фото на электронку, но все бестолку. Распутица, как оператор отвечал. Даже когда отправляла фото чистого асфальта. Вынуждены были отвозить мешки на работу и утилизировать его с производственным, но и другим исполнителем. Платить не стала. 21.03. наконец то вывезли январский мусор, а 23.03. с утра пораньше уже квитанцию за март месяц с долгом принесли.
7
27 апреля 2024
Сегодня 27.04. подъехала машина регоператора к дому ул. 1Я
Курьяновская , остановилась , вышел помощник водителя , сделав два шага в сторону двух мешков с мусором , развернулся , сел в авто и машина уехала , а мешки остались лежать на земле . Это что за работа коммунальной службы ? Кто-то там за что-то отвечает или только деньги собирают ? В мешках бытовой мусор .
6
24 февраля
Отвратительная организация, с клиентами не хотят разговаривать, не рассылают квитанции, а потом выставляют счета на бешеную сумму
1
19 января 2024
Это какой-то кошмар. ул. Собинова д. 53А, двор просто утоп в мусоре. Куча образовалась размером с городскую свалку (10х10 и высотой 3 метра). Контейнеры, которые предназначены для мусора скрылись под этой горой, даже их невозможно достать. Последний раз вывоз был 27 декабря 2023 года и до сих пор всё так и остается. Рядом детская площадка, во двор уже заехать невозможно из-за этой кучи мусора, полная антисанитария. Каждое утро мусоровозы проезжают мимо заезда во двор, смотрят на это и ничего не забирают!!! Кто в ответе за такое скотство?! А квитанции на оплату услуг регулярно присылают, за что в таком случае мы должны платить???
6
1
2 марта 2024
Шереметевский проспект дом 96. В февраля 2024 вывозили мусор один раз - 21.02.2024. Сегодня 2 марта 2024 - двор утонул в мусоре.
Совершенно не восприимчивы ни к чему - операторы записывают заявки - и все. Жалобы на госусулги и электронную почту - никто не отвечаетЮ
Пишу как в фильме побег из Шоушенку - каждый день.
И они. все равно не вывозят.
Предлагаю занести из организацию в книгу рекородов Гинесса ка САМУЮ ХУДШУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ в мире!
5
27 сентября 2023
Подскажите как противодействовать данной горизонтально интегрированной финансовой структуре? Куда обращаться кроме как в данную кантору? Чиновники от ЖКХ региона её не курируют и гражданам не помогают. Переводил средства из одного обособленного подразделения в г. Шуя в Иваново, через 8 месяцев перевели. Но был бонус, льгота, в Иваново льгота не перешла. Пишите заново. Единой базы потребителей услуг нет, что порождает вопросы. При регистрации по месту пребывания в нескольких местах выставляют счета по полной везде. Пытались получить квази долг через судебный участок Савино - обслуживает Шую. Судьи более квалифицированы, все вопросы были снять предоставленными документами. Пытаюсь противодействовать дальше через ГИС ЖКХ. Большая проблема в системе "миграционного учета" коренных граждан региона - запись в школу и детский сад, больница - особенно когда живешь в одном месте, работаешь в другом, а прописан в третьем (и все в одном регионе - Ивановская область).
7
1
31 июля 2024
В целом за этот календарный год работа отвратительная. Нарушение всех договоров и соглашений. Мусор не вывозят, а счета выставляют, плюс пени. Если не изменится положение будем подавать в суд. Очень жаль.
2
17 сентября 2024
Отправила документы в апреле этого года,что человек выписался в 2021 году, а я до апреля 24 плачу за него. Сказали сделаем перерасчёт и итог опять квитанция. В прокуратуру что-ли идти? Закрывать их нужно
1
9 мая 2024
Если бы по закону мы не были бы обязаны заключать с ними договор, я бы не стала с ними работать... Организация мутная, работает со сбоями, обратной связи с ними нет, ни один абонент этой конторы трубку телефона не берёт, так что, если мусор не вывезен, причин не узнать... Можно позвонить на горячую линию и заявить, ответа не получить.
3
10 октября 2024
Ужасная контора. Часы приёма граждан и режим работы на сайте не совпадают. Хамское и неуважительное отношение к клиентам. Для данной конторы интересны только денежные сборы
3
16 августа 2024
16 сентября погасила долг (50% чтобы понаблюдать как в целом работает компания), сегодня 20 сентября захожу в приложение сбербанка и вижу платёж вырос,
набрала операторам по тел. 84932934457
почему платёж вырос, раз 15 задавала этот вопрос, операторы удивлялись, как без квитанции я могу это отслеживать, алло, вы в каком веке там живёте и почему вы видите мой платёж и выставляете сумму больше???
Вы зачем занимаетесь воровством?
По своему адресу я не проживаю более 20-лет, отходы за мной вывозит абсолютно другая компания, я оплачиваю ваши услуги, а вы не можете предоставить чёткого ответа и корректного расчёта?? Реально?! Для чего мне тогда платить вам по квитанциям?? Есть ответы?!
Как расторгнуть с этой шаражкой договор?!
16.10.22
Я оплатила 4500тр
Приложила скрин оплаты, далее ещё оплатила 2700тр
Сейчас захожу и у меня висит долг 7600тр
ЗАЧЕМ ЭТА ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ??
???? 🤬 Почему отклоняете отзыв? В чем дело?
3
6 июня 2024
Хочеться сказать, что за те деньги что мы платим за вывоз мусора, вы просто не хотите работать. Раньше был МУП СЮДА. И чистота на контейнерных площадках была на высоте. А вам надо у них учиться.
3
17 октября 2023
И одной звёзды не заслужили!!! Отвратное отношение к делу, конкретно к вывозу твёрдых отходов! Участок улицы Куликова дома 18, 20, 22. Фото подтверждение тому. Мусор вообще не вывозится, свалка как на участке сбора ТКО, так и на контейнерной площадке. Свои услуги не оказываете, за то квитанции с конскими суммами ежемесячно присылаете! Бардак! Операторы на Минской ничего не знают и работать не хотят! Офис по приему граждан строго засекречен. Находится он на ул. Багаева, д. 59. Тел. 938015. Может кому-то пригодится. Крыльцо с белыми пластиковыми дверьми (нужная справо) и надписью аренда.
9
9 октября 2024
Отвратительная работа организации как в отношении юридических, так и физических лиц - дозвониться невозможно, на жалобы по невывозу мусора не отвечают, некоторые сотрудники откровенно хамят..
2
16 февраля 2024
Ужас! Дозвониться невозможно, но если повезет и вам ответят - сотрудники не понимают где они и зачем) Если вопрос о расчетах - футболят от одного оператора к другому, в итоге никто не понимает и не может обьяснить почему такая сумма в счете на оплату, даже если у вас перед глазами будут ваши платежи - разьбраться все равно не получиться! С математикой очень у них проблематично
6
31 марта
Любимова 5 а три дня мусор не вывозился! А когда приехал что было на земле все оставили!
3 марта
Что могу сказать по данной организации?! Счета для юридических лиц задерживают, потом выставляют пени, куар код сканирует только месячную оплату, пени в куар код не заложены, но в квитанции присутствую! Как оплатить пени? Ехать на Минскую нет возможности! Ужасно!
22 октября 2024
В целом доволен ими,мусор вывозят,только не дозвониться и мешки забирать с 8:30 только,не всегда удобно заезжать
1
1
15 августа 2024
На ул.Зверева д 15 мусор выводится с 4 до 5 часов утра и просыпаются все жители в домах,которые рядом стоят.Ни какие обращения жителей не помогают
4
29 февраля 2024
Приехала в среду с Кохмы, в 14.00! Все закрыто! Висит бумажка с графиком работы, который никак не совпадает с сайтом! Что это???? Я с Кохмы ехала, чтоб по промзоне какой то погулять? Главное объявление висит, что пакетов нет! Хороший график! Работают по 3 часа в день!
4
6 ноября 2024
Летчика Захарова, 16. Мусоровоз даже не заезжает на проезд к контейнерам.
29 февраля 2024
Не знаю, с чем это связано, но в моем посёлке по средам мусор вывозится через дом! Должны забирать мусор 2 раза в неделю, по факту бывает по неделям не вывозят. Как связаться с оператором? Куда писать жалобы, чтобы они не осели в архивах?
27 апреля 2024
а смысл писать им отзывы? если они никак не реагируют. в частном секторе 3 недели не забирали мусор, стали звонить разговаривать, оператор хамски послала нас идти пешком самим нести до ближайших контейнеров
4