Rehau
251 отзыв
6 декабря 2024
здесь очень грамотные и доброжелательные сотрудники. замерщик подсказал с выбором профиля, монтажники все быстро и аккуратно установили. отличная команда профессионалов, буду всем рекомендовать!!👍
2
3 октября 2024
Прекрасный уровень сервиса, доброжелательный замерщик Михаил 👍 подсказал как сделать подешевле и удобнее. Окна с отличными защитными свойствами. Теперь тепло, тихо, уютно в квартире
1
1
10 сентября 2024
Советую обращаться. Приятные сотрудники, которые с душой подходят к задаче. Помогли уложиться в бюджет и остеклить недорого лоджию к зиме. Монтаж был для ребят не простой, тк дом старый с сюрпризами) но они справились)))
1
31 июля 2024
Рассматривала несколько компаний,тут самое хорошее соотношение цены и качества. Все сделали очень профессионально 👍 менеджер Иван был всегда на связи и решал все спорные вопросы. Советую однозначно
1
2
25 декабря 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте здесь окна, потратите деньги и нервы. Хотите понять почему - читайте до конца.
Информация для человека, пытающегося сделать одолжение, отвечая мне тут: договоры №150824701 и 150824703. Вы прекрасно знаете ситуацию, видели отзыв и поняли кто и я это знаю ;)
Выбрал профиль delight, всё оплачивал в срок.
Итог (не окончательный, но уже кол за всё):
- замерщик опоздал на час (учитывая даже то, что выбирается временной промежуток + день-в-день с ним связались и подтвердили время), при этом уведомляет об опоздании за 9 минут до нижней границы временного промежутка.
всё замерил, даже лифт "стрельнул", казалось бы замечательно всё, но начинаются НО
- привезли окна, во временной промежуток уложились, отзвонились заранее, сказали что будут в ТЕЧЕНИЕ часа, прибыли через 1:25.
- окна без какой-либо защиты, просто окна и сверху пластика (и то не везде) слабенькая плёнка
- при разгрузке выяснилось, что одна единица не влезает в лифт, намекали на доплату
- по осмотру после подъема выясняется, что окна все "коцаные": царапины, вмятина на большой раме, вмятины на пластике, который держит стеклопакеты, грязные во многих местах. осмотр таких займет не один час.
- менеджер на созвоне говорит, что всё осмотрит и подтвердит монтажник
- сообщение о дате монтажа приходит меньше, чем за сутки, монтажник смело заявляет ещё позже, что будет с раннего утра уже на месте, т.е. изначально даже нет процедуры согласования минимальной о времени и дне установки, что в целом неклиентоориентированно
- монтажник не в курсе проблемы с окнами и, узнав об этом, сразу предлагает оформлять некондицию, услышав "косяки".
т.е. я трачу гору времени, плачу полную стоимость, просто ради того, чтобы мне привезли и увезли некондицию? ну, прикольно. теперь ещё ждать кучу времени. как у этой фирмы 5 звезд я не знаю, это невозможно т.к. на всех этапах сплошной косяк вылез.
Upd.: спустя неделю мне так никто не позвонил, на своём телефоне они не отвечают уже несколько дней, "операторы заняты", не перезванивают после, менеджер в WhatsApp успешно гасится. Они наметили ориентировочно (!) приезд своего инспектора на 18.09 (!!). То есть чтобы уже третий раз подтвердить гору своей некондиции им надо 3 недели. И все это при том, что с моей стороны договор исполнен в полном объёме и вовремя. Помимо этого, у них прописан срок в 30 дней на замену их некондиции, интересно, как они его собираются соблюсти, если даже не отвечают...
upd.2: я смог дозвониться до них! Мне, конечно же, никто не перезванивал с объяснениями. Отдел рекламаций у них работает только в будни, имейте в виду. На линии сообщили, что 18.09 будет доставка. Ок, сказал я, будем ждать. Итогом было в день было два заезда: доставка и работник, перекидывавший фурнитуру и стеклопакеты с некондиции на новое. -половина рабочего дня у меня.
Так же они умудрились доставить вместо оконной створки балконную дверь. Сижу теперь и жду створку, чтобы очередной раз потратить своё время на то, чтобы они смогли-таки исполнить договор, который мне встаёт всё дороже и дороже. Специально отсмотрел фото, которые мне прислал монтажник в первый раз как фиксацию повреждений - там были фото царапаной створки, а не балконной двери.
Спасибо хотя бы монтажнику, что установил нормально, но сейчас жду створку и замену...
На текущий момент доставка 03.10, товарищи из рекламации на мои возмущения абсолютно спокойно рекомендовали писать официальные претензии и идти потом куда хочу, то есть в суд. Таким образом, для них абсолютно нормально после получения денег тратить время и нервы людей, не предоставлять абсолютно никакой полной информации (в смс абсолютный минимум инфо, а чтобы получить её, надо дозваниваться, в 2024ом-то году).
upd. 3:
Если вы думали, что сегодня (03.10) они всё-таки исправили свой косяк, то история не закончена: привезли створку с деффектами (видные царапины). Видимо, этой фирме очень нравится тратить время и своих сотрудников, и моё. Тем временем, договор заключен от 15.08, замена нескольких единиц брака прописана в 30 дней, первая доставка была ещё от 31.08, когда я зафиксировал брак. Монтажник зафиксировал немного позже и отправил подтверждение в фирму. Простая математика говорит о том, что все возможные сроки замены брака по договору нарушены.
Upd.4: после очередного обращения, директор мне позвонил, принёс извинения, разобрался в ситуации и дальше под его контролем будут завершать работы. Что же, хоть это позитивный момент во всем этом
upd.5 что-ж, видимо, очередной обман. привозили последнюю створку и, конечно же, снова с царапинами. Это уже похоже на издевательство и никто, видимо, даже не собирался разбираться, а просто сделал всё на отвали очередной раз. Передавайте привет директору, товарищи читающие. "спасибо" за очередные траты моего времени. Посмотрим, что будет в очередной приезд 1.11. Сумеют ли спустя 2 месяца таки сделать и довезти целую и невредимую створку, это же так трудно...
upd.6: итак, они снова не смогли! привезли, казалось бы, хорошую створку, мастер даже готовился её устанавливать, перекинул фурнитуру с коцаной...и под заводскими (целыми!!!) плёнками большущая царапина. Ещё и ламинация была сделана плохо, на это указал мастер - сам бы не понял, т.к. не спец. Они даже одной звезды не заслуживают, их закрыть надо.
upd.7. И снова не смогли! Шел 3й месяц нашего "сотрудничества"! Царапины на белых ребрах окна невозможно не заметить, рукой ощущаются с малейшего прикосновения. Ламинация вздута в одном месте (минимально, но всё же это говорит об ОТК, который, якобы, есть). Грузчик только услышав, что я это принимать не буду, взял телефон и пошел звонить дальше по доставкам, даже в документе ничего не дал написать, просто смешно, уговаривать его у меня уже сил никаких нет. Это даже клоунадой не назвать, потому что клоуны - уважаемые люди, а тут черти и шайтаны какие-то. Если вы дочитали до сюда, просто пожалейте себя, свои время, нервы и деньги и отнесите в другую компанию. Тут вам за ваши деньги будут делать плохо.
upd. 8: ровно спустя 4 месяца от замера и заключения договора мне всё же смогли доставить и установить окна в полном объёме. Это при том, что мне привезли 3 створки на выбор, 2 из которых были не кондицией. Напомню, что по договору замена нескольких изделий у них 30 дней.
Как итог: просто уйма потраченного времени из-за постоянных поездок на ремонтную квартиру (замер, все доставки, сервисный мастер) + ожидание там. Несколько раз это было просто на целый рабочий день. Любую информацию надо буквально выбивать. Вам то за неделю отправят смс о доставке, то позвонят за день и скажут: мы завтра утром (в 7-8 утра) будем! Окна вам могут доставить как в плёнке и с защитными пластиковыми подставками, так и без любой плёнки и подставок (что чаще всего и было), что обуславливает постоянные царапины на доставленных изделиях. От всей души желаю этой "конторе" загнуться и освободить рынок нормальным. Эти окна, просто за потраченное время, встали мне в два раза дороже. А у них ещё и гарантийное обслуживание...интересно, каким оно будет.
1
3 октября 2024
Замер, установка - оперативно. Все чисто, аккуратно, надёжно. Сотрудники доброжелательные, есть постоянная обратная связь и помощь на любом этапе
1
1
9 января
Начиналось всё неплохо, вежливый менеджер по продажам, приехавший во время замерщик... Про скидки никто слышать не желает, хотя сайт пестрит информацией о скидках, насчитали за 2 оконных блока и окно на кухне 178тр (с вывозом мусора и подъёмом на этаж), которые затем превратились в 190тр, причем вывоз мусора (10 мешков на лестничной площадки) стоит 11тр. Думаю, ладно, отзывы шикарные, завод rehau, фиг с ним. Замерщик присылает электронный вид договора, несколько страниц нечитабельны (см. прикреплённый документ), это сразу насторожило. Потом замерщик пропадает и я сам напоминаю, о том, что у меня даже нормально читабельного договора на руках нет, а через несколько дней уже монтаж, договариваемся о встрече в последний день, почему-то привезти договор вместе с окнами не могут, ну да ладно, времени-то у клиента - полно! Итак в субботу монтаж с колёс, окна привезли во время, причём оплатить необходимо всю стоимость (190тр) еще до монтажа, деньги вперед (оплатить вторую часть суммы предлагают через сайт, но там нет ни личного кабинета, ничего, вы можете в графу номер договора вписать что угодно и отправить деньги непонятно куда и как это всё учитывается не понятно, поэтому решил передать оставшиеся деньги наличными. Опять насторожило, солидная фирма, а сайт как будто делал студент 1 курса), а монтаж уже потом, это еще раз насторожило. Жду монтажников, созваниваюсь с ними, говорят едем. Жду 2 часа - монтажников нет. Звоню им - трубку не берут, звоню менеджеру - трубку не берут. Жду уже три часа, весь на нервах, ведь теперь установить в субботу точно не успеют, а в воскресенье не работают, выходит все планы - коту под хвост! Пишет менеджер - что у вас случилось? Звоню - не берут трубку. Монтажники - тоже не берут. Хороший сервис, уважение к клиенту, извинения, компромиссы? Ничего. Начинается переписка с менеджером, видимо, он в субботу не работает, хотя это странно, ведь монтаж очень часто в субботу. Говорит - сейчас вам позвонит генеральный и всё разрулит. Жду - звонка нет. Оказывается у монтажников сломалась машина. Про то что надо сообщить об этом клиенту и своему менеджеру видимо они не знают, первый день работают, наверное. Со мной до сих пор никто не созванивается. Менеджер пишет - мы нашли вам других монтажников - к вам выехали. Звонит новый монтажник и говорит, что он едет один и я понимаю, что один человек не успеет сделать работу ну никак и работа растягивается на несколько дней (в том числе на будний день), то есть необходимо брать отгул. Но всем плевать, никто из руководства даже не позвонил и не извинился. Спустя несколько часов звонит бригадир и объясняет, что случилось чп и что в договоре написано, что монтаж может производится 2 дня и предлагает оставить ключи монтажнику, чтобы не брать отгул. Приехавший монтажник сказал, что я должен был укрыть пол у окон каким-то защитным материалом, о чем мне менеджер не сообщал, я думал фирма солидная и чисто и безопасно для квартиры клиента сделает работу. Оказалось нет, повезло, что пол всё равно собирались стелить ковролином. То есть фирма умные окна, которой я плачу 190тр, даже не в состоянии застелить защитным материалом пол клиента в районе монтажа... Ну и вишенка на торте это то, что замерщик забыл включить в прайс гребёнки на все окна, но деньги за них взял. Потом он обещал их привезти и поставить 30 декабря. До сих пор не приехал. Вот такие вот умные окна выходят. И да, забыл сказать, если в результате монтажа от вашей стены отвалится большой кусок (скол) или оторвутся обои - это ваши проблемы, вам заделовать стену и возиться с обоями. Надеюсь мой негативный опыт кому-то поможет. После инцидента никто из руководства так и не позвонил и не извинился, это нормальная практика.
4 сентября 2024
Нам остеклили сложную и нестандартную конструкцию на даче, которую муж называет зимний сад) вышло очень красиво, остекление выполнили профессионально! Замер во время, доставка и монтаж тоже.
1
19 октября 2024
Заехал у них окна ценник оказался очень не маленький в итоге привезли как выяснилось намудрили с моим заказом отказался от приемки ( по заказу окна должны были обтянуты пленкой а привезли окрашенные) . Вернули на производство на переделку в итоге растянули сроки на с половиной месяца но пол беды когда их привезли уже новые местами были вздутия и видно было что пытались замазать следы своей работы . Создалось такое впечатление что не грамотно работают с пленкой так господа задумайтесь стоит ли у них заказывать окна
2
10 октября 2024
Нам нужно было панорамное остекление, вызвали замерщика в этой компание. Цены вполне приемлемые, но пришлось подождать монтаж из за высокого спроса. Спасибо большое Евгению и Игорю, прекрасная работа.
1
9 августа 2024
Очень странный подход к клиентам
1. Установку окна делают ну по госту, а просто на мену, монтажник говорит, что гидро изоляция это гост, а у вас не стоит она
Почему не рассказывают про это не понятно
2. Если установка в выходные и есть проблемы, то их ни кто не решает, так как все на выходном
3. Приезжал специально в офис, попал на девушку, которая была занята бумажками и не смогла дать нормальной консультации
4. Хочешь потом до заказать по размерам, так приходится бегать за сотрудниками
Не рекомендую связываться с ними, цените свое время и деньги
4
1
14 июля 2024
Ставила мультистекла Rehau на балконе. Тестирую летом, просто отлично. Солнечная сторона и балкон постоянно нагревался. С этими стёклами температура примерно на 5 градусов ниже. Вместо огнедышащего пространства просто тёплое помещение.
Все сотрудники компании очень приятные, работают по много лет в компании , это тоже показатель.
Замерщик не поленился второй раз приехать, так как в первый раз один момент я не уточнила.
После внесения аванса все произошло с какой-то нереальной скоростью. Сразу пришло смс о доставке через 5 дней. И так получилось, что в один день привезли и сразу же приехали установщики. Пару часов и новые окна готовы))) попросила ребят приклеить старый подоконник для временного использования, даже его отлично сделали.
Вобщем, у меня больше времени ушло на выбор компании и окон, чем процесс установки.
Серые резинки-прокладки окон - отличный выбор. Смотрятся гораздо лучше чёрных, если сравнивать со старыми окнами (на фото разница не очень видна)
1
9 июня 2024
Выбрала сотрудничество с "Умными окнами Рехау", ориентируясь на имя компании и отзывы о ней. Привлекло также собственное производство. Заказывала два трёхстворчатых окна с профилем DELIGHT и подоконниками "Глория". Созданное превзошло ожидания; действительно надёжно, прочно, эстетично, шумоизоляция на высоте! Установка тоже заслуживает максимальной оценки. Монтажник со всей ответственностью и добросовестностью отнесся к делу. Проверяли потом его работу со знакомым строителем - не к чему придраться! Словом, всё достойно, если бы не одно "но"- отсутствует согласованность со стороны компании с заказчиком насчет даты доставки и даты монтажа, то есть просто приходит уведомление, ставящее перед фактом клиента о действиях, продолжительностью более 8 часов. Неприемлемо в наш век занятости и ограниченности временных ресурсов решать такие моменты в одностороннем порядке. За это снижаю оценку на одну "звезду". Готова в дальнейшем изменить отзыв, если будет наблюдаться соответствующая реакция компании.
1
1
8 октября 2024
Летом меняли окна через данную компанию. Цена/качество. В сезон спрос большой, нужно ждать монтаж, но ребята ответственные и стараются все сделать максимально качественно
1
19 сентября 2024
В рассрочку заказали окна, хотели профиль только Рехау. Тут свое производство, гарантия длительная и цена норм. По изготовлению была задержка 3 дня от обещанной даты, монтажную бригаду тоже ждали ( но в целом довольны качеством работы и окнами
2
4 октября 2024
Дополнение к первому отзыву.
Была очень возмущена недоделками. Но после обращения на фирму прислали дважды мастеров, которые убрали все недоделки!
Спасибо!
Теперь смотрю на окна и радуюсь!)
Хочу похвалить фирму Умные окна, которая не оставила меня с проблемами и все исправила!)
1
1
30 июля 2024
Очень недовольна монтажом. Монтажники непрофессионалы, а самоучки из фирмы "муж на час" - у меня сложилось такое мнение. Менеджер красиво зазывает. В КП одна цена, при замере оказалась выше. Но так как менеджер рекламировал,что монтажники в штате - повелась. Установили с нарушениями , что и отразила в акте вып. работ. После заключения договора и доставки окон возникли спорные моменты, никто не связался, дозванивалась сама. Отношение было хамское Крайне неприятное впечатление от компании. Мое мнение - неклиентоориентированы, по крайне мере после того, как вы все оплатили.
2
1
17 октября 2024
Ставили мне окна в квартире в новостройке. Все прошло прекрасно, но немного доставку задержали. В остальном, все хорошо, нареканий по работе нет
1
2 июля 2024
Заказывал здесь остекление для своего каркасного дома и беседки. Работы выполнили точно в срок, доволен остался. Профиль, который мне посоветовал технолог для дома, который приезжал на замер, реально шикарный ☺️ Шестикамерный с высокой звукоизоляцией. Никакой ветер не страшен и шум. Спасибо!
1
1
20 декабря 2024
Большое спасибо Евгению и Игорю за демонтаж старых и установку новых окон в моей квартире! Настоящие профессионалы, понравилось, как все сделали👌
12 августа 2024
Искали недорогие окна. Нам по телефону ориентировочно рассчитали цену, все устроило. При замере цена сильно не изменилась. От некоторых допуслуг отказались и получилось сэкономить. Персоналу компании спасибо
1
1 октября 2024
Пришлось менять окна в загородном доме. Нам посоветовали эту компанию. Всё сделали в оговоренные сроки. Сразу видно, что такое качество! Всё ровно, открываются плавно, хорошая шумоизоляция
1
28 декабря 2024
Однозначно 5 ⭐️ Хоть и были моменты не по плану, но все решается в рабочем порядке и главное сами окна и их монтаж очень качественно сделали
2 октября 2024
Окна хорошие, качественные. Монтаж профессиональный. Из минусов это перенос замера на другой день и ожидание доставки. Вообще компанию рекомендую, если судить в целом о их работе.
1
4 июля 2024
Эту компанию я выбрала сама, просмотрев предложения многих организаций и осталась довольна. Полностью застеклили балкон и выполнили отделку под ключ. Учли все мои пожелания, получилась прекрасная теплая игровая комната для дочки. Очень благодарна за профессионализм и внимательный подход к каждому клиенту❤️
1
1
10 января
Сначала немного расстроилась, замерщик Дмитрий Крылов опоздал на полчаса. Но потом все пошло как по маслу! Извинился, все замерил, договор подписали. Окна поставили качественно, претензий нет. Спасибо бригаде за аккуратную работу!
15 августа 2024
Ставили окошки на 12 этаже. Все оперативно и аккуратно. Монтажки опытные, со своим инструментом, мусор убрали
1
17 декабря 2024
Выполнили теплое остекление балкона прекрасно. Теперь ничего нигде не дует, тепло и комфортно. Спасибо большое!
1
15 октября 2024
Изготавливают качественные окна, ценник невысокий. Рекомендую, мне стеклили дачу, всем доволен остался
1
12 декабря 2024
Цены привлекательные и остекление делают профессионально. Советую, два раза мне окна ставили в разных квартирах, все на высший балл!
2
25 апреля 2024
Осенью 2022 года устанавливали окна в этой компании.
В первую зиму вроде было ничего, по крайней мере ничего не заметили.
В эту зиму, при температуре больше минус 10 градусов заметили, что он промерзают, через щели между рамой и окнами с образованием наледи.
При этом я знаю про регулирование окон на зиму - собственно, окна в начале зимы регулировали в зимний режим. Но все равно щели остались такие, что это не пластиковые окна, а старые советские окна - то есть в них спокойно заходил холодный воздух и создавал сквозняк от окна (пришлось даже заделывать эти щели).
Дополнение к первоначальному отзыву: приезжал мастер из сервисного отдела и вроде как отрегулировал (но видно будет все равно только зимой, по приборам проблема устранена).
1
1
8 августа 2024
На первом этаже меняли окна. Порекомендовали вариант, чтобы слышимость с улицы была минимальная. Окна отличные. Спасибочки
1
22 октября 2024
Компания хорошая, можно доверить остекление. Делают установку профессионально, с соблюдением всех норм👍
2
5 августа 2024
Нам соседи посоветовали компанию. Окна качественные и монтажники опытные! Все сделали в срок. Окна соответствуют ожиданиям
1
1 апреля 2024
Отличная компания с высоким уровнем сервиса. Профессиональный подход к работе, общение доброжелательное, нам понравилось, как все быстро и качественно сделали.
1
7 декабря 2024
Застеклили мне лоджию под ключ, включая отделку. Моё мнение об этой компании - надёжная с доступной стоимостью на остекление. Я рекомендую!
1
5 августа 2024
Все сделали по уму. Конструкция сложная, не стандартная. Точно замерили, точно изготовили, качественно установили. Сервис на 5 +
1
17 сентября 2024
Благодарю за остекление двух этажного загородного дома. Профессиональная работа, все по стандартам качества
1
5 декабря 2023
Весьма негативный опыт установки балкона с этой конторой. С виду всё красиво, но что с результатами: балкон собрали, в одной секции оказались отверстия, не предусмотренные конструкцией (видимо, на заводе хотели поставить там петлю для створки, дырки накрутили, потом одумались и замазали герметиком). Сама конструкция: пошёл дождь,в одном месте потекла. Приехал мастер через месяц, что-то замазал, теперь течёт в 3 местах.
На почту отвечают неохотно, по телефону до сервисного отдела не дозвониться. Я уже планировал отделку балкона закончить, но с такими течами всё просто сгниёт через сезон.
Такая вот контора, такой контроль качества и сервис. Лучше поищите кого-то другого, иначе как я вместо ремонта будете искать юристов.
UPD: Договор от 30.06.2023 №У300623106, монтаж 22.07.2023, первый выезд сервис-специалиста 05.09.2023. До сих пор не могу сделать отделку балкона, уже почти спустя 3 месяца после монтажа.
UPD2. Ноябрь-декабрь 2023 года:
Прошло прилично времени с момента монтажа и еще больше - с момента подписания Договора. Ранее вылезла рекламация - балкон подтекал, вопросы к конструкции. Несмотря на длительность, контора таки устранила недостатки, т.е. договориться удалось. Не "ушли в тину", не "сам виноват", и не "оно само так вышло, мы ни при чем". Это очень радует. Т.е. послепродажное обслуживание - в наличии, неприятно только то, что его пришлось добиваться так упорно. Так или иначе, недостатки устранены, и я таки удовлетворён. Минус только в том, что уже декабрь. Ну ок. На пять звёзд не тянет, но и одна на мой взгляд - несправедливо. Исправляю оценку.
4
23 января
Категорически не рекомендую заказывать окна в данной организации "умные" окна! Мой заказ по договору № У-27092405/П был выполнен с проблемами на каждом этапе. Для замерщика идеальный вариант, если вы знаете, чего хотите, т.к. оптимального решения вам предлагать не будут. Уже намного позже я выяснила, что, оказывается, можно срезать порог на балкон, но мне этого не предложили. Работа менеджера Галины - отдельное недоразумение. Выслала договор, в котором написана сумма, а предмет договора - в приложении, но приложения к договору нет. Я попросила выслать - выслали от руки написанный замерный лист, в котором часть информации невозможно разобрать, часть - общие фразы. Например, ручка просто "белая", без указания марки. Как оказалось, оконные ручки у них бывают разных марок, по разной цене. Но за что платишь именно ты - не отгадаешь. Какой уплотнитель, наличие армирования - все пусто. Она 2 дня оформляла этот приложение. Приехала доставка. Доставщик просто мне нахамил из-за того, что оплата у меня была по карте. Мне озвучили претензию, что я об этом не предупредила. Достаточно грубо. Хотя мне позвонили накануне подтвердить дату доставки, но никто не спросил, каким образом я будут оплачивать. Монтаж закончился тем, что мне сообщили, что дверь на балкон закрывается плохо (горизонтальное и вертикальное закрытие) и чтобы дверь закрыть, мне нужно прижать рукой левый верхний угол двери. Этот тот угол, до которого я даже в прыжке не дотянусь. Т.е. по мнению монтажника, мне нужно дверь на балкон закрывать со стремянки. На следующий день дверь просто выпала из крепления в этом углу. Позвонила в сервис. Специалист сервисной службы ехал около 20ти дней и при этом умудрился опоздать на час!!! Помимо проблемы с дверью, на стекле присутствует что-то типа скола или пузырька. Специалист сервисной службы подтвердил, что это производственный брак, сфотографировал. Сказал, что передаст информацию для решения вопроса. Прошло полтора месяца - никакой информации. Просто ничего. Финальной точкой стало то, что еще на этапе замера я просила сделать подоконник минимального размера, т.к. кухня маленькая. Перемеряю размеры, а кухня у меня не помещается на 1.5 см из-за подоконника!!! Сейчас, спустя 2 месяца после установки, оконная ручка при закрывании начала издавать треск. Это собрание крайне некомпетентных людей, такое ощущение, что все эти люди то ли из цирка ко мне пришли окна делать, то ли все на стажировке. Стажировка оказалась неудачной. Не рекомендую к ним обращаться!!!
Апдейт: даже по тому, как вы дали официальный ответ, понятно, что вас не интересуют проблемы клиента и ничего далее не последует. Вы просите сообщить номер договора, но при этом не говорите, как это нужно сделать (ни почты, ни номера телефона...). Т.е. клиент должен сам подумать и найти способ это сообщить. "вы не дописали номер договора" - я его не недописала, а поставила "ХХХ", это очевидно, но в вашей подаче клиент "сам дурак".
31 января 2024
Заказали остекление загородного дома. Замерщик пунктуальный. Приехал, посоветовал как лучше. Расчет нам делал Иван, отмечу его ответственную работу и вежливость. Изготовили окна в срок, на была очередь на монтаж... Поэтому пришлось пожить немного с окнами в квартире ((( установили качественно! Профессионально
1
15 октября 2024
Выполнили остекление балкона алюминиевым профилем. Недорого, оперативно, без мусора после установки
1
25 июня 2024
заказывали пластиковые окна Rehau в этой компании. профиль Blitz, фурнитура Roto. окна понравились, по сравнению с другими пластиковыми окнами, прям очень хорошего уровня! с монтажом проблем не возникло, за день все поменяли.
1
6 августа 2024
Хотели поменять окна в короткий срок тк уезжали. Вызвали замерщика, нам рассчитали цену. По срокам не подвели, только монтаж на 1 день задержали, но это не критично
1
9 июля 2024
Заказал остекление для мамы. Сотрудники были вежливыми и аккуратными. После монтажа не оставили мусора и подробно объяснили маме все нюансы об окнах. Спасибо за работу!
1
22 января
Замерщик немного опоздал, но извинился и все быстро замерил. Монтаж качественный, окна очень понравились
16 апреля 2024
Компания предоставила мне отличный сервис по установке окон. Работали быстро и аккуратно, результат работы меня полностью удовлетворил. Из минусов ничего не отмечу, впечатления положительные
1
4 сентября 2024
Спасибо за окошки. Теплые, качественные и шум не пропускают. Замерщику я благодарна, что отговорил от глухого окна, мыть его было бы неудобно…
1
30 октября 2023
Сервис на отлично, подход к клиенту тоже супер. Окна поставили быстро и профессионально, по размерам все точно получилось. Порадовало, что сильно снизился уровень шума, жизнь стала комфортнее))
2
4 марта 2024
Окна отличные и сама компания тоже понравилась с сотрудниками. Все четко, быстро, по делу, без лишних навязываний. Стеклопакеты добротные, долго прослужат.
1