По опыту сотрудничества в подготовке отчёта 977 хочу сказать спасибо персоналу компании. Быстрое и качественное обслуживание. Учитывают все, даже мелкие, детали в работе. Тарифы на выполняемые работы вполне разумные.
Произошла авария в нашей квартире в следствии чего было затоплено еще 4 квартиры ниже. Думали что аврия произошла по нашей вине так как розорало гибкую подводку свх к раковине. Но одновременно аналогичная авария призошла и на другом этаже. Соседи у которы произошла аналогичная аврия пригласили Наталью на проведение экспертизы и установления причин и вины. Наталья очень грамотно провела экспертизу при участии ТСН и оказалось что был гидроудар и виновны ТСН. После чего мы также пригласили Наталью и экспертиз показала что аврия произошла по вине ТСН. Наталье большое спасибо. Теперь нас ждет судебный процес против ТСН при юридической поддержки Натальи, надеемся на положительное решение суда в нашу пользу.
Всем добрый день! Те кто столкнулся с проблемой залива, думаю меня поймут, насколько это трудно и невыносимо осознание того,что испорчен ремонт и имущество. Даже итди домой после работы...уже стресс. Страховая компания выплатила мизерную сумму (по моей оценке 1/20 часть ущерба). Решили действовать через суд. Для оценки ущерба нам порекомендовали Ремстройсервис, соответствие цены и качества. В действительности результат работы сотрудников превысил все наши ожидания! Слаженная работа специалистов на всех этапах, точность расчетов и своевременность в получении документов на руки! Учли наши возможности и согласовали удобное НАМ время экспертизы. Пакет документов подготовили очень быстро. Сотрудники не просто профессионалы, но и отзывчивые и доброжелательные люди, что в наше время немаловажно. Девочки, Яна и Дарья, огромное Вам человеческое спасибо!
По рекомендации своих знакомых обратилась в компанию ООО "Ремстройсервис" для оценки ущерба в результате залива квартиры (сорвало пожарный гидрант). Хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников компании. Работа была проведена оперативно, грамотно. Буквально на следующий день после обращения приехала сотрудница компании Дарья. Очень грамотный специалист, настоящий профессионал. Осмотр повреждений, замеры выполнила быстро и качественно, ответила на все вопросы. Отчет, качественный, подробный, со ссылками на нормативные документы, фотографиями, описанием всех процедур, выполненный по всем канонам, был готов в течение 3 дней. Очень доброжелательный и компетентный коллектив. Ощущала буквально заботу и поддержку в этой непростой ситуации. Выражаю благодарность руководителю Пальчевской Наталье Валентиновне за оказанное внимание и помощь.
В день обращения к нам приехала Дарья, которая оценила ущерб, а также указала на повреждения, которые мы не заметили. Нервничали и переживали, так как не сталкивались с возмещением ущерба по заливу квартиры.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ 14.08.2023
Оценщик Дарья работает на "5".
При обращении в компанию , мне сказали, что можно оформить досудебную претензию, исковое заявление и представление моих интересов в суде. И если бы я знала, что никакого юриста не будет (Игорь перед оплатой иска в суд сказал, что подготовит встречу с юристами и договор на сопровождение), я бы не стала оплачивать подготовку претензии и иска в суд, а обратилась бы к юристу , который добросовестно выполнял бы свою работу. Оплачивая деньги за подготовку претензии и иска нужно ещё и редактировать их , т.к. составлены с ошибками и опечатками. Сумма в иске вообще непонятно откуда взялась, наверное от предыдущего клиента. При вопросе по иску ( нужно ли УК отправлять иск , если виновник собственник квартиры(с иском скинули приложения и в суд и в УК) отвечают "мы не юристы". Зачем тогда браться за составление иска ( и брать за него 5000), если на вопрос не могут ответить. Как выяснилось, за эти же деньги можно было получить документы, не требующие исправлений и консультацию исчерпывающую.
Вывод: оценку заказать можно, но если нужно "идти дальше", то лучше найти организацию, которая выполнит работу качественно.
Экспертизу лучше проводить ( по личному опыту) примерно через неделю после залива.
Большое спасибо Наталье Валентиновне и сотрудникам Ремстройсервиса, за то что помогли не впасть в панику после аварии и затопления в нашей квартире. Наталья Валентиновна приехала быстро. Очень квалифицированно сделала свою работу, в оговоренные сроки предоставила все документы по проведенной экспертизе. На данный момент наше сотрудничество продолжается. Спасибо.
В июне этого года я испытала жутчайшую для меня трагедию: в моей квартире произошёл прорыв радиатора отопления, из которого фонтаном хлестала вода в течение нескольких часов. Виновником сложившейся ситуации УК сразу же обвинила меня, и передо мной навис вопрос возмещения многомиллионного ущерба соседям. Ситуация казалась безвыходной. И какое же счастье, что в нашем городе работает компания Ремстройсервис - компания высококвалифицированных специалистов во главе с Натальей Валентиновной Пальчевской. Она - настоящий профессионал высочайшей квалификации и подобрала команду, которая работает быстро, чётко и слаженно. Благодаря грамотному техническому сопровождению со стороны компании вплоть до судебного разбирательства и профессионализму адвоката Анны Сергеевны Солдаткиной, работающей с данной фирмой, удалось выиграть дело в суде в самые кратчайшие сроки. Искренне от души и всего сердца выражаю благодарность профессионалам своего дела!!! Низкий им поклон.
Нам залили однокомнатную квартиру.
Получил очень грамотную и точную экспертизу. Это помогло решить вопрос без суда. Оценщик-эксперт Пальчевская Дарья Алексеевна произвела отличное впечатление. Работала очень быстро и рационально. Итоговый пакет документов показался убедительным не только нам , но и соседке , которая нас затопила. Благодаря информации полученной в офисе фирмы от менеджера Игоря , даже не пришлось вести долгие переговоры. И сумма выплат , которую первоначально нам готовы были заплатить выросла вдвое Мы очень довольны , что обратились именно в фирму Ремстройсервис. На все наши вопросы нам моментально ответили и помогли избежать дополнительных ошибок. Мы рекомендуем всем , кто попал в такую же беду , обращаться именно в Ремстройсервис . И Ваша беда превратится в обычную небольшую неприятность. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Посмотреть ответ организации
Андрей Н.
Знаток города 5 уровня
8 июля 2024
После затоплении из-за засора в канализации в подвале по вине управляющей компании решил обратиться за услугами в данную компанию.
Управляющая компания в свою очередь абсолютно не заинтересована в решении моих проблем, что и побудило меня воспользоваться помощью специалистов, тк процесс истребования возмещения ущерба требует много времени и вникания в процесс - чего у меня нет
Цены на услуги достаточно приемлемы, а если учитывать что стоимость всех услуг будет возвращена виновником затопления по решению суда, то не обратиться за помощью специалистов нельзя
Сотрудники компании вежливы в общении, в любое время и готовы ответить на все возникающие вопросы
Рекомендую однозначно!
Добавляю по итогам разбирательства:
Залив был по адресу Алтайская 24, прошли экспертизы и суд, в суде мои интересы представлял адвокат Киселев Алексей
По доверенности, никаких лишних заморочек и уже спустя 1,5 года получил свою выплату в том размере в каком ее оценил суд, в том числе расходы на услуги по экспертизе, адвокату
Результатом доволен на 10 из 10
После затопления квартиры специалисты Ремстройсервис проконсультировали меня по всем вопросам и дальнейшим шагам, произвели оценки ущерба и быстро подготовили все необходимые документы. Однозначно рекомендую!
Обращались к компанию Ремстройсервис для проведения оценки ущерба после залива квартиры. Оценку проводила Пальчевская Дарья.Работа бала выполнена быстро и квалифицированно. Отчет подготовлен в кратчайшие сроки. Получили исчерпывающие ответы на интересующие нас вопросы. Большое спасибо!
После залива квартиры обратились в компанию Ремстройсервис, отреагировали очень оперативно, осмотор провели уже на следующей день после обращения всё очень грамотно и профессионально. Всё отлично, рекомендуем.
Первый раз обратилась в подобную организацию. Естественно, была вся на нервах. Эксперт Дарья приехала вовремя, очень оперативно и грамотно все осмотрела и зафиксировала, отнеслась доброжелательно и с пониманием. Отчет был получен в срок, составлен максимально объективно, надеюсь на дальейшее сотрудничество и помощь в возмещении нанесенного квартире ущерба.
Обратилась к Наталье Валентиновне просто в стрессовом состоянии.
Из моей квартиры затоплено 3 этажа вниз. Нужна была техническая экспертиза причины затопления.
Искала не просто эксперта, а технического эксперта с опытом работы с затоплениями и лабораторией !!!
При обращении мне всё по полочкам разложили мои действия в подготовке экспертизы. Я успокоилась, что теперь я в надёжных руках.
Во время экспертизы опытным взглядом предварительно была выявлена причина.
А потом в лабораторных испытаниях доказана предварительная версия.
Очень грамотный и профессиональный подход ко всем деталям происшествия.
Чувствуется сразу техническую базу Натальи Валентиновны и , конечно, опыт.
Очень рекомендую.
Дальше будем работать с юристами этой же компании.
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 4 уровня
27 мая 2024
После залива квартиры с верхнего этажа, обратился за проведением независимой экспертизы в данную организацию. Ещё по телефону получил необходимую информацию о порядке дальнейших действий. Эксперт приехал в оговоренный день и час. Вся процедура оценки заняла порядка 30 минут. Работают быстро и профессионально. Сразу видно, что не дилетанты! Отчёт об оценки получил как и договаривались, без задержек. Суммой оценки остался доволен! Расчитывал на меньшее, если честно. Так же компания предлагает дальнейшие сопровождение: подготовкой досудебной претензии, иского заявления и предоставление интересов в суде. Очень удобно, когда всё в одном месте и не надо бегать по разным конторам и объяснять ситуацию, чтоб составить необходимые документы для суда. Также по телефону очень грамотно и профессионально проконсультировали и ответили на все интересующие вопросы. Несколько лет назад так же обращался по заливу, но только в другую организацию. Ощущение было, что хотят как можно больше вытянуть денег, предлагая, вернее навязывая свои услуги. В Ремстройсервис такого ощущения не заметил. Всё подскажут, расскажу, а дальше выбор за вами. Рекомендую однозначно!
Когда квартиру заливает- это шок. А когла заливает канализационными стоками через унитаз и нашей вины в этом нет - этот ШОК не передать словами. Что делать? Куда бежать?
Хорошо, что есть специалисты "Ремстройсервис". Поддержали морально! Оформили все необходимые документы, составили все необходимые акты юридически грамотно! Быстро! Действуют в интересах пострадавшей стороны.
Сейчас предстоит суд. Интересы в суде будет преставлять юрист из штата "Ремстройсервис".
Рекомендую компанию "Ремстройсервис" . Если у Вас есть сомнения- не сомневайтесь! Обращайтесь!
Все вопросы на данном этапе решены! Помимо профессионализма специалистов , хочу отметить немаловажные человеческие качества- такие, как порядочность, доброжелательность, внимательность, вежливость....
По рекомендации своих знакомых обратилась в компанию ООО "Ремстройсервис" после залития квартиры для оценки ущерба. Работа была проведена оперативно, грамотно. Без опоздания приехала сотрудница компании Дарья, профессионально выполнила оценку ущерба. Отчет, очень хороший и подробный, был готов в течение 3 дней. Очень доброжелательный и компетентный коллектив. Отдельная благодарность руководителю Пальчевской Наталье Валентиновне за оказанное внимание и помощь.
Очень быстрый выезд специалиста! Созвонились во второй половине дня и уже в 9 утра эксперт приехала к нам. Экспертиза прошла профессионально, подробно обьяснили причины залива, подготовили полный пакет документов.
Пришлось столкнуться с такой бедой как залив квартиры по вине ук. Долго искал хорошую компанию, что бы сделать экспертизу по причине залива и оценку ущерба и мой выбор пал на ремстройсервис. Прекрасная компания, сделали все очень оперативно, все рассказали, показали, грамотно проконсультировали по всем моментам, чувствуется что люди разбираются в своем деле и работают на результат. Дальше буду обращаться в суд для компенсации. Спасибо Наталье и ее команде за проделанную работу!
Хочу выразить благодарность компании ООО «Ремстройсервис» за оказанные услуги и высокий профессионализм. В отдельности Наталье Валентиновне, Дарье и Тимуру.
В марте месяце у нас произошел разрыв трубы ГВС после первого запорного клапана (на полотенцесушитель). Вечером того же дня обошли соседей для визуальной оценки ущерба и устных планов по ремонту квартир.
С одним этажом договориться удалось, однако, второй этаж был настроен «по-боевому»: вызвал УК для составления акта, независимую компания для оценки ущерба.
В ходе долгих поисков профессионалов, кто мог бы взяться за такое дело, оказалась Наталья Валентиновна. С первым минут телефонного диалога, было понятно, что мы нашли «своего» профессионала. Кстати, личная встреча была тому подтверждением: все наши дальнейшие шаги были чётко расписаны, направлены «рыбы» заявлений.
Кстати, как показала строительно-техническая экспертиза узла – нашей вины в разрыве нет, причина аварии гидроудар в системе ГВС.
Резюмируя вышесказанное, с уверенностью могу рекомендовать данную компанию для решения подобных задач, к сожалению, с которыми лучше не сталкиваться.
С уважением, Николай.
По причине "прекрасного" обслуживания УК в квартире над нами прорвало трубу и нас, соответственно, тоже затопило. После непродолжительного времени, когда стало ясно, что УК собирается возместить ущерб в размере 1/20 от его реальной стоимости, решили обратиться в Ремстройсервис. Сотрудники быстро реагируют на сообщения, время ожидания минимальное. Оценщик приехала в оговоренный день и время, произвела необходимые замеры и зафиксировала повреждения. Сам отчет был готов через 4 дня и я забрал его в офисе. Впечатления от работы с Ремстройсервис только положительные.
Отличная организация! Заказывали экспертизу после разрыва водяного счетчика в квартире. Все обстоятельно и обосновано. Эксперты действительно эксперты в своем деле. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество по судебному делу с Управляющей компанией
Как и многие другие здесь я попал в неприятную жизненную ситуацию по затоплению квартиры и начал искать квалифицированную помощь через интернет, опираясь прежде всего на отзывы на яндекс услугах. Итак, выбор пал на Пальчевскую Наталью - относительно низкая цена по рынку и много хороших отзывов. Первое что смутило, это итоговая стоимость экспертизы оказалась выше озвученной по телефону на 1000 рублей. Далее начинается самое интересное- за каждый шаг надо платить ВПЕРЕД. Составить досудебную претензию- заплати, составить исковое заявление - заплати, сопровождение в суде -заплати. Банальное выкачивание денег у без того потерпевшей стороны. На мой вполне адекватный вопрос: "А какие вообще гарантии, что я отобью свои потраченные на вас деньги? И возможно ли заплатить часть аванса сейчас, а оставшуюся потом по результатам работы?" Услышал ответ в гневной манере, что они так не работают и никто не будет работать бесплатно! И никто из них не будет менять из-за меня алгоритм своей работы! Не хочешь- не надо! Не тратьте моё время! И бросила трубку. В общем остался неприятный осадок от взаимодействия с этими товарищами(Пальчевская и Ремстройсервис"). Равносильно попавшему на крючок к мошенникам- вытягивают всё больше и больше денег.
Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв. Если хотите сохранить свои деньги, лучше действуйте через знакомых, а не через "липовые" отзывы в интернете.
Очень довольна, что в находясь в стрессовой ситуации обратилась именно в эту компанию. На экспертизу приезжала Дарья Пальчевская. Видно, что профессионал, все замеры, осмотр и описание проведены быстро, четко. Итоговый пакет документов подготовлен тоже быстро. Получила важные советы и комментарии по дальнейшим шагам по возмещению ущерба. Цены за услуги приемлемые. Рекомендую компанию Ремстройсервис. Спасибо!
Обратились в Ремстройсервис для оценки ущерба после потопа. Оценка происходила на профессиональном уровне, компания обладает высоким уровнем знаний и компетенций в подобных проблемах. Всегда есть возможность позвонить и получить консультацию.
Обратился в Ремстройсервис после залива квартиры по вине УК Жилищник (протекла крыша). Специалисты оперативно приехали, тщательно все обследовали, обнаружили повреждения, которые я сам не заметил.
Через 3 дня уже был готов отчет с оценкой.
Согласовали нюансы. Все четко и профессионально. Спасибо.
Произошел залив квартиры по вине управляющей компании. По совету такого же залитого жильца обратился в компанию Ремстройсервис. Через неделю приехали на оценку, все отфоткали, зафиксировали повреждения имущества от залива и дефекты стен/полов. Через 2 дня предварительный отчет (№633) был уже на почте. Расписали все до мелочей, все траты не только на материалы и ремонт, но и вывоз мусора, закрытие пленками при ремонте и т.д. Еще через сутки полностью был готов оригинал отчета с фото и всеми документами. Работой доволен, цены адекватные, обратился к ним же для составления досудебной претензии.
Залив с технического этажа по адресу Стрелецкая дом 9 к 2, дело вёл юрист Алексей Киселев. Честный, порядочный, знаток своего дела, ущерб возместили по максимуму. Спасибо ему большое!
После залива нашей квартиры от соседей сверху, по отзывам нашла компанию " Ремстройсервис". Пообщалась с Натальей Валентиновной, получила развернутые ответы на вопросы, порядок действий и рекомендации в нашей ситуации . Сразу же сложилось понимание, что работают профессионалы в своей области. Заказали оценку залива. Дарья приехала вовремя, составила акт, сделала фото, спокойно и грамотно общалась с представителями управляющей компании, которые пытались устроить скандал. Акт с экспертизой залива был составлен быстро и грамотно с адекватной оценкой причиненного ущерба. Данной работой остались довольны.
Будем продолжать сотрудничество для составления заявления в управляющую компанию о расхождении их акта о залитии и фактического ущерба от залития, написания претензии виновнику, подачи искового заявления и взимания средств с виновной стороны.
Был залив в квартире по вине УК на Дубнинской улице, 43 дом. Провели оценку в ремстойсервисе. Дело вел юрист Алексей Киселев. Все прошло четко. В итоге получили больше, чем первоначально просили у УК. Результатом довольны.
Я обратился в компанию Ремстройсервис за составлением независимой оценки ущерба, причинённого квартире, в результате залива. Очень оперативно произвели осмотр квартиры и составили отчёт об оценке ущерба. Мне понравилось, как работает оценщик Дарья. Всё выполнила быстро, чётко, ответила на все сопутствующие вопросы. С результатами оценки я согласен. Также в этой компании осуществляют квалифицированную помощь в разрешении споров в суде. Чувствуется, что сотрудники компании понимают, что из-за заливов люди часто попадают в затруднительные ситуации и знают, как им помочь. Если возникли подобные проблемы, рекомендую обратиться в Ремстройсервис.
Всем рекомендую компанию Ремстройсервис. Работают оперативно, профессионально, чувствуется спецобразование и ответственность за свою работу. Пунктуальны, лишнего не берут. Очень довольна работниками этой компании. Советую только эту компанию Ремстройсервис.
С благодарностью.
Посмотреть ответ организации
Алла
Знаток города 8 уровня
31 августа 2024
Обратилась в компанию по причине залива квартиры в ЖК Богородский. Сначала нужна была только экспертиза, тк надеялась решить вопрос компенсации ущерба с УК мирным путём. Спасибо большое Дарье за экспертизу и советы. Когда стало понятно, что суда не избежать, в этой же компании мне предоставили юриста, Алексея Киселёва, который вёл моё дело и выиграл. Очень довольна, что не надо было дёргать и задавать вопросы, Алексей предоставлял всю необходимую информацию по ходу дела сам, что особенно ценно!
У соседей сверху лопнул радиатор отопления, вода лилась отовсюду. Из трёх оценочных компаний, которые обзвонил, по результатам переговоров выбрал эту. Всё прошло как договаривались- осмотр на следующий день в оговорённое время, через 2 дня акт оценки ущерба прислали на почту со всеми фото, лицензиями и прочими документами. Впечатления положительные, проделанной работой удовлетворён. Рекомендую.
Произошло у меня событие - затопила квартиру труба с ГВС! Жилищник как всегда ни чего не видит, начала искать независимого эксперта. Через Ya нашла эту экспертизу. Проговорили все по телефону, условия были приемлемые для меня, согласилась на экспертизу. Экспертиза прошла отлично: эксперт приехал точно ко времени, все осмотрела, сделала фото и описала (+ провела оценку поврежденной мебели).
Далее продолжу с ними сотрудничество, т.к. с виновником только через суд.
Грамотные специалисты, в короткие сроки провели экспертизу и оценку затопа, уже через несколько дней подготовили отчеты. Подсказали как и что нужно делать. Профессионалы своего дела
Талгат Наилович 29.08.2022 20:52
Обратился за помощью в фирму Ремстройсервис к Наталье Валентиновне за оценкой ущерба по проблеме залива. Приехала точно в назначенное время, провела очень профессионально и грамотно независимую техническую экспертизу, проконсультировала по всем вопросам. Заключение экспертизы было готово даже раньше назначенного срока. В офисе Наталья Валентиновна терпеливо и обстоятельно разъяснила содержание отчета.
Хотел выразить огромную благодарность прекрасному специалисту Наталье Валентиновне Пальчевской за внимательное отношение к клиентам, четкие действия, оперативность, всегда была на связи, даже в нерабочее время!
Рекомендую всем и желаю успехов и процветания компании Ремстройсервис.
При обращении в компанию Ремстройсервис, мы были приятно удивлены компетентностью и здравопониманием сотрудников компании своего дела. Это было выражено в чутком отношении, участливом внимании, искренним желании помочь и уберечь от ошибок. В дополнении, мы убедились в грамотности и пунктуальности сотрудников компании. Рады обращением и продолжаем пользоваться их услугами.
После аварийного залива квартиры канализационными стоками, обратились в Ремтройсервис. Эксперт компании "Ремстройсервис" прибыл на место происшествия точно в назначенное время. Тщательно произвел внешнее обследование места происшествия. Выявил повреждения, дал четкое и подробное их описание в акте. Дал рекомендации о дальнейшем взаимодействии с управляющей компанией и независимой экспертной организацией. Планируем продолжение сотрудничества с компанией "Ремстройсервис" по данному происшествию. Рекомендую к сотрудничеству.
После залива квартиры с кровли обратились в ООО "Ремстройсервис" за оценкой ущерба. Экспертиза была проведена очень быстро и профессионально. Документы оформлены грамотно. Хочу выразить благодарность Наталье Валентиновне и Дарье !!! Всё подробно объясняют, отвечают на все вопросы. Приятно иметь дело с профессионалами! Буду еще обращаться сама и рекомендовать своим знакомым!
После залива квартиры искала в интернете независимую экспертизу. По отзывам остановилась на Ремстойсервис. Созвонились, записались на оценку. Представитель компании Дарья приехала в оговоренное время. Составили акт. На подписание приехали в офис через пару дней. Документы получили в полном объеме. Теперь приступили к следующему этапу: "Ознакомление соседей с нанесенным нам ущербом", так как страховая компания не покрывает убыток. Как будет дальше - посмотрим.
Посмотреть ответ организации
Сергей Т.
Знаток города 9 уровня
20 декабря 2024
Обратились в связи с затоплением нашей квартиры соседями с верху
Все четко грамотно быстро
Посмотреть ответ организации
Митни
Знаток города 7 уровня
29 ноября 2024
Спасибо Наталье и Всей компании Ремстройсервис за работу по проведению независимой экспертизы.
Воюя с управляющей компанией, Наталья при составлении жкспертизы- четко, ясно, правильно, корректно и по делу разъясняла все.
Благодарю за работу и оперативность! Удачи!!!
Я хотел бы выразить свою благодарность компании Ремстройсервис, которая провела независимую экспертизу в нашей квартире после затопления. Начиная с первого контакта, сотрудники компании внимательно выслушали наши проблемы и обеспокоенности. Оперативно была оказана необходимая нам консультативная помощь и назначена дата экспертизы. Их профессионализм помог нам в решении нашей проблемы с соседями.
Обратилась по вопросу залива соседями, осталась довольна сотрудники квалифицированные,очень оперативно составили отчёт по стоимости ущерба. Данную организацию рекомендую .
После залива своей квартиры соседями сверху обратилась в ООО Ремстройсервис за советом и помощью в получении возмещения за причинённый ущерб. Команда работает очень слаженно: звонок-приезд оценщика- подготовка Акта- рекомендации к дальнейшему действию. И всё это чётко, квалифицированно, со ссылками на Законодательство РФ. При этом профессионально, доброжелательно, чувствуется большой опыт и заинтересованность в результате. Это относится как к сертифицированному оценщику Дарье, так и к офисному работнику Игорю. От меня большая благодарность им.
Думаю, что при возникновении трудностей в моем деле, буду обращаться к ним дальше.
Хочу поделиться историй, что произошла со мной, и какое место в ней заняла комания Ремстройсервис. Итак:
Часть 1. Пятница, 13 января 2023 года. Мы с супругой в Мурманске. Где то после обеда звонок на мой телефон. Соседи с 3-го этажа (мы живем на 6-м). Вы нас заливаете. Неожиданное известие для нас. Уезжая из Москвы, я перекрыл воду в квартире, отключил подачу теплоносителя в полотенцесушитель, выключил свет. После звонок из управляющей компании. Они перекрыли подачу воды в нашем подъезде, однако поступления воды продолжается. Сделали вывод, у нас в квартире в районе кухни прорыв системы подачи тепла. Отключили тепло по стояку на кухне. Потоп прекратился. Понимая критичность возникшей ситуации, в ночь мы возвращаемся в Москву. Увиденное повергло нас в шок. Горячей водой из радиатора на кухне залило всю квартиру (все 2 комнаты), вода попала и на балкон, а также нашла себе выход на внешнюю сторону фасада дома. Пол, мебель, обои, техника (частично) пострадали катастрофически. До утра мы собирали воду, чистили квартиру, спасали вещи. Утром, через оперативную диспетчерскую службу (ОДС) я вызвал сантехников. Последние появились быстро, подали теплоноситель в систему и открыли вентиль на батареи. И мы увидели как полилась горяча вода на пол в кухне. Беда. Хочу сразу отметить, что с момента начала общения с Управляющей компании на всех ее уровнях, начиная от сантехников, мастеров участка и кончая работниками администрации УК, ими создавался у нас комплекс нашей вины за аварию. «Батарея не соответствует проекту вводу дома в эксплуатацию, прорвало радиатор после отсечного вентиля, а это зона ответственности собственника квартиры, залитие квартиры и соседей произошло чисто по нашей вине, так как мы на момент аварии находились вне дома и не оставили соседям ключи для оперативного реагирования». В общем у нас можно сказать депрессия, апатия и какая то безысходность. Квартира куплена в ипотеку. Требует полного ремонта (восстановления), да еще и соседи пострадали. Обидно. И все эта свалившаяся на нас беда, заставила искать пути решения и выхода. Сначала прошерстил интернет. Почитал судебную практику, мнения юристов, практикующих в сфере ЖКХ. И понял, что не все так однозначно, как трактует эту ситуацию, обслуживающая нас УК. Стал искать, кто может нам помочь. И попал на отзывы о компании Ремстройсервис. Нашел номера телефонов. Позвонил вначале на мобильный. Занят. Звоню на стационарный номер. Поднял трубку сотрудник Игорь. Переговорили. Игорь подтвердил, что они делают экспертизы радиаторов, по результатам которой можно будет определить причину ее разрыва. Договорились о моем приезде к ним офис. И тут позвонила она….. Пальчевская Наталья Валентиновна, руководитель компании. Профессионал, мастер своего дела. Очень быстро оценив ситуацию, предложила конкретные шаги для ее разрешения. Она фактически вселила в меня уверенность, что не все потеряно и есть за что и самое главное - как бороться. Мы предварительно договорились о всех условиях и я преступил к реализации разработанного плана.
Часть 2. Сбор доказательств. Это самое главное на первоначальном этапе. От того, как будут подготовлены документы, зафиксированы следы залития и причины, их вызвавшие, демонтирован радиатор, составлен акт о его демонтаже, заключен договор на его экспертизу, как будут собраны показания свидетелей, соседей по дому – зависит исход всего того процесса, который мы собирались инициировать в суде. В этом вопросе, как и во многих других, Наталье Валентиновне, как оказалось, нет равных. Я знаю, о чем говорю, так как по своей прежней работе, зачастую сталкивался с заключением экспертиз, сбором доказательств, формированием претензий. Каждый мой шаг я предварительно проговаривал с ней по телефону. Мне направлялись образцы актов, координировались вопросы для обсуждения и фиксации показаний соседей и мастеров УК, предлагались варианты обращения в саму управляющую компанию с различными запросами, требующими ее пояснений. Весь этот путь я прошел под чутким контролем Натальи Валентиновны. И только после этого всего привез им в офис разрушенный и демонтированный радиатор отопления, заключил договор подряда на проведение независимой экспертизы и оплатил их услуги. Почему я так досконально описываю весь этот процесс. Да потому что с момента навалившихся на нас бедствий и до момента получения надежды прошло всего пару дней. И эту надежду нам дала Пальчевская Н.В.. Заключение экспертизы я получил через неделю. Шедевр логики, эталон убедительности. От начала до конца. Все просто и понятно. И самое главное: ярко прослеживается причинно-следственная связь, а именно: «разрыв радиатора батареи произошел по причине повышения давления в системе отопления дома (так называемого гидравлического удара) в следствии ненадлежащего исполнения своих обязанностей обслуживающей организацией (Управляющей компании) в процессе эксплуатации здания». Точка. По результатам экспертизы я заключил дополнительный договор на оценку ущерба с тем же Ремстройсервис. И на сегодняшний день готовлюсь к подаче искового заявления суд к УК на возмещение материального ущерба, нанесенного моему имуществу по вине обслуживающей организации. Юридическое сопровождение данного процесса мне также обещано Натальей Владимировной в рамках нового договора на оказание услуг. Чем закончится эта история для меня, я напишу в своем следующем отзыве, в части 3. Но я хочу подчеркнуть другое: я благодарен Пальчевской Наталье Валентиновне за то, что она поддержала меня в трудную минуту. И хотя, как я понимаю, это было взаимовыгодно, но ее личное участие, профессионализм, знание своего дела, искреннее желание помочь незнакомому человеку, дорогого стоят. Я в этом убедился. Чего и Вам желаю. С уважением к Наталье Валентиновне и ее сотрудникам Руфат С.
Хочу выразить благодарность за предоставление качественной услуги по проведению технической экспертизы (договор 21/06/2023-Э/480). Спасибо сотрудникам компании за оперативность, грамотность, пунктуальность!
Всем рекомендую. Обращалась по поводу оценки ущерба,при залитии соседей сверху . Экспертиза была проведена профессионально и быстро. Особая благодарность эксперту Пальчевской Д.А. грамотно все объяснила и ответила на все вопросы.