Ремус
290 отзывов
24 апреля 2023
Заказывали ремонт унитаза. Мастер Вадим. Вежливый и культурный молодой человек. Все сделал... Очень аккуратно. Большое спасибо. Ценник, правда, не самый гуманный но... Боюсь, что зависит это по большей части не от СЦ.
2
29 октября 2022
Обращалась в сервисный центр РЕМУС на прошлой неделе. Очень понравилось обслуживание: вежливый и приветливый персонал. Была проблема со смесителем vidima: проработал почти 2 года, появилась протечка из поворотного механизма. Из интернета узнала, что,чаще всего, такое бывает из-за картриджа. В магазине сказали, что таких картриджей нет, нужно обратиться в сервисный центр производителя. Нашла этот адрес и поехала. В сервисном центре мастер взял смеситель и ушел мин на 3-4. Вернувшись вручил мне мой смеситель, сказал, что картриж в рабочем состоянии и в целом со смесителем все в порядке. Просто заклинило повортный механизм из-за того, что он редко использовался(если я правильно поняла). Сказал, что Прочистили, смазали, будет работать!
Денег не взяли совсем. Должна сказать, что я мало, что понимаю в смесителях, могу только сама снять и установить, а разобрать и проверить не смогла бы и мастеру это сказала сразу. Ничто не мешало ему, сказать что заменил картридж и т.п., но нет.
Кстати, смеситель работает как новый.
Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники не только профессионалы, но порядочные, отзывчивые и приветливые люди!
Огромное спасибо за вашу работу!!!
P.s. К сожалению, мастер не сказал свое имя, как я не настаивала.
3
1
4 февраля 2023
Отличный сервис. Всё удобно, продуманно. Очень удачно то, что можно получить услугу мастера-ремонтника, не надо искать случайных. Есть обратная связь для консультации, по телефону отвечает не автомат, а реальный работник сервиса.
1
15 марта 2024
Заказал пульт управления гидромассажной ванной. По всей России был только в компании Ремус. Отправили в Красноярск на следующей день после оплаты. Пришел за 2 дня. Пульт новый рабочий. Всё понравилось. Рекомендую.
19 октября 2023
Обратилась в компанию, потому что нигде не могла найти крепление для крышки унитаза. Мой запрос довольно быстро отработали.Очень оперативно отправили товар. Все четко. Я довольна. Спасибо.
1
2 февраля 2024
Качество работы приемщиков не понравилось ,пытались всей людской силой доказать мне ,что трубка в гигиеническом душе разморожена и не подлежит замене по гарантии ,написали на завод изготовитель и нам все поменяли !После чего я решил поговорить на эту тему ,меня опять начали убеждать и настаивать на своем !Не рекомендую !
3
17 октября 2023
Впервые пришлось обратиться в эту контору по рекомендации магазина Водопад. Поддерживаю слова оставившего отзыв Андрей Б. - поведение сотрудника, принимавшего телефонные звонки 17.10.2023, характеризует компанию как безответственную. На вопрос о порядке обращения с заявкой на экспертизу бракованного товара (куда, когда, в какие сроки подъехать) ответа не получила. На просьбу представиться на том конце провода (643-25-64) откровенно хамят.
4
23 января
Замечательный сервисный центр. Быстро, точно и согласно заказа.
25 мая 2023
Хорошая контора по сантехнике. Купил переключатель для фирменного смесителя, которого нигде больше в городе не было. Вежливые и знающие специалисты. Все заранее обсудили по телефону. Осень доволен! Спасибо мастерам своего дела!
2
25 апреля 2024
Быстро работают с рекламациями. Обменяли неисправную деталь, рассмотрев обращение по фото и видео неисправности. Очень грамотные ребята! Рекомендую.
3 апреля 2024
пытался заказать ремонт смесителя , заказ приняли сказано было что мастер свяжется , прошла почти неделя в ответ тишина, на повторный звонок хамский ответ ждите когда мастер соизволит тогда и позвонит.... жаль что нельзя поставить вообще без звезд
3
19 октября 2023
Все необходимое было в наличии, товар весь подошел, и работает идеально, лучше чем было.
Доставили быстро без проблем.
Спасибо большое
1
1
28 ноября 2024
Хорошая работа, быстро и качественно.
7 марта 2024
Все хорошо. Сдал смеситель Ravak ввиду протечки, оперативно починили.
Молодцы. Доволен.
19 октября 2023
Была проблема с термостатом Grohe в душе, лился кипяток, мыться было невозможно . Ремус пошли навстречу, в день обращения прислали мастера, который все оч быстро и идеально отремонтировал за весьма вменяемые деньги. Очень благодарна за оперативность и качество работ, рекомендую)
19 декабря 2022
У меня работал сотрудник Московского филиала, быстро, чётко, без лишних заморочек, только по факту. Всё устранил, разобрал-собрал, без грязи и мусора. Работал по гарантии одного из Российских производителей, я вообще был шоке, что есть гарантия и она работает, так ещё и подрядчики откровенно добросовестные, и по времени договорились, и приехал в назначенное время, быстро всё сделал, заполнил документы.
Пы.Сы. берегите своих сотрудников, именно они делают имидж Вашей организации!
Пы.Пы.Сы. могу ошибиться, но кажется мастера звали Станислав(но это не точно, извините)
2
27 октября 2023
Спасибо вам большое! Все оперативно и профессионально. Запчать получил в срок, все подошло и работает исправно! Спасибо, что вы есть🙏
11 октября 2023
Ездил менять по гарантии крепеж ручного душа. Со мной сразу завязался разговор из серии «сами виноваты, сами сломали», на вопрос «проведения экспертизы» поменяли крепление без лишних слов. Но! Новое крепление не держится на стойке. Кнопка никак не фиксирует положение. К тому же посмотрев каталог запчастей, оказалось еще и выдали не ту деталь. Что это за сервис такой?
2
4 мая 2024
Заказывал кнопки инсталляции в данной организации, быстро ответили ,помогли и отправили товар в ЕКАТЕРИНБУРГ. Всем советую .
1
10 ноября 2023
Обращался к ним за ремонтом душевого уголка, который протекал. Прислал фото, видео им на почту. Потом прислал название модели душевого уголка, которое нашел с большим трудом. Так никто и не перезвонил мне. Ни стоимости работ, ни сроков. Видимо, нет желания работать. Так бы и сказали.
Переписывался с Виталием Кудрявцевым.
26 июня 2023
Нашла нужную деталь только у них, это здорово. Заказывала в другой город. Быстро сделали платёжку, после оплаты через час прислали трекер для отслеживания. Деталь пришла быстро, и именно то, что мне нужно в идеальном состоянии. Никакого дополнительного навязывания и рекламы, тел номера не сливают в базу прозвонов. Все чётко, быстро и удобно
2
5 января
Отличный магазин, есть то, что нигде не найти.
4 сентября 2023
Нужна была запасная деталька для смесителя, так как "левые, китайские, совместимые оказались не совместемы", в московском филиале этой фирмы на вопрос о тех. данных получили ответ "откуда я знаю". Пришлось позвонить в СПб, здесь сразу дали ответ по существу, оформили чек и быстро выслали заказ. Деталь подошла, очень довольны!
1
29 мая 2023
Подобрали прокладки для смесителя Blanco, всё проверили и показали на стенде. Быстро, качественно, недорого, профессионально.
1
10 июля 2022
Огромнейшее спасибо руководству и коллективу компании "РЕМУС" и в частности Кудрявцеву Виталию Сергеевичу! Всегда в момент обращения с неполадками по сантехнике подходят профессионально, проводят в кротчайший момент диагностику и оказывают необходимую в данной ситуации помощь. Очень слаженная работа, высокопрфессиональный, порядочный коллектив. Желаю вам крепкого здоровья и процветания. С уважением В. Е. В.
1
5 июля 2023
Был там один раз, и не понравилось, я пришёл к ним сидит человек разговаривает по телефону на меня ноль внимание, даже не повернулся в мою сторону, как будто никто не зашёл, минут через 5-8 прошёл ещё один сотрудник, тоже прошёл мимо но на обратном пути решил, и то я его остановил, спросить что вам нужно и так с высокомерием, нехотя постарался объяснить мне по поводу с каким вопросом я к ним зашёл. Отношения к клиентам очень не понравилось...
5
1
30 октября 2023
Стал подтекать кран. Откровенно думал что проблема пустяковая. Оказалось надо подбирать 2 кольца, которые если минимальное отклонение дают течь. Перебрали много колец, на глаз одно от другого не отличить ни размером, ни толщиной. Подобрали. Спасибо огромное, терпеть могу краном пользоваться. Приятно, что быстро приехали, без крана тяжко
8 октября 2024
Быстро, четко, ответственно, квалифицировано, рекомендую к сотрудничеству!
25 мая 2023
Единственное место, где нашел кран-буксу для мойки Blanco. Все прошло просто замечательно. Оформил заказ на сайте, связался менеджер, согласовали отправку, и через 5 дней деталь уже у меня. Дали консультацию по аналогам. К сожалению подобных не нашлось.
Очень доволен работой с компанией. Спасибо!
2
22 августа 2023
Первый раз столкнулся с таким отношением. Купили унитаз ideal standart exacto в Леруа. Он оказался с заводским браком. Канал для воды в унитазе был внутри наглухо залит фаянсом. Из магазина нас отправили в ремус. Там сначала долго издевательски интересовались какого он цвета. А через 3 дня перезвонил мастер и предложил его самим привезти его к ним в офис. Старушке в 82 года 40 кг унитаз? Были посланы и похоже даже удивились...
4
3
21 августа 2023
Отличный сервис! Обратился за сервисным обслуживанием смесителя с термостатом. Разобрали, почистили, заменили уплотнительные кольца, собрали, проверили работоспособность, настроили. Все в пределах 15 минут. Остался очень доволен.
1
31 октября 2022
Очень положительное впечатление о компании. Профессионализм и внимательность сотрудников на достойном уровне. Большой ассортимент комплектующих и возможность решить многие вопросы! Рекомендую!
1
1
21 января
Позвонил проконсультироваться по ремонту крана, общался с мужчиной с хамским отношением. По его словам я сам со своим высшим образованием должен узнавать причину неисправности своего крана.
28 октября 2024
Спасибо за помощь,доброжелательность.👍
3 июля 2023
Как никогда подходит выражение "золотые руки растут откуда нужно". Все починили быстро , тут же, вежливо и тактично. Интересное дизайнерское применение сломаного фаянсового друга ))
1
2 июня 2024
Похоже я сильно раздражал мастера на приёме заказа - мелкий мой ремонт никак не хотел брать. И был доволен, что я ушёл в другую фирму
1
29 мая 2023
Сервис отвратительный! Хамство, некомпетентность, затягивание сроков. Отсутствие квалифицированных работников. Не дают сопроводительную документацию при выездах мастера на адрес. Регистрационный номер заявления, при отказе официальную бумагу для передачи дела в суд приходится вырывать с боем. В общем отношение к клиентам скотское, желаю вам закрыться и чтоб у вас отозвали все лицензии!!!
5
3
31 мая 2023
Очень долго искали мастера , сломался унитаз. Вышла из строя инсталляция, очень рада, что Москвичи посоветовали Ремус. Все четко. Описала ситуацию, отправила фото. Мастер Сергей, приехал во время, все , что нужно было для починки привез. Очень аккуратно все сделал, спасибо огромное. Мастер золотые руки .
2
28 марта 2023
Установила новый кран, а он течет. Горю моему не было придела.
"Снять его, второй в душевой и ехать в магазин ругаться. (Как же это надоело).
А позвоню ка я сразу в сервис!"
И вот счастье привалило, оказывается даже снимать кран и везти не надо. Через час мастер уже на пороге, еще 15 мин. с демонстрацией всех чудес мастерства и вежливыми пояснениями производственный дефект был устранен. И по гарантии бесплатно
Чудеса случаются!
1
20 июня 2023
Спасибо за качественное обслуживание. Сотрудник внимательно выслушал мои пожелания, предложил варианты решения, и ВСЁ РАБОТАЕТ. Спасибо. Удачи.
1
13 декабря 2022
Является авторизованным сервисом для марки Ideal Standart. Пользовались услугами два раза: один раз по гарантии, второй раз платно. Вызов мастера без ремонта 2900 руб. Мастер приезжал один и тот же. Первый раз с ним контактировал мастер, и муж по телефону. Муж сразу сказал, что общение с мастером не понравилось. Второй раз, общалась я. И убедилась в этом. Мастер слишком высокого о себе мнения, пришлось ему на это вежливо указать. Он среагировал адекватно и далее уже общался корректно.
Если бы были еще сервисы для этой марки, в Ремус второй раз бы не обратилась.
Но ремонт выполнен, инсталляция работает. Поэтому оценка "хорошо"
2
8 января
Обратился в данный сервис с проблемой а они её решили, персонал вежливый, даже подарили запчасть для смесителя. Благодаря.
28 января 2024
Обслуживание на высшем уровне. Качество товара тоже на высшем уровне. Осталась довольна покупкой.
2
2
19 октября 2023
Замечательная компания! Проконсультировали, подобрали товар, доставили все в срок и быстро!
1
1
21 февраля 2024
Умеют.... Могут.... Чётко.... Починили смеситель и заменили прокладку от гроэ. Теперь кран не течёт. Буду ещё обращаться.
2 октября 2024
Не помогли. ЧСВ персонала зашкаливает)
2
25 октября 2024
Все оперативно! Спасибо
27 февраля
Спасибо! Все вовремя и в срок
11 января 2024
Заменил по гарантии гибкий излив смесителя Esko . Предварительно позвонил, все четко, быстро.
1
19 октября 2023
Организация очень оперативно сработала и доставила заказанные позиции! Молодцы! Так держать!
1
1