Вообще им и одной звезды им дать нельзя, только что за красивую упаковку услуг. Последний раз приехал на замену масла, перед поездкой машину вымыл на профессиональной мойке, при выдаче оказалось они без моего согласия включили в счет техническую мойку, которая обошлась дороже профессиональной мойки с восковым покрытием. На голубом глазу утверждали, что машина была грязная. До этого был случай, разбилось зеркало заднего вида боковое (только стекляшка), после того, как назвали цену, стал искать на других СТО, нашел и заменил в 16 (шестнадцать!) раз дешевле. Пару лет назад менял масло, так мне ухитрились заменить 2 масляных фильтра. Хорошо заметил до оплаты, но оказалось что нет какого то начальника, который может санкционировать перерасчет, пришлось ждать несколько часов, оплату по любому не принимали, машину не отдавали, книга замечаний так же оказалась у того начальничка (по крайней мере мне так объяснили), начальник появился только после угрозы вызвать милицию и даже не принес извинений. Больше к ним не ногой и другим не советую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Шандра
Знаток города 17 уровня
1 марта
Нормально обслуживают ровно до тех пор, пока не истечёт гарантия. За ремонт до 1000 рублей берутся с явным раздражением. Запчастей почти никогда никаких нет. При установке своих запчастей (даже купленных у официального поставщика) обязательно подсунут бумажку, что никакой ответственности не несут. Регулярно пытаются всунуть в счёт мойку (хотя всегда мою машину прямо у въезда в центр). И самое забавное - если обратиться к трём разным мастерам с одной и той же проблемой - получите три разные диагноза и три разные суммы.
Просто жесть никогда больше не обращусь. Замена ГРМ вылилась в два дня замен на работе и в три мойки перед каждой попыткой его заменить. Первый раз записался приехал. По началу вроде бы ничего но потом просто цирк. Цены пляшут непонятные скидки. Цены такое ощущение берут с потолка по принципу прокатило или не прокатило. Первая попытка замены ГРМ завершилась отдачей машины назад просраным рабочим днем, временем и мойкой. У них по странным причинам ролика не оказалось. Дальше была целая история из двух частей с этим роликом. Приехал в след раз с купленной запчастью на стороне по их наводке. Помыл машину просрал второй рабочий день за деньги разумеется и спустя несколько часов звонят и говорят ролик не подходит и потом по фоткам показывают какой должен быть. В итоге машину снова выдали ролик вернул. Помимо этого задавая вопрос про гарантию после замены ГРМ была подсунуть бумажка что меня предупредили о последствиях с моей бумажкой. Т е как я понял,если что то не так пойдет юридически вывернут все таким образом где виновником будет мой ролик купленный по их рекомендации и их халатности. Позже сказали что у них ролик стоит аж 216 рублей. Вы чего, сума сошли, комплект ГРМ стоит 280 рублей. В итоге купил для них комплект ГРМ целиком подсунули все тоже самое ещё один день за деньги просран на работе плюс мойка. И тд много чего интересного было между всем этим с удовольствием бы поделился,но писать поэму уже не буду. Не советую в прямом смысле. И сам никогда больше не поеду тот же гараж только обложка и все в костюмчиках. Если надеетесь на гарантии и тд то из никто никогда не даст. Самое главное чтобы руки из правильного места росли
Отличное обслуживание, вежливый ненавязчивый персонал, доступны кредиты и лизинг. Если у Вас есть 6000р. и готовы платить по 900р. в месяц 10 лет-приходите.
Двоякое впечатление! Машина куплена в этом салоне и хотелось бы, чтобы техника была в одних руках, обслуживалась профессионалами! На салон для этого не делает ничего! Я уже здесь 3 года, но по прежнему сомневаюсь-стоит ли продолжать! Ребята, убедите меня в обратном! Поработайте над ценовой политикой, затяните нас к себе акциями! А пока я ищу возможность выполнить обслуживание АКП за разумную стоимость!!! Надо притягивать клиентов, а не напугивать! Спасибо! Жду приятных встреч!
Все красиво. Современно. Но очень дорого. Когда звонишь не факт что обсудишь интересующий вопрос, а вот рекламу выслушаешь обязательно от начала до конца.
За все время, сколько я за рулём, были разные машины,поэтому в сервисные центры производителей оброщался довольно часто. Рено у нас ,2 машина в семье. Из-за такого отношения обслуживающего персонала жалею что связался с этой фирмой. Обслуживание и выражение лиц персонала на 1. Как будто ты им не приносишь деньги, а забираешь. Постоянно пытаются втюхать тебе что-то из дополнительных услуг, а когда ты отказываешься -лицо персонала отображает все нотки ненависти к тебе. Возможно это мне не повезло и я попадал на таких именно сотрудников, но осадок остался и вывод для себя сделал по всей компании
Качество работы персонала наивысшее! Персонал готов расцеловать каждого клиента в прямом смысле этого слова. Все ваши пожелания несомненно будут услышаны и не сомневайтесь что выполнены. Сам преобрел там машину. Всем советую, не пожалеете.
29.04 2022 отдала машину на замену лобового стекла, обещали выполнить работу на следующий день, как оказалось плохо приклеилось, при проверке текла вода по стойке. 02.05 забирала машину уже с пацарапаной стойкой, пластик у стекла приклеен на двусторонний скотч.. внутри в салоне вымазана обшивка, козырьки, видимо когда снимали старое стекло сыпался черный клей- вся панель в черном мусоре. Почему там работают непрофессоналы? Это официальный дилер, несите звание лучших и не превращайтесь в гаражных мастеров. Такие деньги платят люди за ТО, так держать марку нужно, и брать опытных работников.
Доброго времени суток.
Хотелось разобраться с вопросом о неграмотности ваших специалистов и правильности выставления стоимости за услугу.
Я, вдалец Рено каптур, 1.6 2020г., прохожу техническое обслуживание по графику.
Неделю назад набирал на сервис в Гродно для уточнения стоимости ТО 3 для автомобиля. Мастер перечислил список того, что должно производиться:
- с пробегом 45 000 км;
Входит в техническое обслуживание:
Комплексная проверка автомобиля;
Замена моторного масла 5w40 и фильтра;
Замена фильтра вентиляции салона;
Замена воздушного фильтра;
Стоимость: 379 бел. руб
12.09.2022 набираю в сервис для определения даты, назначают дату и время, и оглашают стоимость ТО 3 - 785р.
И включают в стоимость:
Замена тормозной жидкости;
Замена охлаждающей жидкости.
Что по регламенту при данном пробеге не должно производиться.
Очень неприятно, что Вы такой работой сами же отталкиваете постоянных клиентов.
19.07.22 записался на 11.00 на сервис для замены масла на Рено Мастер.
Сам ехал в этот день с Витебской обл. на загрузку в Гродно. В районе 10.00 19.07 на мой телефон пришло сообщение с сервиса : Вы записаны на 11.00, мы вас ждём, приезжайте.
К 11 часам я доезжаю до Гродно и сразу еду на сервис, т.к. в 13.00 должен был стать на загрузку скоропортом (я прикинул что 2 часа на замену масла хватит с лихвой).
Приехав на сервис, мне сразу с порога заявили, что машина раньше 13.00 на подъемник не попадёт. Менеджер даже не извинился, что так вышло. Мол хочеш оставляй машину, а хочеш проваливай. Я понимаю если я записываюсь на 11.00, то я записываюсь на 11.00, а не где-то в течении дня.
Чесно сказать в Официальном сервисе я такого отношения к клиентам не ожидал (сложилось впечатление, что они мне делают отдолжение).
Центр очень понравился, огромный спектр услуг, доброжелательная атмосфера, работают профессионалы. Остались очень довольны. Большое спасибо Специалисту Роман Заяц. Благодарю Вас за ваш подход!!!!! Рекомендую!!!!
Очень классная компания. Персонал на высшем уровне. Внимательный и отзывчивый не только в плане сервиса авто, но и в таких мелочах, как предложить чая! Одним словом - "Респект"!!!
Центр понравился, огромный спектр услуг, доброжелательная атмосфера, работают профессионалы. Сама покупала здесь автомобиль с помощью дилера Виталия.
Советую это место для покупки автомобиля Вашей мечты!
Обслуживание никакое. Отношение к клиентам, как будто сотрудники не заинтересованы в том, чтобы клиенты возвращались. С таким отношением к клиентам, вообще жалею что связался с этим диллером.
Обратился в отдел запчастей с надеждой купить передний амортизатор именно для моего Логана пробили по вин продали и заверили , что это именно тот , по факту оказался на 2 см. длиннее ответ дилера один он подходит не советую обращаться за запчастями к ним тоже самое может привести другой магазин но дешевле 40-50 руб. Вывод шарага ещё та лучше Армтек и другой сервис поскольку нету ни какой гарантии , что продадут именно ту запчасть так ещё и цены кусаются.
Мы с мужем покупали здесь свой новый автомобиль, в октябре этого года. Остались довольны обслуживанием, консультант нас вёл от осмотра-тест драйва, до заключения сделки. Очень вежливый и компетентный персонал. Почти все делается на месте, даже авто-каско можно было оформить, в салоне. Впечатление у нас сложилось, только приятное. Рекомендую посетить, ну и выбирать авто также.
Скажу так, следующая покупка автомобиля, только тут, выслушали, подобрали, укомплектовали, резину обули, заправил, протерли,..... Большое спасибо Специалисту Курилову А. Благодарю Вас, за ваш подход!
Замена резины за полтора часа. Ура ребята. Не пробовали работать быстрее???
Ужасное обслуживание.
4
1
Олег Комар
Знаток города 9 уровня
25 марта 2020
Очень хорошее обслуживание. Просто супер. Особенно менеджер Виталий. Даже для детей есть чем заняться, есть у них для них развлечения пока родители машину выбирают.
Сервис неплохой только тянут время,не спешат ну и цена завышена по сравнению.подкупает только то что есть бумажки и надеюсь что грамотные слесаря и механики. Персонал работает хорошо,и приветливый.
Приезжал на ТО. Сделали быстро. Единственное что, пришлось долго ждать когда сотрудники освободятся.
Если поедете сюда на автомобиле из России, для гарантийного ремонта необходимо иметь с собой договор купли-продажи. Не знал об этом, поэтому возвращаюсь домой, как оказалось, с люфтом в шаровой.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 января 2020
Всё нравится: и машину под заказ , и обслуживание, и персонал хороший
Есть не дочеты, слишком навязчивые консультанты-продавцы. И толком все не объяснили, по программе
4
2
Посмотреть ответ организации
D
DrozdovichAlexandr
Знаток города 5 уровня
9 марта 2019
Прохожу ТО в СТО, т.к. машина на гарантии. Делают хорошо, есть место для ожидания, в спорных ситуациях идут на клиенту навстречу. Владельцам автомобилей Рено - рекомендую