Rendez-Vous
571 отзыв
7 июля 2021
Вот, кстати, похвалю. Не люблю сетевые магазины, но тут нужно было резко обувь купить, и зашёл. Персонал очень грамотный и клиентоориентированный. Прям, молодцы, реально. Я терпеть не могу, когда на меня "дуют", пытаясь угодить. Здесь же все по делу, спросила что ищу, принесла именно тот типаж, что я обрисовал, и спокойно дала померить, выбрать. Купил. В общем, молодцы, грамотно к подбору работников относятся! Выбор обуви большой, на разный вкус . Это тоже плюс
6
2
27 февраля 2023
Много лет была покупателем в данном магазине, устраивал ассортимент, возможность заказать на сайте и получить в удобном магазине, выкупить те позиции, которые понравились, подошли. Но недавно столкнулась с проблемой, которая очень негативно сказалась на моем отношении к магазину. Мной были куплены ботинки, довольно известной фирмы CAPRICE, очень часто покупаю обувь именно этого производителя, но в этот раз была разочарована покупкой, после недели носки, обувь начала расходиться по шву. Как прочитала позже в отзывах с данной проблемой столкнулась не только я, но и другие покупатели. Тем не менее, когда я обратилась в магазин по поводу ремонта, мне было отказано, сославшись, что подобный ремонт не делают. В магазине мне посоветовали обратиться с претензией и оформить возврат по месту покупки. Обувь у меня приняли, но на второй день позвонили и сказали, что по мнению их "эксперта" обувь неправильно эксплуатировалась, поэтому пришла в негодность. По обуви видно, что она очень мало носилась, но данный аргумент не имел действия, девушка из отдела претензий довольно сухо ответила, что эксперт лучше знает.
Я сделала вывод, что вежливость персонала заканчивается на этапе покупки, далее, все как везде. Ваши проблемы, вы и решайте.
Осталась без денег и без обуви в разгар сезона. Новую покупать в данном магазине не хочу, да и советовать никому не буду.
36
2
4 июля 2023
Купила 2 пари обуви и очень пожалела.сезон не пронасила Сдала в сервисный центр на ремонт 2 раз и 2 раза получила недоделаную обувь.Потребовала возврат денежных средств, отказли .Такая компания и такое не уважение к покупателям Незнаю что за мастера сидят у этой компании но явно не профи Прежде чем бегать в этот иагазин 100 раз подумайте .Буду подавать в суд
9
12 августа 2023
Люблю этот магазин за прекрасный персонал, отличную обувь, прекрасный сервис. Обувь действительно качественная, ремонтируют в течении года после покупки по гарантии.
2
25 сентября 2024
Ужасный магазин, много обуви бракованной, отремонтированной, по браку сдать не возможно, придется обращаться в Роспотребнадзор
Не рекомендую.
5
1
11 августа 2023
К сожалению, Rendez-Vous больше не тот, что прежде. А был когда-то любимый обувной.
С уходом многих брендов ассортимент чудовищно оскудел, а некоторые позиции заняли откровенные подделки. "Оригинальной" у них осталась лишь цена.
Последнее и вовсе не делает чести торговой сети, чья репутация раньше не вызывала сомнений.
Трудности трудностями, но надо искать достойный выход, а не выставлять на прилавок фейки под видом и по цене настоящих марок.
Более не рекомендую.
13
3 февраля 2023
Приятный, уютный и в тоже время большой магазин обуви, сумок и т.п., два этажа обуви на любой вкус и кошелёк. Менеджер Оксана внимательный, вежливый сотрудник помогла, посоветовала и подобрала то, что нужно. В итоге вместо одной пары, купили с подругой аж по две пары с большими скидками!
7
7 ноября 2023
Я – активный клиент «Рандеву» номер карты 1551941. Однако 02.11 я столкнулась с неприятной ситуацией в ТЦ Кунцево Плаза, которая мне не понравилась и меня, как клиента, задела. У меня было 3000 бонусов, которыми я хотела воспользоваться, и купить обувь (в планах было одна пара туфель и ботинки). Оказалось, что на обувь действует скидка 40%, что выяснилось только на кассе. Выяснилось также, что эта скидка не даёт воспользоваться бонусами(с этого года изменились правила) . Но бонусами ко дню рождению (1 000) по моему мнению я имею право потратить на любую модель (это же подарок) Я настойчиво попросила дать мне возможность оплатить бонусами и спросила, что им мешает. Сказала, что у меня день рождения, показала паспорт и сказала, что на следующий день бонусы сгорят, а я хотела бы ими воспользоваться. Сотрудники даже не извинились, не поздравили с днём рождения и не предложили никакого альтернативного варианта. Предложили, разве что, перенести бонусы ещё на неделю. Настроение в итоге оказалось испорченным, а таким отношением своих сотрудников вы потеряли клиента, который мог бы приобрести что-то и не один раз. Просила позвать руководителя, пришла молодая женщина, не представилась и решать проблему отказалась.
11
2 октября 2023
Была долгое время клиентом магазина, ключевое слово была! Купили туфли фирма Loyd стоили 15тр. Муж ездит на машине на работу и обратно домой, даже месяца не прошло, как отклеились носы у обоих туфель и кожа стерлась до картонки! И это за срок 3 недели! Я с полной уверенностью в магазин, думала извиняться и вернут деньги) наивная))) в возврате отказали, готовим иск в суд. Не хотелось заморачиваться, но при таком отношении!!!! Никто ни разу не извинился даже. Торгуют такой обувью, люди за свои деньги должны тратить время, кататься по магазинам и получать такое хамское отношение. Просто большое разочарование в этом магазине! Больше туда ни ногой конечно.
11
11 ноября 2024
Здравствуйте. Покупал Кроссовки через два месяца носки Протёрлась сетка в кроссовки, принёс магазин но отказали, Сделал независимую экспертизу тоже отказали больше в этой сети покупать ничего не буду..Скрыть
3
2
24 марта 2024
Очень сложна обратная связь, я сделала заказ в приложении, пришёл не тот товар, или даже так пришли 2 совершенно одинаковые сумки: одна стоит 8800 а другая, точно такая же 21000. Я так и не смогла получить ни одного внятного ответа на свои вопросы. Магазин рандеву а Европолисе. В приложении также нет обратной связи
2
12 января
Работа консультантов желает оставлять лучшего, до последнего умоляют купить обувь, когда я просто зашла посмотреть…. Никакого желания нет уже ходить и что-то смотреть и покупать
3
1
1 октября 2023
Испортился магазин. А в первую очередь страдает обслуживание, особенно в магазине на Смоленской в Москве.
Мне отказали в возврате денежных средств на неношенную обувь, придумывая нереалистичные отговорки. При этом при мне же в магазине вернули деньги девушке, которая рассказала, что она ходила по улице и ей было не удобно. Продавец просто протерла подошву салфеткой, спросила у менеджера, тот разрешил и ей тут же на кассе вернули деньги. Интересно по какому принципу произошла дискриминация в мой адрес, или как они выбирают, кому вернуть, а кому нет?
9
14 июля 2023
Одно время часто и много покупала здесь обувь, но навязчивость продавцов просто зашкаливает. Не успеваешь зайти в магазин, тебя окружает просто свора продавцов, которая не дает даже осмотреться. Покупаешь сапоги, к тебе начинают агрессивно лезть со средствами ухода, потом с тряпочками-щеточками, и окончательно добивает "ну, купите хотя бы еще шнурки".
11
19 февраля 2024
Ужасное обслуживание и работа интернет- магазина, все долго и неорганизованно!
Доставка главное пришла за неделю,может и меньше,сумка была с дефектом,отказ. Возврат денежных средств,уже жду две недели.
Обращение никак не могут обработать,статус не меняется,только кормят завтраками!!!
Больше не закажу в этом магазине.
5
21 июня 2023
Сдала сумку по претензии (не ремонт!!!), позвонили сказали что будет ремонт и подберут максимально по текстуре. Никаких письменных согласий на ремонт не давала. Сумка вернулась в магазин - ручки в клею, текстуре не соответствуют. Вернула повторно по претензии - сами не позвонили, набрала в компанию - отказ, вернем сумку обратно, вы дали свое согласие (которое я нигде не давала!!! Сумка была сдана не на ремонт, а по претензии!). По итогу старые ручки они выкинули - независимую экспертизу провести нельзя, проводили свою (видимо в своей же аффилированной конторе). Постоянный клиент но не ожидала такого исхода и хамоватого отношения со стороны персонала!
6
27 ноября 2024
Ноги моей больше не будет в этом месте.
Желаю всем, кто так же как я попал с некачественной обувью удачи-получите отписки, потраченные нервы и здоровье.
Базар!
3
1
21 сентября 2021
Удобное расположение магазина. Приятные, вежливые консультанты. Быстрое обслуживание. Сдавала обувь в бесплатный ремонт, сделали все в срок, качественно. При первой покупке сразу оформили скидочную карту в 10%
4
22 декабря 2023
Заказала обувь онлайн, оплатила. Доставка должна быть 22.12. Захожу в личный кабинет, а там уже доставку перенесли на 24.12. Стала писать в поддержку- перезвонили с магазина, сказали, что данного размера нет в наличии и они отменили заказ. А когда я заказывала и оплачивала, куда вы смотрели??? Отвратительно работают!!!
1
24 октября 2023
Оочень удивлена отношением менеджера в магазине Райкин-плаза!! Попросила принести примерить полуботинки и сапоги (Италия) - получила отказ!!! Если не собираетесь покупать, то и мерить необязательно! У нас такие модели в единичном экземпляре. Вот так-то, «уважаемые долгожданные покупатели» редкой по нынешним временам итальянской обуви! Не будете покупать - нечего вам и мерить. И вообще, как говорится «рожей не вышли» такие ботинки рассматривать!) К сожалению, аудиозапись не вела (не имею такой привычки, а жаль), но при желании на видео можно проследить мои движения, странное ожидание желаемой пары 39 размера, «стояние» менеджера (с мыслью, видимо, «иди уже отсюда»), т.к. она и приносить ничего не собиралась. Являюсь покупателем ассортимента Рандеву с самого появления этого бренда в Москве, имею карту лояльности с хорошими скидками. Даже если я примерила и не купила именно сегодня, может, завтра приведу всю семью и куплю 5 пар?!! Где ваша логика, уважаемый менеджмент? Почему ваши сотрудники так плохо подготовлены и непрофессионально ведут себя с покупателями? Причем, эта девушка широко улыбалась, громко здоровалась, приглашала пройти по всему залу. Вы считаете этого достаточным для хороших продаж? Я сразу же позвонила на Горячую линию - там оператор Ольга выслушала меня и извинилась за такое поведение сотрудницы. За это спасибо. Хоть там ещё остались грамотные работники. Но в целом, неприятно от лицемерия, пренебрежения и непрофессионализма.
5
8 января 2023
Шикарный магазин обуви Рандеву на Тверской. Огромный выбор сезонной обуви. Глаза разбегаются от многообразия моделей обуви. Радуют скидки. Персонал, профессионалы. Рекомендую к посещению.
2
5
27 февраля 2024
В данной обувной сети вмегда покупаем обувь, выбор неплохой, бонусная система скидок тоже неплохая.
2
25 ноября 2023
Менеджеры компании не решают проблемы с обувью, возникшие вследствие несоответствия ожиданий относительно удобства конкретной марки. Обувь, купленная за 20 тр, оказалась неудобной, хотела вернуть (на следующие сутки), отдала специалистам, менеджерам, различным кураторам компании, которые держали у себя эту пару неделю, в итоге был отказ в обмене на другую модель/отказ в возврате; саму обувь обещали вернуть ещё через 3-5 дней. А в конце и вовсе перестали брать трубки, а в единственный раз, когда мне удалось дозвониться до них, - бросили трубку, узнав по какому вопросу звоню.
Менеджеры предпочитают прятаться, а не решать проблемы.
В итоге, я без денег, и без обуви, да которую я заплатила деньги. На данный момент.
5
26 декабря 2022
Хороший магазин, как и вся сеть думаю..
Индивидуальный подход к покупателю.обувь качественно, стоит своих денег и думаю почти на любой каприз. Консультант-продпвец Полина особенно молодец. Парковка только общественная во дворах
2
5
3 ноября 2023
Всегда покупала обувь в сети данных магазинов. Но за последний год все сильно ухудшилось. Заказываю часто онлайн, оплачиваю заранее. Постоянно отказы со стороны магазина в связи с отсутствием позиций. Деньги при этом они возвращают не день в день (как в цуме, например), а до 10 дней. И это при оплате по сбп (система быстрых платежей). Ассортимент стал хуже, выбор никакой, качество обуви снизилось. Становятся больше похожими на карри.
13
18 октября 2023
Купили кеды конверс в их интерне-магазине, развалились через 3 месяца носки летом! На сгибах полопалась резина, швы порвались, сбоку в подошве дыра образовалась и тд. Оригинальные кеды другие по качеству, теперь знаю, после заказа через байера , и дешевле в 2 раза.. Магазин, соответственно,своей вины не признает,сваливает на покупателей... В соц.сетях нашлось много отрицательных отзывов о качестве обуви в этом магазине.
Еще и отзыв мой отклонили первый, наверно, правда глаза колет....
6
23 ноября 2024
Отличный магазин,на любой кошелёк.Сотрудники везде вежливые.
2
29 июля 2023
Персонал доброделательный, помогают определиться с выбором. Приятным сюрпризом был экологический и полезный подарочек))
16 сентября 2023
абсолютно не клиентоориентированный магазин, никогда туда не обращайтесь. Заказала туфли (а стоимость там не 3 рубля, как вы понимаете), попросила доставить до 13. Неужели из интервала с 9 до 15 нельзя пойти на уступку и доставить мне до 13. Так нет же. У водителя даже нет комментариев, и моя доставка стоит в 15 часов. Больше тут я ничего покупать не буду, испортили всё впечатление, которое было. В службе поддержки сидят абсолютно равнодушные люди, как попугаи твердят одно и тоже. Никогда здесь не покупайте ничего
4
17 января 2024
Делала покупку в интернет-магазине Рандеву,,, предложили картофель ,решила заказать ,,так как подумала ,,что в Рандеву плохого не может быть но не тут-то было из 5 кг картофеля 2 кг нормального остальное всё гнилое вчера не сфотографировала , Ну сегодня я ещё из осататка нашла и шлю вам фото
1
20 августа 2023
Заказала 2 сумки "Tendence" по акции, выкупаю обычно в "Метрополисе". Нравятся акции.
Приятные во всех отношениях сотрудники: менеджер и продавцы.
Спасибо.
2
28 декабря 2023
В магазине ТЦ Хорошо не приняли возврат новых ботинок. Обосновывая тем, что необходимо приехать на следующий день. Покупка осуществлена в 13:40. Возврат пыталась оформить в 18:40. Не рекомендую именно этот магазин.
2
28 сентября 2023
Удобный магазин! Очень профессиональные консультанты! Помогают во всех вопросах! Качественно и не навязчиво! Спасиьо
2
22 августа 2022
Очень отзывчивый и пунктуальный персонал , девушки просто волшебницы ! Помогли мне с выбором и с ремонтом обуви ! Прекрасно,что именно этот магазин работает до 23.00. Девушки вы суперр профессионалы , спасибо !
3
30 июня 2023
Небольшой магазин, с довольно скромным ассортиментом обуви. Обслуживание нормальное. Хотелось бы большого выбора обуви
1
22 сентября 2023
Любимый магазин, покупаем обувь и аксессуары всей семьёй. Широкий ассортимент товаров. Рекомендую к посещению!!))
2
15 октября 2023
Большой магазин в основном обуви, но есть портфели, сумки, рюкзаки, чемоданы, немного одежды. Очень внимательные и доброжелательные продавцы. Всегда подскажут, помогу сделать заказ в интернет-магазине. Ремонт по гарантии - без проблем, все чётко, быстро, профессионально!
4
13 декабря 2023
Заказывала через интернет не один раз. Так вот, привозят обувь, а она как будто ношеная. Заломы глубокие, вмятины и т. п. Как такое покупать? Это уже не скидка 30% должна быть, а уценка 75%. Уже боюсь заказывать что-то.
4
16 июля 2024
Отвратительная обувь. Через 2 месяца сандали начали рассылатся. Компания Рандеву отвратительная так же как и сотрудники бестолковые.
5
3 сентября 2023
Присоединяюсь ко всем отзывам о возвратах. Менеджеры и служба претензий заточены на том, чтобы ни по каким причинам не оформлять возврат. Неудобная колодка- это не причина возвращать товар! Придумывают, что товар ношен! А то что до покупки в магазине 105 раз могли померить и пройтись в этой обуви по полу магазина- это не довод. Будьте аккуратны и 105 раз померьте чтобы потом не иметь проблем с возвратом как у меня.
7
1 февраля 2022
Это мой любимый обувной магазин , всегда отличные скидки , огромный выбор , приветливый персонал , качественная обувь , также можно приобрети сумочку, шарфик , кошелёк ☺️
2
2
24 октября 2023
Отличный магазин, раньше работал круглосуточно! Продавцы очень приветливые, внимательные и профессиональные!
3
3 июля 2023
Хороший выбор, 2 этажа!
Вежливый и отзывчивый персонал. Захожу периодически и смотрю новинки, без покупок не ухожу! 👍🏼
1
3
22 октября 2023
Отвратительный сервис!
Только что уехал курьер, испортив настроение наппочь! Грубость и хамство! Являюсь покупателем Раедеву около 20 лет и вскгда курьеры были учтивыми, также всегда мы имели возможность примерки оьуви в квартире!! На какгм основании я дродна пускать в длм чудого человека?! Или наоборот вести детей к лифту мерить несколько пар обуви без зеркала!! Это нонсонс! Это последняя пара обуви в зтой сети 100%.
Курьера Алексея научите манерам общения.
2
2
12 мая 2023
За последний год изменился не в лучшую сторону ассортимент обуви. Ввозится много "дешевого", не слишком качественного сегмента. Но это понятно. Покупательская способность продолжает падать. Покупателей нужно удерживать. Изумляет другое!!! Политика магазина в отношении возможности беспрепятственно сделать интернет-заказ!!! Являясь постоянным покупателем с бонусной картой и солидными баллами на ней я не могу сделать интернет-заказ с оплатой по факту покупки, потому что у меня, видите ли, было два последних отказа от сделанных заказов. И теперь мне доступна возможность заказать обувь только оплатив ее он-лайн. При этом я должна звонить в клиентскую службу, долго объяснять, почему был отказ и вымаливать, чтобы мне вновь подключили возможность оплаты не он-лайн!!! Это что? Лояльность в отношении постоянных покупателей???
В течении полугода после последнего отказа от интернет-заказа приобретала обувь непосредственно в магазине. И вот решила вновь сделать интернет-заказ. В магазине рядом с домом нужного размера обуви не оказалось. И вновь та же история!!! Доступна только он-лайн оплата. А тот факт, что за последние пол-года мною приобретены три пары обуви никак не учитывается??? В клиентскую службу в этот раз я звонить не стала. Мысленно пожелала магазину "всех благ".... Желание что-либо приобретать в этом магазине, думаю, появится не скоро! Одним клиентом стало меньше!!!
27
24 января
Ношу этой фирмы обувь много лет
17 августа 2024
расширился ассортимент, можно найти классную обувь и сумки/чемоданы
2
2
22 октября 2023
В тц Европейский лучший консультант. Зовут - Денис. Если вам нужен человек, который грамотно и весело подберет оперативно лучшую обувь и сумки — вам именно к Денису. Спасибо ему большое за рекомендации и помощь!
1
2
18 июля 2023
Сотрудники хорошие, на этом всё, обувь, если не всегда, то часто паль, например купили конверсы давно, но не носили, походили 4 дня, начала стираться надпись, хотя рядом у нас несколько пар оригинальных (купленных в америке), у которых надпись выглядит лучше, хотя им больше 5ти лет и носили их активно
3
1
8 сентября 2023
Очень расстроил клиентский одел, не рассмотрев ситуацию индивидуально, отказ! Был просрочен период возврата из - за некорректной работы службы доставки, оформила возврат через доставку, в итоге три дня так никто и не перезвонил, когда обратилась с возвратом в магазин, период был уже закрыт! Обратилась с просьбой продления, в магазине обнадежили о существующей практике, 10 дней ждала ответа от клиентской службы, по телефону горячей линии тянули время, в итоге дали отказ. Очень расстроена отношением, надеюсь на работу с клиентами в индивидуальном порядке.
3
2