Rendez-Vous
135 отзывов
27 февраля 2023
Купила ботинки марки Ash, не первая пара у меня этого бренда, поносив их дома, под щиколоткой, даже не на пятках, оказались кровавые раны, ходить было не возможно потом даже в кроссовках! Я на 3-й день после покупки понесла их обратно в магазин Rendezvous , расположенный по адресу 2й Смоленский переулок 1/4, но менеджер магазина,Любовь,отказала вернуть деньги, и забрала ботинки на экспертизу! При этом менеджер Любовь, разговаривала не тактично, ввела меня в заблуждение, не пояснила, что я могу проехать на экспертизу и присутствовать на ней! Она только тыкала мне тем, что деньги не вернем, не предложив никаких бонусов на карту, скидок, поменять на другую пару, она только возмущенно говорила, что деньги мы вам не вернем, ужасный менеджер Любовь!
Далее, когда позвонили с экспертизы, сотрудник тоже меня ввела в заблуждение, она не предупредила, что если ботинки отправим на сервисный ремонт, а именно растяжку, то заключение мне не предоставят!
А зачем мне ждать ботинки без заключения!!!! Работают очень не компетентные сотрудники!!!! Когда обувь вернули, директор данного магазина сказала, что нет заключения экспертизы, я расцениваю это как обман, что они её не делали, но сказали, что брака нет!!! Продают не оригинал!! В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей « от 07.02.1992 номер 2300-1 (ред. от 05.12.2022) магазин обязаны мне вернуть деньги за данный товар, иначе я буду вынуждена обратится за защитой нарушенных прав!
Я осталась без денег и без обуви!!!!
5
27 декабря 2023
Всем доброго дня суток! Не первый, и не последний, раз покупал обувь в сети магазинов
3
1
23 апреля 2023
Люблю этот магазин и вам рекомендую! Большой выбор, услужливые продавцы-консультанты, приемлемые цены. Вчера купила туфли и кроссовки за 15тыс.
22 ноября 2021
Удобно расположен. Хороший выбор. Самый клиентоориентированный и грамотный консультант - Александра.
4
1
29 марта 2023
Обувь, которая служит 2 дня!!!
Во-первый, на сайте обращение не написать, не грузит.
Во-вторых, хамский персонал, который мне просто бросил обувь после экспертизы и ушла.
В-третих, кожаная обувь стерлась за 2 дня, их экспертиза отказывает в возврате!!! Гарантий на потертость не распространяется. За 2 дня обувь на свалку, даже доказательства, что это всего за пару дней произошло, их не волнует!
Общение с ними, видимо, возможно только через досудебку и суд
4
2
18 августа 2022
Хороший вариант для нас путешественников...но выбор не так большой....а так всё остальное на супер пупер.. спасибо
3
1
2 апреля 2023
Персонал внимательный. Я принесла фото обуви, попросила найти мой размер. Через три дня обувь была в магазине. Заказываю в интернете, а выкупаю в магазине. Ассортимент богатый. Есть скидки по карте. Хороший магазин.
3
16 сентября 2022
Люблю этот магазин: интересный выбор, милые продавцы (особенно Людмила😊), для меня удобно расположен
2
1
22 мая 2024
Хороший ассортимент и отзывчивый персонал!
1
1
17 сентября 2020
В этом магазине как и в других этой сети всегда много консультантов продавцов, которые тебя сопровождают по магазину. выбор ,на мой взгляд ,неинтересный. Собственной парковки нет.
2
1
13 марта 2024
Единственный минус, мало товаров в наличии. Только, если заказывать самовывоз.
3
1
22 июня 2023
Очень люблю этот магазин. Большой выбор обуви. Персонал очень внимательный и доброжелательный.
18 апреля 2021
Купил полтора года назад две пары обуви на работу. Обувь была меньше на размер, стоила больше 10 тыс рублей за пару, продавец отчаянно пытался ее продать, мол через неделю кожа разносится, я доверился, понадеявшись на качественный сервис, оказывается мне просто втюхивали. Потом случился ковид. После выйдя на работу я приобрел кучу мавзолей, постоянные, мне нужна операция. Ужасный сервис под видом заботы
5
24 декабря 2022
Классный магазин! Рекомендую. Внимательные продавцы, хорошие цены. Тепло и уютно)))
3
13 июля 2023
Очень хороший ассортимент.. Приветливый персонал
3
3 июля 2023
Выбор обуви такой же, как и во всей сети магазинов. Не понравилось отношение консультантов. Со мной поздоровались, осмотрели сверху вниз и не подошли спросить, нужна ли мне помощь с размером. Хотя в магазине на тот момент почти не было людей. В другом магазине этой сети со мной общались более приветливо
2
3
24 июня 2020
Женщина (видимо директор магазина на метро смоленская) в наглую отказалась принимать по возврату приобритенную 2 дня назад щетку для обуви (всего 130 рублей), мотивируя это тем, что щетки запрещено возвращать согласно закону и сравнила это с зубной щеткой, прислушайтесь, с зубной!!! Хорошо что не с нижним бельем или холодильником! Пункт закона отказалась называть (потому что его в принципе не существует, а перечь крайне жесткий и регилируется ФЗ и постановлением). В итоге начались звонки всем подряд и практически 40 минут ада с возвратом. В итоге вернул, но такое неуважительно отношение к клиентам последнее время начало встречаться слишком часто, начиная с оформления моего заказа на чужую карту лояльности (видимо также сотрудники решили подзаработать). Настоятельно не рекомендую сеть! Кроме фальшифой улыбки и желания показать, что клиент никто, вы ничего не встретите там. К другим сотрудникам вопросов нет, кроме того, что перенаправили к полностью некомпетентному сотруднику. И да, женщина, отказавшая в возврате, даже не знает, что такое щетка намазок, которую я хотел купить в замен старой. Подсовывала громадные щетки, пока в конце концов не угадала и не дала верную. ОДНИМ СЛОВОМ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И НАГЛОСТЬ!!!
4
4
18 января 2022
Отличное место, персонал очень вежливый и помог мне с выбором зайду сюда ещё раз.
3
1
9 июня 2023
Вежливый вовлеченный персонал, два этажа (один минус первый).
2
25 декабря 2023
Приветливый персонал, выбор большой.
1
22 ноября 2021
10.11.2021 приобретала зимние кроссовки в данном магазине. На следующий день выйдя из дома в новых кроссовках чз 5 минут у меня стали выползать наружу стельки. Я вернула обувь в магазин, на что мне сказали что возврат будет только по претензии. Чз 3 дня мне позвонила хамоватая женщина и сказала что они отказываю мне в возврате ден.Средств, и что обувь качественная и что качество и удобство определяется только во время примерки, и готовы изготовить новые стельки, которые будут держаться. Получив свои кроссовки с новыми стельками и надев на след.день я вышла в новых кроссовках…. Ситуация усугубилась, новые стельки не помогли. Я возвращаю данную обувь снова по претензии… звонит вновь хамоватая женщина и говорит, вообще-то мы вам новые стельки изготовили что вас не устраивает на этот раз и мы вам отказываем в возврате. Я попросила письменный отказ и с этим отказом буду обращаться в роспотребнадзор и так же готовлю экспертизу и подаю в суд. Они не имеют право отказывать, они нарушают закон. Это был последний раз когда я там приобретаю обувь в магазинах Рандеву. Прочитала много негативных отзывов по поводу возврата товара, очень жаль что мне пришлось столкнуться тоже с таким свинским и хамским отношением со стороны компании к своим постоянным клиентам.
6
6 декабря 2021
Хороший магазин в принципе. А в этом отличный продавец Надежда. Очень терпеливая и чуткая!
3
1
9 января 2024
Я люблю это место ! Там такая красивая обувь
1
1
9 августа 2022
Очень внимательный и ненавязчивый персонал!все было быстро и качественно
1
5 июля 2022
Доброжелательное отношение, удобное расположение, большой выбор товаров.
3
14 октября 2021
Хороший магазин , есть даже очень качественные вещи и по адекватной цене .
3
2
4 декабря 2022
Ненавязчивые консультанты 👍🏻👍🏻👍🏻 консультанты с салона на Красной Пресни ❤️
Большое спасибо!
3
7 сентября 2020
Обувь на любой вкус. Бывают приятные скидки. Доброжелательные продавцы.
2
1
8 сентября 2020
Отличный магазин, продавцы консультанты супер, выбор нормальный
3
1
10 сентября 2021
За бракованный товар деньги не возвращают. Испортили обувь своим ремонтом и этого не признали. Экспертиза у них зависимая и пишет заключения в их пользу.
6
20 августа 2020
Продавцы знают на отлично свой товар и подобрали мне хорошую пару обуви
2
1
23 марта 2023
Посетила магазин, купила 2 пары обуви. Довольна. Спасибо Людмиле- сотруднику магазина
3
4 ноября 2022
Хороший уютный магазин. Приветливый персонал. Понравилось
3
25 апреля 2021
Хороший магазин, приветливый персонал. Но раньше было дешевле.
1
1
9 сентября 2023
Помогли подобрать то, что нужно! Спасибо!
3
26 февраля 2022
Купил обувь их нового бренда - оказался галимый китай. ЗА ОДИН ДЕНЬ отлетела подошва((( И колодки оказались разной высоты.
5
9 января 2023
Магазин большой хороший. Выбора много. Но продавцы не заинтересованны в продажах. Обслуживание не очень.
3
3 сентября 2022
Отличный магазин. Вся семья моя одевается только здесь
2
1
12 июня 2020
Отличные продавцы, прекрасный выбор, все четко!
2
2
29 апреля 2024
Прелестный персонал
3
1
22 июня 2023
Грустно нет больших размеров 41 и 42 для женщин.
2
1
27 мая 2023
Выбор обуви последнее время не очень. Из мужского вообще один бренд на 90% зала. Разочарование.
1
27 сентября 2024
Отлично!
1
1
24 июня 2023
Хороший магазин.Большой ассортимент.
1
1 ноября 2020
отличная обувь мне нравится всегда там покупаю
10
1
13 января 2023
Ассортимент стал хуже, чем пару лет назад, купила обувь-через неделю сдала, тк невозможно носить.
3
10 ноября 2022
Большой выбор обуви, есть хорошие акции!
3
12 сентября 2021
Прекрасный магазин отличный коллектив.
2
1
16 декабря 2021
Большой выбор обуви разных брендов.Дороговато,но можно попасть на скидки.
1
1
1 сентября 2021
Хороший магазин, внимательные работники зала)
2