Думала, что серьезная организация, ан нет. Качество обуви оставляет желать лучшего. Ботинки развалились за сезон. Про два года гарантии не слышали. Деньги возвращать отказываются. Вообщем чем такой сервис, лучше никакого.
Обратился за обувью. Примерил. Сразу понять было не возможно подойдут они или нет. Были куплены. В итоге сразу надев, за 1 час по магазину Торгового Центра натерлась мозоль, на обеих пятках ног. При этом, на левой ноге, мозоль натерлась до крови. Очень сильно начали болеть ноги мышц, обеих ног. Пришлось обратиться на следующий день. Отправили обувь Tendance на экспертизу, говорят все нормально, вернуть не можем обувь надевалась. Далее через 1 месяц 11 января 2023года прислали смс о получении обуви. При 2й примерке в магазине обувь была по лучше.
Результат: поставить 5 немогу время ушло месяц когда начал эксплуатировать нормально обувь. Да, изначально настроены продать без выбора и подбора вариантов менеджерами, некоторые не разговаривают нормально на русском. Спрос покупателя мало интересует.
Являюсь постоянным покупателем данного магазина и недавно впервые столкнулась с браком товара, купленным в данном магазине. Претенщионный отдел брак не признал, хотя прекрасно видно, что кожа потрескалась в месте стыка ручки сумки, видимо была старой, это моё предложение. Предложили только покрасить или вернуть в том же виде. Клиенторитированность - не про этот магазин. Брак здесь не признают. За неделю носки потрескалась кожа в маленькой сумочке. И будьте внимательны с комплентацией товаров. Моя сумка пришла без пыльника, а значит, ей уже покупали и продали потом мне.
Консультанты очень не охотно берутся за интернет заказы, когда заходишь набрасываются на тебя, а как только слышат про интернет заказ так сразу начинают перекидывать друг на друга.
Люблю Рендеву-крупный сетевик, всегда классное обслуживание, внимательный персонал, кофеек, выгодные предложения, нет проблем с возвратом, если что случается.
Отличная обувь от многих производителей. Граммотный персонал подскажет и выберет на ваш вкус всё, что вы хотите. Также можно заказать, что на данный момент не было в магазине. Качество обуви отличное.
Магазин схорошим асортиментом на любой кршелёк. Старый , добрый формат обслуживания покупателя. Удивляет какбыстро они адаптируются к торговым цунами. Недавно, опять у них, покупал обувь, было очень много клиентов!
Отвратительный магазин. Подход урвать бобла. Только приши сдавать на ремонт обувь, сразу начинается геморрой. Денег возвращать за сломанную обувь во время ремонта не собираются. Претензионный отдел нулевой, пишите мы вам ответим. И все.
К сожалению из нормального магазина превратился в цыганский развал.
Про классность модельного ряда молчу. Остался только китай-китай.
5
Eva B.
Знаток города 6 уровня
28 октября 2023
Зашла в магазин, сразу же за мной увязалась консультант. Сообщила, что не знаю какой вид обуви мне нужен, поэтому хожу ищу, на что мне стали предлагать примерить все, на что глаз упадет. Набрала мне много вариантов, а после того, как понимала, что мне не нравится моментально выхватывала из под ног и уносила. В конце концов сказала прямо «возьмите эти…, потом вернете если что, только купите». Именно в этот магазин больше ни ногой. Раньше любила рандеву и была частым покупателем.
3
1
Алина
Знаток города 13 уровня
1 апреля 2023
Сегодня посетила любимый магазин. От души благодарю прекрасную девушку консультанта Асмик. Уделила внимание , абсолютно тактичная , приятная. Угостила кофе . Ушла в прекрасном настпоении. От души благодарю и желаю процветания
Купила туфли за 20+ тыс. рублей, заявлена натуральная кожа. За первый час носки облезло все как самый дешёвый дермантин. Сдавала в отдел рекламации, в возврате отказали. Никогда больше в этот магазин, хотя обувалась там на протяжении нескольких лет!
3
Д
Дарья Кротова
Знаток города 5 уровня
27 октября 2024
Консультанты достали. Просто невыносимо
Они как коршуны кружат, выслеживают ПО ВСЕМУ магазину, невозможно шагу ступить, везде их непрошеное мнение, советы
Это просто ужасно.
Очень странная политика у компании. Продавцов заставляют буквально-таки ходить за вами попятам. Сразу же хочется убежать из магазина. Если мне нужна будет помощь, я подойду и попрошу
Суперпродавцы! Внимание к каждому клиенту,помощь в подборе обуви. Выдержка,самообладание и терпение. Такие отделы хочется посещать,совершать в них покупки. Очень грустно,что нет отделов этой сети во Владивостоке.
Превратились в магазин бренда «Tandance».
Ремонт не может ничего сделать, а отдел контроля качества разрыв коже через неделю не считает браком…
Магазин стал похож на ларек на рынке…
А мне понравился этот магазинчик. Но, в основном, заказываю на сайте.
А
Анонимный отзыв
13 октября 2021
Чудесный магазин. Отдельно хотела поблагодарить консультанта Анну, которая помогла мне в субботу подобрать отличную сумку. Приятно видеть профессионалов, которые слышат клиента) и помогают завершить образ.
2
3
М
Маргарита Юрьевна
Знаток города 8 уровня
11 августа 2023
Отвратительное качество обуви! Хуже не куда! После пяти носок липучки оторвались, нитки разошлись, сдали на ремонт и через 2 недели ужаснулись!!! Горе мастера работают, делают на дураков, липучки приклеили на клей, а не прошили, шьют разными нитками и делают вид, что они дальтоники! Проклятые люди! Еще и разговаривают с гонором по телефону, на претензии им по барабану. Придется судиться по другому эта контора не понимает! Обувь там самого отвратительного качества!
Отвратительно отношение консультанта к покупателям. Женщина сразу задала вопрос собираюсь ли я что-то покупать или просто посмотреть. После примерки одного сапога, когда попросила принести второй, консультант начала говорить, что принесёт второй сапог, только если я их точно куплю!
Оформила заказ, пришло письмо, что готов. Приехала на следующий день - заказа нет, кто и почему его отменил - неизвестно. «А вы можете заново заказать?». Конечно могу, у меня ведь масса времени, чтобы ездить каждый день в магазин. Отвратительный сервис для магазина с таким уровнем цен.
Все обувь, а это три пары, которые приобрела порвались, качество отвратительное, возврат не оформляют, предлагают ремонт. Вообщем выброс денег за некачественную обувь
Отвратительного качества обувь (MARCO TOZZI ). После 10 минут носки подошва просто начала сыпаться. После проведенной экспертизы начали ссылаться,что брака нет. Значит придется через суд возвращать денежные средства. Клиентоориентированности не какой.
Консультанты одни из самых лучших, которых можно где либо встретить!! Это огромный плюс!! Большой выбор! Конец плюсам)
Покупали 2 года назад туфли, через 3 недели, при уходе и чистке (Туфли под костюм), стали выглядеть как будто им года 2, отдал в магазин, предложили ремонт... Потом это страшный ужас! Отдавали аккуратные туфли, но с явным браком (подошва, каблук, внутренняя подкладка), а вернули как будто дали эту обувь обычному человеку, клей и нож, это просто кошмар) Решили сдать, в итоге экспертиза решила, что это неправильная носка была, а обувь была отличная.
Сейчас похожая ситуация с осенними ботинками, принес, опять сказали, что это не брак и предложили ремонт... Теперь сразу отказался от ремонта, так как знаю что меня ждет. Жалко, но больше там не беру. Если что, то я к обуви отношусь более щепетильно, чем средне статистический человек)
Очень напрягают продавцы с предложениями что-то подобрать...Бывает приходишь ,хочешь спокойно посмотреть ассортимент,прицениться ,а тут за тобой ходят как за мамой уткой,по пятам!меня такое напрягает,поэтому туда больше не хожу))
Каждый может найти что нужно.Есть гардироб где перекусить. Маловато информации. Гуляй пока не уподешь.
1
1
Andy Sverchkov
Знаток города 11 уровня
7 января 2023
Придумали какие-то глупые подарочные сертификаты - покупаешь его на определенную сумму и даришь. Вот только эту сумму надо потратить сразу в один заход! Иначе остаток денег сгорает! Стали подбирать, что ещё можно прикупить к нужным товарам, чтобы не сгорели деньги - но подходящего размера ничего не было (4 разные пары обуви 44 размера не нашли)! Почему нельзя остаток суммы от сертификата потратить позже? Никакой логики!
Зашла в магазин и почувствовала себя добычей. Руководство, ау, покупателей раздражают шныряющие следом за ними продавцы. Ну не рынке 90-х же находимся. Я хотела купить балетки, но не выдержала и ушла. Это невыносимо, когда за тобой охотятся продавцы.