Ужжас!!!! Нет слов! Давно обхожу его стороной ибо, что ни контакт с банком, то кошмар. Сегодня (суббота) попыталась добраться до банкомата (по информации с официального сайта, работающего круглосуточно). Оказалась около 17.00 (сам офис с 16.00 уже закрыт). Входная дверь заблокирована. Все попытки через карту зайти оказались бесполезными. Служба поддержки минут 15 обьясняла, что отделение закрыто, но банкомат работает. В общем после 15 минут бессмысленного диалога дали телефон тех, «кто точто поможет». Те самые кто поможет, оказались обычными охранниками, которые откровенно хамили. Разумеется, даже без отдалённой попытки разобраться в проблеме. В общем на фразе «вот если бы вы застряли в банке и не могли бы выйти, то тогда бы звонили нам, а тут зайти не можете, мы здесь причем?» положила трубку… треш, а не сервис.
Для меня банк не удобный по месту расположения, часам работы вечером и в выходные. С переводом денег за кредит так же не удобно.
Посмотрела через сайт адреса работающих в вечернее время банкоматов. Приехала к закрытым дверям.
Необходимо снести текущий ДБО и поставить современный рабочий клиенториентированный инструмент. Сейчас - это полнейшее древнее безобразие без рабочего функционала и с отсутствием userfriendly интерфейсом. ДБО - это лицо банка перед клиентами, и обозначение, что банк - современный, клиентоориентированный, креативный, а не домашний.
Ужас, оформлял рассрочку через этот банк, рассрочку отменили, а средства чтобы вернуть нужно либо офрмлять карту, либо писать заявление в отделении, ближайшее от меня отделение 200 км, так мало того, они еще и каждый месяц по 500р будут списывать за содержание моих средств
3
3
Екатерина Иванова
Знаток города 8 уровня
11 сентября 2022
Самый тупой банк из всех ! На белорусской стоит отдельно банкомат но попасть к нему нельзя! По карте банка и другим картам дверь не открыть ! Получается только подстраиваться под режим работы самого отделения
Бред! Честно
Звонками своими достали, и днем и ночью звонят.не нужен мне ваш кредит!!!
Владислав Черней
Знаток города 11 уровня
16 сентября 2021
Впервые в жизни пользовался терминалом для пополнения карты. И честно, не знал как это делать. До этого делал онлайн, либо другими способами. И как же тяжело было ко мне подойти консультанту... Очень злая тетенька. Стояла рядом, но видно слишком уж не в кай ей было