Уже второй раз столкнулась с их дебильной системой безопасности, только теперь дно, казалось бы которое пробить и так уже нельзя, оказалось пробито. Я давний клиент этого банка, т.к. там есть удобный счет – ренкопилка, в котором есть одно преимущество – процент начисляется на ежедневный остаток, а не на минимальный остаток за месяц. Процент поменьше, но зато пользуешься счетом, как кошельком и не паришься, сколько снять и когда пополнить. Картой пользоваться перестала, т.к. в других банках кэшбэк выгоднее. Так вот, вчера получила я зп и вечером закинула кусочек, как обычно на ренкопилку. А еще у меня родственник попросил денег в долг, и, чтобы не платить комиссию, т.к. на альфе у меня лимит физлицам выбран, решила я закинуть их через ренессанс, т.к. там лимит полный и банком этим по переводам не пользуюсь уже давно, т.к. однажды уже так вляпалась. Но день был тяжелый и машинально, находясь в приложении ренессанса, после перевода на ренкопилку, осталась в нем и стала переводить деньги просящему, т.к. сумма небольшая. Т.е. перевела 50тыс на ренессанс с альфы и стала переводить их родственнику. И перевод тут же заблокировали. 50тыс, Карл (!!) не 500!! Как-то в начале этого года я так же не смогла перевести деньги своему турагенту и чуть не осталась без путевки. Тоже так же перевела с альфы и стала отправлять с ренессанса. В общем, сейчас, казалось бы, также этим и закончится, и я перекину остаток на другой банк и переведу оттуда. Не тут то было! Мне удалось перевести родственнику с ренессанса 5 и 10тыс, 35 хотела снять и отправить с другого банка. При этом я сразу же написала в чат, что это я перевожу деньги, а не ***, и какого фига они опять блочат эти платежи. Мне опять написали типа подождите 2 часа и попробуйте снова. Ладно, думаю, перекину чуть позже себе на другой банк и переведу оттуда. И из банка вдруг поступает звонок. Я как раз в тот момент была уже на улице, пока доставала тлф – звонок прекратился, т.е. дозвон был крайне короткий. Дошла до дома, захожу в приложение и обнаруживаю, что меня ЗАБЛОЧИЛИ, полностью! Звоню в поддержку – мой тлф отклоняют. Дозвонилась с тлф мужа. Типа ждите – в течение 3х рабочих дней с вами свяжется их супер-секретный отдел безопасности. А у меня там все деньги на этой копилке!! 3-х рабочих дней (!!!) И вот что вы предлагаете делать, если вы, глубоконеуважаемый банк, оставили меня просто без средств к существованию!!???!!! А тут праздники, подарки, продукты надо покупать, не говоря уже о том, что надо кормить ребенка!!! Сегодня с утра сижу на всякий случай с телефоном, мало ли секретная служба надумает позвонить, и действительно, позвонили, телефон был недалеко, буквально в паре шагов, но и снова я не успела ответить!!! Настолько короткий был прозвон(!!!!) Обратный звонок результата не дал, автоответчик. Техподдержка сказала – да, с вами «не удалось» связаться, а обратной связи у них с секретным отделом нет. Ждите. Правда мой телефон теперь уже стал обслуживаем техподдержкой. В общем это все просто форменное измывательство над людьми. И "уважаемый" банк, раз вы такой один, т.к. такого маразма и неуважения нет ни в одном банке, с которым бы я ни работала, а я уже больше 20 лет работаю с очень многими банками (главбух, финдиректор), то объясните мне сакральный смысл мошеннической схемы, где ***, сначала кладет деньги на счет, а потом пытается их же украсть!!! Почему он не снимает деньги с моей ренкопилки, с кредитки? И кстати, "уважаемый" банк, видимо забыл, что звонят о подтверждении операций только ***, уважающие себя банки уже давно не звонят клиентам о подтверждении операций. Судя по аналогичным отзывам на банки.ру, мои проблемы только начались. И деньги свои я увижу не скоро, если увижу. И как мне жить без денег - я не понимаю. Видимо, нам таким пострадавшим от вашего произвола, пора объединяться и предпринимать коллективные исковые меры.

Посмотреть ответ организации

Васильева

Знаток города 9 уровня

Ренесанс банк -"самый порядочный банк." Пользуюсь его услугами давно ,но хуже обслуживани, еще не видела.Выдают карты до 26 года и закрывают когда хотят ,хотя за 3 года ни одной задолженности не было по карте .Обьясняют, ссылаясь на Постановление правительства ,яко бы заботятся о закредитованности ,но тут же начинают навязывать взять кредит сбрасывая СМС на телефон. Будьте аккуратны в кредитной истории одобрены заявки ,а на самом деле получаешь отказ.

Посмотреть ответ организации

Valeria B.

Знаток города 11 уровня

Обращалась в отделение за консультацией по оформлению вклада. Сотрудники рекомендовали сделать онлайн, т. к. через приложение выше процент. Спасибо за подсказку. Оформила под 20% годовых.

Посмотреть ответ организации

Ренессанс Банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

173 отзыва