Работники данного заведения не просто не знают элементарных операций по своей работе, притом, не только рядовые операционисты, но и руководитель данного офиса, а еще и глумятся над своими клиентами. Работники офиса банка "Ренессанс Кредит" на Комендантском проспекте, 13/1 в течении целого часа!!!!! не могли разобраться с пустяковым вопросом - почему, при переоформлении вклада, первоначальная сумма моего вклада уменьшилась. Пока я дожидалась запрошенного ответа из службы поддержки, самостоятельно определила причину. Элементарно, сумма вклада при его досрочном закрытии уменьшается на сумму выплаченных процентов. Я захотела пополнить сумму своего вклада на сумму полученных процентов. Операционист, который со мной работал, почему -то составил только один документ в кассу на получение процентов, а на взнос той же самой суммы не оформил, сказав, подойти сразу после получения денег в кассе. Пока я 3 (три минуты!!!!) минуты была в кассе, он не закрыв мои вопросы, "умудрился" пригласить другого клиента и это несмотря на то, что были другие совершенно свободные операционисты!!! На мой вопрос, когда же он завершит мою работу, последовал ответ, тогда когда он закончит обслуживать приглашенного клиента. То есть, мне предстояло ещё просидеть в этом офисе час!!!!, если не больше, чтобы в течении 5 (ПЯТИ!!!!!) минут, завершить оставшуюся работу. Я конечно стала возмущаться, а руководитель офиса, вместо того чтобы извиниться, поддержал своего работника, говоря: - "А что, он должен был вас дожидаться?" . Стали мне затыкать рот, чтобы я сидела молча и ждала, когда меня соизволят обслужить, указывать мне на мой возраст: - "В вашем возрасте нервничать вредно". Такой беспардонности, такого непрофессионализма и хамства я нигде никогда, дожив до глубокой старости, не встречала. И вряд ли где-нибудь встречу. А ещё, таблички на столах с именами и фамилиями операционистов не соответствуют действительности. Фактически обслуживают совершенно другие люди. Т. е. работникам данного офиса стыдно за свою работу? Или это возможность безнаказанно обхамить клиента!? Кол с минусом!!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 20 уровня

Уууууу…. Пришла закрыть рассрочку с м.Видео до первого платежа. (Специально оформляла, для того чтобы сэкономить - так как была акция!) ну и меня так обслужили. Что ещё должна осталась. И узнала об этом случайно через 6 месяцев, когда решили покупать квартиру. Сказали на мне висит долг. В итоге я ничего не платила, что требовал банк. Писала претензию. Но это стоило моих нервов.

Посмотреть ответ организации

Орищенко с.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Пономаревой Алисе. За чуткое, профессиональное отношение к своей работе и помощи клиентам пенсионерам, большое спасибо ей и успехов в работе.

Посмотреть ответ организации

Ренессанс Банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

91 отзыв