Отвратительный банк и отвратительное отделение, они сами заблокировали мне счет за то что я «недостаточно часто плачу их картой». На карте 23 тысячи рублей, но чтобы их вывести требуют 5 тысяч рублей, это выглядит как самый настоящий грабёж. То есть они придумали эту схему, чтобы из-за своей непопулярности хотя бы грабить народ на выводах. Буду везде писать отзывы, пусть отдают мои деньги , пусть хоть и небесплатно но с нормальной комиссией ! В других банках обычно дают деньги сразу на кассе, либо тоже с переводом, но берут 1-2%

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 2 уровня

Мой опыт: Я, пенсионерка, инвалид II группы, годами хранила сбережения в этом отделении. Но в июле 2024 года сотрудники обманули меня: вместо переоформления вклада оформили брокерский счет и купили облигации без моего согласия. Ни договоров, ни объяснений рисков. Что произошло: • Мои деньги, отложенные на операцию, превратились в бумаги, которые нельзя продать до 2027 года. • Когда я в январе 2025 г. попросила снять 50 000 руб. на лечение, сотрудники продали облигации со убытком 40%, выдав это за «проценты» и не сообщив об убытке при продаже облигаций. • В ответ на несколько претензий сотрудник банка прислал несколько раз одинаковые шаблонные отписки, сославшись на «электронную подпись», которой у меня нет. Обратите внимание на: • Обман пенсионеров — здесь навязывают сложные инвестиционные продукты, маскируя их под «выгодные вклады». • Игнорирование законов — не предоставили документы, не разъяснили риски (нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Совет: Не доверяйте этому банку! Если вам за 60, плохо видите или не разбираетесь в инвестициях — вами воспользуются. Требуйте бумажные договоры, перечитывайте каждую строчку. Итог: Лишилась средств на операцию, получила стресс. Банк вину отрицает. Не повторяйте моей ошибки!

Александра Лобанова

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отделение. Сам банк ещё куда ни шло, но отделение просто ужасное. Пришла, хотела взять электронный талон в автомате, сотрудница сказала, не надо, у нас живая очередь. Нет проблем, я всегда рада сэкономить бумагу. Заняла очередь, села, жду. Заходит женщина, что-то делает у терминала, потом говорит: "а у меня вопрос". И ее сажают к оператору которая начинает заниматься ее вопросом. На мои слова о том, что я жду в живой очереди, другой оператор мне отвечает, что про меня не забыли и меня обязательно пригласят. Что это за подход? Я, на 40вой неделе беременности, сижу в очереди и жду, при этом сотрудник приглашает другого совершенно случайного человека, даже не занимавшего очереди! На момент, когда я со своим вопросом уже вышла из банка, ту даму, что пришла позже меня, все ещё консультировали. Это политика банка в отношении клиентского сервиса или это инициатива отдельных особенно талантливых сотрудников?

Посмотреть ответ организации

Ренессанс Банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

161 отзыв