22 декабря ренессанс прислал что остаток моей задолжности 1200, я оплатил, а в феврале колекторы объявили что я должен ещё 1700,
На вопросы никто не даёт ответа, ренессанс скидывает на колекторов, а те наоборот, ***
Здравствуйте, хочу поделиться. Чисто, тепло, помогут быстро, все объяснят.
Но объясните, почему офис только один и так далеко, с Ногинска и Электросталь, ехать туда не Айс совсем.
Как сделать так , чтобы вы мне никогда не звонили ? Я такого беспрецедентного навязывания услуг в жизни не видел. Если ваше руководство читает комментарии, пожалуйста, сделайте нормальный, ориентированный на клиентов сервис, не надо «долбить» звонками. Я заблокировал уже телефонных номеров более 40ка от вашего банка. Я никогда не буду вашим клиентом, спасибо. Как вас ещё не закрыли, не понимаю …
Никогда больше в этом банке никаких кредитов брать не буду. Никогда! Всегда платила вовремя, и даже раньше. И вот в апреле 2022 по ошибке операциониста из СберБанка(я оплачиваю кредит через Сбербанк, чтоб всё было официально, с чеком и платёжным поручением), ваш банк сделал мне возврат моих денежных средств. И никаких объяснений, откуда возврат, почему возврат. Я не поняла, что это за поступления на мой счёт. В итоге ваш банк в грубейшей форме объявил мне, что я должник, злостный неплательщик, и если я не погашу задолженность до 5 мая, у меня будут проблемы. Но у меня же на руках оплаченная квитанция! В итоге побежала в Сбербанк, долго там разбирались, Слава Богу, разобрались. Оказалось, ошибка операциониста. Но не моя! Вновь оплатила, но 4 мая вместо положенного 25 апреля. Но 25 апреля я тоже оплатила. Как бы вовремя. Ну и какой я должник? Зачем так хамить людям? Вы вообще разговаривать культурно с людьми умеете? Вам осталось только меня обматерить ни за что! Вместо того, чтоб вместе со мной спокойно во всем разобраться, ваши невоспитанные сотрудники пугают санкциями. Как ГосДеп США. Больше в вашем банке ни одного кредита!
Добрый день!!! Я являюсь заемщиком вашего банка … если честно то уже не рада , звоните по 20 раз на день … зачем??? Я сама знаю свой график платежей, зачем вы достаете человека??? Никому не посоветую ваш банк . Ни один банк так себя не ведает как вы , ужас !!!!
Взял карту Разумная от банка. Оформил сам через приложение, так как уже являюсь клиентом банка. Получил с доставкой, так что удобно. Предложение реально выгодное. За обслуживание не платишь вообще. Ни сразу, ни за год. Ни как! Главное все погашать во время или в беспроцентный период. Вот тогда все отлично работает))
Посмотреть ответ организации
Егор Солоницын
Знаток города 29 уровня
26 февраля 2023
Отвратнейший банк ,который никогда и ни при каких условиях не пойдёт на встречу клиенту ,который является (уже являлся) постоянным клиентом этого банка и который всегда всё во время погашал. Возникла ситуация с которой я обратился для рефинансирования - получил отказ, но как дальше погашать задолженность - мне не ответили ,но вернуть долг требуют. Я , клиент - обращался к ним не однократно с просьбой рассчитать мне долг с меньшей суммой ,но на больший срок - получил отказ. Теперь долги растут ,а оплачивать я не могу по причине утраты доходов. Банк - который не хочет пойти в положение должника - это не банк .
Открывали счёт в этот отделении. Персонал вроде вежливый, доброжелательный, но ничего не говорят о подключенных платных услугах, в частности, смс-информирование по карте, без оформления которой счёт нельзя открыть. Ничего не объясняют. То, что обслуживание этой самой дебетовой карты тоже платное, о чём мы узнали уже, выходя из-за стола. Короче, не понравилось.
Неплохое отделение, компактное, но очередей нет, хороший персонал, девчонки очень симпатичные)) Нужно исправить неточность местоположения банка в Навигаторе, приводит в другой конец здания, полчаса искал!
1
3
Посмотреть ответ организации
Муравьёв Алмаз
Знаток города 6 уровня
19 ноября 2022
Мне все нравится в банке, особенно то, что условия по разным продуктам удобные. Мне, например, очень понравились условия по кредитной карте "Разумная" большой срок льготного периода, большой лимит можно получить. Но лучше делать все через мобильное приложение, потому что в банке бывают очереди. за это снизил оценку
Заказал кредитку сказали что доставит курьер ,позвонили перенесли доставку договорились на следующий день наследующий день опять перенесли ,жду звонка о следующем переносе даты доставки👏🏻👎🏻ни банк а какое то недоразумение очень жаль что обратился к ним.
При звонке в банк первым отвечает голосовой помощник, говорит что есть какое-то невозможно исключительное предложение по кредиту наличными,затем подключается специалист и сообщает что никаких предложений нет,-зачем тянуть время и предоставлять не верную информацию???
Ужасное обслуживание, и банк ужасный. В других банках намного вежливее относяца к клиентам. Сдесь же никакой клиентоориетированности речи не идёт. И сами сотрудники данного отделения работать вообще не хотят, либо работают через нихочу, как будто их принуждают работать. Вообщем этот банк надо обходить на расстоянии пушочного выстрела.
9
1
Посмотреть ответ организации
Алина Х.
Знаток города 6 уровня
16 сентября 2022
К счастью не столкнулась ни с какими техническими проблемами. Завела карту дебетовую, открыла вклад копилку, которую ренессанс предлагает клиентам. Открылось все через приложение, причем очень быстро. Я думaла, придется ждать день или около того, но нет. Как новому клиенту предложили повышенный процент, потом будет меньше, нo первые три месяца там будет очень не плохо. Причем считать начинают с первого месяца пополнения а не с момента открытия. Платят кaждый месяц плюс % на остаток.
Самый ужасный кредиторы каторые обманывают своих постоянных клиентов машейникы говорят одно делают другое люди будьте осторожны когда будете брать кредит
Отправил в банк по СБП 5 сентября после обеда перевод. Сегодня во второй половине 6 сентября денег до сих пор нет!!!! Сутки почти. Чат не работает, по телефону не отвечают. Кончился банк? Так информируйте
Сам банк мне нравится, уже 10 лет пользуюсь их кредитной картой, но девочки в отделении очень молодые и ничего не знают. Как правильно пользоваться картой, условия ее оформления и продления, переводы, использование бонусов - все это я им рассказываю, а не они мне. Девочки выучили только общие фразы и не в курсе различных нюансов.Набрали бы лучше кого-нибудь постарше, поопытнее и посообразительнее.
пожалуй самое приличное отделение банка в балашихе. очередей особо нет. работают шустро по сравнению с втб где на человека 40 минут..... сколько к ним не приходил всегда норм.
Сам банк не очень. И данное отделение без банкомата .а больше поблизости и нет отделений. Вот такой не очень банк. Увы мне ненравится когда есть определенные неудобства . Может кому-то это и непомеха. Сам персонал работает неплохо.
6
Посмотреть ответ организации
Руслан С.
Знаток города 5 уровня
5 сентября 2022
Неделю назад получил в этом отделении банка кредит наличными, на выгодных условиях. Одобрили 150тыс, как мне и нужно на 3 года, с процентной ставкой 8%. Считаю, что со ставкой повезло, ниже процентной ставки не получить.
Банк сам по себе хороший! Сотрудники принимают все меры помощи к клиенту! Сколько раз был только положительный результат! Только вот пришёл в банк в субботу а он закрыт..не понятно в чём пречина..ведь раньше работал! Очень не удобно т.к по рабочем дням я попасть в банк не могу!
Всем доброго времени суток. Брал кредит в этом банке первый и последний раз, лохотрон. Во первых с процентной ставкой обманули, я конечно тоже лопух, уши развесил. Сказали если исправно платить через полгода банк снизит ставку, ага щас, досих пор снижают. Взял кредит в другом банке чтобы погасить этот, получилось так что во время очередного платежа не успел положить всю сумму. Пришел через два дня, говорю хочу погасить досрочно, на что мне сказали досрочно спишется через месяц, при очередном списании по графику. На ровном месте взяли еще проценты за месяц. Так чтобы положить на счет деньги через кассу они еще и комиссию берут. Содрудники не вежливые. Если есть возможность взять кредит в другом банке, берите. Вот поставил две звезды, а надо было 0.
Брал рассрочку от этого банка, когда настал последний день оплаты,после его закрытия узнал,что рассрочка закрыта и я переплатил слегка,но в отделении сказали что переплаченные мною средства не могут быть возвращены!
Сделали страховку у них в июле 2020 года. Сами сейчас в отпуске. Узнали, что машину от стоянки в аэропор6 забрали гаи и поставили на штрафстоянку. Забрать может только тот кто в страховке. Сегодня уже пятый день им звоним и пишем. Просим расширить страховку. Каждый день говорят мол в течении рабочего дня. Безобразно работают. Ниногой туда больше.
Худший банк который предлогает сейчас свои услуги.
Обман на обмане.
Взымают комиссию за все что можно и нельзя!
И даже за комиссию не делают свою работу
Сотрудники толковые, но теснота ещё та!. Но эта претензии к хозяевам.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 марта 2020
Не профессиналиные сотрудники. Всю информацию по обслуживанию вклада необходимо вытягивать клещами, всвязи с чем делаю выводы, что сотркдники нацелены на кредитование (в этом случае обслуживают даже без очереди), не компетентны в текущих вопросах. Персонал всегда новый- большая текучка, отсюда и всевозможная утечка информации. 99% готова забрать вклад и перевести в другой банк.
Менеджер банка отделения в Перово, Семенова Александра Георгиевна, весьма не профессиональныйй сотрудник. Обслуживая клиентов в зале, ни разу не предложила помощь, не смотря на неоднократное обращение к ней. Всю информацию пришлось "вытягивать клещами". Ещё и похамски себя вела. Хотелось бы напомнить простую истину: "Клиент всегда прав".
Была у меня из дебетовая карта, зашла пополнить, оказалась одна в отделении, бегом подбежала консультант, рассказала Все обо всех предложениях банка! Еле ноги унесла. Но если Вы хотите поболтать-Welcom!
в апреле 2020 года не мог забрать заказанный ранее вклад более 3 часов.
напутали с документами.
в итоге забрал. желание посещать это место добровольно исчезло.
Спасибо большое за профессионализм, компетентность и быстрое обслуживание Вандышевой Дарье и Киричевой Надежде Александровне- руководителю, грамотно работающему с клиентами.