Ренессанс страхование
312 отзывов
2 апреля
Замечательное обслуживание, менеджер Кристина очень приятная и компетентная. Всё быстро и ясно рассказала и помогла. Офис тоде уютный и красивый. Спасибо за помощь, буду ещё обращаться!
1
1
27 ноября 2024
Все ужасно начиная от сотрудников, сайта, самой системы, ничего не решают сами без пинков.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!Это хуже чем наши поликлиники и т.п, не сэкономьте эти 2000 которые на этой компании все обычно экономят и идите в нормальную хотя бы + -
А если вы уже столкнулись с ними, то обращайтесь и жалуйтесь на них во все инстанции.Там на горячей линии вы можете РЕАЛЬНО торчать там целый день, а и кстати говоря рабочий их день очень интересный работают с 9.30 до 14.00.Каждый раз когда вы будете напоминать о себе они будут вас перекидывать друг на друга, и вы можете за день общаться вплоть до 15 сотрудников)))))Они не делают все в срок и вообще очень жалко свои потраченные нервы и силы, надеюсь когда нибудь их закроют.Сегодня единственный милый оператор сообщила что вина просто в их сотрудниках, а нам что прикажете делать? Они присылают «случайно» чужой расчет, чужие документы со словами мы ошиблись.У нас ремонт минимум на 150т.р, так они нам прислали утром рано расчет совершенно других людей на 5000, у нас у всех с самого утра было прекрасное настроение благодаря им, и потратили мы этот день чтобы тупо дозвониться и рассказать свою историю 15 операторам))))Чудно?Не так ли)))Вообщем обходите стороной, лучше уж вообще без страховой чем с такой!Самая ужасная в городе, надеюсь руководство хоть иногда заходит и видит отзывы реальных людей
7
1
15 апреля
Днище а не страховая!!!
ДТП по КАСКО 09.02.2025
Месяц ищют сервис и якобы согласовывают официального диллера( вы же не хотите говорит ехать в гаражи чинить)
Если что на минутку! В договоре КАСКО прописано ремонт у официального диллера!!!!! Соответственно полис дороже из-за этого!
А вы согласовывать не можете направление месяц??? То что оплаченно.
На горячей линии висел 45 минут взяли трубку предложили опять какой-то гараж ООО графит, когда он стал официальным диллером не понятно! Переключила на специалиста который вообще не занимаеться убытками!!!!
В режиме ожидания уже 1час 10 минут и там ещё не освободился первый специалист!
Стоимость полиса 65000!
По итогу 2 часа ожиданий оператор разьеденил звонок.
Ответа нет, решения нет! Ни@@... Нет!
По факту сегодня 12 апреля направление нет до сих пор!
25 декабря 2024
Уважаемые сотрудники Компании. Прошу вас или вернуть деньги или прислать полис ОСАГО.
24 декабря у меня закончился действовать полис ОСАГО. 19.12.2024г. я сделала оплату на продление полиса ОСАГО в Вашей компании. Мне прислали образец для проверки и тишина. Ответить на эту почту вам не могу- так как письмо создано автоматически. Дозвониться не могу- так как перехожу по всем 1122 и в телефоне тишина. Вы или пришлите полис ОСАГО или верните деньги. Все данные мои у Вас есть. Полис (образец) заполнен верно. Оплата прошла. в чем дело?? Или мне обращаться в правоохранительные органы надо?? Работаю с вами не первый год и не ожидала от вас такой пакости.
3
2
8 апреля
Шла в офис начитавшись разных отзывов ,настороженно.Но все оказалось совсем не так,девочки очень вежливые,все мне объяснили,помогли составить заявку.
Спасибо большое им за квалифицируемую помощь !С парковой не возникло проблем -мест было достойное.
1
8 ноября 2024
Пользуюсь услугами этой прекрасной компании много лет.Мне нравится. И девушки там работают вежливые и внимательные к клиентам.Но каждому своё.
2
6
11 апреля
Ужасная страховая. По каско согласовали замену лобового стекла на киа соул, просто забрать деньги не дали, пришлось выбрать сотрудничающий не менее убогий сервис Алмаз гласс на Шатковской. Поставили лобовик, ни одной пластиковой детали не закрепили, но это не самое проблемное. Стекло с нитями оказалось самого дешевого китайского качества, на солнце бликует, создает матрицу на уровне глаз, на просьбу заменить сервис выдал заключение сотрудником, который даже не осматривал машину, что все норм, а о дефекте надо было заявить в момент принятия машины. На попытки вразумить, что на момент ремонта была облачная погода и снег, в результате чего этот дефект в принципе невозможно было обнаружить, никаких результатов не дал.
В итоге при повторном обращении в страховую нет никакой обратной связи. Сервис тоже "сливается".либо просто друг на друга ссылаются.
Хотя ремонт согласовали аж до 900 000,00 оуб. А стекло за 50000 - зажали.
Уроды просто.
Одни нервы.
1
10 апреля
Страховой случай 012AS25-000168
Реклама в интернете: Надёжная страховая компания высокого уровня.
На деле : Принимают документы, присылают уведомление на почту,СМС и в чате. Начало хорошее-молодцы. В течение трёх недель тишина. В итоге у них утеряны документы. Пропала часть фотографий. Если бы сам не позвонил,никто мной заниматься не стал бы.
Потом начинаешь участвовать в навязанном квесте.
При звонке оператору,словами выдаётся заученный скрипт- говорят что они ничего не решают и информацией не владеют. Рекомендуют писать в чат. В чате робот предлагает нажать кнопки (1,2,51 и т.д). В итоге мудрый робот отправляет сообщение что заявка принята и обещают ответить в течение 1,2....и т.д. дней. Пишем через 1,2...и т.д. дней,робот опять говорит что заявка принята и они ответят в течение 1,2....и т.д. дней.
Повторный звонок оператору заканчивается предложением писать в чат,т.к оператор ничего не решает. Чат ,в ответ,выдаёт заученную фразу что заявка принята и они ответят в течение......
Долгими мытарствами я получил несколько направлений на ремонт.
Причём, ремонт в каких-то непонятных гаражах,где занимаются перепродажей авто. Репутация по отзывам у них крайне сомнительная. Я уж готов был решиться на ремонт,так как прошло время с февраля по апрель. Но все эти гаражи сказали со смехом,что от Ренесанса я машину нигде не отремонтирую т.к. страховая им не платит деньги и с ними никто связываться не будет. Итог: звоню оператору. Оператор отправляет в чат. В чате предлагают нажимать кнопки (1,2,51 и т.д.). Потом приходит привычная СМСка что надо ждать 1,2....и т.д. дней. Круговорот звонков продолжается.
1
24 декабря 2024
Очень жалею, что оформила полис в данной страховой организации.
Оценка страховых случаев по ценам 15-х годов, авто не осматривают, на обращения в приложении и на сайте не отвечают. В офисе сидят два "замороженных" сотрудника, ничего не ответят ни на один ваш вопрос...зачем сидят..не знаю. Пишешь претензию, ответа нет ни в сроки, ни за сроками. Возникает вопрос, для чего вы созданы, какую функцию должны выполнять??? Так сейчас жалею, что оформила в Ренессанс полис. Закончится срок, сразу уйду. Обидно...
6
1
18 ноября 2024
Очень хорошо все прошло.Расторгали договор после продажи авто.Записалась на сайте компании.Приехали,нет никаких очередей.Все прошло великолепно.Приятная барышня, всё оформила, все бумаги подписаны.Хотя ехали, начитавшись отзывов,думая,что встрянем на весь день,за 20 мин.прошла вся процедура.
Спасибо!
1
5
25 декабря 2024
После ДТП, минуя головной офис СК, можете все документы сдать приемщице и оценщику на пр.Ленина,84б (Автосервис Таганка, 2 этаж, каб.2; переехали с ул.Геологов,1и). Всё равно из СК к этому партнеру направляют на осмотр. Там ребята шустрые, делают все быстро. Управился за полчаса. Есть парковка. Телефон нашел в отзыве ниже, значительно сократив время рассмотрения документов. Расчет стоимости ремонта в течение дня. Решение по выплатам тоже здесь подписывать. Расценки по ОСАГО с учетом износа, как у многих СК низкие.Номер для записи на осмотр на фото.
1
2
13 февраля
Компания просто ужасная!!! Во первых не дозвониться, оценка машины на наличие повреждения по фото!!!, как можно оценить ущерб не осматривая машину!!! Ремонт делать не хотят, говорят в договоре прописана выплата, вот и получайте свои деньги. Насчитали копейки, да и их не выплачивают. После подписания соглашения о регулировании, прошло 7 дней денег нет!!! Обещали в течении 3-х дней. Буду оформлять полис в дальнейшем в другой страховой.
1
2
20 января
Больше тройки поставить не могу. Хотя менеджер Денис М. Очень грамотный, обходительный, деликатный человек. А самой работе этого учреждения ничего хорошего сказать не могу. Очень всё не прозрачно и надо 10 раз подумать, чтобы с ними иметь дело. Но это выбор каждого человека.
1
1
11 февраля
На себе убедился как ренессанс работает (то есть не работает) по страховым случаям. Нарушают условия договора, на ремонт направляют не к дилеру как написано в договоре а в какой-то автосервис "рога и копыта". Сотрудники не компетентны, дозвонится невозможно. Теперь приходится решать вопрос через юриста. Больше страховать там не чего не буду и вам не советую, нервы дороже
2
1
6 августа 2024
Если бы можно было поставить 0 звёзд - я бы смело поставил!
В эту компанию я больше ни ногой!!!!! И, всем не советую туда обращаться.
Я даже не знал что может быть всё так плохо (я бы тут другое бы слово вставил даже).
Элементарный вопрос - на служебном автомобиле закончился срок действия полиса ОСАГО, и нужно его просто продлить ещё на год. Указание директора - всё служебные машины должны быть застрахованы в Ренессансе.
Через сайт не получается - при формировании платежа происходит зависание и высвечивается "Сервис временно недоступен. Попробуйте позднее". Пробовал раз 10.
Звоню на горячую линию Ренессанса - приезжайте в офис! У Ренессанса только один (!!!) офис на город, в котором больше 1,2 млн. жителей. Офис работает с 09:30 до 14:00, и только в рабочие . На приеме только 1 девушка. Запись на прием на 2 недели вперёд. Ехать мне через весь город, в своё рабочее время.
Еду в офис, без записи. Кое как попал на приём - у сотрудницы зависла программа. Через час уехал.
Звоню на горячую линию - они мне сами предлагают через них подать заявку на продление полиса (специалист посчитает, в этот же день мне позвонит, вышлет реквизиты для оплаты, и в этот же день оформят полис ОСАГО в электронном виде.
Хорошо - даю согласие, но до вечера так никто мне и не позвонил (!!!).
Набирал раз 10 эту горячую линию - после выбора продления полиса (1,2,2) полная тишина.....
На следующий день опять в своё рабочее время еду в офис, без записи. Попал на приём - программа не может сформировать полис ОСАГО (!!!). Девушка предложила написать заявление в айтислужбу и ждать ответа в течении 30 дней.
Пока я ехал в офис своей фирмы (минут 15 заняло), там уже согласовали с директором смену страховой компании, и оформили полис онлайном в другой страховой (!!!!!).
12
1
29 января
25.07.2024 оформил полис ОСАГО в Ренесанс страхование через банк ВТБ, до сих пор не могу получить полис. Сколько не звоню на горячую линию сначала отвечает автоответчик, что разговор будет записан выберите пункты, оформление, продление, частное лицо, полис ОСАГО (1122) после чего в трубке тишина и так уже пол года. По отзывам смотрю, что я такой не один!
Пришлите полис, сколько можно людей дурачить, не удивлюсь, что он даже не оформлен!
1
1
4 апреля
Отличная компания, самое доступное страхование недвижимости и ДМС, обращался по травме, быстро рассчитали и выплатили даже больше чем ожидал.
1
3 апреля
Это просто шарага а не ск. Прошло полтора месяца после дтп они немогут провести калькуляцую. Обходите эту страховую стороной. Лучше ездить без страховки чем страховать в ренесансе! Жду ещë неделю и иду в прокуратуру писать заявление на эту шарагу, терпение наисходе.
1
2
17 апреля
Не понимаю от куда столько плохих отзывов
Приходил узнать о статусе моего убытка, девушка быстро сориентировала меня на какой стадии сейчас убыток, все подробно объяснила
Сотрудницы вежливы и приветливы
16 марта
Обратилась в офис за исправлением ошибки в полисе. Очень быстро помогли. Сотрудницы отзывчивые и все объяснили
Спасибо за помощь!
27 ноября 2024
Самое убогое и жалкое заведение. Ремонт считают очень по минимуму!
В 3 раза меньше заплатили, чем на самом деле! Всё положительные отзывы- накрутка! Бегите от этой конторы очень быстро!
3
1
11 марта
Самая ужасная компания, с которой пришлось столкнуться. Дозвониться по горячей линии невозможно никогда. Просто потеряете время. Сроки рассмотрения страхового случая все прошли. Ни ответа, ни привета..За то, как уговаривали купить именно у них полис Осаго...Компанию не рекомендую....
2
3
25 января
Хороший вежливый персонал это плюс. Минус не удобная парковка авто (перекрёсток)
1
1
31 января
Очень быстро помогли с моим вопросом, без записи приходил, вообщем здорово!Сотрудница очень грамотная
2
3
16 марта
Нужно было оформить ОСАГО и КАСКО. В офис пришла по записи - сразу же приняли. Страховку быстро оформили. Очень рекомендую данную страховую 👍👍👍
2
23 мая 2024
Очень понравилась эта компания!!! Страховалась здесь 2 года. Недавно произошел страховой случай по ОСАГО. Компания на высоте! По записи очереди нет, оценили мой взрослый автомобиль хорошо, предложили на выбор деньги или ремонт, деньги пришли очень быстро. Спасибо за вашу работу!!!
4
13
24 августа 2024
Не надежный страховщик . Несколько лет страховала машину Лада тут. Дтп не по моей вине. Первое дтп , отремонтировали машину , т.к. у них был договор с СТО. В этом году дедушка в меня врезался , но оказалось , что у нас с ним страховщик ренессанс , тут началось.Я, полгода прошу направить меня в СТО и отказываюсь от копеечной компенсации, но они пишут что у них нет договора с СТО , которая могла бы отремонтировать мою Ладу. Больше не буду у них страховаться.
7
1
28 марта
Полностью согласна с отзывами ниже,каждый раз кормят завтраками,а денежные средства видимо никто возвращать не торопится
Начните работать лучше ,вы зарабатываете себе репутацию!!!!
1
2
27 ноября 2024
Оформил в этой страховой ОСАГО через интернет и заметил,что есть ошибка в фамилии ,как так получилось не понятно. Звоню на горячую линию,а они отсылают все делать в личном кабинете,а я пытаюсь так делать ,но он просто глючит.Короче я с девушками из горячей линии полтора часа пытался исправить простую ошибку и так ничего и не сделали они,сами ничего не знают.Пришлось ехать к ним в офис,а там только одна женщина принимает ,а в очередь еще и записывать надо заранее,короче одни проблемы с этой страховой ,простое действие и то не могут сделать нормально, поэтому никому не советую эту страховую, деньги берут,а нормально обслужить клиентов не могут,только проблемы создают людям.
2
5 февраля
Вы не получите деньги при ДТП если застрахуетесь в Ренессанс страховании, таких СК не должно быть на рынке. Брать деньги они могут, выплачивать не могут. Лучше выбрать другую СК.
2
10 марта
Самая плохая страховая компания не советую данную страховая компанию
Страховая выплата не отправляют в сроки
Трубки не берут
2
1 апреля 2024
А плюсы вообще есть?
1. Офис работает только по записи, но по факту сюда попадают все подряд.
2. Всего 1 человек на прием клиентов, остальные сотрудники просто праздно шатаются.
3. На сайте страховой возможность передать документы, чтобы обновить данные, не осуществляется. Функция есть, а документы не отсылаются.
4. Программа вечно висит и клиентов просто отфутболивают приехать в другой раз. А ты специально для визита в страховую берешь день на работе и приезжаешь из другого города.
12
1
22 сентября 2024
Один офис на огромной город! Который ещё и работает до 14.00. Очень неудобное месторасположение, хоть и центр города. Чтобы припарковать машину, надо все соседние дворы объехать, и дай бог, чтобы повезло с местом
3
27 ноября 2024
Самая ужасная компания в мире, такого обращение к клиентам нигде не видел, советую расторгать полис пока не поздно
3
16 января
Приехал изменить владельца в страховке,за час до закрытия. Работала один менеджер, спросил ее вы примете меня в ответ полный игрно. Просидел 40 мин до закрытия оставлось 10 мин ,наконец-то она вызвала меня.И сходу сказала что у меня осталось 10 мин и она не намерена задерживаться не на секунду.
Что это за менеджер такой???
Естественно она мне ни чего не сделала!
Теперь вынужден буду менять страховую, а этот договор расторгнуть.
Господа руководители ,если вам тоже плевать на клиетов тогда сочувствую вам, а таких как этот менеджер гнать в шею надо.
Больше там страховать не буду !
P.s
Приехал в другую страховую за 30 мин до закрытия, совершенно другое отношение. Даже задержались без какого-то возмущения.👍👍👍
2
27 октября 2024
Работают всего с 9:30 до 14:30. Видимо чтобы меньше людей пришло. И программа зависает часто. Приходится приезжать по несколько раз.
3
2 апреля
Ужасно ВСЁ ! Бегают в офисе от клиентов, трубки сбрасывают после 40 минутного дозвона. Отказали в выплате, ремонте. Никогда не делайте тут страховку
1
2
29 ноября 2024
Не дозвониться, не достучаться. Похоже свой вопрос по ДТП придется решать самому. Зачем у них полис покупать??? Не советую
3
15 апреля 2024
Режим работы просто УЖАС, с 9-30 до 14-00 с понедельника по пятницу. Как попасть к ним человеку, который работает🤔. С клиентами работает один сотрудник. Отношение такое, вы наши услуги приобрели, а теперь пусть весь мир подождет. Сайт тоже сказка🤦 Предлагают возможности которые не работаю. Например в личном кабинете, предоставляют возможность внести изменения в страховой полис (исправить косяки их удаленных менеджеров) и когда ты все откорректируешь, бац, изменения временно внести невозможно 👏👏👏
10
12 июля 2024
Ужасная страховая компания. Ни в коем случае не связывайтесь с ней. Невозможно сделать даже самую простую процедуру - расторгнуть договор по ОСАГО. Офис работает с 9:30 до 14:00. Всё время огромные очереди! Надо, чтобы еще на убывающую луну работало и в дни цветения папоротника. Сайт тоже работает соответственно, т.е. как бы работает, а на деле невозможно оформить ни один запрос.
8
19 августа 2024
Надо было изменить данные в полисе. Но не получилось. У меня 109 лошадей у них 110. Сказали приезжай по записи. Так изменить не могут. Это не моя вина что они криво сделали. При отказе сказали деньги не вернут. Отстойная страховая.
4
5 мая 2024
Эта фирма не имеет договора с мастерскими по кузовным работам - отказали в ремонте. Так ещё выплачивает деньги по минимуму: фару посчитали с 50% износом. Тарифы в этой компании рассчитаны по ценам РСА - цены колеблются каждый день как курс доллара. Поэтому придётся добавлять свои личные деньги на ремонт по ОСАГО.
Потратил половину рабочего дня на визит в офис, так как дозвониться и получить нормальную информацию по телефону очень проблематично.
Категорически не рекомендую эту компанию.
6
6 октября 2024
Самая убогая фирма. Отдел возмещения ущерба: сидит девушка которая может только принять заявление. Никто ничего не делает.
Ваше обращение №GUK-16428 принято в работу. Ожидайте ответа по решению до 23.09. включительно.
На 04.10. Ответа нет! Каско здесь лучше не оформлять.
1
29 марта 2024
Было ДМС этой компании. Я в восторге от работы Ренессанса, мне есть, с чем сравнить. Спасибо вам, вы согласовывали такие случаи, над которыми другие посмеялись бы, но оказалось все очень серьезно. Понимание, очень быстрые записи к врачу, обратная связь на высоте. Приложение очень удобное. Я буду по вам скучать.
4
10 сентября 2024
Ужасная компания! Поменять лобовое стекло- это проблема! Стекло стоит 34тр, у меня франшиза 30тр. Тянули с выдачей направления 3 месяца!!! Не рекомендую!!!
1
30 января
Самая худшая страховая. Идите в любую другую, в этой возмещение по осаго вы нормального не получите
2
25 апреля 2024
Пытаюсь дозвониться в эту компанию уже неделю, не берут трубку. И до компании по замене лобового стекла Автостеклотрейд (компанию назначила сама страховая) тоже неделю невозможно дозвониться.
Когда дело касалось оформления страховки, они были всегда на связи, а как дело коснулось страхового случая до них недозвонишься.
Не советую данную компанию!!!
6
28 декабря 2023
Данную компанию не советую ни кому . Обратились по Каско направили в сервис, авто -м называется гараж одним словом сделали машину поставили нам бу запчасти не согласовав с нами этого поцарапали крышу у машины и нагло врут что это не мы . Далее направили в луидор авто и там не дождавшись согласования заблокировали аннулировали на правление на стадии согласования запчастей и говорят что отказал луидор, вообщем одним словом не связываетесь с данной компанией будет вам дороже нервы и время потрачено на них.
10
14 октября 2024
Если ДТП то даже не записывайтесь в офис. Они отправляют по другому адресу. Почему нельзя это написать на сайте или еще где - загадка. Изумительные люди изумительная компания
4
29 февраля 2024
Стала участником ДТП , виновник. Комиссар сказал прийти в страховую в течение 5 рабочих дней, как оказалось не обязательно . Сотрудник Любовь вежливо спокойно все разъяснила, поставила печать, показала и рассказала на сколько возрастет мой взнос за страховку машины.
2
5