Очень приветливый персонал, помогли подробно разобраться с вопросом, даже подсказали много лайфхаков, как и что лучше делать при оформлении заявлений и тд.
Здесь больше вопрос к самой организации и некоторым работникам, которые при консультации по телефону, в итоге оказывается не знают, как все работает в их организации. И мне пришлось прокататься несколько часов в их офис и обратно по пробкам, просто, чтоб услышать, что лично в офисе они никаких заявлений не оформляют, не принимают, и нужно это делать либо онлайн, либо на почту в головной офис. Хотя на официальном сайте указано обратное.
Впервые в жизни сталкиваюсь с такой ужасной подачей своих же продуктов и абсолютным неумением вести диалог.
Приехал закрывать страховку - получай испорченное настроение и завуалированные обвинения за то, что не собираешься пользоваться любыми другими услугами данной организации.
Колкие выражения сотрудников во время всего процесса закрытия страховки поступали в наш адрес на протяжении всего визита.
Такого обращения с клиентами я еще нигде не видела, ни в гос.структурах ни тем более в организациях частных
А уходя, еще и остается ощущение, тотального прессинга и убеждения того, что ты полный ноль и никакой финансовой грамотности у тебя нет.
Клиентоориентированности ноль, уровня общения ноль, желания пользоваться продуктами данной организации тоже ноль.
Хотела оформлять страховку в данной группе компаний, но теперь точно не буду.
Очень отзывчивые сотрудники, как всегда довольно быстро помогли разобраться в вопросе страхования жизни. Сотрудничаю с ними уже более трех лет. Удобный рабочий график, можно не отпрашиваться с работы, а решить все вопросы потом. Давно понял, что в Ренессансе одни из лучших условий по страховке жизни. Быстро оформляют, выгодно для клиентов, надежно.