Всё понравилось,сделали хорошее предложение, менеджер Илья молодец, видно что старался, все супер,рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
М
музуров д.
Знаток города 3 уровня
20 июля 2023
Являюсь клиентом компании, попал в ситуацию с автомобилем, по дороге слетел ремень, на эвакуаторе оттощили, как раз подошел срок замены масла и фильтра. Сделали все быстро и по приемлимой цене. персонал дружелюбный, рекомендую всем.
Ребята вообще молодцы, пригнал к ним свою немку, потому что были ближе всех. По работе - замена помпы. Все сделали быстро и качественно не смотря на то что непрофиль, денег взяли немного. Остался доволен.
Приехал в сервисный центр на регулярное то, мастер Никита занимался моим авто, обозначил время с запасом, но сделали раньше, дали дальнейшие рекомендации по эксплуатации авто, буду проходить здесь дальше.
Взял в этом автосалоне новый Сандеро Степвей.
Все понравилось, все вопросы решили положительно. Доволен. Особая благодарность менеджеру Артему за терпение!
Отличный сервис! Не первый раз обслуживаю свой автомобиль, всегда всем доволен! Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Элла
Знаток города 2 уровня
11 августа 2022
Отличный салон.Приезжала на ТО после покупки автомобиля. Сделали все быстро и качественно. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Логинову Никите за быстрое обслуживание и нужные рекомендации.
Приезжал на 1 То, автомобиль рено логан 20г. Все грамотно, быстро, без лишних движений, приветливый персонал! Отдельное спасибо за консультации О. В. Жаркову!
В июне 2019 года приобрел в этом салоне автомобиль рено логан степвей по предварительной заявке. С приобретением и оформлением вопросов не было. Первое ТО прошел в этом же салоне. Все понравилось:быстро. прозрачно, делали при мне.Второе ТО делал сам, т.к. я инженер механик и с автомобилями занимаюсь более 40 лет профессионально.После очередной мойки в апреле 2021 года заметил отслоение краски на передней кромке левой передней двери у переднего крыла. Обратился в салон т.к автомобиль гарантийный. Инженер по гарантии Андрей сразу мне сказал, случай не гарантийный, т.к. 2 ТО пройдено не у них. Но все же осмотр стал производить в плохо освещенном помещении между стойками подъемника и подсветкой от телефона. Через некоторое время он пригласил себе в помощь еще одного сотрудника салона, Осмотр в общей сложности занял около часа. Меня не о чем не спрашивали, между собой о чем то перешептывались. В результате, по их мнению, - случай не гарантийный, потому что автомобиль был яко бы в аварии, , крыло ушло назад и при открывании дверь его царапала, бампер перекрашен , т.к имеет другой цветовой оттенок. Как можно определить оттенок краски в плохо освещенном помещении на немытой машине!? На мое возражение, что аварий не было, был ответ-Все так говорят.Но аварий не было!!! На мое требование дать мне официальное заклю чение .чтобы предъявлять претензию салону по продаже изначально аварийного автомобиля, я получил отказ и "совет"- надо было внимательно осматривать автомобиль при покупке: промерять все зазоре, смотреть оттенки краски и т. д. Не хочется мотать себе нервы: ремонт я сделаю сам, но что будет с ЛКП дальше, никто не знает. Салон этот буду обходить стороной. Сейчас не нравится все: и качество автомобилей Рено Логан, которое упало при передаче производства на ВАЗ,и отношение к клиентам , при возникновении гарантийных случаев,и что самое обидное,возможность приобрести здесь аварийный автомобиль по цене нового.
Все бы хорошо. Продали машину. Машиной очень довольна. То прохожу исправно здесь же.
Но хотелось бы чуть больше внимания к клиентам - лишний звонок было бы приятнее.
Я в 2019г. в этой богодельне на Бешенке умудрился купить дастер, 2.0, механика, 4×4. Сегодня заехал узнать на счет ТО2, т,к. на спидаке 30 тыс. с хвостиком. Спрашиваю сколько, ответ 15 тыс. За что? Ну там какой то мастер с серьезной физиономией начал перечислять за что. Я говорю, я не враг своему здоровью, карману и тачке, все это меняется через каждые 8 тыс. км. плюс минус. Последний раз все это было сделано около месяца назад в Санрено на Литвинова, включая движок, коробку, переднюю раздатку, ну все фильтра. Документы на перечень работ с официальными печятями имеются. Случилось так, что знакомый достал импортные масла, присадки, которых в продаже в Росси нет, ну и поменял. Спрашиваю Вы все это дорогостоящее будете сливать через месяц эксплуатации и заливать Эльфовское дерьмо и драть за эту бездарщину деньги? Ответ - да! Говорю - ладно с этим проехали, нехрен эти услуги ваши не упали.
Остался говорю еще один вопрос. В этом же Санрено ранее за месяц до замены расходников устанавливал за место заднего редуктора самоблок "Иж- техно". Когда начали подсоединять заднюю креставину кордана выяснилось, что имеется подклинивание в крестовине, но в принципе на сегодня это еще не критично. В документе о перечне работ в Санрено что было указано. Так вот я и спрашиваю этого мастерового в салоне, это мол гарантийный случай? Тот сперва долго не мог понять что такое самоблок от Иж- техно. То что на установку уходит около 5 часов и что устанавливается на штатное место, этот тупоголовый, мне кажется, вообще не понял. Далее ответ этого дельца был изумительный, мол надо обратно поставить заводской редуктор, прихать снова к нам, заплатить 750 руб., мы будем снимать кадран, и выяснять не ездили ли вы по пням в лесу и прочая х- ня. Далее будем решать вопрос с какими то тупоголовыми инженерами в Москве, это гарантия или нет. Если эти умники решат что это не гарантия, то пошли вы на....... И это может занять энное время, придется поездить на трамвае. С этим вопросом тоже послал его вежливо по дальше.
Был еще один вопрос, когда на 25 тыс. я сказал что свечи заменены на иридиевые, у них вообще дар речи пропал. Ответ - что на реношки такие такие свечи ставить запрещено, движок у мол у вас развалится и никакой гарантии не будет. После этого у и меня речь прпал.
Кстати у каждого продукта, детали в сертифакате указываются допуски к определенным маркам техники, могли бы прочитать.
И еще, что ТО, что ремонт в этой богодельне делается вне вашего присутствия в рем. зоне. И какое дерьмо заливают в ваше авто, и какой кувалдой орудуют можете даже не догадываться. Хотя Вы имеете полное право присутствовать при этом.( почитайте хотя бы документы Роспотребнадзора).
И на последок, это не реклама!!!!, просто мое личное мнение, в том же самом Санрено Вы спокойно можете находиться в ремонтной зоне, задавать по ходу работы любой вопрос, попросить изменить регламент работ в процессе выполнения, все обьяснят, покажут, раскажут. Ценовая политика тоже демократичная.
Всем спасибо, решение принимать Вам. Этот долбаный салон на Бешенке, и еще два таких в городе, лично я буду обходить за 100 верст, упаси кому либо связаться с этими патриотами,
В течение года несколько раз был в данном салоне с целью выбора и покупки автомобиля. Не покидает ощущение, что у данного салона дела идут настолько хорошо, что клиенты, в общем, без особой надобности, ибо разговоры строятся в ключе "вот наши правила, если что-то не нравится, то машину купит другой".
Навязывают кучу допов,менеджеры очень не охотно общаются.В общем если хотите попортить настроение до это к ним.При выборе машины заезжал во многие салоны разных производителей,этот оказался самым наихудшем.
Хороший салон, приветливые продавцы! Был раньше...Когда был Арлан- Мон. Теперь здесь Нижегородец, и этим все сказано. Раньше сюда приезжали ради людей, несмотря что неудобно расположен.
Отврательный сервис! Родители приехали выбрать автомобиль. Сразу же подошёл консультант, на предложен е помочь родители ответили, что для начала просто посмотрят. Когда родители определились, стали звать менеджера, но на 2 попытки просьбы консультации - никто не подошёл. В итоге: родители услышали в свой адрес хамское отношение: "это те, кто сказал, что нам ничё не надо".
Подошёл менеджер и спросил надменно: "вы что хотите?". Родители не вытерпели такого отношения и вышли из автосалона.
В результате купили автомобиль у их прямого конкурента.
Управляющие автосалоном, пожалуйста, сделайте выводы кого вы допускаете к работе с потенциальными клиентами! И какого мнения о вас круг нашего общения и более того.
Не советую ваш автосалон.
Выражаю благодарность Окуневу Михаилу ,оказал помощь в ремонте
Спасибо сервису.
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 4 уровня
17 марта 2023
Приехали посмотреть Москвич. Хотели пройти тест на машине, так сказать понять, что из себя представляет сие чудо. Но к сожалению авто на тесте не оказалось, а так в целом авто понравился. Спасибо за консультацию Александру!
Прекрасный небольшой салон, вежливые работники, отдельное спасибо менеджеру Денису!
Купили родителям Сандеро все остались довольны!
Кучу подарков сделал автосалон!
Спасибо