Клиентоориентированность хуже не куда, и возможность попасть например на осмотр, запись исключительно по телефону, в общем стоит задуматься о смене компании
Крайне не приятное место, забегаловка…., а эксперт вообще не адекватный, как будто не я застрахован в этой компании, а он….. Крайне возмущен обслуживанием!!!!
Персонал очень уставший , как будто из под палки их работать расставляют . Пол года ходила без полиса омс из-за невнимательного и безответственного отношения .. придя снова увидела ту же даму с выражением лица.. выразив недовольство она обслуживала меня максимально долго перед этим разбирая какие-то бумажки минут 20
8 лет покупала полис ОСАГО в данной страховой компании, вот наступил час Х, попала в ДТП, пострадавшая. Запись на осмотр, ближайшая получилась через 14 дней, явилась в назначенное время, приняли, заполнили документы, провели осмотр (сотрудники молодцы, оперативно работают), и вот спустя 5 рабочих дней я получаю выплату, у меня ШОК, то что я получила по возмещению ущерба, мне хватит оплатить только работу сотрудников автосервиса, без учёта деталей. Я предварительно узнала стоимость ремонта в сервисе. То есть выплата мне не покроет ремонт и замену деталей, за него я должна отдать в три раза больше! Созвонилась с независимым экспертом, у него сразу первый вопрос в РЕСО страховались!? Это единственная компания которая пользуется старыми справочниками по возмещению. Больше ни за что не застрахую машину у них! Надеюсь мой отзыв вас убережёт от услуг РЕСО!
Не страхуйте ОСАГО в РЕСО. 10 лет страхую в этой страховой компании. Наступил страховой случай, я пострадавшая сторона. В Химках офис не работает в выходные и запись только через две недели. Пришлось ехать на Нагорный проезд. Других офисов просто нет, кто занимается выплатами по ОСАГО. Выплатили треть того, что мне посчитали в сервисе, только на оплату работ хватит, без учётам стоимости деталей и материалов. Пожалела что отзывы раньше не прочитала. Будьте внимательны, читайте отзывы. И удачи на дорогах. А я пошла судится!
Очень приятно находиться в офисе РЕСО в Химках. Приветливые, вежливые и дружелюбные сотрудники. Всё подскажут и помогут. Не пожалел, что из многочисленных страховых компаний выбрал РЕСО.
Обслуживание быстрое и качественное, время ожидания 5-10 минут. Офис достаточно просторный, 2 места под специалистов и стол заведующей (или старшей). Предварительная запись желательна, так как есть и живая очередь, не пустует кабинет.
Удобно, рядом с домом, персонал квалифицированный, обслуживанием доволен. Парковка рядом. С решением вопросов по ДТП не сталкивался, дай бог и не пришлось бы в будущем, поэтому ничего не могу про это сказать.
Не стоит тратить время и деньги на страхование в ресо. Киа к 5. Замена капот и решётка. Машина 21 года. Выплата 31900!!!!откуда берут цены на запчасти и ремонт.. Не понятно. Бегите от ресо подальше!!!!
Оформляли возмещение по дтп, все очень быстро, очереди не было, по записи пришли и сразу нас приняли. Тут же эксперт оценил повреждения. Все заняло меньше часа времени. Деньги за ремонт поступили через один день.
3
Андрей П.
Знаток города 10 уровня
11 апреля 2024
Ехал после работы, торопился, хотел оформить зеленую карту. Приехал за час до закрытия. Мне хамски сообщили, что сегодня я не получу ничего, т.к. сотрудник с ключом от сейфа отсутствует на рабочем месте. Причем повторили несколько раз и все еще в хамской манере.
Обслуживание чёткое по существу👍🏻Консультант сразу помог решить нашу проблему по оформлению страховки ОСАГО. День обращения 5 сентября. Довольны 👍🏻рекомендую.
Самая отвратительная страховая из всех. Мало того, что по ОСАГО выплачивают копейки, так еще их ,так называемые, «независимые эксперты» вплотную не видят и не указывают повреждения на чистом автомобиле, даже если человек сам на них показывает. Общение ведут максимально хамское. Если бы можно было бы поставить -5 звёзд, столько бы и влепил. Каждое обращение - квест «докажи, что не верблюд»
Да ничего нового , как в любой страховой , Дно ! Парковка есть но вся забита . Ожидание в коридоре больше часа. Потом бумажки и ещё раз бумажки . Такое ощущение что я пришёл денег клянчить к ним .
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Дронов
Знаток города 11 уровня
16 ноября 2022
Не советую связываться с данной компанией.
Впечатления остались плохие.
Не рекомендую заключать с ними договора по ОСАГО.
Мне заплатили какие-то крохи, хотя машину можно было и не ремонтировать, а списать в утиль..
Очень плохие остались впечатления от общения с персоналом данной организации. Выкружили так, что мне пришлось добавлять в половину стоимости ремонта свои кровные..
Не рекомендую.
По данному адресу находиться офис Ресо- гарант. В данном офисе можно полусить и оформить практически весь спектр услуг по всевозможным видам страхования для жителей Химок. В частности я оформил здесь полис обязательного медицинского страхования! Процесс подачи заявки на оформление полиса занял всего 10 минут. На пролив, через дорогу имеется бесплатная парковка для автомобилей! Всем советую воспользоваться услугами Ресо- гарант!!!
Отвратительное отношение к клиентам! 17 ноября 2020 г. ожидал приёма в небольшом коридоре, в котором один стул и захудалое кресло на толпу народа! Борьба с Covid 19 просто псу под хвост!Директор собирал всех сотрудников на якобы пятиминутное совещание в тот момент, когда 15 человек толпилось в очереди на приём и в рабочие часы приема! Совещание длилось около часа, на жалобы клиентов эта директрисса с высокомерной физиономией никак не реагировала и вела себя по хамски! Провел 4 часа стоя в этом аду в ожидании оформления документов и осмотра оценщиком своего авто!!! Сервис на "высоком", "клиентоориентированном" уровне! Закончится полис, порву его и, не смотря на то, что страховал своё авто в ресо-гарантии много лет, пойду в другую страховую! Кстати выплатили по страховке смешную сумму! Сейчас ещё и судиться с этими ... придётся!
Вообщем хотите высокий сервис обслуживания и гарантии надёжных выплат по осаго, моё мнение, вам явно не сюда!
Великолепно.
Возвращал премию по ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Без очереди, оформление 5 минут, деньги пришли через час. Был приятно удивлён, благодарю.
Ресо - гарантия оплаты копеек пострадавшим по ОСАГО. На авто ( Лада,08 год,147000 км) под замену бампер,крыло,фара, усилитель бампера,локер, кронштейн фары, дефлектор капота. Под ремонт капот ( вмятина). И по мнению Ресо это все 18 тыр с окрасом......однако.....на другом рабочем авто ( Лада Ларгус) за мелкую вмятину ,которую даже делать не стал,другая страховая 11 т. выплатила. Вывод- Ресо на.......
Просто ужас. Телефон взяла хамка и начала возмущаться, что я звоню не туда куда нужно и бросила трубку. Руководители, пожалуйста, умоляю вас, увольте ее, такие неадекватные сотрудники погубят вам бизнес.
Хороший персонал,это наверно единственный плюс данного объекта, очереди большие и долгие, кто то лезет без очереди и их принимают, сесть негде, даже встать негде бывает, нужно побольше зал ожидания и автоматизированную систему с талончиками, как в других даже менее известных страховых.
Попала в небольшую аврию ( врезались в меня) , обратилась в страховую. Очень быстро все оформили, в течение недели уже выплату получила. Конечно же будем и в дальнейшем страховаться именно там.
Ничего не платят((( обращалась два раза, такое копье выплатили, что и не знаешь что с ним делать. Повреждения по вине таксиста на 140000р, а они выплатили 27600р. Так что больше у них не буду страховаться, и никому не советую эту контору((( один обман(((
Оперативно приняли все документы, если ехать с утра в будни, то без очередей. Мест для ожиданий практически нет, 2 кресла и всё. Через полчаса машину проверил оценщик. На все про все 1,5 часа. Выплаты по ОСАГО процентов на 30% меньше ожидаемой суммы, поэтому на ремонт у официальных дилеров лучше не рассчитывать)))