Прошу принять меры в отношении вашего офиса находящегося по адресу СИГНАЛЬНЫЙ ПРОЕЗД д.16, стр. 22. Дело в том что, это единственный предложенный офис в котором можно внести изменения в текущий договор ОСАГО на бумажном носителе. Люди с Серпухова, Чехова, Подольска, и с остальных областей вынуждены ехать в этот офис. 10.04.21 Я столкнулся с беспрецидентной на сегодняшний день вакханалией, как и многие другие клиенты обратившиеся в этот офис! Начиная от отсутсвия парковки, люди вынуждены ставить авто под знак, возле двери как 90е очередь живая, постоянно скандалы из за двойной очереди, за мзду в 3000р. проводят без очереди. Мало того этот офис обслуживает таксистов. Если вы приехали к 9 часам утра, то скорее всего в этот день вы не попадете на прием, потому что по списку вы будете 13-15 ,а то и 20. Так как работает 1 девочка, у неё на обслуживание клиента уходит в среднем 35-40 мин. Простояв в очереди целый день уехал первый раз ни с чем. Во второй раз приехал в 7 часов утра, выехав из Подольска в 5. И был уже 4тым. Люди приезжают в 6 утра и стоят до открытия в 9:00 для того чтобы попасть на прием. Ещё периодически слетает программа, и приходится ждать дополнительное время. Передо мной на моих глазах таксиста по фамилии Литвин на Toyota обслужили без очереди. С его слов, он договорился. Естественно был скандал чуть ли не до драки. На претензии Директору сего заведения, получил ответ что ему плевать, разбирайтесь с очередью сами. Наведите порядок! Это что за беспредел! Почему из 100 офисов, этим вопросом занимается один на всю мск и область!? В Подольске и Чехове и других офисах при попытке внести изменения происходит отказ программы! Якобы из за того что происходит ОСАГО на бумажном носителе, последние не могут внести изменения. Что это такое? Почему как на рынке директор этого офиса торгует очередью? Все таксисты стоящие в очереди подтверждают этот факт, хочешь быстрее плати 3000. В этот офис дозвонится можно только с 20 го раза, стоя на улице звонил туда для выяснения обстоятельств двойной очереди, трубку не поднимают, не выдержал зашел, девушка ответила что я не беру телефон когда работаю! Это по вашему как??????????? Нормально???? Просто тихий ужас. Люди возле дверей от возмущения звонили даже в потреб надзор. Горячая линия Ингосстрах не принимает меры, стандартный ответ, пишите обращения на сайте. Почему нет связи с отделом качества обслуживания клиентов? Чтобы оперативно раздать люлей своим агентам? Вроде большая организация, но данный офис шарашконтора! Позорящая вашу репутацию.
Кол-центр ИНГОССТРАХ позиционирует офис на сигнальном пр-де как центральный, на самом деле это полный "гадюшник" без опознавательных вывесок, без зоны ожиданиния и т.д. Люди как ...... должны стоять по дверь этого супер флагманского офиса! Вопрос с вписанием человека в ОСАГО решить не реально, работает 1 человек в своё удовольствие по 30-40 мин. на человека и до 17:30 в лучшем случае и только в будни, ни как офисы продаж до 20:00 и без выходных! НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В КОМПАНИИ ИНГОССТРАХ!!!
Расчитано только на сбор денег, много офисов по продажам в Москве и МО, около 150 и 1 человек который решает все возникающие вопросы с полисом!!!
В случае ДТП не выплачивают полностью страховую премию по авто, не страхуют мотоциклы под предлогом система зависла, не пропускает программа и прочие детские отмазки, попутно пытаются навязать доп услуги, позор а не организация, главная задача вымогательство денег.
Посещали это место в связи с тем, что имеои неостородность застраховать купленную машину в Ингосстрахе. Надо было вписать в страховку на машину дочь. Выяснилось, что для этого вся Москва и область направляется в одно место. Соответственно, нам пришлось занять очередь в 23.30. Всю ночь мы с дочерью дежурили в машине перед дверью этого офиса на Сигнальном прокзде. И, конечно, не только мы. За ночь списки переписывались два раза. Конда, на следующий день в 9.00 офис открылся, выяснилось, что занимается оформлением одна девушка и на оформление одной машины затрачивается 35-40 минут. Мы были пятыми в очереди, прошли мы только к 13 часам. Я считаю, что это просто издевательство над людьми. Почему в салоне при покупке машины на оформление полиса тратится 15 минут, а для вписания в полис еще одного человека в Ингосстрахе надо пройти семь кругов ада. Мы с мужем все время страхоаались в Ингосстрахе, но после такого отношения к клиентам, мы , конечно, сменим страховую компанию . Больше в Ингосстрах я не пойду никогда и другим не слветую.
Что я могу сказать, просто издевательство над людьми.
Если начальства читаете эти отзывы, прощу будьте людми, обращайте норм внимание на счет этого места. Такси платим страховку 2или 3 раза больше чем обычные авто, но отнощение такое...
Здравствуйте. Ездила туда в Ингосстрах. Обзвонила потом их контактный центр и НИКТО не смог мне ответить на вопрос: - Почему в 2020 году, во всей Москве, способен только лишь ОДИН компьютер вписать в ОСАГО новые права? Расскажу, что там твориться, представьте: Сигнальный проезд 16 строение 22. Вроде как "офис" на отшибе отрадного где сидит один единственный работник от ингосстраха и пытается справится огромным количеством людей. Хотя даже не сказать, что пытается. Нервы стальные, все уже уставшие, синие от холода, а она непробиваемо неспеша работает и плевать... Помещение совершенно не проветриваемое и о нормах санпина забыли напрочь. Очередь не менее полсотни человек стоит и мерзнет под дождем. На двери списки фамилий в несколько листов А4, чтоб не запутались кто за кем стоит. Я приехала туда примерно за минут сорок до закрытия и увидела данную картину. Люди потихоньку начали разбредаться понимая, что до них очередь не дойдет. Те что стояли в начале очереди все пытали надежду. Угадайте во сколько они пришли к офису? К 9 утра, К ОТКРЫТИЮ и их НЕ успели принять. СТОЯЛИ ВЕСЬ ДЕНЬ ПОД ДОЖДЕМ И ОЧЕРЕДЬ ДО НИХ ПРОСТО НЕ ДОШЛА!!! Они мне рассказали, что первые кто здесь был стояли там аж С ЧАСА НОЧИ, занимая очередь. Извините конечно но это издевательство и полное сумасшествие. Совсем за людей не принимают. Мне нужно вписать в готовое ОСАГО новые права. С КАСКО проблем не возникло и в ближайшем отделении все вписали и без всякой нервотрепки. Я беременная и я никак не смогу простоять там весь день на улице. Не говоря уже о том, что чтоб туда попасть надо приезжать в ночь. Стоять выпрашивать -"извините, пропустите" тоже не собираюсь. Не поеду я во время пандемии в эту грязь! Теперь понятно почему на сайте ингосстраха этот адрес не считается офисом.
В контактном центре мне предложили отправить туда доверенное лицо с соответствующем заявлением от меня. Гениально! Извините, но дорожу каждым членом своей семьи. Может тот кто это придумал поедет туда заместо меня? В общем решения проблемы мне так и не предложили. По всему видимому и не собираются. Говорят пишите письма и жалуйтесь. Я не знаю как мне быть...
Центральный офис, работает одна девушка, очередь ужас,сервис на нуле, законы у них не действуют, в офисе страх. Приехала беременная, мне сказали в порядке живой очереди. Нужно было вписать мужа в страховку, тк их база только это может сделать. Прождала 3 часа и мне сказали досвидание,рабочий день закончился. Как так можно к беременным относится и вообще раз это центральный офис посадите по больше народу.
АДСКОЕ МЕСТО!!!👹 Не идите туда!!! В 9.00 занял очередь, был 20м. Очередь занимается на бумажном носителе формата А4 шариковой ручкой.За весь день прошло12 человек(я ,конечно, не прошёл). Весь день пришлось стоять на улице. Теперь надо ехать к 12 ночи, постараюсь записаться в первую 5.
Очень не приятно ждать очередь с 7 утра до 17:50 вечера для того чтобы одного человека добавить в страховку. Не рекомендую никому. А руководство как будто и не знает что у них за бардак. Фуууу не могу от хлости.