РЕСО-Гарантия
1445 отзывов
6 июля 2022
Все быстро, без очередей, спокойно. Пришлось испачкаться чтобы протереть для эксперта vin и номер рамы в арке колеса. А так же собственноручно снимать пластиковую накладку с кузова, для фиксации деформации металла. Удобно расположение кафе, можно перекусить во время ожидания, но не долго. Потому как оформляют и приглашают на подачу документов быстро.
10 февраля 2022
Очень порадовало оперативное обслуживание. Большие залы с удобными креслами, народ был, но ощущения толпы не создавалось. Работники быстрые и вежливые.
1
1
6 июля 2024
Оперативное урегулирование убытков, особенно по ОСАГО
1
1 февраля 2023
Всё хорошо и замечательно. Особая благодарность Алексеевой Полине за профессионализм.
Если бы ещё отделение где-нибудь поближе было... А так всё супер
1
22 февраля 2022
Негде встать, просто катастрофа. очередь на вход занимают чуть ли не с ночи, чуть ли не драки перед входом после открытия. Чуваки, следящие за парковкой, просто на неё не пускают, негде стоять, говорят, ставьте куда хотите, потом позовут.
Внутри места много, электронная очередь. Ожидание около 2-3 часов, если не с ночи занимали место. Есть кафе, туалет, чисто.
На машины старше 10 лет подсовывают выплаты (а они будут крошечными), а не ремонт. если готовы бодаться, выбирайте ремонт. На перекраску всего борта, ремонт крыла, двери, замену стеклянного элемента и крышки бокового зеркала, замену привода зеркал, контактов обогрева зеркала и пр. выплатили 27 тыс. Заказали независимую экспертизу.
Сотрудники вежливые, что-то понадобится, подскажут.
1
21 января 2023
Обслуживание, время ожидания. Взяли талончик и сразу приняли, очереди не было, окошек работало достаточно чтоб всех сразу принять. Персонал очень вежливый.
20 августа 2022
Удобно расположено здание, со своей парковкой. Максимально быстро все проходит, много окошек, менеджеры любезные.
Осмотр авто поверхностный, выплачивают страховку неадекватно.
1
2
18 июля 2021
ресо вышло на новый уровень - по клиентоориентированности.
по сравнению с прежним офисом на наставников здесь существенно комфортнее .
что важно- есть своя закрытая парковка для клиентов! места достаточно.
зал с менеджерами вместительный и функционален. есть зал для ожидания/ кондиционер. кафе.
менеджеры компетентны и деликатны.
1
15 марта 2024
Ущерб оценили примерно в 20% от реальной стоимости затратна восстановление
30 декабря 2023
Всё быстро, качественно, профессионально.
12 декабря 2021
Удобный заезд, большая парковка, везде разметка. В час пик не был, но с утра очень хорошо. Внутри хорошо организована логистика, скорость работы, по-моему, стала быстрее. Удобные зоны ожидания.
1
28 апреля 2023
Обслуживание очень быстрое. Время ожидания- вообще не ждал. Парковка в субботу- есть свободные места.
3
12 января 2022
Приезжал на оформление после ДТП как пострадавшая сторона по ОСАГО. Талон с номером очереди 319 выдали в 12:34. Уехал оттуда в районе 17:30 вечера при том что все документы были заранее подготовлены и должным образом оформлены. Самая большая очередь - на подачу документов, около 3-х часов. Затем очередь к сотруднику на осмотр. После этого он направил меня на улицу к своему автомобилю, где его пришлось снова ждать порядка 15-20 минут. И последнее ожидание - пока этот сотрудник после осмотра записывает его результаты. Въезд на территорию через шлагбаум. Есть небольшая парковка, но при таком количестве посетителей место найти непросто. В самом центре 2 зала. Первый - зал ожидания с мониторами электронной очереди, тут же мелкое кафе и ресепшн с выдачей номеров. Во втором зале множество столов сотрудников оформляющих документы на прием которым ожидают в первом зале. Осматривают и оценивают только видимые повреждения. Для фиксации скрытых повреждений по письменному заявлению необходимо вызывать представителя страховщика к месту дефектами (ремонта). После всех оформлений в течении 20 дней должны перевести деньги без предложений ремонта. Сумму никто не озвучивает, но сказали что ремонт у дилеров она точно не покроет. У виновника ДТП даже царапины не осталось и штраф не выписали, а мне как пострадавшему похоже ещё придется доплачивать за ремонт собственной машины не говоря о потерянном времени и нервах.
4
4
18 февраля 2024
Высший класс обслуживания. Быстро и без очередей.
1
6 июня 2023
Удобный подъезд, быстрое обслуживание и приветливый персонал.
1
26 марта 2024
Очень удобно, комфортно, быстро.
10 июля 2022
Выплаты в 4-5 раз меньше фактически необходимых. Всё считают по довоенным ценам. При осмотре ТС пытаются развести, типа повреждения уже были и не учитывают их в протоколе.
Рекомендую сразу писать заявление об отказе от денежных средств, делать собственную независимую экспертизу, и потом всё это предъявлять им. После отказа составлять досудебку.
Времени уйдёт больше, но разводилова будет меньше.
7
15 августа 2022
Организована парковка. Приемная, в которой достаточно окон, выдают талон к специалисту.,Просторный зал ожидания, электронные табло. Специалисты работают четко и быстро. Всё отлично, за исключением возмещения по ОСАГО, Но это уже другая тема.
29 ноября 2021
Очень комфортное помещение, приятное отношение клиентам, есть в зале ожидания - кафе.
После оформления, очень быстро производится осмотр, много сотрудников, которые незамедлительно реализуют ваши запросы.
2
30 октября 2022
Время ожидания минимальное. Вежливые сотрудники,удобная парковка. Все удобно и продумано.
18 июня 2023
Отнеслись по человечески, с пониманием, дело оформили быстро, за что огромное спасибо.
1
9 ноября 2022
Обслуживание отличное, парковка есть, персонал отличный, все объяснят, все подскажут
1
13 мая 2023
Машина попала в ДТП, я обратилась в свою СК РЕСО-ГАРАНТИЯ. Приехала в центр выплат страховой утром. Очереди не было. Персонал работает быстро, чётко, вежливо. Оформили документы, осмотрели машину-через 1 час была свободна. Выплаты обещали, что будут через 29 дней, но пришли деньги через 5 дней.
1
3 ноября 2023
Очень приятные люди, сервис на высшем уровне. Рекомендую.
29 июля 2023
Быстро решили вопрос , очень отзывчивые сотрудники, спасибо.!
1
1 февраля 2023
Обманывают, недовыплаты постоянные. Хоть я и вожу аккуратно, но случается, что в тебя кто-то да въедет.
А от ресо я ухожу, и не нужен мне ваш низкий коэффициент и скидки.
Адиос.
7
10 апреля 2023
Обслуживание быстрое, время ожидание не долгое, персонал вежливый, график работы доступный
3 июня 2024
Быстро. Качественно. Щедрые выплаты .
1
18 апреля 2022
Второй раз обращаюсь за компенсацией ущерба по ОСАГО. Второй раз чувствую себя человеком. Все грамотно организовано, быстро, вежливо. Боюсь сглазить. По второму ДТП деньги пришли на карту через неделю. Через неделю, Карл!
10 октября 2021
Все стало быстро. Не могу советовать для постоянного посещения конечно же ) Все покажут и подскажут. Есть кафе и туалет. Огромный зал ожидания и приёма. Лично потратил 40 минут на документы и осмотр. Но это зависит от времени и дня недели.
1
9 августа 2023
Хороший персонал, работают корректно с желанием помочь обратившимся с проблемой.
19 октября 2022
По сравнению с прошлым центром урегулирования, это серьёзный шаг вперёд. И своя парковка, и обширное место для ожидания (есть столы и раскраски для детей), и множество рабочих мест и операторов. Приехав в субботу, был вызван сразу после получения талона электронной очереди. Всё вежливо и спокойно.
22 октября 2023
Больше и больше понимаю то что страховка это просто выманивание у людей денег и больше не чего.((((
15 октября 2021
Попали недавно в дтп, не по своей вине... Как же я переживала...... Начитавшись негативных отзывов, наслушалась знакомых и думала что всё...ремонтировать авто за свой счёт! И как же я ошиблась... Предварительно в автосервисе насчитали ремонт на 17.000 руб. Знакомые говорили не рассчитывать и на половину суммы от страховой. Судя по отзывам можно было и на треть не рассчитывать. В итоге после посещения центра выплаты ( в котором, к слову, я провела менее 40 минут всего) через 2 дня мне на карту поступила сумма 17 200 руб. Ресо, вы огонь!!! Надеюсь что больше никогда не обращусь по столь неприятному поводу, но страховаться буду у вас!!!
1
2
30 октября 2022
Приняли очень быстро.
Обслуживание тоже очень вежливое.
Однако оценка ущерба ниже нижней планки!!!!
Либо соглашаетесь с суммой ввплат, либо идите и сами делайте экспертизу, а потоммы рассмотрим
6
4 ноября 2023
Работают оперативно, но используют любой , бумажный повод , чтобы затянуть выплаты.
30 октября 2023
Приехал, заявил. Все заняло минут 30 с осмотром. Осталось денег дождаться .. 10 дней уже прошло (
1
25 января 2022
Одна из самых удобных страховых компаний. Посетить можно в любое удобное время согласно графика работы. Много работников принимающих документы по ДТП. Однако лучше приезжать в утреннее время, когда страховая работает с утра так как людей в очереди гораздо меньше и весь процесс проходит намного быстрее.
2
2
18 марта 2024
Приехал оформлять дтп в субботу ща 10 минут до открытия, думал зависну на полдня минимум, но ожидание в окно подачи документов, потом ожидание к эксперту - все заняло не более 1 часа. Неожиданно.
1
20 марта 2023
Все очень быстро, очень профессионально, это уровень!!! На вас должны ровняться все структуры!
2
2
31 декабря 2022
Оформили всё вежливо, быстро, удобно. Надеюсь, что и выплата такое же впечатление оставит — пока не пришла 😅
1
13 декабря 2022
Приехал на осмотр повреждений по осаго, оформили быстро. Есть вместительная парковка.
Нареканий по сервису не вызвало.
1
1
10 августа 2022
Нам повезло: приехали в пятницу утром, народа никого. Обслужили вежливо и быстро. К сожалению так бывает не всегда, поэтому помним о правиле 3Д и экономим свое время, поскольку время - это невосполнимый ресурс.
1
22 января 2023
Офис большой только зачем,денег дают мало на ремонт не хватает. Им надо просто пластырь выдавать ))))машину чинить.А так супер тяпло светло ,люди любезные всё очень быстро.
3
29 ноября 2022
Ужасное обслуживание и клиентоориентированность. Маленькие выплаты и не отказываются направлять авто на сто по осаго, ссылаясь на отсутствие договоров с сто. Хотя при заключении договора этого никто не сообщал. Худшая страховая компания
5
1
4 августа 2023
Есть место где парковаться, окошек много, быстрое обслуживание.
3
2
26 октября 2022
Быстро помогли с решением вопроса. Качественное обслуживание. Приветливый персонал.
12 октября 2023
Если у вас есть время для судебного решения проблем по ОСАГО, можете выбрать Ресо Гарантия.
4
1
16 октября 2022
Была удивлена, приятным общением. Скоростью обслуживания, всё было быстро, по делу, документы приняли, авто осмотрели. Надеюсь и с выплатой по страховой случаю будет всё во время.
1
15 мая 2022
Хорошая организация процесса приёма посетителей, не без очереди конечно, но помещение оборудовано. Подготовленные специалисты, осмотр быстро и качественно..