Офис отличный, всё понятно, если не понятно - подскажут.
Вопрос на сегодня был решён очень быстро и качественно.
Нужна была калькуляция по ДТП, получил всё в полном объёме и в придачу пакет документов для суда.
Но сама калькуляция, это что-то ((((
Покраска элемента 828 р. 🤯
Это так, к примеру...
В моем случае ( трещина от камня на лобовом стекле) все прошло быстро и гладко. Парковка удобная и бесплатная, время ожидания практически нулевое (будний день около 15 ч.). Общался с тремя сотрудниками: инспектор на входе, инспектор по проверке и оформлению документов в зале и автоэксперт на парковке. Все трое были очень любезны и доброжелательны, полное оформление заняло около 30 мин. Ожидал сложностей, которых не было. Все очень классно, буду продолжать страховать машину в Ресо.
Парковка большая, всем страждующим места хватит. Время ожидания 20 минут (правда у меня обращение по Каско). Ремонт на моём дилере (мой выбор). А главное, рассмотрение в течении 1 дня. И время работы порадовало, можно выбрать подходящий день (среда до 20:30) и не надо отпрашиваться с работы. Спасибо.
Вопросов к работе специалистов нет. Но некоторые нюансы не могут объяснить
Само обслуживание на высоком уровне. Электронные очереди и быстро принимают. Но неудобно из зала в зал бегать и искать нужное окно. Поэтому заранее посмотрите где какой диапазон цифр, чтобы быстро сориентироваться, когда вас вызовут. Но если запутаетесь, вас всё равно найдут.
Чисто, комфортно, много места и воздуха, на прием документов приняли быстро, но долго ждала осмотра. В общей сложности провела там 3,5 часа. Есть кафе, но к сожалению пообедать там не чем, только кофейно-булочный перекус
Сегодня обратился на ресепшен для выплаты франшизы, администратор долго проверяла документы, в итоге сообщила что в очереди ещё один человек (который прошёл в 16:45) и не факт что он пройдёт, мне выдать талон для ожидания очереди отказалась. На мой вопрос почему она отказывается меня обслуживать, объяснила что распоряжение руководства не выдавать талоны так как девочки не успеют меня принять, после моей просьбы о выдаче мне книги жалоб, долго перенаправляла меня из одного окна в другое, в итоге созвонившись с сотрудницей из 27 окна, направила к ней.
Та в свою очередь подержала мои документы, покрутила их, посмотрела что-то в компьютере и решила уточнить о наличии доверенности, почему об этом нельзя было сказать на ресепшен, мне не ясно. Почему спрятан терминал и сотрудники не выдают талоны не понятно, а ещё больше не понятно почему сотрудники не могут сообщить о списке необходимых документов.
Сколько сталкивался ( к сожалению по грустным поводам ) но всегда оставался доволен работой персонала , на удивление мне всегда попадались вежливые и компетентные работники ( во всех отделах что я был) . Езжу только в этот офис про другие не скажу может это общая политика а может заслуга руководителя данного офиса
Сам центр выплат очень крутой!!! Много окон, всегда есть место для парковки. Но!!! Сумма выплаты составила 87700, хотя пришлось потратить на ремонт авто 140000. Никогда больше не оформлю ОСАГО в Ресо!
После публикации моего отрицательного отзыва операторы, отвечая на мои звонки, стали делать вид, что не меня не слышат. А когда позвонил с другого телефона сразу всем всё стало слышно. И после такого отношения вы хотите, чтобы у вас страховались?
12
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 14 уровня
29 ноября 2024
Офис нормальный. Но не это показатель. Ни кому не советую данную компанию. Договоров с СТО у них вообще нет. То есть всеми правдами и не правдами будут пытаться выплатить деньгами, что точно не хватит на ремонт. И даже если согласятся на СТО которое найдете Вы. То не факт, что они договориться, так как даже суммы без износа смешные и из не хватит на ремонт. Почитайте еще отзывы в интернете про данную шарагу. С ними даже официалы не хотят работать.
Комфортно. Время ожидания маленькое. Персонал вежливый и предупредительный. Парковка удобная. Расположение у чёрта на куличиках. График нормальный, но знать его надо зарание: неожиданно среди ночи в клубах пыли и гари прорваться не выйдет. Считают по справочнику, как обычно, то есть клиент в прибыли не оказывается, но и не разводят.
Раньше я о компании не слышал плохих отзывов, сам постоянно пользовался при оформлении полиса ОСАГО и многим рекомендовал данную компанию,пока не пришлось обратиться за возмещением ущерба после дтп, сотрудники очень приветливые ,но при оценке автомобиля Яне понимаю откуда берутся такие расценки, и износ,авто с пробегом 50 тысяч км. 40процентов из 50 соответственно на запчасти и востоновление нужно в три раза больше чем выплатила компания, эксперт Константин молодец даже раньше назначенного времени приехал заранее позвонил все четко показал обьяснил ,зафиксировал.деньги тоже оч быстро перечислили.наверное политика у многих компаний одинаковой стала,и кстати очень не удобно добираться либо на метро а там пешком прогуляться 30минут либо такси
Понравилось! Просторный современный офис. делал осаго на мотоцикл, агент предложила ещё и сделать страховку на случай дтп с выездом платной скорой, очень полезная штука для байкера я считаю! Хорошо что она подсказала, я же не знал что есть такое.
плюсов нет никаких
оформили Каско в Ресо гарантия
вот уже 4й месяц как мы ждем запчасти для своей машины, 15 из 20 запчастей пришло, а 5 недостающих оценили в 150000 рублей, когда реально рыночная цена таких новых детелей 460000 рублей. когда придут оставшиеся детали неизвестны, потому что связи с Кореей нет, сроков точных тоже нет, ответственности тоже НЕТ.
никому не рекомендую связываться с данной компанией!
Убыток АТ14111145
Я,Маркузов Александр Александрович, страховой полис ААС 5061102981,15 сентября 2023 года обратился в офис для урегулирования убытков по страховому событию от 13.09.2023 г.Зарегистрирован ПР13604764.Что хочу сказать:удобная парковка, большой офис, приветливые сотрудники, отлаженная логистика работы с клиентами. Прошу отметить сотрудников Королеву Маргариту Евгеньевну страховщика и эксперта-техника Абрамова Дмитрия Александровича, они профессионалы.Мне повезло поэтому 5 звёзд. Я читал отзывы, некоторым не повезло, возможно вмешивались в работу специалистов.
Если у вас есть желание бессмысленно потратить 4-5 часов своей жизни то милости прошу посетить данное заведение! Очереди на 3-4 часа, качество сервиса со стороны сотрудников напоминает времена испанской инквизиции. «Независимая» экспертная организация КАРЕКС является дочерней компанией самого страховщика в нарушение всех возможных законов. Расчеты по ОСОГО делают по своей собственной «методике», при всем при этом ознакомится с ними не дают и на почту как положено по закону не присылают. При этом намекают что вы можете обратится по КАСКО и тогда все будет нормально. Ужас и мракобесие. Хотите застраховать свое авто выбирайте что угодно но не РЕСО Гарантия.
Потратили пол дня на расчет выплаты по страховому случаю, результат не узнали так как сломалась программа. оценщик машину осмотривал не внимательно, приходилось говорить на что обратить внимание. Сами менеджеры и девушки на ресепшен ничего не знают, поведение высокомерное. Продлевать страховку у них не будем, перейдем в другой страховую компанию.
Отстой по ОСАГО, 15 лет оформлял полис, не было обращений , настал страховой случай и понеслось, заморочки с оценкой, нет ремонта, выплаты не покрывают ущерб даже при сильной экономии
Была очень приятно удивлена скоростью оформления документов! Собственная парковка, вежливое обслуживание. Была в выходной день, очереди(электронной) нет. Ждать не пришлось от слова совсем.
Хорошее обслуживание. Время ожидания небольшое. Парковка большая. Персонал относится профессионально, но хотелось бы лучше. Расположение удобное и заезд с выездом хороший. Рекомендую
Хочу с удовольствием оставить свой отзыв. К сожалению притерли мою машину, и пришлось ехать в офис выплаты на оформление документов.
Отлично организована площадка для осмотра авто. Очень толковые работники офиса. Все сделали очень быстро, и оформление документов на выплату, и осмотр автомобиля.
Удобная и даже уверенно можно сказать- уютная парковка, вполне достаточно много мест! В залах офиса РЕСО страхования вас встретит и главное внимательно выслушают и грамотно направят к нужному специалисту, где Ваш вопрос обязательно рассмотрят во всех подробностях и примут единственно правильное решение! Обслуживался, знаю! Помещение с большим залом для посетителей, много мест со столами , для заполнения и написания документации, заявлений. Удивительно, но даже есть уголочке, где есть возможность перекусить, выпить горячий кофе с лакомством...Оценка - отлично- без вариантов!
Оказался впервые. Приятно удивлен. Внутри много места. Девушки на регистрации, в достаточном количестве, как и на приеме документов. Осмотр оперативный. Но лучше без ДТП.
Попала в дтп в праздники перед дальней поездкой. Сказали приехать в течение недели после праздников и рассказали подробный график. Приехала в будний день вечером, несмотря на большую очередь сотрудники справляются достаточно быстро, через пару часов пошла на осмотр и ещё через час уже подписала документы на сумму выплаты. Через 5 дней пришли деньги. Довольна быстротой процесса. Все сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
Не очень удобное расположение офиса! Есть детский уголок, большие залы для приёма и ожидания очереди, приветливый персонал.
Но ставлю 2 звезды потому что после оценки (где было две фары, 2 ликёра, 1 кронштейн под замену, 2 элемента под покраску + возможные скрытые дефекты) страховая назначила сущие копейки - 15 т.р
Сумма не о чём!
Отличный сервис! Я думал потеряю день на посещение страховой, а разобрался за полтора часа. Сотрудники доброжелательные, вежливые. Оценили компенсацию очень хорошо, покрыл весь ремонт с запчастями.
Рекомендую к посещению!
Большая парковка, много специалистов, быстро идёт очередь.
Сделали дополнительные замеры и фото, составили перечень работ, но оценили в смешную сумму.
Планирую продолжить процедуры для получения приемлемой суммы, которая покроет ремонт.
Возможно, оценку в итоге понижу
На автомобиле есть , где припарковаться. Сам офис большой: всё чётко и быстро (ожидания никакого не было), грамотный персонал, который подсказывает по делу. Рекомендую.
Ожидал большие очереди.
Думал что будет переполнена парковка для авто.
На деле посещение офиса оказалось довольно быстрым процессом.
Парковка большая, мест много. Обслуживание быстрое.
Хочу выразить восторг и Благодарность Соловей Ольге Евгеньевне , мой любимый страховщик , у нее особая супер сила и скорость 😁😁😁 я только отправлю , тут же обратная связь , даже вечером , 5-10 минут и полис готов , супер Мега Женщина🔥❤️ А еще милая , добрая , все подскажет и поможет , респект Вам ребята , что имеете красного профессионального сотрудника , всех благ и мира, компания правда класснаЯ ☺️
Застраховались там по ОСАГО, было ДТП в Санкт-Петербурге, наша вина. Приехал из представитель, застращал потерпевшего, сказав берите быстрее деньги, все дорожает, а ремонт вам все равно не согласуют, у нас нет своих центров. Потерпевший начал ремонт сразу, потратил около 160000 в самом дешевом сервисе (не официал, полугараж), страховая насчитала 110000, а выплатила 62000, из-за амортизации. В итоге, чтобы не судиться, мы сами договорились с потерпевшим еще на 80000.
А за страховки мы платим Ресо больше 120000 в год. Написали им претензию, получили отказ на допвыплаты. И вот зачем нам такое страхование? При оформлении ОСАГО, естественно об этом молчат, ДАГО не делали в 2022. Короче, ни один из полисов мы продлевать не будем, ни на квартиру, ни на машину, а также не будем там больше ничего страховать, я думал и свою машину, но нет. Самое ужасное, что ОСАГО ничего толком и не покрывает. Цена 30000 в год и еще потом плати потерпевшим.
Своя парковка, это хорошо, в очереди долго не сидели, персонал общительный, но те кто производят осмотр машины мне показалось немного слеповаты, уж очень много чего не замечают, надо показывать.
Оказались потерпевшими в ДТП. Обратились в СК, оформившую нам ОСАГО. Все организовано четко и профессионально. Вполне достаточно места для парковки автомобилей (въезд под шлагбаум). В очереди к специалисту на подачу документов ждать пришлось минут 7-10 ( с учетом того количества посетителей, которые были на тот момент-это довольно быстро, я предполагал, что ожидать прийдется гораздо дольше). Далее-Прием и Оформление всех необходимых документов занял порядка 20 минут ( девушка-специалист все объяснила и ответила на все интересующие вопросы). Далее , минут через пять, вызвал эксперт, с которым мы прошли к автомобилю и он произвёл фотографирование и все необходимые замеры видимых повреждений. Вся процедура заняла минут 15, после чего поднялись в офис, где эксперт оформил акт осмотра, объяснил -какие элементы он взял в расчёт. Далее было предложено подождать минут 30 ( пока эксперт произведёт все калькуляционные расчёты), чтобы узнать какую сумму страховая компания готова выплатить. За время ожидания сходили в буфет. Это, пожалуй, единственное слабое место в центре - кроме кофе и чая выбрать было нечего - все было съедено до нас. Через 30 минут нас вызвали к специалисту, где была озвучена сумма, которую СК готова выплатить при нашем согласии в течение 5 рабочих дней. С суммой мы согласились, подписали согласие и уехали. Все посещение и решение вопроса заняло около 1,5 часа. Деньги на счёт поступили через три дня. Отличная организация работы! Рекомендую всем!
По скорости оформления, наличию большого количества окон вопросов нет-здесь все быстро, ожидание минимальное. Есть вопросы по поводу расчета по выплате. Прежде, чем к ним поехать заехал в автосервис, детали и работу оценили в 216 т.р. Ресо после независимой экспертизы, куда направляет, насчитывает 110 т.р. Т.е. занизили в 2 раза реальную сумму для ремонта. При этом, менеджер даже не уведомила, что можно ещё написать заявление на УТС. Пока ждал, прочитал в их газетенке, что за 2022 год премия по ОСАГО составила 34 млрд., а выплаты 17. Ну, конечно, деньги из воздуха.... Больше никакие страховые продукты у них не буду оформлять. Придётся обращаться к автоюристам.
Никогда бы не подумала что буду писать отзыв о страховой компании. Ранее и с другими компаниями был негативный опыт . Но не в Ресо . Прекрасное обслуживание с первых шагов в офисе , короткое время ожидания , весь персонал просто на высоте . Спасибо за качественное обслуживание .
Вполне хорошая страховая, работает в субботу, что очень удобно.
1
Посмотреть ответ организации
-
- -
Знаток города 7 уровня
7 ноября 2024
Офис раньше располагался на пр. Непокорённых, а сейчас урегулирование убытков по автострахованию переехало в новое здание на Полевой Сабировской. Впечатление положительное: парковка больше, чем на прежнем месте, клиентский зал огромный, много сотрудников и работающих окон, вежливое общение и отсутствие очередей, чисто, есть диванчики. Неожиданно приятно порадовали.
Я не рекомендую обращаться в Ресо!!! Не рекомендую покупать полис КАСКО!!! Мне отказали ремонтировать машину, хотя все документы были предоставлены во время, правильно оформлены. В течение 10 лет покупала полисы КАСКО в разных страховых компаниях, но с отказом сталкиваюсь впервые. Смею предположить, что сейчас отказы в Ресо поставлены на поток, потому что мне сначала пришёл отказ с не тем номером, извинились и прислали другой номер. Настроена подавать в суд!!! Думала, покупая полис КАСКО избавиться от проблем, а получилось в Ресо наоборот!!! Тоесть, заплатив определённую сумму (для меня не маленькую) , я ещё через суд буду добиваться ремонта машины!!!
Вот это сервис. Быстро. Понятно. Без очереди. Есть парковка. Заявление и осмотр меньше часа. Красота.
Посмотреть ответ организации
Эльмира
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2024
Изменила фамилию, поменяла права и документы на машину. Полис оформляла онлайн, вот уже почти месяц не могу внести изменения в действующий полис. В офисе мне помочь не смогли, сказали, что если полис я делала онлайн, то и все изменения должна вносить онлайн. Онлайн ничего не получается, не дает редактировать, не сохраняются данные, пишет, что полис сохранен, а потом он исчезает. Мне не помогает служба поддержки по почте, я переписываюсь уже 3 недели и мне говорят делать все то же самое. По телефону ничего не знают. Я не понимаю, что делать, потому что внести изменения в полис абсолютно невозможно и сотрудники компании тоже не могут это сделать.