Страхуем авто от фирмы по каско...в момент обращения по замене лобового стекла.....поменяли три сервиса(допустим нет в наличии.....дак сообщите об этом в пару дней а не через месяц....... с мая не можем вставить стекло)......последний раз был в офисе на (екатеринбург пер.северный 5).... время ожидания 1час.15 минут....что бы зафиксировать случай..... в итоге отфотали за 2 минуты и отпустили...... (девчонка которая работает одна на два стола....и фиксирует и еще на ресепшене успевает.... бедолага) а остальные 3 чела гоняют чаи и беседуют там обо всём)
За 12 лет водительского стажа, впервые обратилась по дтп. Учитывая, что в среднем за рулем автомобиля я нахожусь по 50! часов в неделю и в условиях мегаполиса, то я вообще золотой клиент)
Знала,что будет долго, и правда два часа заняло, но очередь была большой. Работники все супервежливые!
Болтшое спасибо Инге Робертовне (г.Серов, страховой агент) за то, что бегала за мной две недели, что бы я оформилась у нее снова и не бросила меня в момент дтп, а четко объяснила,что мне делать и куда бежать, а это был вообще выходной день!
Колл-центр, не смотря на шквал звонков, тоже вежливые, по полочкам рассказали все, по телефону на Северном переулке вовремя заметили, что подписи должно быть 2( под схемой и общая). Инна Геннадьевна, специалист по документам тоже свыше всяких похвал! Все доступно рассказала и показала где и зачем подрисывать. К сожаление не узнала или не увидела имя оценщика (4стол, 27.12.22), но и он все вежливо посмотрел, все рассказал и показал. Оценкой осталась довольна, размером выплаты тоже.
Я искренне надеюсь, что мы больше никогда не увидимся 😁 по крайне мере не по таким печальным случаям. Страховую компанию ни в коем случае менять не буду.
Спасибо хотя бы за то, что у вас все еще принята вежливость и теплота приема, что сейчас, к сожалению, большая редкость!
Последние несколько лет получается, что стрпхуем парк в этой компании, с выплатами вопросов никаких, конкретно тут находится отдел выплат, к специалистам нет претензий. Все четко, все документы для выплаты говорят сразу, какие надо. Не знаю как в остальных, но тут по опыту прошлых лет и предыдущих СК, сильно лучше. Нервы не трепали ни разу
Приехали оформить документы по ДТП, пиехали рано: парковка была полупустая. К 8:15 свободных мест не было. В офисе администратор приняла документы, всё объяснила. Очень компетентно, чётко. Специалист Анастасия Юрьевна терпеливо и так же очень компетентно провела свою часть приёма. После осмотра автомобиля по совету молодых людей( им отдельное спасибо) скорректировали заявление. Итоговое время пребывания и решения всех вопросов около 35-40 минут. Впечатление от посещения очень хорошее!
На данный момент в этой компаний застраховано три машины и мотоцикл.
Пришлось обратится в связи со страховым случаем.
Дозвонился,объяснили куда подъехать,время работы,сказали что за пол часа уже не принимают.
Отпросился с роботы, приехал за полтора часа то конца ихнего рабочего дня,машину поставить негде, прождал до 17.00., остался я один,говорят вы пролетаете извините.
Отпросился с роботы с ново, приехал к 9.00 ,машину опять поставить негде,приняли сразу оформление заняло 10 минут,ждал только сумму возмещения когда ее объявили был просто в замешательстве.Сказали подумайте если не согласны приедте скажите.
Поехал в независимую предварительный расчет показал сумму больше на 70% ,как такое может быть тут явный сговор страховых компаний. жду официальную бумагу из независимой,и в суд.
Отпросился снова с работы,приехал в страховую,машину опять поставить негде, что бы сказать что не согласен, а они мне говорят не надо было ехать могли позвонить и сказать и все,я им объясняю как так получается,а они вы с виновника взыщете сколько вам на ремонт не хватит,зачем тогда все эти качели с осаго каждый год поднимают а толку от них ноль. Такого бардака я давно уже не встречал.Буду уходить с этой страховой .
Дозвониться нет шансов,но когда приехала быстро и четко разьяснили что делать,куда бежать и вручили электронный талон. Очень понравилась работа Нины Геннадьевны,доступно,понятно человек обьяснил как лучше и быстрее поступить. С парковкой,конечно,проблема,но это центр города,этого и ожидала.
Дополняю,страховая выплата прилетела на карту на следующий день! Хотелось бы отметить быструю и качественную работу оценщиков,молодцы ребята!
Ну очень медленно всё происходит! Народу было не много, но на оформление страхового случая потратили более 4 часов! Это просто ужасно. В помещении очень холодно! Да и условия расчета компенсации очень странные: рассчитывают компенсацию, учитывая износ авто, в моем случае они оценили износ в 50%, только вот авто мне никто не восстановит за 50% стоимости деталей и работ, и это при том что в дтп я не виновна.
Отличная страховая компания.
Внимательное и вежливое отношение к клиентам, кроме администратора на входе!
Быстрый расчет и выплата. Грамотные и тактичные эксперты!
г. Екатеринбург, ***… 16.11.2022г. заполнили все необходимые документы, с сотрудником, осуществляющим фиксацию повреждений прошли к автомобилю, после чего был составлен соответствующий акт, затем попросили подождать минут 20-30 пока придёт расчёт по возмещению, ждать не стал, уехал. Вернулся через 1,5 часа, что бы узнать результаты расчёта. Около 14ч. 40 мин. вышла женщина (Ведущий специалист К.Н.Г. фио пока что не буду раскрывать) на бумажке ручкой написана сумма 35 000 руб. с вопросом «если согласны, сейчас заключаем соглашение и получаете выплату», на что был дан отказ. С явно выраженным недовольством от вышеуказанной сотрудницы последовала фраза « тогда ожидайте расчёт и выплату в течении 20 дней и можете обращаться в суд». По всей видимости данные действия направлены на экономию средств компании, либо имеется коррупционная составляющая сотрудников данной организации. По предварительной оценке независимого эксперта ущерб от моего ДТП составляет не менее 107 203,43 руб., ну ни как не 35 000 руб., которые были предложены к возмещению.
Жду документы от данной СК и в дальнейшем не планирую связываться с ними.
Заплатили в три раза меньше реальной стоимости. В предоставленном расчете абстрактные нормочасы. На все вопросы один ответ, мы ничего не решаем, больше информации не даём, вы можете обратиться в суд.
Очень понравился визит в страховую компанию, хоть и причина была неприятная. Вежливо и понятно все объяснили. Осмотр авто провели сразу. На все ушло минут 20-25. Единственный минус это то, что парковка небольшая и вся занята.
Выбрали время , приехали в компанию сдать документы о ДТП, ждём уже три часа не принимают , причина электронная очередь не работает , сотрудники все отдыхают а мы тратим своё время, никто не знает когда очередь заработает без неё принять не могут.
Ущерб оценивают на пол цены, когда покраска элемента стоит минимум 8 тыс. в данный момент они с заменами некоторых частей оценивают ущерб на 6 тыс. В итоге мне ремонт обошёлся за 14 800. Не рекомендую эту компанию...
Приехал написать заявление на возмещение убытков в результате ДТП. Предварительно позвонил и уточнил сколько времени это займёт, мне ответили, что вся процедура оформления и осмотра автомобиля займёт 30 минут. Уже сижу и жду 2 часа, осмотра автомобиля ещё даже не проводилось. Эксперт работает один. Очень обидно, что видимо придётся уехать ни с чем, так как запланированы дела. Зря потратил время, в следующий раз принципиально буду страховаться в другой компании, хотя всегда ранее весь свой транспорт страховал здесь.
Обслуживание на троечку, оценщик рисует повреждения по минимуму, парковки нет, бросаешь машину на дороге. Могли бы и в субботу работать, а в понедельник сделать выходной.
За страховку взяли в 2 раза дороже чем в прошлом году, типо запчасти подорожали, а как дело дошло до расчета ремонта, «ой а РСА ещё считает по старым ценам», круто, я заплатил по Новым ценам, а мне дают на ремонте столько , что даже китайцы б/у запчастями не смогут уложиться в бюджет ремонта
Одна из старейших страховых компаний города Екатеринбурга,страхует все виды страхования жизни,транспорта,медицины. Маленькая парковка,вежливый профессиональный персонал,дозвониться до кол-центра не всегда получается идёт сброс вызова.
Замечательное место) все обсудили без лишних вопросов. Выплатили за пару часов страховые от дтп. После подачи документов. Единственное насчитали очень мало) и при 13 годе выпуска установили 50% износа. Хотя детали пласстмасовые были а идеальном состоянии))
15000 выплата за ремонт. Тут Только фонарь оригинал стоит 22000. Только из-за того что есть царапины на переднем бампере не считают утс, Хотя машина ранее не была в ДТП. Если ремонт поставят не оригинал. "Сертифицированную' замену
Отвратительная Компания!! Приходишь в офис по страховому случаю и остаешься здесь на весь день. Работает один человек который бегает курить когда люди по 3 часа сидят в очереди.
Специалисты работают культурные, внимательные. Когда мы были, посетителей было мало. Приём занял 1,5 часа: приём, экспертиза и оценка. Страховку получили, как и было обещано, через 5 рабочих дней.
Сплошной обман , занижение стоимость ущерба минимум раз в 2.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 января 2023
В программе при заполнении полиса осаго онлайн зашита ошибка. Программ отказывает в оформлении полиса.
1
Посмотреть ответ организации
Невсеравно
Знаток города 11 уровня
21 марта 2022
Доброго времени суток, приехали в страх. компанию виновника, заполнили документы, подождали чутка, но нормально, без нервов, есть кофемет, душевно.
Сдали документы, вышел эксперт, обсудили все решили, БЕЗ ПРОБЛЕМ, это так радостно. Только за такое отношение, буду страховаться в Ресо.
Единственное, со стоянкой, беда. Но в городе, вообще, такая проблема.
Спасибо за профессионализм
Знал бы ни за что в этой компании не купил бы Страховку своего автомобиля , совершено глупые оценщики которые не могут дать ответ на поставленный вопрос , не предоставляют калькуляцию по выплате …
РЕСО Гарантия самая лучшая страховая. 4 машины там страховал. Проблем за последним 15 лет у меня небыло ни разу. Всё от агента зависит. Могу посоветовать
Очередей нет, подал все документы, осмотрели авто после ДТП и через несколько дней перечисли деньги, всё очень быстро и без проблем, был очень удивлён. Выплата меня устроила
Дно,если одним словом, невозможно дозвониться, написал претензию,указал,что прошу проинформировать по готовности,для получения лично в руки, чтобы предоставли расчет нужно написать претензию, для этого нужно ехать тна Хохрякова 39, чтобы там его приняли и сюда переслали