Рестокер Сервис
37 отзывов
1 февраля 2024
Хорошая компания, обслуживает моё газовое оборудование уже 5 лет, всегда есть запчасти для немецкого котла. Вежливые и профессиональные сотрудники, не дорогая стоимость годового обслуживания. Компания, хоть и находится в Апрелевке, но осуществляет выезды по всему Подмосковью, находясь на другом конце области от них, ни разу не заметил недостатков в обслуживании из-за удаленного расстояния. Всем рекомендую!
1 мая
Не советую никому.
Вызов на замену теплообменника в газ. котле. Оператор озвучила сумму работы 7000₽, вызов мастера 1400₽. «Мастер» зашел, смотрел на котел, Покрутил в руках теплообменник и начал искать в телефоне обучающее видео по замене теплообменника!) затем сказал, что прокладки нужны, а их нет. Давайте 3000₽ за диагностику и 1400₽ за вызов и всего Хо-ро-ше-го! Работа не выполнена, счет выставлен.
Какая диагностика за зооор, если проблемы была ясна и выявлена. За что 1400₽, если работа не выполнена?
Прошу начальство связаться со мной
1
5 августа 2024
Договор на обслуживание с 2023г.
Замечаний нет. Профессиональные и вежливые сотрудники. Заявки на обслуживание газовых котлов De Dietrich(2 ед), бойлер Prazice, плита Ariston принимают и выполняют быстро, в согласованное время. Мастера работают аккуратно и качественно.
Спасибо за работу.
12 апреля 2024
Деньги взяли 8 тыс, а ничего не починили и уехали. За новый выезд просят 6 тыс.
Мой котел кентацу выдал ошибку е5. Позвонил в "Атмосфера комфорта" в Апрелевке. По телефону сне сказали диагностика-1400 приезд мастера -1800
Приехал мастер диагностировал, что проблема в датчике, попробовал почистить магнитик в датчике отверткой и наждачкой. Показалось помогло. Но попросил мастера подождать вдруг, что и не работает. Котел стал греть, до 40 градусов нагрел, переключился на бойлер стал греть бойлер. Я оплатил 8000, которые для меня стали сюрпризом! Но возмущаться стыдно, да и ладно если бы все заработало!
Спросил за что?
-3200 в купе с приездом за диагностику
-2600 за то что слил воду с котла( один вентель открутить и слить 5 литров воды🤭)
-2200 за чистку датчика протока воды( открутить 4 болтика легко доступных и поковыряться отверткой по поверхности магнитика😏)
Заранее мастер не предупредил к стати, что такие деньги он будет брать за работу. В чем тогда интересно диагностика, заключается? Посмоотреть на котел и головой покачать? Ведь чтобы диагностировать проблему, надо элементарно из котла пару литров воды слить. Ладно это отдельный разговор.
Затем мастер уехал. Через час я обнаружил, что котел выключен и снова ошибка е5.
Уже был вечер и я позвонил в компанию утром.
Мне ответили вам рекомендована замена датчика, стоимость работы 6100.
То есть с меня взяли 4800 кроме диагностики, это ничем не помогло то есть не помогло сразу, а не поработало денек и вышло из строя! И говорят еще надо 6000 чтобы всетаки мы вам его починили!
Я звоню и прошу поменять мне датчик, но не брать при этом с меня такие суммы заново!
Мне в смс ответили: чистка датчика это и было одним из решениий вашей проблемы!
Замена датчика 15 минут займет у мастера!
Говорят: надо датчик всё-таки менять. Вот открытие!
Что это за отношение к деньгам и людям которым вы оказываете услуги?! Лишь бы содрать! Отвствености за свою работу ноль!
1.Нашел эту компанию как дистрибьютора Daichi и к моему дому поближе. У меня котел электрический Kentatsu nobby electro KBO-14 фирмы Daichi. Позвонил спросил kentatsu занимаются, у меня ошибка е5 ( не трудно узнать из инструкции что это либо насос либо датчик протока воды).
2. Спросил о стоимости. Девушка сказала по телефону: приезд 1800, диагностика 1400. Я говорю, а ремонт если что сколько. Мне ответили не можем сказать заранее мало ли что там. Логично, согласен, но надо предупредить человека, что он примерно должен будет оплатить надо заранее
Попросил может сразу с датчиком приедут скорее всего его менять надо, мне ответили наврядли, но может если быть если есть на складе но не обещаю. Через 2 часа приехал мастер.
К стати просил их прислать мне мастера который разбирается в kentatsu. Но мастер не разбирался. Я поросил в конце работы помочь мне котел перевести котел в летний режим, он не знал как. Понажимал кнопки зайдя в режим программирования EEP pp, увидео что там ничего не понять...
Короче говоря очень обидно. Безответственное отношение компании и ее сотрудников в частности.
5
9 июня 2024
Сервисное обслуживание сделано быстро и качественно. Замена старой детали на новую, которая была у меня в запасе, произведена без проблем и проверена в работе.
Мастер Борис произвел все проверки и дал рекомендации для дальнейшей эксплуатации
котла.
19 июля 2024
Подход к работе и отношение к своим клиентам на высоком уровне. Пытаются найти и находят решения в нестандартных ситуациях ( поиск запчастей к оборудованию даже устаревшему и снятому с производства несмотря на затруднения в логистике в условиях санкций).
11 апреля 2024
Работай доволен. Ставил кондиционеры в дом, рябята толковые, аккуратные. Установка заняла два дня, что объяснимо, были особые требования с моей стороны по прокладке труб. Справились отлично, все мои пожелания учли. Респект Александру и Борису
6 декабря 2023
УЖАСНО!!! У меня сломался котел, потек теплоноситель, прохудилась трубка. Выяснил сам какая, позвонил сказал, что надо сделать. Приехал мастер, возился несколько часов. Сломал, то что я сам приспособил, чтобы котел работал. В конце развел руками, сказал, что ничего не может сделать. На вопрос, что мне делать, теперь котел не работает и дом остался без отопления, ответил, что ни чем помочь не может. и уехал. Из компании ни звука. Пришлось опять самостоятельно восстанавливать работоспособность котла. Позвонил в компанию, ответили, что они думают. Сколько будут думать не ответили. Зима, морозы, они бросили не работающий котел и даже не думают шевелиться. это КОШМАР!!! Никогда не обращайтесь к этим "специалистам", приедут сломают и уедут. Надо было раньше мне прочитать отзывы
6
5 июля 2024
Быстро отвечают. Специалист приехал во время, провел диагностику. Оплатить можно по qr коду. В этот же день связались менеджеры и предложили варианты решения. Есть чат бот, где достаточно быстро отвечают на вопросы.
9 апреля 2024
Обслуживаюсь в организации с 2009года. Высококвалифицированные сотрудники. Всегда придут на помощь. 6 апреля 2024г произошла авария, среагировали моментально и устранили неполадки. Большое спасибо!!!
7 октября 2024
Очень хорошие мастера. Больше 8 лет с компанией сотрудничаем. Только всем огромное спасибо
22 сентября 2023
Отвратительная компания абсолютно некомпетентных сотрудников и инженеров.Приехали к нам на диагностику котла stout по адресу деревня Кузнецово,сосновая 24,21.09.2023,сломали котёл!!!и уехали.в итоге мы без воды и отопления.сказали сегодня уже поздно,починим завтра с утра,а итоге с утра никто не приехал,а в службе сервиса у сотрудника говорят выходной.ждите,когда отдохнёт,все остальные сотрудники заняты.вот и весь сервис.такую ужасную компанию стоит поискать!!!!никогда к ним не обращайтесь.потеря времени и денег.
5
22 сентября 2023
Вызвал специалистов по поводу плавающей ошибки электрокотла. Работало два специалиста. Сломали «материнскую» плату. После пайки и монтажа платы обратно не правильно соединили контакты и оставили дом без отопления и горячей воды. Приехать и срочно исправить свои косяки компания отказалась. Как позже выяснилось вообще нет нормальных специалистов по электрическим котлам у них.
Не рекомендую к ним обращаться, если у вас электрический котёл.
5
21 июня 2024
Мастер знающий, все объяснил, план работ наметил, рекоммендации дал. Оплатила ровно столько, сколько заранее рассчитал менеджер. Никаких сюрпризов ) молодцы, будем обращаться еще
1
3 сентября 2023
Безответственная компания!! Договорились, что приедут с 12 до 15,мастер позвонит как будет выезжать. Мастер так и не позвонил. Звонили в 13 40, я не успела подойти, стала перезванивать, но никто не ответил. Будем обращаться в другую компанию!! Я все понимаю, есть разные ситуации, но позвонить то можно было!!!
2
29 мая 2024
Обратилась за деталями для котла,все бысро нашли и были постоянно на связи.
Рекомендую эту организацию
18 октября 2022
Самая отвратительная компания. В ноябре 2021 года купила (оплатила 100%) дорогостоящее оборудование для котельной. Мне подтвердили наличие. Потом попросили похранить у себя на складе. Летом 2022 года хотела забрать все, но мне сказали, что трёх позиций нет. И взять их негде (попало под санкции).
Меня попытались успокоить соврав, что все есть на удаленном складе (спойлер - его не существует). Далее сделали доставку того оборудования, которое было у них в наличии.
Оставшиеся средства предложили вернуть.
Я оплачивала наличными и по правилам торговли они обязаны были вернуть мне наличные, но вместо этого попросили реквизиты, ну да ладно.
С меня взяли миллион данных для заявления, которые не нужны для возврата. После этого менеджеры «забыли» про мое заявление, не отправив его в бухгалтерию. У меня сложилось впечатление, что специально мариновали и трепали нервы. По телефону и в офисе общались по-хамски. Персонал, мягко говоря, не обучен общаться с клиентами/заказчиками, не умеют решать кризисные ситуации, хотя косячат отменно.
В итоге: через 12 дней мне по телефону сказали, что нужен оригинал заявления на возврат, фото или скан не подходит.
Я приехала из Москвы в Апрелевку, чтобы заполнить это чертово заявление, где руководитель проекта меня пыталась обмануть, сказав, что недопоставленное оборудование снято с производства. Это на деле не так, я связывалась с тех поддержкой Vaillant.
То есть люди продали/профукали, не знаю что там случилось с оборудованием, пользовались моими деньгами почти год и не поставили меня в известность, что оборудования нет!!!!
За все косяки передо мной ни разу никто не извинился!
Речь идёт не о дешевом оборудование, при этом эти «вареные» менеджеры позволяют себе хамить, игнорировать и тд….
Ну и «вишенка» на торте - они вернули не полную сумму!
Не советую обращаться в эту контору!!!!
5
8 апреля 2023
Отличная компания . Недавно заключал договор на тех обслуживание котла . Все быстро оформили , выдали все документы для Мособлгаза . Мособлгаз все документы проверил и договор подтвердил на сайте в личном кабинете. Не каких проблем не было .
1
5 декабря 2022
Не рекомендую обращаться в компанию, которая не уважительно относится к своим Клиентам!!! Был вызван мастер для профилактики котла. На следующей день оказалось, что "мастер* забыл закрыть заглушку расширительного бака. Давление упало до 0.5 !!! Ни какой реакции от руководителей?!
6
7 февраля 2022
Самая плохая компания, с которой хоть раз в жизни сталкивались. Самое поганое отношение к клиентам, самая плохая обратная связь, самые унылые инженеры, которые даже не могут определить неисправность. Самые не профессионалы своего дела. Хотели переделать котельную и заплатить за это деньги!!! Нонсенс, этой компании деньги не нужны, там альтруисты. Звонили на протяжении месяца, что бы нам дали коммерческое предложение и приехали, устранили неисправность. Цена вопроса была 200 000 руб., и мы готовы их были заплатить. По итогу вызвали другую компанию, и бинго, они все быстро посчитали, достали оборудование, и на этой неделе все сделают. Мы просто в шоке от этой компании. Наплевательское отношение к своим клиентам, непрофессионализм и все в этом духе. Вообще, никому, и никогда не посоветуем. Остерегайтесь этой компании. А руководителям пожелаем удачи, она вам уже нужна, так как вы не хотите зарабатывать денег.
4
1
21 февраля 2023
Грамотные специалисты. Знают своё дело. Приемлемые цены на запчасти и ремонт оборудование. Всем советаю!!!!!
20 февраля 2023
Большое спасибо Максиму! Не могли решить вопрос с котлом. Сделал все оперативно и качественно!
1
22 мая 2022
По какой-то причине перестал работать котел, не знали что делать
Заказали в Рестокер сервис диагностику, приехал мастер посмотрел, озвучил цену, проблему и как можно решить
Понравилось, что сделали сразу, не пришлось по несколько раз приезжать
Четко, удобно, быстро
1
14 декабря 2021
Вызывали здесь инженера на ремонт котла, инженер молодец, приехал, провел диагностику и выявил неисправность. Котел у меня простой, запчасть была у инженера с собой, и он сразу все починил. Но вот дозвониться до менеджеров получилось со 2ого раза, за что снимаю звезду! Компанию советую, т.к. инженеры свое дело знают, доверить котел можно!
6 декабря 2023
Нет грамотных специалистов! Нет смысла обслуживаться у них
1
5 февраля 2022
Так получилось, что в самые морозы отключился котел. Остались без тепла в доме. Позвонили в рестокер, приехали в тот же день после обеда. Мастер все сделал в течении часа. Оперативно, молодцы!
23 декабря 2022
Оперативной приехали в день, когда позвонил, настроили котел и объяснили как дальше им пользоваться , оказалось у котла много возможностей. Спасибо за оперативную и ответственную работу !
1
13 февраля 2022
Грамотные менеджеры и инженеры, договорились о ремонте с менеджером в удобное для меня время. Сделали все на 5, спасибо
22 октября 2020
Спасибо за прекрасно выполненную работу. Здесь трудятся мастера-профи своего дела. Бюджетно и качественно решили проблему с котлом даже в выходные. Не оставили нас без отопления, спасибо.
1
4 января 2022
Приехал мастер устранил неполадку 👍
Поменял насос.
Все работае четко!!!
Спасибо!
Мастер Анатолий, знает своё дело!
19 февраля 2022
Компания по обслуживанию газового оборудования.Договор дешевле чем мособлгазе качество выше
1
1
23 февраля 2022
Заказал установку котла Vaillant в дом. Заключили договор, все официально и удобно. Рекомендую
28 июля 2021
Хорошие мастера, быстро качественно и не дорого!!
1
21 июля 2020
Для себя не нашли недостатков. Все четко и быстро. Цена-качество более чем устроили
1
16 июля 2020
Спасибо, спасли наш отпуск. Приехали в день обращения, несмотря на выходные. Через несколько часов отопление на даче было восстановлено.
1
1
25 августа 2021
пятый год с ними, полет нормальный. Претензий не было!!!
1
1
24 марта 2021
Лучшие спецы!
2