Были в праздничный день, и к сожалению нам не предоставили столик в ресторане - остались без ужина! Странно, но для проживающих столики не гарантируют...
Посмотреть ответ организации
Хороший человек
Знаток города 7 уровня
10 марта 2024
Отмечали праздник в данном заведении. По окончании оказания услуг с нас незаконно взяли плату в размере 10% от стоимости общего чека за «обслуживание» , стоимость составила 2900 руб. 00 коп. Взятие платы за « обслуживание» . «Согласно ГОСТ 30389-2013 заведение (ресторан, кафе, бар и т. д.) не может брать дополнительную плату за обслуживание. Так как в кафе и ресторане предоставление услуг официанта потребителям является обязательным условием для такой категории объектов общественного питания. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, может потребовать деньги назад (закон РФ от 07.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей»).
Чек за данную услугу ресторан «кристалл» отказались предоставлять . На следующий день , поговорив с Управляющим данного заведения стало ясно , что данную практику заведение практикует ежедневно: навязывая своим посетителям оплату за « обслуживание» и не выдают чек за предоставление данной услуги.
Так же услуга была оказана не качественно. На просьбу сделать возврат данных денежных средств или выдать чек мы получили отказ .
Так же в чеке на стол были вписаны позиции , которых по факту не было на столе . Какие то позиции наоборот в меньшем количестве. Дурдом !
Персонал разговаривает по хамски . Решение вопроса , рассчеты перекладывает на клиента . Обвиняет клиента во всех грехах , своей вины не видит и не собирается .
Просто ужас .
Хотите быть обманутыми ? Можете приходить в это «прекрасное заведение».
Вкусный бизнес ланч, но очень долгая подача, полтора часа - это слишком дорого. Также, спустя всего час после начала бизнес ланча, часть блюд уже отсутствует.
Официанты на завтраке, смотрят только за входящими и контролируют с какого ты номера. При этом столы грязные и они ходят мимо. В остальном всё на уровне