restore:
Время обновления вместе с restore:!
Подробнее
Адрес
Санкт-Петербург, Лиговский просп., 30ТЦ Галерея, этаж 1
Время работы
Открыто до 23:00
Как добраться
Площадь Восстания
340 м
Кузнечный переулок
94 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
123 отзыва
20 ноября 2024
Вчера зашла купить наушники. Не планировала задерживаться долго и шла в магазин целенаправленно за ними. К предоставлению товара вопросов нет: его мне дали быстро. Но вот на кассе уже начались какие-то танцы с бубнами со стороны сотрудника. Он не спросив меня нужно ли мне это сначала попросил номер мобильного телефона (я назвала его не задумываясь для активации в программе лояльности, к которой я привязана), а после начал спрашивать другие данные. На вопрос зачем ответил, что данные устарели и их надо обновить. Решив, что это не принципиально, я назвала другие данные, но и тут от меня не отстали. Сотрудник очень настойчиво начал просить оставить ему хороший отзыв о работе. Я не жадная, но его настойчивость и переход по неизвестному qr-коду меня напрягли. Это уже не говоря о том, что молодой человек грозно сверлил меня взглядом. Пока я писала отзыв, он несколько раз спрашивал на каком я этапе и только после моего подтверждения о том, что отзыв написан, попрощался. В целом ситуация не страшная. Я понимаю, что физически меня писать отзыв никто не заставлял, но впечатление от такого напора осталось крайне негативное. Помимо этого, я оказалась подписана на кучу рассылок после того, как сотрудник вписал мою почту.
4
15 декабря 2024
Сервис — ужас. Отбили желание покупать в рестор в принципе. Предыстория: я решила купить последний айфон и пришла посмотреть вживую и сравнить модели. Плюс и Макс оказались слишком крупными, выбирала между 16 и 16 про.
Во-первых, хотя мы с сестрой стояли в замешательстве и пытались своими умами сравнить две модели, к нам никто подойти даже не пытался. Элементарного «здравствуйте, могу помочь?» мы не слышали. Да хоть просто «здравствуйте». Игнор полный в течение минимум 15 минут, пока мы сами уже не обратились к консультанту.
Во-вторых, подошедший молодой человек даже не представился. Было чувство, что он сделал нам одолжение, соизволив хоть посмотреть в нашу сторону. Мы явно отвлекли его от важного дела: стоять у соседнего стола и смотреть на лестницу)) иначе как объяснить, что он подошел нехотя и общался с нами, как с идиотками?
В-третьих, когда я спросила, чем отличается 16 от 16 про, получила лаконичный ответ «всем». Я вежливо попросила рассказать поподробнее, и единственное отличие, которое консультант выдал — плавность дисплея. То есть он не подсветил отличия в камерах, плюсы и минусы моделей, не рассказал, какие категории пользователей чаще берут 16, а каким больше подойдет 16 про. Он буквально отвечал на отвали, когда я выбирала между телефоном за 160 тысяч и за 214)))
В-четвертых, когда плавность дисплея нас недостаточно впечатлила, консультант, очевидно, счел нас недостойными и снисходительно ответил «ну, раз сами не понимаете, в чем разница, берите какой дешевле».
Это, по-вашему, сервис? В магазинах Эппл за рубежом расскажут каждую мелочь, все покажут, там ни единого вопроса не остается к моменту покупки. А вы продаете на десятки тысяч дороже других магазинов, и консультанты позволяют себе такое отношение к покупателям. Мерзко в 21 веке сталкиваться с таким в премиум сегменте. Ни ногой больше в рестор, раз там такое хамло работает.
5
5 ноября 2024
Покупала часы Apple Watch 9 в подарок, человек использует все возможные функции и какого было моё огорчение, когда только после вручения оказалось, что функция измерения кислорода недоступна, о чем мне не было сказано ни слова
Спустя время позвонила сюда и спросила у сотрудников нормально ли это, на что мне ответили, что функция должна работать и это очень странно, что не работает
Посоветовали сбросить часы и если не поможет, то приезжать в сервис и разбираться
В этот же день приехали с часами разбираться, на что мне ответили, что функция не работает и консультанты такого не говорили, что она должна работать
За день до приезжала в рестор в сити моле, где так же сказали, что функция ДОЛЖНА РАБОТАТЬ
По итогу получаю дорогую покупку, у которой не работает весь функционал и никто не хочет мне с этим помочь, ссылаясь на то, что я должна была это спрашивать сама при покупке, а дальше не ваши проблемы
Такое отношение просто отвратительно
Можно обманывать направо и налево людей, говоря о том, что функция то в общем есть, только не работает и неизвестно заработает ли вообще
1
1