restore:
51 отзыв
13 августа 2024
Хочу поблагодарить Антона и рядом был молодой человек имя не спросила, покупала док станцию ( в подарок), очень клиентоориентированно , все рассказал показал, продемонстрировал, покупкой довольна более чем, осталось проверить на деле( но сомнений нет😀), на все вопросы ответили даже больше, спасибо большое, приятное послевкусие после покупки, люди знающие свое дело, хорошего дня, думаю это не последняя покупка в вашем магазине, премию таким консультантам)
Сначала отправила отзыв в другой магазин 😂надеюсь теперь правильно выбрала)
1
23 августа 2024
От души благодарю сотрудников магазина, которые работали 23.08.24 , за оперативную помощь в решении моей ошибки.
Покупку совершил, остался очень доволен посещением!
11 июля 2024
Расстроена очень. Я хотела AirPods pro 2-го поколения. Мои родные год назад скинулись чтобы мне их подарить. Пошли в этот магазин, что было большой ошибкой, потому что консультант переубедил их и втюхал наушники Marshall. Они возможно кому-то подходят, в частности этому консультанту, НО Я ХОТЕЛА ДРУГОГО! И вот я год с ними мучаюсь: они плохо подключаются к айфону, очень долго, дольше чем другие наушники, потом могут подключиться не оба наушника, то только правый то только левый. Единственный их плюс это то что долго держит батарея. И что САМОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ они ВООБЩЕ не подключаются к моему мак буку про, видите ли он слишком устарел для этих супер «прекрасных» наушников! Хотя мой мак бук 2020 года всего-то.
Я пыталась их вернуть, но наушники не возвратные, потому что, по их словам «это не гигиенично». Я открывала коробку.
«спасибо» вам большое ща такой подарок. Помню вас и вспоминаю каждый день.
1
2
13 августа 2024
Рассказываю о том, как я потерял 33 тысячи!
Приобрёл в этом магазине эплвотч se. На следующий день узнал что можно купить немного дешевле в другом месте, думаю зачем переплачивать, узнаю можно ли эти вернуть и если это возможно пойду куплю подешевле. Звоню в этот замечательный магазин, отвечает тот же продавец, который мне их и продавал. Говорит можно вернуть, вообще никаких проблем, если на активировали приносите, организуем возврат. Ну хорошо думаю, пошел купил себе те что подешевле, приношу свои старые для возврата, а мне этот же консультант говорит Ну давайте я узнаю на всякий случай, вдруг нельзя... Начинаю злиться в магазине, думаю ты совсем ненормальный что-ли, по телефону одно, в магазине другое... В итоге прождал минут 40, если не больше пока они этот момент узнают у какого-то старшего, потом попросили заполнить претензию. Ждите говорят, с вами свяжутся. Еще момент в глаза бросился: стоит этот продавец и общается так борзо, по наглому... Думаю вот сервис, совсем никакой клиентоориентированности. В итоге через два дня после дополнительных звонков и писем на почту с моей стороны в данную компанию, мне присылают ответ на почту: спасибо друг, иди ты лесом со своим возвратом, товар возврату не подлежит!
И момент даже не в том что деньги жалко, хотя и это тоже, а в том что деньги потерял из-за некомпетентности какого-то мальчика, который ни общаться не умеет, ни оказать услугу нормально !
Спасибо тебе от души замечательный человек за то что я профукал 33 тысяч!
5
11 сентября 2024
Пришел в магазин с другом посмотреть телефоны, приходим и СРАЗУ ЖЕ консультант нам говорит "вы айфонов никогда не видели?"
консульнтат нас нагло выгнал, сервис просто ужас
1
25 декабря 2024
Заходили вчера с подругой проконсультироваться. Работали два мальчика, один с длинными черными волосами, другой русыми. К русому вопросов нет- проконсультировал, все как надо, молодец. А вот второе чмо с черными, испортил настроение и желание что-либо покупать. При входе в магазин начал что-то мямлить про себя и шутки шутить своему напарнику.
Понабирают же неучей. Вы бы провели со взрослым мальчиком воспитательную беседу и рассказали про клиентированность!
Две звезды только за мальчика, который что-то да и рассказал
24 июля 2023
Отличный сервис наивысшего уровня. Огромная благодарность Ивану за помощь в подборе планшета, и как следствие, нескольких сопутствующих товаров. Приятно иметь дело с профессионалами.
1
14 сентября 2023
Магазин большой сети. Всегда можно посмотреть и подержать в руках телефоны, ноутбуки, аксессуары. Персонал вежливый и обычно в "теме", если не задавать слишком сложных вопросов. Цены могут показаться чуть завышенными, но если важна гарантия и более менее надежный сервис, то лучше не кроить.
3
11 сентября 2024
Интересно очень, почему когда хочешь посмотреть телефон тебя выгоняют, говоря "ты что, айфон никогда не видел"? Тут за сервис только 1 звезду можно, тоисть ты хочешь посмотреть а тебя выгоняют 👍 (консультант был 11 сентября в 16:30, примите пожалуйста меры)
1
5 августа 2024
Единица за сервис. Заходишь в магазин - с тобой не здороваются, оценивающе оглядывают (вообще непонятно, откуда у обслуживающего персонала такой снобизм), заинтересованности не проявляют. Донесите до сотрудников мысль о том, что если человек зашел не в брендовой одежде, это вовсе не означает, что он не может себе позволить приобрести что-либо. Видимо, покупать придется в другом месте, хотя деньги могли заработать вы.
1
22 декабря 2023
Особо нечего комментировать, но данный магазин и персонал, работающий в нём абсолютно достойны такой оценки. Всем любителям яблок (и не только) - рекомендую👍
1
27 ноября 2024
27 ноября персонал очень помог все оформить
25 июля 2024
Все норм! Ребята молодцы ! Помогли
1
22 ноября 2020
Отличный магазин гаджетов. Хороший интерьер, приятный и отзывчивый персонал. Достаточно всего в наличии, хотя не всегда. Можно прийти и долго зависать и рассматривать технику и никто ничего не скажет. Те кто пишет плохие отзывы о доставке, то это проблема не конкретно этого магазина, а интернет магазина re:Store, и скидывать их проблемы на магазин в ТЦ Кунцево плаза бессмысленно
2
9 ноября 2024
Прекрасный магазин
14 февраля 2021
Добрый вечер!Купил 2 айфона 11( первый 03.02.2021 и 13.02.2021).Очень добрый и вежливый персонал!Николай,Елена обслуживали 03.02 а Святослав и Никита 13.02.Побольше бы таких вежливых консультантов а не то что в магазине в Меге Белой Даче.В Ресторе Меге Белая Дача есть продавец,имени не помню но очень высокого роста.Ростом вышел а умом и уважением людям нет.Такое ощущение что все должны ему.
3
21 февраля 2022
Добрый день! Сегодня со мной и с моей сестрой произошла очень неприятная ситуация. Я никогда не писала жалобы ,так как сама работаю в сфере общепита и знаю каково это работать с людьми.
Решили купить айфон 13про. Мы знаем какие цены на этот телефон. Продавец- консультант по имени Меркулов Михаил подумал что мы не можем позволить себе такой телефон Вёл себя по хамски и не воспитанно.
Неужели люди оценивают только по одёжке и по нации
Я в отчаянии от такого отношения.
Честно очень стало обидно.
Люди будьте людьми!
16
1
2 декабря 2021
Ходил сюда покупать два провода - один lightning, второй 30 pin. Хоть и цены на аксессуары слегка кусаются, но покупать тут можно. В плане покупок apple девайсов тоже сойдёт. Рекомендую.
1
13 февраля 2022
Когда уже научатся делать качественные зарядки? Покупаешь вроде в фирменном магазине, а качество хуже чем в переходе.
4
14 июня 2020
Сервис отвратительный, заказывали через интернет-магазин Iphone 11 в подарок. Доставка должны быть на следующий день до 16:00 и как обычно звонок курьера за час. В 15:30 ничего, обращение в контакт-центр ничего не дало, сказали ждите и зарегистрировали обращение. В 16:00 тоже самое. Пытаю по транспортной компании (CDEC) и номеру накладной. В CDEC ответили, что товар не привезут, плановая дата доставки обговоренная с магазином еще через день. В re-store при общении 4-ре раза менеджеры переключали друг на друга, ситуацию прокоментировать не смогли, разрешить самостоятельно не хотели. Больше в этом магазине заказывать не будем, отвратительно все.
4
2
10 августа 2021
Заходила сюда на консультацию по поводу Mac. Всё объяснили и показали, вежливо и очень понятно даже для тех, кто не очень "в теме")
1
2 февраля 2020
Купил через интернет магазин Iphone XR, но через день мне захотелось его поменять на XSMax. Уточнив правила возврата, пришёл в магазин ре-стор на Молодежной в ТЦ Кунцево плаза. Там меня встретили представители быдло персонала, которые крайне негативно восприняли мою просьбу. Я не только не решил свою проблему, но и все общение было сквозь зубу. Чудо представителей звали Алексей и Полина. Был я там 28.02.2020 вечером.
Свой вопрос я решил с Алексеем в магазине на Киевской. Молодец парень.
2
1
4 января 2021
Научите своих консультантов клеить стёкла. Купишь за 2500₽, за установку 1500₽, а оно уже через неделю все треснуло, без падений! Все криво-косо, пыль под стеклом. Наклеил с одной стороны с отступом, с другом с нахлестом на боковую сторону телефона. Все в сколах, царапинах и трещинах.
3
1
30 июля 2020
Использую Яблоко уже много лет и только его. Покупки делаю только в официальном магазине дабы избежать покупки подделок. Все всегда нормально. Товар качественный
2
12 февраля 2020
Даже магазин нокия по сервису был бы в 100 раз лучше , а это какая та забигаловка , в общем позор компании Apple , их уровень продовать автомобильные зарядки в пробках , да и то с этим не справяться короче забейте на это кунцево плаза , идите лучше на киевскую , или вегас ,
2
1
14 февраля 2020
Сотрудники магазина (как тех поддержка сети) не разбираются в продукции apple. Что с чем будет работать не знают. Полная некомпетентность.
Проблемные вопросы не как не решаются.
Upd: вот то что они пишут ниже для консультации следует обратится формальность. 1)Они теряют обращения. 2) отвечают то что не соответствует действительности. 3) пишут формальные отписки.
2
1
13 октября 2019
Все отлично. Покупал и технику, и аксессуары. Продавцы доброжелательные и ненавязчивые, в вопросе, естественно, разбираются.
3
2
7 марта 2020
Ужасный сервис! Оплатили товар через юрлицо, менеджер даже не позвонил и не уведомил о получении денежных средств . В итоге позвонила сама и спросила поступили ли им деньги . Доставку назначили на следующий день , так и тут умудрились накосячить , привезли товар на другое имя. Транспортная компания отказалась решать вопрос , корпоративный Отдел не работает в выходной день, связаться ни с кем невозможно. Вопрос остаётся нерешенным и придётся ждать до окончания выходных . НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ! И сама приобретать у них технику больше не намерена.
3
1
4 августа 2019
Продавцы не ахти.
Ситуация (раздумываю о покупке телефона):
Зашла в магазин, мне продавец предложил «помощь», оказалось, что стажёр-на бейджике прочла. Кстати он не знал ничего о технике эппл, кроме названия моделей!!!
Я объяснила, что выбираю телефон. Продавец-стажёр предложил «трейд ин». Стал оценивать мой телефон. Протирая тряпочкой экран для оценки-он так давил, что аж ноги поднялись из-за прилавка, а пальцы побелели.
Экран он испортил, после выхода из магазина, сразу-экран «сам» начал «нажиматься».
У такого продавца, я покупать технику не стану-уверена, что при покупке испортит проверяя и новый телефон.
Такие люди, как этот продавец не ценят чужой труд, чужие деньги, чужое имущество.
К сожалению от покупки пришлось отказаться. Приобрету телефон, когда у Вас продавцы появятся, которые с уважением к чужому имуществу относятся.
Надеюсь скоро-уж очень хочется мне новинку.
4
1
25 февраля 2022
даже не смотря на складе или базе говорят о отсутствии товара
1
2
6 января 2021
Хороший салон, отличное обслуживание. Рекомендую 👍
1
1
6 января 2022
не смог дозвониться до магазина в течение часа
2
26 декабря 2019
Самый ужасный магазин.за свои деньги вы покупаете хамство и грубость. Управляющая магазина ,ведеть себя как совдеповская продавщица. сервис нулевой!!👎👎👎👎👎
5
28 октября 2019
Сервис ужасный, консультанты не работают. Говорят, что нет в наличии, но при этом товар представлен на полках и он есть.
3
28 декабря 2020
Очень недружелюбный персонал. Отвечают чтобы отстали.
1
1
2 июня 2020
Сервис не очень хороший, видимо сидят типо на окладе и двольствуются этим
1
1
22 марта 2020
Хотел купит айфон 11 про продавцы не обращали внимания смотрели как нищего пока деньги не увидели а потом готовы были расцеловать жо₽у
3
13 марта 2020
Хороший магазин, удобное расположен е
3
3 ноября 2018
Продают какую-то невнятную электронику по диким ценам. Не советую, выберете лучше другой магазин.
3
2
7 декабря 2018
Хороший магазин, на уровне!!! Приветливые продавцы.
3
1
20 апреля 2021
Недоброжелательность продавца зашкаливает.
1
1
21 марта 2019
небольшой магазин техники фирмы Apple, очень высокие цены
3
1
29 мая 2020
Персонал с огоньком:)
3
13 февраля 2019
Как всегда дорого , но сервис хороший!
1
2
29 сентября 2019
Цены завышены, а качество норм
3
14 июля 2019
Отличное обслуживание!
3
3
8 сентября 2019
Всё неплохо
1
1
18 марта 2019
качество высокое, но цены высокие
3
21 октября 2019
Не пускают с самокатом
2
1
22 сентября 2019
Все ок!
1
1