restore:
139 отзывов
27 августа 2022
Обслуживающий персонал лентяи и разгильдяи которые во время рабочего дня ходят по магазинам. Не отвечают на звонки. Пришли отдать на ремонт компьютер - 10 минут ждали администратора сервис центра. В итоге пришёл с пакетиком из соседнего магазина. Обслуживание на нуле. Сказал «ваш компьютер нет смысла брать на ремонт, он старый. Все равно работать не будет». Капец ребята.
2
21 января 2022
Очень плохо, господа! Я еду через пол Москвы в магазин за покупкой, приезжаю в Европолис, а товара нет в наличии, не смотря на то, что на сайте по прежнему наличие присутствует. Если у вас и правда проблемы с работой сайта по наличию товара, как сказал мне менеджер в Европолисе, то было бы очень неплохо, если бы вы потрудились оповещать об этом в приложении и на сайте, при просмотре наличия товаров в магазинах.
Кроме как в Яндекс картах, не нашёл где оставить отзыв. На сайте и в приложении не обнаружил форму для отзыва, через Apple Messages сообщение не отправляется в ваш адрес. Остаётся отзываться о вас прилюдно.
5
1
2 августа 2023
Магазин большой, ассортимент огромный, персонал безразличный.
Техподдержка никакая (сплошной футбол).
Две звезды только за ассортимент.
3
30 ноября 2022
Сделали заказ с компании 26-ого ноября, получили счёт и оплатили его так же 26 ноября. Сегодня 30-ого ноября сижу в магазине больше часа и жду когда бухгалтерия подгрузит оплату и какой то сам заказ. Отвратильный сервис. Не могу больше ждать, уезжаю. Пусть решают проблему далее, мы будем оформлять возврат денежных средств.
2
2 мая 2022
Здравствуйте! Обращался 29.04.2022 по факту неработящий кнопки»Дом» не iPad8, находящимся на гарантии. При оформлении мне объяснили, что если будет установлена моя вина выхода из строя кнопки, то я должен буду оплатить диагностику изделия. 1 мая получил сообщении о готовности устройства. Сотрудник сервиса не смог объяснить причину неисправности и потребовал оплатить проведённую диагностику. Объяснять, что явилось причиной неисправности не стал. Прошу объяснить почему устройство на гарантии, моей вины выхода из строя кнопки нет, но с меня взяли деньги за диагностику?
2
8 сентября 2022
Меняли здесь битый iPad и ремонтировали постоянно перезагружающийся телефон (по факту, тоже поменяли))) Экспресс за 2 дня!, обычным заказом - за 10 дней получилось. Очень внимательные и доброжелательные сотрудники сервиса! Очень мне всё понятно объяснили, и про ремонт, и про настройки)))))
11 ноября 2023
Отличный магазин, корректные специалисты продавцы, рекомендую
24 декабря 2022
Удивлен, что раньше солидный магазин, превратился в ноль. Пришел посмотреть apple watch, новую модель, попросил показать, мне сообщили, что не могут тк у них только в запечатанном виде. Те я должен покупать «кота в мешке», заплатив десятки тысяч? Предложили мне показать клип🤣 ну это я и сам могу сделать.
2
1 декабря 2021
Заказала экспресс-доставку устройства, за доставку которого взимается плата в размере 490 рублей. Время доставки отсчитывается от момента подтверждения заказа интернет-магазином. Так же на сайте для экспресс-доставки вы вынуждены оплатить устройство онлайн, что я и сделала. Заказ был подтвержден в 12:45. Курьер сообщили, что должен предупредить за час. в 15:07 я позвонила и сообщила о том что срок доставки истекает в 15:45, а курьер мне не звонил. Через 5 минут мне ответил консультант по телефону и сообщил что он не знает как быть и переводит меня на старшего консультанта. Провисев на звонке в ожидании чуда, а именно ответа на звонок старшего консультанта 35 минут, мне пришло оповещение в яндекс.такси, что мой заказ приедет через 76 минут, а значит что его только что отправили в 15:40, то есть в 17:00 приблизительно он приедет. А следовательно на 1 час 15 минут задержат заказ. Это возмутительно, так как я рассчитываю свое время и вынуждена опоздать на работу, в связи с этим я требую компенсации!
3
3
18 декабря 2021
Доброго времени суток, хотя для меня был сегодня просто отвратительным! Пришла покупать айфон, на «помощь» подошёл Стажёр, с неопрятной внешностью, остальные сотрудники были заняты, решила дать шанс. Оформила покупку, начал мне навязывать лизинг, страховку и прочие услуги, хоть я и не просила. Я то понимаю, что они с продаж проценты получают. Начали делать синхронизацию со старого айфона на новый, при этом я предупредила, что зарядка на моем айфоне 50%, он обратил внимание, сказал, что будет следить и оставит в офисе, чтобы я могла какое-то время погулять по ТЦ. Вернувшись после двух часов, он пошёл проверять синхронизацию и мне говорит, что мол произошла непредвиденная ситуация и мой телефон разрядился, в следствии всего процесс приостановлен. 2 часа ждать было невозможно, так как закрывался ТЦ, предложил приехать повторно для установки из-за его ошибки! Я живу не близко и ко всему этому мне улетать на следующий день. В итоге я попросила вернуть деньги за установку, начали требовать паспорт.. Потом у них ещё была проблема с возвратом денег, пришлось оплачивать заново! Буду ждать возврата, но потраченное время и безответственность человека, просто оставили самые негативные впечатления! Зачем допускать такого стажера к работе, который не может выполнить элементарные задачи, или хотя бы с наставником ходил бы, если сам не в состоянии справится с задачей. Купила айфон, называется.. Буду в дальнейшем обращаться в другой re store к более профессиональным сотрудникам!
6
1
26 мая 2024
Нравится ассортимент вашего магазина.
17 марта 2021
Магазин и сервис очень понравились. Обращался по ремонту MacBook Pro (было механическое повреждение клавиатуры и аккум подустал: мало держал заряд. По телефону всё объяснили, назвали цены ремонта, сроки. Всё грамотно и профессионально. При сдаче в ремонт всё было так, как сказали по телефону. Меняли всю лицевую панель (Клаву, аккум и динамики...). Сделали быстро и качественно, несмотря на праздники даже раньше срока. Спасибо! Рекомендую.
1
19 августа 2021
Я крайне разочарован данным салоном.
Случилось так, что у меня сдох iMac и iPad, которые я покупал в их сети.
Я обратился по вопросу ремонта. Началось с того, что приёмщик потребовал чеки. Устройствам три года, я ответил, что чеков у меня нет. Приёмщик сказал, что без чеков он примет только одно устройство. На помощь пришла моя волшебная фраза «с фига ли?!». После этого вопрос отпал.
Начались новые проблемы. Мне впарили экспресс-диагностику, вместо обычной диагностики (на 1000 дороже). Мол, обычной диагностики у них нет. (А на сайте есть).
В общем, что-то ваш этот парнишка мутит и выдумывает какие-то правила и замуты на ходу.
Айпад ремонтировать мне не стали, мол айпады в принципе не ремонтопригодны.
Аймак диагностировали, в тот же день позвонили и сообщили, что надо менять материнскую плату за 52 тысячи рублей.
Я приехал на следующий день, заплатил почти 5 тысяч рублей за эту их «диагностику» и забрал свои устройства.
Добило меня то, что в заключении написано «замена материнской платы». Никакой конкретики за 5 тысяч рублей. Ни про видеокарту ни про цепи питания (что могло быть истиной причиной) ничего не написано. Тупо - меняем все внутренности без разбора. И это вы называете ремонтом? Диагностикой?
Это как в ералаше: «дяденька, я знаю что у вас сломалось! машина!».
Логично.
Ни пакета ни упаковки за 5 тысяч они тоже не дают, чтобы увезти 27 дюймовый моноблок.
Таскаешь свой пакет Лего, чтобы доставить и забрать устройство.
И это премиум дилер Apple! Который ничего не может починить, не даёт никакого сервиса и тупо меняет вам половину компа, не разбираясь, в чем проблема.
Ребят, я в шоке. Я заканчиваю с вами все отношения и технику буду заказывать через официальный сайт Apple, а ремонтироваться пойду за вменяемые деньги к настоящим специалистам, пусть и не официальным.
То, что вы делаете - это за гранью добра и зла. Тем более, за такие деньги.
15
7 января
нет ассортимента в шоуруме, почти нет ноутбуков, только айр и 14 про
24 декабря 2022
Заходил в сервисный центр за заменой наушников, приняли без проблем, в целом нормальный магазин с хорошим персона лом.
25 июля 2022
Консультант данного магазина обманул, сказав что iPad по предварительному заказу, цитирую:"придет, возможно, в течение 1 недели", а не в течение 2-4 недель, как указано у них на сайте. По факту, через 3 недели позвонил оператор и сказал, что заказ придет в течение 8 (!) недель! Если бы я знала заранее, и не послушала продавца, заказала бы сразу на официальном сайте Apple, и ждала спокойно 6-7 недель. Этот Re Store - простой перекуп, не имеющий в наличии товара, работают под заказ по предоплате, когда на офиц. сайте производителя вы оплачиваете товар при получении! Мало того, что время доставки увеличивается, так они еще и пользуются вашими деньгами в течение 8 недель. Отменила заказ, ладно хоть деньги вернули сразу и на том спасибо.
P.S. в итоге, купила Айпад на оф. Сайте Apple, доставили за 3 (!) недели.
11 марта 2023
Хороший магазин но не успев зайти консультанты моментально
-Чем помочь? Чего желаете?
Ходят по пятам. Меня это раздражает.
24 сентября 2021
Обращалась на этой недели с диагностикой своих airpods. При закрытии кейса, наушники продолжали играть.
Менеджер просто забрал наушники, дал бумажку с чеком и сказал до 7 дней скажут в чем проблема.
Никаких чеков о покупке устройства не требовали. Покупала наушники на маркетплейсе, а не в restore. Забрали без проблем по гарантии производителя)))
Через 4 дня пришло сообщение, что все готово.
Полностью заменили 2 наушника на новые и дали новые амбушуры.
Очень довольна)))
7 августа 2024
Понравилось обслуживание
28 сентября 2023
Отличный консультант, в магазине все как нужно
1
12 июня 2022
Записался через приложение «Поддержка» на гарантийное обслуживание AirPods Pro. Шумел правый наушник. Сказали, что обслуживание наушников производят в течении 7 дней. По факту сделали за 6 и поменяли оба наушника.
29 января 2023
Выбор маленький! Пришел, сказали что ничего нет, сотрудники очень грустные и стоят с недовольными лицами. Было не приятно.
2
22 марта 2022
Сколько раз я была здесь, всегда хорошее обслуживание, приятные консультанты и помощь. Сегодня обратилась за помощью с айфоном, со всем помогли
31 января 2022
Не рекомендую. Купил часы жене на д.р. В упаковке как положенно , распечатали всё норм начали лазить по меню телефона там фото чужих людей вообще непонятные фото мусора в квартире и т.д. А в магазине на данную претензию ответили что часы обмену и возврату не подлежат . Короче б/у часы продали . Выводы делайте сами.
3
19 марта 2023
Большой магазин, вежливый и отзывчивый персонал
1
24 января 2023
Достойный магазин! Продукции Аррle много, хотя и не было того за чем я туда пожаловал, обслуживание на высшем уровне! Плюс хорошие бонусы за покупку.
1
16 апреля 2022
Зашёл купить мак, ко мне подошёл стажёр и сказал, что нужная мне комплектация есть, как всегда сразу начали впаривать допы, но я их могу понять, хотя это и было уж слишком навязчиво. На кассе оказалось, что комплектация другая и нужной мне все таки нет. Стажёр сказал, что сейчас я не найду комплектацию с m1max и что m1pro комплектация тоже весьма хороша и предложил все таки купить, то что есть) весь процесс поисков и объяснений занял около 30 минут, жаль своё время.
10 октября 2021
Я намеренно ставлю такую оценку всей сети и сейчас поясню почему.
Минус первая звезда - Care, отдел ремонта: недостаточное количество персонала, медленное обслуживание. Похоже, компания не добирает кадры из-за неуместной внутренней политики и невысокой зарплате, но это очень негативно влияет на качество сервиса.
Минус вторая звезда - работа с посетителями. Ее нет. Все потенциальные покупатели предоставлены сами себе, ходят, смотрят и уходят. Может это такой тренд, если покупатель хочет купить товар, то он вырывает его со стола и идёт на кассу, смиренно занося деньги.
Третью звезду я снимаю за мерчандайзинг. 50% продукции размещено в конце зала за стеклом и не везде есть ценники. Так делают в Америке, наверное. Ну а мы должны также, ага?
Четвёртую звезду снимаю за ассортимент. Одно дело продукция Apple, но в Re:store очень много других брендов засунули, при этом по качеству это не премиум, а откровенный масмаркет, тот же JBL что там делает? Marshall как туда попал? Он там для кого?
А пятую звезду я оставляю. Все же официальный продавец Apple. Согласен, он получает новинки не сразу, может и последним из всех дилеров, но это ведь пустяки))
3
1 февраля 2022
Магазин не большой, но в нём представлены все новинки. Цена как во всех магазинах, одинаковая. Персонал вежливый, подскажут, что лучше взять. Находится в ТЦ, как по мне это очень удобно.
1
5 апреля 2021
Потрясающий магазин, всем сотрудникам огромное спасибо, особенно сотруднику по имени Дмитрий, который консультировал по телефону. Была проблема с защитным стеклом, вопрос решили за секунду.
1
18 сентября 2022
Хороший салон, прост орный. Любезные сотрудники, профессионалы.
24 сентября 2021
Добрый день! Обращался в сервис с iPhone 11 Pro. Вышли из строя стабилизации камер. Отдал, и через три дня вернули с заменой всего блока камер по гарантии. Все отлично. Ни каких вопросов.
9 октября 2024
все прекрасно
23 октября 2021
Вышел из строя тачпад на планшете, сдали по гарантии, через 3 рабочих дня сообщили что можно забирать. Заменили планшет по гарантии целиком, и дали гарантию ещё на год.
10 марта 2021
Отзыв будет о заказе в интернет магазине re:Store.
Заказ номер .....96120, покупала айфон 12 на 128 ГБ.
Цены высокие, а сервиса ноль.
Оформила заказ стоимостью 83 990 рублей, имелась бонусная карта, с которой оплатила часть заказа 2 520 рублей. Телефон вышел ценой 81 470 рублей.
Как указано на сайте: "Получайте за каждую покупку от 3% до 5% бонусами от суммы заказа на бонусную карту". То есть купите покупку и вам вернуться бонусы, ОК! Но чтобы получить бонусы в этом магазине Вам еще придется постараться!
Вы сами должны будете заморочиться и добывать их бесконечными звонками в службу поддержки. Для того чтобы опять же сделать покупки в Этом же магазине! то есть продолжать покупать у них же!
В службе поддержке Вам помогут, но не сразу. Примут Ваш звонок, но после долгого ожидания Вас отправят на официальный сайт, писать заявку, по телефону заявку оператор оформлять не станет, откажется (непонятно зачем тогда эта служба поддержки, оператор и сам не смог пояснить зачем тогда он принимает звонки).
Мне повезло меня связали с другим оператором, который "выше" оператора принимавшего звонок и он оформил мою заявку.
А также при оформлении заказа, в моем личном кабинете было указано, что по моей покупке со мной свяжется оператор, все таки с моей карты за покупку улетели не малые деньги, со мной такое не часто случается, но оператор так и не позвонил! никто со мной не связался, пока я не позвонила им сама.
О доставке! Доставка была на следущий день после покупки, доставка была в определенные временной промежуток, предложенный на сайте и выбранный мной.
Курьер связался в назначенный день и время, вовремя привез телефон, проблем не возникло.
Не рекомендую данный магазин, есть магазины не менее раскрученные, где можно оформить покупки дешевле, а сервис будет выше.
Руководители, которые читают отзывы, которые я надеюсь читают отзывы) прошу принять меры, быть поживее с клиентами, перезванивать им, заинтересованнее относится к проблемам клиентов)
2
1
22 сентября 2021
Очень нравится этот магазин, надеемся в ближайшие дни завезут новинки, не хоч ется приходить и кушать завтраки, старт продаж уже вот-вот стартанёт.
10 мая 2021
Уютный магазин с техникой Apple. Много чего можно потрогать на витрине. Также здесь располагается авторизованный гарантийный сервис Apple.
27 января 2022
Телефон привезли за 2 недели по предзаказу . Оценку снижаем за наличие таракана на ветрине , моя малышка была в шоке 🤯 и ждали долго минут 20 пока кто то освободится
16 января 2021
Отдавал наушники в сервис. Отдал два комп лекта. Оказалось гарантия на два года. И мне заменили все 4 наушника. Два из них держали заряд по пол часа. А из другого комплекта один перестал работать микрофон.
Теперь у меня почти новые наушники. Только зарядочные чехлы старые. Но пока тестирую. Кажется что звук стал тише.
1
21 декабря 2019
Хочу написать свой отзыв об обращении в сервисный центр компании re:Store
Забегая вперед - до сервисного центра я так и не дошёл. Утром позвонил в интернет магазин с вопросом заменить аккумуляторы на iPhone, в планах стоит замена в 3-х телефонах. Девушка мне стала рассказывать, что замена аккумулятора занимает от 1-9 дней (!). На мой вопрос, а в каких случаях это занимает 9(!) дней, ответ - отсутствием аккумуляторов в наличии в день обращения. Был задан вопрос, в какой сервис я могу подъехать, я предложил девушке назвать тот сервис, который имеет в наличии требуемые аккумуляторы. Такой информации call centre не даёт. Потрясающий сервис, т.е. клиент должен проехать 1/2 Москвы, чтобы попасть в сервисный центр, узнать что аккумуляторов к данной модели нет в наличии (пример). После долгих переговоров, сотрудник сказала, что создала заявку и со мной свяжутся. Конечно никто не связался. Буду искать альтернативные варианты, связываться с данной компанией желания нет.
3
4
10 ноября 2020
Просторный красивый магазин с большим ассортиментом, но несколько минут пришлось подождать консультанта даже чтобы просто забрать предзаказ...
Оценка сдаваемого в трейдин сильно не выгодная, отказался...
В общем, предзаказ достаточно оперативно отработали, покупать у них можно.
1
2
5 января 2021
Наконец-то дошли руки написать отзыв: купила в данном магазине (Метрополис) чехол: Karl Lagerfeld для iPhone 11, черный. Ранее брала для телефонов только чехлы из натуральной кожи и не имела проблем. Тут решила из полиуретана попробовать -заметьте, цена 2990 руб.!!! Человек я аккуратный и если какие-то вещи продаю, то люди удивляются, как они остаются в таком отличном состоянии. Тут же....буквально за месяц использования чехол стал выглядеть так, как-будто я год его эксплуатировала нещадно - весь поцарапанный, обшарпанный. За такие деньги такое китайское г.... продают.
1
3
26 октября 2020
Ужасно. Вчера сын покупал 11 pro, сегодня уже телефон ,,заглючил’’, не видит сим карту, не может не позвонить, не пр инять звонок. Связь только через Wi-fi, при разговоре из динамика ужасный треск и шум. Как можно продавать бракованные телефоны за такие деньги??? Завтра поедем туда😡
1
4
19 марта 2019
Квалифицированный персонал, всегда помогут с настройками гаджетов. Есть возможность протестировать интересующую модель.
К сожалению не все модели аксессуаров представленные на сайте имеются в наличии в магазине.
Нет возможности заказать аксессуары с доставкой в данный магазин.
2
27 октября 2023
нет возможности оплаты картой - не работает ни один терминал на кассе
14 июля 2022
Отличный сервис. Все по делу и быстро.
9 октября 2022
Не подошли, не поздоровались, проигнорировали, не куплю 14 про
1
11 октября 2019
Хочу выразить благодарность.Старшему продавцу Андрею.Получили очень грамотную консультацию. Для принятие решения какой айфон купить.Теперь радуемся приобретение телефона.27.01.2019.Спасибо ещё раз.
2
1 октября 2021
Персонал грамотный, купил два телефона и часы , покупкой доволен. Нареканий нет.
1
5 июня 2021
Отличный магазин!!!! Консультанты супер профессионалы!!!!
1