РЭУ № 20 района Соколиная Гора
47 отзывов
6 декабря 2024
Проблемы с отоплением по улице Щербаковская 58А решать не хотят. После недавней аварии отопление в доме снизили, в квартире в среднем 20 градусов. При том что когда на улице тепло было топили так что все сидели с открытыми окнами, к батареям подойди из за жары нельзя было. Когда на улице похолодало то сидим дома в кофтах. Боюсь представить как одеваться будем дома когда температура на улице упадет до -20. На все обращения отвечают что это норма, так и должно быть. Ждем либо решения проблемы, либо счета за отопления со скидкой, раз в полную мощность давать не хотите. Зима пришла неожиданно, как обычно для наших коммунальщиков.
21 октября 2024
Зашел, потому что на звонки и электронные письма никто не отвечает. Как в машину времени попал, лет на 40 назад. Какие-то неряшливого вида тетки ходят друг к другу пить чай, посетителям отвечают что-то в духе "Я этими вопросами не занимаюсь".
Часы приема по вопросам счетчиков - до 18-00 и то один день в неделю. В остальные дни - время приема до 13-00. Как человек, который действительно работает, а не бумажки перекладывает, может решить свой вопрос?! Эта контора со времен дремучего совка ни капли не изменилась, простой человек должен страдать, должен стоять в очередях, не должен понимать, как решить свой вопрос.
Вы что, не можете нанять студентку за 30 тыс руб на подработку вечерами, чтобы она решала мелкие вопросы? Или вы по принципу "Мы страдали - и вы тоже страдать будете"?
2
14 января
Почитала отзывы... Да, наверное мало что меняется в сфере ЖКХ со времён царя Гороха)) Причём с обеих сторон))))Везде люди- и работают люди, и приходят люди, кто- то хорошо делает свою работу, кто- то плохо, кто- то, из обращающихся, с пониманием относится к обстоятельствам, а кто- то открывает дверь " с ноги"... Сегодня первый раз пришла в наш РЭУ 20( относила акт о поверке счётчика воды) и познакомилась с Екатериной Геннадьевной Боковой. У меня мало опыта в общении с сотрудниками подобных контор, но я давно не встречала такого позитивного, доброжелательного человека, к тому же прекрасно разбирающегося в деле, которым занимается. Общение проходило, я бы даже сказала, в какой то неожиданно дружеской обстановке) Всё рассказала, показала, объяснила, научила, копии сделала) Я была третьей по очередии, дверь в кабинет была открыта, и я видела, что и с предыдущими посетителями она общалась так же) Вы молодец, Екатерина Геннадьевна)))
2
1
1 ноября 2024
Больше 15 лет начало отопительного сезона превращается в сплошную нервотрёпку: проблема примитивная- необходима продувка стояка для ликвидации завоздушивания батареи цо . Сантехники часто меняются и чего только не наслушаешься от них по поводу моих холодных батарей : и город тепло не дает( лично мне!), и стояк не может быть продут(по непонятной причине). А уж сколько у меня в квартире из батареи сливается воды- это просто сказка . С ностальгией вспоминаю даааавние времена, когда с/техникой ликвидировал завоздушивание через чердак или подвал и не в течение 5 минут, а как следует, полностью сливая воду.
1 апреля 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Владу. Очень быстро отреагировал первый раз (электричества не было в квартире вообще), второй раз хотела видеть только его, так как руки золотые и вообще очень приятный мужчина. Во второй раз так же не подвёл и оперативно решил уже другую проблему. Очень опытный и грамотный специалист.
Спасибо, Влад! Очень приятно с Вами работать)
4
9 декабря 2024
Ужасная девушка диспетчер!!! На щербаковской 40 в 1 подъезде уже 3 день лифт воняет ужасно!никто не реагирует и не помогает устранить причину!!!! Будем жаловаться на мос ру
12 января 2024
По адресу Борисовская 33 вечером засорился мусоропровод, оставляла три заявки в единую диспетчерскую службу в течение вечера - результата ноль. Сотрудники ЕДС сообщили, что все заявки закрыты как «выполнено», хотя никто не пришел и ситуация как была - так и осталась. Я живу напротив мусоропровода, то, что он засорился чужим мусором, не моя вина и проблема, я самостоятельно пыталась это устранить (протолкнуть чужой мусор в трубу)- не помогло, поэтому я обратилась к специалистам, которые получают за решение данной проблемы деньги, но проблему никто не решил. Мусор воняет, соседи стали ставить рядом с мусоропроводом новые пакеты с вонючим мусором, из трубы могут ползти тараканы и прочие жители мусоропровода и это все в мою квартиру!!! Я требую решения проблемы немедленно, сколько раз еще нужно оставлять заявки?
7
14 ноября 2023
Оставил 5 заявок на вызов сантехника по причине слабого напора холодной воды. В первый день диспетчер сообщила, что сантехник задерживается, чуть похоже, что он сегодня не придет по причине того, что на его пути встретился магазин… на следующий день диспетчер позвонил 2 раза с вопросом, не наладился ли напор. Очень удивился ответу «нет». После позвонил сантехник с обещанием придти в течение часа. Никто не пришел и больше не звонил. На следующую заявку мне было сообщено, что сантехник приходил и консультацию мне оказал…. Камера видеонаблюдения говорит об обратном, как и я. Оставил ещё заявку
5
21 августа 2024
Звонили в диспетчерскую чтобы вызвать сантехника, проблема была в том что тёк унитаз, потому что уплотнительная резинка лопнула.
Заявку приняли, сказали её номер.
Чуть позже пришёл нерусский сантехник который посмотрел, разобрал и сказал что надо менять унитаз и ушёл.
По итогу унитаз после сантехника стал течь только сильнее...
Сделали всё своими силами...
Вы там что, совсем уже оборзели?!
Что это за сантехник такой "Диагност"
Поставил диагноз унитазу и ушёл...
Проблема тут во всей управе района, куда не обращаешься ничего никто делать не хочет!
Кроме как переезжать из этого района где управа безответственная другого варианта просто нет...
2
17 ноября 2023
Спасибо огромное Екатерине, специалист с большой буквы. Единственная, кто подходит ответственно к своей работе с позитивом и добром, а не сквозь зубы как некоторые. Огромное спасибо, Екатерина!💖
1
5
16 августа 2024
Хочу обратиться к начальнику диспетчерской службы что у вас там творится звонила диспетчер 15.07.2024 сначало она по хамски разговаривала потом когда я перезвонила надомной в прямом смысле издевались оператор который представился Руслан якобы зафиксировал жалобу причем через каждое слово он говарил подождите минуту тем самым тратя мое время . Потом когда я перезвонила чтоб узнать номер заявки и кто принимал оказалось что жалобы они не принимают вы на работу кого набрали наркоманов ?? Которые не соображают что делают и скем разговаривают .
4
12 марта 2024
12.03.2024позвонила в управляющую компанию,чтобы уточнить вопрос который меня интересовал,взяла трубку секретарь,сказала,что ничего она мне говорить не будет,представляться не обязана,все вопросы в мфц и швырнула трубку.Что за хамское отношение??
7
11 января 2023
10.01.2023 года, сотрудник рэу пришла в квартиру 18 по улице Борисовская дом 16, устроила там скандал, соседи позвонили мне по телефону. Разговаривала грубо, требовала личный номер телефона. Не понятно зачем. Затем предоставила мне телефон своего руководителя, некой Ольги Александровны. С разговора я выяснила, что к контейнеру для мусора кто-то вынес много мебели. Я вынесла дверцы, о чем сообщила. Мне предложили заказать платный вывоз за 9 тыс. рублей. Потом оказалось, что нужна другая квартира...никто не извинился. Очень грубое отношение к жильцам. Сотрудники видимо привыкли разговаривать по хамства. Отвратительная кантора.
10
24 марта 2023
С понедельника пытаюсь дозвониться до приемной и сообщить о проблеме, что на улице Кирпичная,47 подъезд 5 устанрвдкнные петли слетели, необходимо подкрутить установленный пандус , так как опасно спускать коляску с маленьким ребенком.
Я звонила в компанию по установке пандусов, мне оператор сообщила, что заявку должна направить управляющая компания.
Почему никто не отвечает на телефоны, указанные в Яндексе? Невозможно дозвониться до секретарей/операторов!
3
31 августа 2023
У нас в доме по Зверинецкой 22 2.45 выключили свет во всем доме.Телефон диспечерской никогда не отвечает.А если у людей есть медицинские необходимые приборы которые работают от электричества.
2
22 сентября 2021
Здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность двум сотрудникам РЭУ 20, за оперативность, человечность и помощь, а именно Сантехнику Андрею, и сотруднику Ольге, хочется пожелать им успехов во всем, процветания,и всего самого самого наилучшего! Как хорошо когда есть такие высококвалифицированные специалисты! Удачи Вам, Уважаемый Андрей и Ольга!
Очень прошу так же руководство данной организации премировать данных сотрудников за их отличную работу!
С Уважением, Ирина,
. Москва, окружной проезд, д. 11, к. 7
1
8
24 января 2024
Никто ничего не хочет делать. Заявки игнорируют, хамят. Снег во дворах не вывозится, очистка проходит на оценку 1 из 5. Получают деньги за бездействие.
6
27 января 2022
Доношу до вашего сведения, что сотрудница РЭУ-20 Денюсюк Нина Ивановна халатно относится к своим обязанностям. Сегодня, 27 января 2022 г., она руководила очисткой кровли дома 58 на улице Щербаковской, и не потрудилась позвонить владельцам машин, чтобы предупредить, как это обычно делают сотрудники коммунальных служб. В моей машине всегда на панели под лобовым стеклом слева лежит номер телефона на этот случай. Но Денисюк Нина Ивановна даже не попыталась посмотреть, есть ли телефон, о чем свидетельствует снег на лобовом стекле, который мы при ней очистили и телефон ей продемонстрировали. Она продолжала врать, что звонила. Это ложь. Никаких пропущенных звонков нет, лобовое стекло осталось под снегом. Денисюк просто дала команду сбрасывать с крыши лед, обзванивать владельцев машин ей было лень. Одна из глыб попала по крыше моей машины, и мне в 14.54 поступил от сигнализации сигнал - удар по машине. Халатность Денисюк Н.И. должна быть наказана.
Объясните вашим сотрудникам, что жители района не знают, в какой момент, с какой крыши начнется очистка снега. Именно для этого в машине у меня всегда лежит номер телефона, по которому мне обычно звонят и предупреждают. Я выхожу и переставляю машину.
Но Нине Ивановне Денисюк глубоко наплевать на свою работу и возможный ущерб автовладельцев. Такое отношение недопустимо для работника, который руководит опасной, рискованной работой чистильщиков. Сделайте выводы.
13
11 марта 2022
Два месяца не могут поменять замок на почтовом ящике, причем замок куплен, РЭУ-20 отправляет в единый диспетчерский центр на госуслуги, а те говоря, что наш дом не обслуживается.Хожу по кругу два месяца.Вот секретарю благодарность, она мне помогла,спасибо!!Соединила с диспетчерской и приняли заявку, НО пришёл НЕАДЕКВАТ плотник, постоял у двери и ушёл.В итоге замок непоменян опять. Придется жаловаться дальше.
4
25 апреля 2022
Постоянные проблемы с регулировкой отопления. Как теплеет, так прибавляют. И наоборот. Потом соотвественно огромные перерасчеты с увеличением суммы оплаты! На мой вопрос, кто за это отвечает, меня просто отключили. Впечатление, что сидит какая-то женщина на телефоне, не ориентирующаяся ни в чем и только умеет бросать трубки.
10
14 июня 2023
Ужасно работают.сидят,имитируют деятельность.в кабинетах никого не застать,по телефону не дозвониться
3
5 декабря 2023
Операторы хамят и бросают трубку, не называют свою фамилию
2
26 марта 2021
Замечательный сотрудник Екатерина, занимается учетом воды. Грамотный специалист, чуткий и ответственный работник. Была очень удивлена, что у нас в РЭУ могут работать такие позитивные, умные и ответственные специалисты. 👌
10
6
13 ноября 2022
С отоплением вечно беда ,на улице холод они не включают его,а мы платим огромные деньги,уже написала вышестоящим лицам,будите получать,раз не хотите по хорошему
11
30 июня 2023
Вы там спите?
Почему никто не отвечает на телефонные звонки?
5
16 августа 2021
Екатерина очень отзывчивый работник. Консультирует и оказывает помощь. Очень позитивная и добросовестная.
8
4
14 февраля 2022
Непонятный рассчёт. Пришла квитанция на 7 тысяч больше, без Объяснения причин. Все квитанции были оплачены в срок и точно по квитанциям.
7
12 июля 2023
Более хамского отношения я пожалуй и не видел.
5
29 сентября 2023
Все нормально, только добавить бы часы работы 9 кабинета на сайт и в карты.
4
25 января 2023
Самая мерзкая организация из мерзотных
7
4 июля 2023
Хамское отношение.
5
7 февраля 2022
Телефон в приемной никто не берет практически постоянно. Отвратительная организация.
8
5 ноября 2020
Мастера хорошие, специалисты вежливые. Цены на платные работы по сантехнике строго по прайсу.
1
7
2 марта 2020
Вполне приветливый персонал, грубости и хамства такого как в подобных заведениях не увидел, зделали всё быстро, без возьни и лишней бюрокракатии!!
2
3
3 июня 2021
Сотрудники не доброжелательные, разговаривают сквозь зубы. На заявления реагируют не влвремя
7
18 января 2020
Отвратительное местечко, есть там один мужичок, как то пришли с проблемой туда, куча негатива осталось,по сокращать их там всех, а то засиделись, и новый адекватный персонал набрать.
15
31 мая 2021
Хороший и вежливый персонал (юридически отдел )
1
4
10 февраля 2021
Не могу на сайте написать жалобу на работу антенны. Сайт от 2019 г., вероятно, сейчас не работает
3
8 апреля 2021
Вы гоните отключили тепло, сегодня снег и град я пришёл домой и ох... Как плохо
7
2
25 февраля 2020
Лично у меня всё устраивает. Всё возникающие проблемы решали быстро. Общение нормальное.
1
4
23 июня 2019
ужасная УК, работать не хотят, деньги с жильцов требую, дворников нет, в подьездах никто не убирается, на прием не попасть постоянно закрытая дверь
18
1
10 сентября 2018
грубые и недоброжелательные сотрудники, трудно дозвониться, грязь на улице - по Мироновской ул. около Сапфира, во дворе д. 34 по Зверинецкой ул., дворников не видно
13
2
18 ноября 2019
Постоянно в доме N 10 на мироновской не работает один лифт, а то т два. Чаще всего в выходные. И никто не реагирует !
6
1
5 марта 2020
Хоро́шая там девушка секретарь. Спасибо ей за помощь!
4
3
22 августа 2020
Решают все возможные проблемы.
2
4
6 августа 2020
Не вминяемая директриса.
11
18 октября 2019
Ответственных не найдешь, сплошной "футбол".
14
1