Ухожу к другому провайдеру
Интернет часто сбоит,в техпотдержке только и говорят "подождите минуточку"
Мой звонок первый в очереди говорят и через 10 минут ожидания,снова говорят подождите еще...
Бардак
Постоянные аварии у данного провайдера! Я начну вести календарь. Но стабильно раз в неделю авария. Я работаю дистанционно и отсутствие интернета критично для меня. Всё время приходится раздавать инет с телефона чтобы быть на конференциях. В ближайшее время буду провайдера. Вон по квартирам билайн ходит предлагает услуги.
Отвратительный интернет!!!!! Скорость не 1 Гб, а как будто 40 мБ, постоянно все тормозит, надоело перезагружать роутер, я в шоке, позорище, а не интернет, зато тех. поддержка говорит, что у вас все работает 😂😂😂 Никому не рекомендую этого провайдера. Буду от них отказываться!!!!
Само место нормальное, интернет который они предлагают не очень начиная от не соответствии в скорости интернета, заканчивая частыми разрывами интернет соеденения
Пользуемся этим интернетом давно,да были перебои,но по моему последние несколько лет все отлично
1
6
Д
Дмитрий Леденев
Знаток города 6 уровня
12 июня 2021
Не совсем понимаю, откуда есть отзывы на 4 и 5 звезд??? Это сотрудники компании сами себе отзывы пишут? ))
Интернет нестабилен от слова "совсем". Я пробовал даже самые дорогие тарифы. При каждом обращении в тех.поддержку один и тот же ответ - у нас все хорошо, перезагрузите роутер. По рекомендации этой же поддержки, я выкинул роутер и купил другой, хотя старый работает отменно и по сей день в другом месте.
В выходные и без того слабый интернет не работает совсем. Видеозвонок и видео в браузере он-лайн - неее, даже не думайте!
После 2-х лет мучений к нам в дом пришел МГТС и мы сбежали от Реутов Телекома без раздумий.
Желаю компании скорейшего банкротства и закрытия, ибо такому ПОЗОРНОМУ провайдеру не место на рынке услуг.
Не знаю откуда столько отрицательных отзывов. Более 10 лет дома пользуемся услугами этой компании. Все нормально, всё работает, никогда не было никаких проблем. Абонентская плата не меняется, оплачивать через личный кабинет удобно, когда ставили оборудование всё прошло хорошо, цены приемлимые... Почему у "соседей-реутовцев" что-то случается плохое не понятно мне
8
12
Посмотреть ответ организации
Maria Vishnevskaya
Знаток города 6 уровня
15 сентября 2022
Отврат, мерзость, убогий провайдер
3 часа нет интернета, работа стоит, ничего не сделать. Не дозвониться, весишь на линии. Они там бамбук курят, а я в какой-то выдуманные очереди. Полчаса времени на дозвон, никаких нервов не хватит
Очень жалею, что подключилась через них, постоянные проблемы, в клиентах не заинересованы, сотрудники не квалифицированы..даже эл. почты нет и телефонов у руководства..живут походу в каменном веке))), буду переходить на других
Все летает. Тарифы сейчас самые низкие. При подключении тарифа 1гиг/с смог получить 750 мб. на прямую. Поддержка работает. При сложном повторяющемся случае берут на контроль, пока не заработает. Супер.
Работаем удаленно, интернет нужен, а пол его дня нет ,когда дадут, не говорят! И в целом им без разницы на пользователей, периодически зависает интернет, каждый раз отмазываются, что якобы у вас вай-фай, в доме проблема, электроэнергии нет. Во всем виноваты другие, главное не они. При первой возможности подключу другого провайдера.
Лично у меня проблем с компанией и тех поддержкой небыло, правда используем скромных 100мгб/с. С момента подключения все работает исправно. Про другие скоростя ничего сказать не могу, потому как не пользовался. Компании спасибо и развития, конкуренты дышат в спину.
Отвратительно. Служба поддержки просто ужасно работает. Интернет постоянно отключается. Всё что они советуют авторизоваться, но так получается что мне приходиться это делать каждый день. Потому что интернет через роутер работает ровно сутки и отключается.
Пользуюсь услугами более 10 лет. Рынок растёт, ребята не поспевают. Пока всем хватало 100 М/бит, вроде справлялись. Как только народ стал переходить на свежепредложенные гигабитные тарифы, провайдер посыпался. Скорость реакции на заявки по техническим факапам провайдера - минимум 5 дней. Техник, пришедший на заявку соседа, например, просто переключил его квартиру на мой порт. А мой отрубил и привет - новая заявка, ждите неделю. Готовность к моей заявке по переходу на гигабит была нулевой. От маршрутизатора на доме до розетки в щитовой на моём этаже лежал 4-х жильный кабель. Запрашивал провайдер о технической возможности заранее - уверяли, что всё будет работать сразу, если моё оборудование готово. В итоге ещё неделя ожидания перепротяжки кабеля. Зажравшаяся монополия.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ. Худший провайдер. После аварии в доме не восстановился интернет, причём в нескольких квартирах.. Поддержка готова вызвать мастера только через 4 дня. А мы на удаленке, работу никто не отменял. С руководством не соединяют, жалобу можно подать только лично в офисе в рабочий день.. Но к сожалению, авария произошла в субботу. Призываю всех отказаться от их услуг!!!
8
1
Юрий
Знаток города 7 уровня
27 мая 2022
Думал что хуже Ростелекома провайдера нет, а вот он... Постоянные перебои - интернет просто пропадает, скорость намного ниже той что указана в тарифе, в последнее время ещё и блокируют интернет периодически, якобы нужно оплатить его, хотя он оплачен. Если есть выбор переходите на другого провайдера.
Ужасный интернет, за что плачу деньги не понятно, не работает интернет по 2-3 дня, постоянные вылеты и перебои, Войтовича 4 улица, тихий ужас а не оператор!
Живу в Реутово с детства, сколько себя помню, никакой здоровой альтернативы не было.
В реутов-телекоме же, постоянные перебои в работе, в тех. поддержку не дозвониться, а если и дозваниваешься, то ни внятных объяснений, ни какой-либо помощи не дождёшься. Часто инет отъезжал на сутки, мастер в лучшем случае готов прийти следующим днём, когда работа сети уже будет восстановлена. Но, конечно же, никто вам этот день без интернета не оплатит, а выезд мастера, за будет ваш счёт, ведь с их стороны всё работает.
Если у вас какие-то вопросы подоговору, то вам нужно(для перевода на специалиста) набрать на телефоне логин во время звонка, когда попросят. Я трижды пытался это сделать, и всё время мне сообщали, что я ошибся и "валите на сайт".
Сейчас в Реутово МГТС появился, тянут оптику, скорость кратно выше за вдвое меньший тариф. Как же я скорей хочу распрощаться, с ними.
Пока писал, столько воспоминаний нахлынуло, что с 3 звёзд моя оценка упала до 1.
Сижу на интернете более 10 лет на самом низком тарифе , в данный момент за 250руб 10мбит, для почты и ТВ и лазить по серверам хватало
Из минусов :
1)в танки играть не реально стало много потерь сижу на мобильном!! И ненадо типо болтать скорость у меня маленькая , раньше хватало.
2) по тестам не проходит их 10мбит не как.
3) тех поддержка полное Г.
4) днем еще спокойно дети смотрят инет телефизор , а вечером не реально после 18.00 просаживается не реально.
Жаль что нет альтернативы по цене, думаю переходить другому провайдеру.
12
2
Андрей С
Знаток города 11 уровня
10 сентября 2022
Интернет при смене авторизации на ppoe стал регулярно отваливаться... Жаль. В итоге, чем дальше, тем хуже. Зачем менять то, что хорошо работает на то, что глючит, мне лично не понятно
Че вы все гоните на них!!! Отличный интернет провайдер!!! Жила на трех разных адресах и везде все было супер!! С своих компов начните и кривых рук! Ребята молодцы, помогают всегда.
В целом отлично все работает. за несколько лет пару раз обращался в тех.поддержку. Причины: Обрыв линии, устранили быстро. И перенос линии, тоже все быстро сделали
Качество интернета нормальное. Но сервис ужасен. Техподдержка отвечает грубо и пофигистически. В частности 04.02.20 в 12:26. На вопрос о помощи в настройке роутера Xiaomi Mi Wi-Fi Router 4 сотрудник Александр сказал что он не поддерживается (!!!). Я впервые сталкиваюсь с тем что роутер не поддерживается провайдером интернета. Но на мой аргумент что на официальном сайте reutov.ru об этом никакой информации нет он ответил "Ну сейчас говорю. Качайте прошивку". Какую прошивку, откуда? - "Ищите в интернете". А зачем тогда Александру платят зарплату за работу в техподдержке? И неужели на сайте нельзя указать список неподдерживаемых устройств? Реутов телеком очень переживает из-за перехода его клиентов к другим провайдерам, но по факту сами подталкивают к этому своим сервисом.
Есть, к чему стремиться, НО - это твердая четверка с плюсом. Очень неплохо. Простой и логичный л/к, быстрые прохождения платежей, достойная скорость при оптимальной оплате. На мой взгляд - безальтернативный на настоящий момент провайдер в Реутове (и есть много на это причин), но это уже другая история...
10
11
maksergeev
Знаток города 3 уровня
24 октября 2022
Южная 9, Дрожжино.Это чудо даже не достойно одной звезды.Жду первое число,и возвращаюсь к мортону."бесплатный сыр,только в мышеловке"
Интернет не работает уже третью неделю , звоню оператор вообще не заинтересован в клиентах!!!! Звонила неоднократно , и когда я сказала , что буду менять провайдера , мне просто сказали : Хорошо, досвидания !
5
1
Jackie
Знаток города 9 уровня
26 ноября 2022
Провайдер хрень. Сбои, глюки, зависания оборудования. Про техподдержку вообще не знаю есть ли у них. С московскими сервисами не сравнимо.
Сегодня 29.07.20 после проведения профилактических работ на ул. Советской пропал интернет,в тех.подержке сказали ждите мастера 01.08.20…,а мы все на удаленке, зумы ежедневно и что нам делать? Только ждать,- вот он технический прогресс 21 века,что за подход клиентам? Негативное отношение к данной компании...