Ригла
Заказывайте лекарства с выгодой в аптеке "Ригла"
Подробнее
Витрина
Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
Время работы
Открыто до 23:00
Как добраться
ЦСКА
740 м
ТРЦ Авиапарк
196 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
60 отзывов
13 декабря 2024
Добрый вечер! Подвернула ногу на работе, пришла в аптеку, чтобы купить небольшой объем обезболивающего геля, т к дома была упаковка.
Диалог на кассе :
-Добрый день, мне нужен Диклофенак, самый маленький объем.
- Добрый, его нет, есть Вольтарен - это тоже самое.
- Я знаю. Но мне нужен Диклофенак.
- Сейчас я для Вас посмотрю. Есть 1, 100гр.
- Сколько стоит?
-560р
- А маленький Вольтарен?
-638р
- Спасибо, я тогда у вас в приложении посмотрю и закажу (я вспомнила, что через приложение бывает дешевле, не хотелось переплачивать за то, что уже есть дома).
- Давайте я вам другие варианты посмотрю?
-Нет, спасибо.
Я зашла в приложение, заказала там Диклофенак 100гр за 399р, и, о чудо, Диклофенак 30гр, за 220р.
Прихожу забрать заказ - мне вынесли как есть.
Я прошу пакет. Далее диалог :
- Пакеты есть крафтовые, есть пластик, они платные.
- Я говорю, а что, вы онлайн-заказы никак не упаковываете?
- Нет. Не упаковываем. Хотите, я вам дам простой пакетик, от перевязочного материала? (Что? А чего мусорный не предложили..)
- Пригласите директора.
-Его нет. Вот возьмите пакетик, для упаковки заказов Яндекса.
- Мне не нужен такой пакет.
- А зачем вам тогда директор?
- Я хотела спросить, почему ваш фармацевт сразу не продала мне нужный мне объем лекарства, сказав, что его нет, а потом попытавшись продать больший объем?
Вы же аптека. Недешевая, с большой популярностью и широкой репутацией.
Если у вас лекарства дороже - вы должны отрабатывать сервисом, а не жмотить пакеты и недорогие лекарства!
Не тратить время покупателя на ерунду с самостоятельным заказом того, что ему по неизвестной причине не продали!
Фармацевты ведут себя, как торгаши
Это в корне неправильно.
Я хочу, чтобы эта информация дошла до территориального менеджера данной аптеки. И ко мне вернулись с обратной связью.
26 сентября 2024
Сегодня снова заходила в аптеку, за лекарством которое я беру раз в месяц, по рецепту врача.
Провизор была совершенно не приятная.
Сделала сзади на рецепте отметку, о том что я купила препарат.
Когда я спросила почему она так сделала, она сказала что так положено. На что я ответила, что за все время я встречаю такое первый раз.
И ничего, в целом, страшного. Но она написала это на 1/3 страницы. Я у нее спросила о том, почему запись была сделана такая большая, через еще 2 покупки рецепт тогда просто закончиться. На что она стала защищаться, сказала «а при чем я здесь, у меня такой почерк, ну значит возьмете новый рецепт».
У меня рецепт на 12 месяцев, и я совершенно точно не собираюсь заниматься его обновлением раз в 2-3 месяца.
Я обновлю его через год, как он у меня закончится, и если мой врач не посчитает необходимым отменить мне препарат.
Хотелось бы, чтобы провизор себя вела хотя бы чуть доброжелательнее. И если действительно на рецепте положено оставлять отметку, то она делала это не на пол страницы с комментарием о том, что «ну вот так, возьмете новый».
Как с таким отношением к людям можно быть вообще связанным с медициной и тем более работать еще и с людьми?
Буду приобретать лекарства в другой аптеке. Их много) Даже в том же авиапарке две)
1
4 сентября 2024
когда выходила из аптеки сегодня, противокражные рамки запищали и охранник остановил. я понимаю что это его работа и ему надо проверить товар. но сделал он это очень грубо!! хам и грубиян, никак не извинился даже. в золотом яблоке намного лучше клиентоориентированность например, когда такое было охранник был спокойный и даже дал маски для лица в честь извинения, что очень приятно, но как МИНИМУМ обычная вежливость не помешала бы.
+ когда мы выходили он даже не исполнял свою работу толком, а просто изнутри магазина что-то мне сказал. я бы могла спокойно уйти если бы я действительно что-то украла…