Впервые установка летних колес на дисках стала целой эпопеей,хорошо что со счастливым финалом(на Щорса).Спасибо за подсказку о необходимости замены шин.НО:Пожелание к специалистам- предупреждайте о таких вещах когда снимаете негодные в эксплуатацию.Их же всегда моете и для специалиста это очевидно,трещины представляющие опасность на шинах,которые можно сразу утилизировать,а не перетаскивать на хранение.Взаимодействуйте ,чтобы не перебортовывать резину.Зачем снимать зиму ,если лето было на своих дисках? И лично наблюдала как на авто с открытым багажником с одна сторона выше ,другая ниже с колесами работали,типа это не страшно.Обучайте молодежь!!!! Чтобы к вам возвращались клиенты
Руководство римэкса наверное считает, что у них замечательно налажены коммуникационные связи с потенциальными клиентами....... При попытке обращения в римэкс по номеру 8(800), сообщили что ничего не знают про наличие запчастей и соединят с другим отделом. Содинили с другим отделом где сообщила девушка что она специалист по шинам и дискам, соединит с другим отделом, после этого сбросили звонок.
Проявляя настойчивость, я набрал второй раз, но уже на номер 8(343), который отражается в яндексе поисковике, где автоинформатор после пяти фраз, " мы не получили днйствительный ответ" сообщил что соединяет с операторм и сбросил звонок.
Я набрал третий раз, после чего нажал цифру 2 меня соединили с менеджером, который предложил, вместо того чтобы записать мой винкод, записать его номер телефона и прислать вацап ему сообщение. После отказа это сделать, сбросил звонок.
Вывод тормозные колодки после обращения в римэкс, я приобрел в другом магазине, обращался в "планета авто" и "фокус" и конкурентов лучше обслуживание и коммуникация, соответственно и воспользовался другим сервисом, а не римэкс.
Вывод делать вам, но если у них такое отношение к потенциальным клиентам, значит и в сервисе отношение будет не лучше.
Так себе шарага, пафоса много, а на деле плевать на всех.....
Хочу поблагодарить Михаила Сёмочкина за его профессионализм и клиентоориентированность. Загорелся чек лист, специалист, который делал диагностику, сказал, что сломался датчик температуры. Михаил настоял, чтобы он его снял и посмотрел в чем проблема (изначально он этого не хотел делать, типа за это ему не платят (слышала их разговор)). Оказалось, что он сломался полностью, треснул, Михаил тут же предложил заказать и поставить новый. Изначально должны были к 18 ч привезти, но Михаил позвонил в районе 14 ч, что все уже привезли. Я тут же приехала и за 15 мин все сделали. Спасибо большое за неравнодушие к клиентам, мне бы, женщине, сложно было бы найти нужный датчик в магазине.