Решил не писать отзыв сразу, на эмоциях. Прошёл уже год после смерти моей матери, когда я обратился в ритуал.ру. Агента выбрал сам по отзывам, но оказалось, что он находится в Москве, а за мной закрепили другого. Спокойный и вежливый молодой человек приехал быстро, доходчиво объяснил, что и как нужно делать, оформили необходимые документы, после чего он уехал. Через какое-то время приехала полиция, я отзвонился агенту, а скорой всё никак не было. Вскоре агент позвонил и сообщил, что уже направил машину за телом. Это был первый шок. Я попытался возражать, настаивая на том, чтобы всё-таки дождаться скорой, но он заверил, что в этом нет необходимости, пообещал наутро подъехать и вместе со мной идти в поликлинику за справкой о смерти. Можете представить себе моё состояние, когда с утра агент не явился, его номер был недоступен, а в поликлинике мне отказали в выдаче справки (всё-таки скорую нужно было дождаться). Справку я всё же получил, обратившись к заведующей и объяснив ситуацию. Агент в тот день так и не появился, прислав вместо себя друга, который в похоронных делах смыслил не больше моего, однако свозил меня в ЗАГС, и на том спасибо. Далее я стал действовать самостоятельно, поскольку полагаться на пропавшего агента уже не мог. Съездил на кладбище, договорился насчёт захоронения, подвёз требуемые документы, заплатил могильщикам. На следующий день объявился мой агент, сказал, что у него возник форс-мажор, извинился, после чего мы с ним получили в ЗАГСе гербовое свидетельство о смерти и ещё раз обсудили план на день похорон. К моему удивлению в день похорон он подъехал к дому только для получения оплаты за свои услуги, а я-то наивно полагал, что он на кладбище с нами поедет и будет сопровождать до конца. Катафалк (видавший виды ПАЗик) был уже от ритуального агентства КРУН, как и похоронная бригада из четырёх человек; то есть мой агент выступал посредником между мной и другим агентством. Естественно, ребята из КРУНа попросили доплаты за свои услуги. Вот такие перипетии возникли у меня при обращении в ритуал.ру. Надо отдать должное, там работают прекрасные психологи, сразу располагающие к себе своей внимательностью и чуткостью, они реально помогают. Мне, наверное, просто не повезло.

olga petrenko

Знаток города 2 уровня

Ужасное отношение и гонор по телефону!!! Решила позвонить в данную службу и проконсультироваться насчет необходимых действий, т.к. была в полной растерянности и скорби по причине умирающей близкой родственницы (человеку оставалось жить 1-2 дня, а я не понимаю как действовать, помощи ждать неоткуда). Ответ диспетчера грубый, типа я его отвлекаю от глобальной миссии, ответы отрывистые, будто я звоню заказать пиццу, и какого лешего я вообще звоню ему пока никто не помер, буквально наорал на меня каким-то манерным голосом. Наверное, у него никто не умирал...Я была просто в шоке от такого циничного, свинского со мной обращения, отсутствия банального человеческого сострадания! А на сайте заявлено: человеческое отношение????? Как вы вообще работаете, и кто к вам обращается?? Представьте себе в дни такого горя услышать такую тираду. НИКОМУ И НИКОГДА не советую этих людей, поберегите свои нервы, в такие дни они и так

Лада С.

Знаток города 4 уровня

Умерла бабушка. Очень помог агент Даниил: после устной договоренности забрал тело, соориентировал мои дальнейшие действия. На протяжении всего времени подготовки к похоронам был на связи, оказывал поддержку и помощь. Буквально все сделал за меня. Огромное спасибо за помощь в таком нелегком деле!

Ритуал. ру

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

7 отзывов