Рив Гош
571 отзыв
6 марта
Интернет-магазин. Товар получила без претензий, сроки хорошие. Но вот уже дня 3 не могу допроситься получить чек. Наверное, надо жаловаться в Роспотребнадзор...
1
21 марта
куплены духи в магазине (м Ясенево)- нет запаха вообще!!! (тестер в магазине из флакона большего объема) Покупка- выброшенные деньги (не маленькие) Сомневаюсь в качестве товара в сети!
1
15 октября 2024
Подвели с доставкой товара. Заказала через интернет магазин 08.10.24 доставку курьером духи за 10000,00 руб в подарок. Доставка должна осуществится 12.10.2024 г. Но по факту ее каждый день продливают без моего согласия. По итогу 15.10 я дожна была подарить данный товар на день рождение, но товар так и не был мне доставлен. Составлялась жалоба на СДЭК (Рив гош данной доставкой оформили), но СДЭК толькл лишь отговаривались, что не успевают доставить и что все финансовые обязанности они несут только перед компанией РИВ ГОШ. Позвонила в РИВ ГОШ, но там тоже ничем мне не помогли, или ждите или возврат денег за товар. Не обращайтесь никогда в РИВ ГОШ с доставкой товара если не хотите потом ждать заказ с постоянными переносами сроков доставки. Разочарована в данном магазине и также в службе доставки СДЭК
6
1
2 января
Обширный магазин, персонал доброжелательный и обслуживание на высоте.
10 января
Хороший магазин. Всё в наличии, вежливые консультанты, все рассказали показали.
22 декабря 2024
Отзыв исключительно про интернет магазин! Продали тостер, который не работает, запросы игнорируют, куда сдать не говорят. Не рекомендую связываться.
3
1
21 мая
Прекрасный магазин, очень понравились консультанты в селективной парфюмерии.
12 октября 2024
Ужасный магазин. За первый заказ предложили скидку 20% на первый заказ,казалось бы приятно, но...
Во-первых, я сформировала корзину, а в ней оказались товары которые только на самовывоз, и только курьером. Соответственно заказов теперь два, а скидка только на первый. Красивое обещание разбивается о желание заработать
Во-вторых, даже со скидкой 20% цена была на 20 рублей дешевле чем в ЗЯ. Смысла нет совсем
В-третьих, доставка. Ждать ее нужно с 10 до 18, я позвонила курьеру в 16,чтобы узнать судьбу заказа и мне сообщили что будет он часа через полтора, а может и через два. Ну а что, целый день ждала, так ещё подождёшь. Когда я сказала, что заказ должен быть до 18,мне сообщили, что не должен.
Вообщем просто ужас, от начала и до конца. Пожалуй и в магазины эти ходить больше не стану, раз так к клиентам относятся
2
2
30 августа 2024
29.08.24 в Рив Гоше на Цветном посетила Кабину красоты от бренда Shiseido. Название бренда с японского означает 1000 пожеланий счастья и это было именно то, что я ощутила во время этой расслабляющей, атмосферой процедуры. Со мной работала профессиональный косметолог марки Басакевич Валентина. Был прекрасный результат.
Очень благодарна консультанту Татьяне за исчерпывающие ответы на мои вопросы!
2
3
29 ноября 2023
Супер магазин - ассортимент отличный! Консультант Александр Беляев - просто крутейший! Все выбранные с ним ароматы - огонь🔥
По рекомендации Александра попала тут же в Цветном на процедуру для лица от бренда Sisley к консультанту Наталье Варламовой. Как раз искала средство для умывания. По совету Натальи попробовала - всё понравилось!
Рекомендую магазин!
Спасибо большое
10
3
6 декабря 2023
Прекрасный магазин! Первоклассный сервис! Консультанты - очень, обаятельные, доброжелательные и грамотные. Знают о продукции магазина абсолютно все! Очень радует ценовая политика: наличие скидок и соответствующих карт!
1
3
20 января
Люблю этот магазин. Всегда большой выбор и внимательные консультанты. Часто покупаю свою любимую парфюмерию LM, не во всех магазинах сети она представлена.
25 февраля
Самый отвратительный сервис доставки в Москве ! Нервные курьеры , переносящие время доставки ! На обращения в службу поддержки никакой реакции ! Не рекомендую!
1
14 января
Добрый день!
Очень понравился данный магазин .Покупала продукцию Dior и Bobbi brown .
Консультант по Dior все подсказала и подобрала мне.Благодарю ее.
Не запомнила ее имени(была в очках).
Так что кто хочет подобрать косметику правильно ,добро пожаловать 🔥
3 апреля
Отличный магазин с большим выбором и вежливыми консультантами!
19 марта
Данный магазин нарушает закон. Товар продали по ценнику, который отсутствовал на витрине, на витрине присутствовал ценник на другой товар и мелким шрифтом было написано что товар акционный и распространяется только на один цвет. Продавцы консультанты и администратор не смогли ничего сказать кроме того что возврат они осуществить не могут, не обладали знаниями закона, и на вопрос о том что будем делать дальше тактично слились и переключили свое внимание на другого покупателя. Просим обратить внимание на магазин, который нарушает закон. Мы обязательно будем обращаться в вышестоящие инстанции, впечатления отвратительные. Судьи поддерживают Роспотребнадзор. Правила продажи товаров обязывают продавца иметь ценники. Если их нет, это нарушение (постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 27.08.14 № А27-2714/2014). Как и в случае с ошибками в ценах, никаких оправданий судьи не принимают.
Инцидент был 19 марта в 19:25 минут
2
15 марта 2024
Большой и хороший магазин, частенько тут скидки на разные бренды бывают, что конечно же очень приятно, дают пробники разные в подарок и в прошлый раз даже карту подарили золотую дисконтную, консультанты приятные, все подсказали по покупкам.
3 августа 2023
Замечательный магазин парфюмерии и косметики. Широкий выбор, отзывчивый персонал, приятная атмосфера! Aqua di Parma❤️, консультант- настоящий профессионал своего дела, ушла с покупкой и массой положительных эмоций! Спасибо огромное! Желание возвращаться снова и снова.
4
10 декабря 2024
Зашли в магазин а там группа Варавайки на всю играет, скажите кто подбирал плейлист, охранник???🤣🤣🤣
Он сделал мой вечер!!!🤗🤗🤗
1
12 декабря 2023
Были сегодня с мужем в Рив Гош в Щелковском ТЦ, остались в восторге от общения с продавцом- консультантом Лесей, прекрасно знает ассортимент, спокойна, уверена, компетентна, да и просто очень приятна! Спасибо ей за помощь и консультацию, так же хотелось бы отметить приятную атмосферу в магазине и большой ассортимент. Спасибо огромное!
2
26 июля 2024
Большой выбор хорошей косметики и есть мой любимый парфюм)
Помещение хорошее,светлое,не душно
Персонал приятный,очень помогли с выбором консилера
3
2
5 мая
Переносили доставку интернет заказа три раза, отменила, есть магазины получше, где доставят вам во время, где ценят клиентов.
3 августа 2023
Большой магазин, расположен рядом с метро. Ассортимент богатый, не смотря на современные реалии. Часто бывают хорошие скидки, надо ловить. Есть скидочные карты. Продавцы любезные, но иногда бывают навязчивыми и умеют уговаривать. Иногда покупаешь лишнее. )))
1
2
1 ноября 2024
Создала заказ в ИМ , оплатила ,и отменила его на следующий день там же. Спустя время решила позвонить, уточнить когда же вернутся деньги? И выяснилось , что без звонка девочкам на гл, без изъявления желания вернуть свои же деньги, они к вам не вернутся. Более того, даже после составления заявления на возврат Ден.средств ( которое , кстати , только на словах с оператором, подтверждения никуда не присылают и номера не называют!), их можно ожидать 10 каленьндарных дней и даже больше, судя по моей ситуации. Мой номер заказа 440259027 от 22.10.24, отменен 23.10, сегодня последний день, хочется верить , что выполнят обещанное , но верится с трудом. Мой банк просит для осуществления и убыстрения процедуры возврата чек возврата от магазина ( которого , конечно , у меня нет), офиц переписку с магазином ( которой ,ну надо же, опять нет, потому что по почте shopadmin@rivegauche.ru, если верить девочке с гл, там тоже отвечают в течение 10 кал дней🤯) . Отвратительный сервис , отбили все желание иметь с вами дело когда-либо еще
2
1
6 февраля
Рив Гош как Рив Гош, может и побольше остальных, но не понравилась расстановка островков, на мой взгляд слишком кучно
3 марта
Заказ номер453954808 , пришел протечный флакон, весь облезлый, все сырое, что это за качество выполнение заказа? Вся коробка облитая, пульверизатор течет
1
23 августа 2024
Магазин РИВ ГОШ.Заказ 436080744
Мне привезли не верный товар.
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств ,заявление приняли и сказали что приедет курьер и нужно вернуть полностью ВЕСЬ заказ,а не только не верное средство.
Полностью весь заказ,был мной передан .и магазин Рив гош просто перестал выходить на связь,около месяца они не отвечают мне по электронной почте,пишу почти каждый день.На указанные мной реквкзиты денежные средства не поступали,получается они забрали мой заказ и не вернули деньги.
Это уже просто мошеничество.Магазин ставит в черный список ,и присылает стандартные отписки,о том что обращение в работе.
Вы должны были вернуть денежные средства в срок ДО 10 рабочих дней!!!
3
2
6 августа 2024
Прекрасный магазин, очень отзывчивый персонал. Единственный минус, по крайней мере для меня, нет artdeco. В остальном все супер 👍 рекомендую
1
19 ноября 2024
Ставлю 2 звезды. Интересная история с заказами. Специально позвонила на линию поддержки по поводу духов. Девушка долго висела на линии, в итоге сказала, что духи есть в магазине. Я оформила самовывоз и выехала. В дороге мой заказ отменили. Я решила зайти в магазин. Оказалось, что они есть, но из-за qr кода не могут продать. История такова - данная дезинформация и не отлаженные бизнес-процессы забрали у меня кучу времени. Если нельзя продать товар, тогда не надо указывать, что есть в наличии. И звонить по заказу, если отменяется или хотя бы сообщать в смс.
4
1
17 декабря 2023
Была в Вашем магазине в Ясенево в ТЦ Форт . Хочу выразить благодарность Ильиной Ольге за компетентную консультацию и приятное и вежливое общение . С ее помощью подобрала нужную косметику для себя.
22 июня 2024
Отзыв о доставке товаров службой мастерпост! Оформила я значит заказ в Ривгош, выбрала интервал который мне удобен, по итогу в указанный интервал мне никто не позвонил и заказ не принес. Ни с первого раза я дозвонилась в эту службу доставки и со слов сотрудников узнала, что якобы мне звонил курьер и не дозвонился и доставку конечно же мне в этот день не привезли! Пообщалась я с курьером, он утверждал, что звонил мне. Ни одного пропущенного не было, ни одного смс, НИЧЕГО. И на мой вопрос, когда мне привезут заказ, он сказал ЗАВТРА! В общем, доставка просто ужасная, сервис никакой, ни о каких извинениях и речи быть не может. Полнейший ужас!!!
4
18 сентября 2024
15.09. 24 год сделала заказ через инет магазин «Рив Гош »доставка была назначена на 17 сентября . Прибытие по времени курьера в приложении не обозначено . В 16:35 совершила звонок на горячую линию . Узнать , когда ожидать курьера по времени . Они сказали , что курьер позвонит до 21:00 . Жду . В 20:00 я снова позвонила на “горячую линию ”, перед звонком зашла посмотреть отзывы . И что я вижу - жалобы покупательниц и их крик души . Мне снова говорят , что надо дождаться 21:00 …. Я уточняю об отмене заказа, так как понимаю , что попахивает мошенничеством. И им мои подозрения говорю , понимая , что звонки записываются . И предупреждаю , если мои денежные средства в течении 10 календарных дней ( это они установили срок) не будут возвращены, то на 11 день я иду писать заявление в Следственные органы. Основания на это есть . Распечатку звонков за 17 сентября я предоставлю в Следственные органы . Так , как потерпевшим покупателям “горячая линия ” Рив Гош говорят , что якобы звонил курьер , кто не поднимал телефон , кого не было якобы слышно . С 20:00 до 21:00 мне никто , так и не перезвонил. 18 сентября в 7:00 я опять совершаю звонок на “горячую линию” . Сотрудница говорит , что мне надо делать заявку в доставку ( СДЭК) так , как в приложении они отображены , и с ними разбираться. Такая у них “отлаженная схема ”- АВАНТЮР )) Я хочу задать вопрос : а покупатель должен за уже оплаченный заказ ещё с логистикой разбираться ??? Или это оттягивания сроков , чтобы оттянуть время и не возвращать денежные средства обратно покупателю?? Покупатель устанет от тягомотства и забъет на отвратительную ситуацию , и простит деньги . Но компания не на ту нарвалась . Я сново предупредила , на 11 день , если мне не вернут мои денежные средства , пойду ,и напишу заявление в Следственные органы . И предупредила , что я наш разговор также записываю . Наверно пришло время , чтобы пришли проверки в компанию «РИВ ГОШ».Из СК , ФСН , Роспотребнадзора ?! Вам «РИВ ГОШ » надо поучиться у крупных сетевых магазинах и интернет магазинах у компаний «RANDEZ-VOUS» «LADY&GENTLEMAN» у крупной торговой площадки «OZON» прозрачности торговли , доверительности , и логистики в том числе . И ТД. Десятками лет они торгуют по всей Росси с безупречной репутацией .
3
2
13 декабря 2023
Магазин хороший,но сотрудники не все конечно но есть уникумы!Был оформлен интернет заказ с применением всех скидок и бонусных баллов мурыжили данный заказ 3 дня, затем в конечном итоге прислали смс о том что заказ отменен.При обращении в контакт центр отдельная история один недоспециалист говорит сбой программы, второй такой же говорит что нет на складе хотя при оформлении пишут что заказ оформлен ожидайте достаку, третий говорит согласно договора аферты могут сами отменить,тогда господа для чего тогда оформлять заказ если вы его сами отменяете когда хотите!!!?Или подумали и решили, что то большая скидка получается давайте как мы его отменим!!!
7
28 июня 2024
Консультанты всё приветливые . Всё отлично и красиво. Персонал всё расскажет и покажет, объяснит. Приходите смотрите сами. 👍👍 🔥
20 октября 2024
Отзыв о консультантах парфюмерного отдела в Цветном. Второй раз заходим, чтобы купить амуаж 100ml и второй раз получаем ровно ноль обслуживания, как будто парфюм за 40к это жвачка на кассе. Рядом стоит 3 консультанта, ни одного клиента в отделе и им все равно лень сделать минимальное движение в сторону клиента, даже не здороваются, не то, чтобы предложить помощь. Зато очень активно и долго общаются между собой. Это очень неприятно и покупку решили совершить в другом месте, где хотя бы консультанты не загораживают витрину, болтая на отвлеченные темы между собой.
4
3
17 февраля 2024
17 февраля посетила кабину красоты от бренда Institut
Esthederm в Цветном. Со мной работала косметолог Никольченко Ольга. Она профессионально по протоколу провела процедуру ухода, сделала массаж лица. По окончании процедуры я сразу увидела хороший результат. Затем продавец-консультант Виктория Фёдорук пригласила меня в ресторан Джино, с которым в коллаборации работает бренд, где меня угостили вкусным десертом и напитками. Во процессе беседы с Викторией я узнала о философии бренда и получила полезные рекомендации по уходу, также косметичку с образцами в небольших форматах. Мне было очень приятно и полезно. Большое спасибо этим специалистам и организаторам мероприятия!
3
12 декабря 2024
Купила то что искала ! Отличный магазин. Консультант помог с выбором
23 декабря 2023
Я пользуюсь этим магазином давно, но после этого случая это мой последний заказ в этом магазине, теперь даже лично ходить не буду, просто потому что есть полное ощущение , что компании просто чихать на своих клиентов. Я оформила заказ 18.12 с доставкой на следующий день, но на следующий день никто не приехал, я полдня просидела дома и только к 5 вечера мне позвонили и сообщили, что уже сегодня никак , хотите завтра, я объяснила, что завтра могу только утром до 12, в итоге на следующий день опять никто не приехал, более того после звонка в колени мне сообщили, что сегодня никто и не собирался доставка на завтра, а я сто раз переспросила, что на 20.12 и до 12.00. В итоге перенесли доставку на сегодня и вот я целый день сижу и жду курьера ( время доставки у них с 9 до 18 ) и только в 17.18 мне звонит робот и говорит выберете день завтра или позже!!!!!!!!! В кол центре компании мне дважды просто сообщили что это не их дело доставкой занимается курьерская служба, перенаправить заказ на самовывоз уже нельзя, а деньги возвращаются в течении 10 дней!!!!!!!! Максимум что я могу просто составить жалобу на доставку. Клиентоориентированность 0000000 !!!! Никому не советую пользоваться доставкой из этого магазина. Номер заказа 426437561.
9
21 июля 2024
Сегодня заходила в магазин и была крайне расстроена отношением руководства магазина к его сотрудникам. Как покупателю, мне не приятно слушать такое. В частности, не высокая девушка в светлой одежде с руссыми волосами, угрожала лишить премии в торговом зале. Сам магазин чистый, а консультанты приветливые и компетентные. Удивительно что при таком давлении они там работают
3
5 ноября 2024
Отзыв на Сеть Рив Гош! Просто ужас! Оформила доставку, сразу всё оплатила, пришла ссылка выбрать день и время, выбрала, заказ не доставили, курьер трубки не берет! Вечером уже позвонил сам, хотя время до 14:00 стояло. И говорит, а я утром сплю и вообще сегодня не успею. Могу поставить на завтра, но тоже не факт! Я говорю а какое время, а я не знаю говорит может тоже не доставят! И это большая и не дешевая сеть! Это был мой первый и сразу последний заказ! Прям фу! Никому не советую
2
2
30 августа 2024
В Рив Гош на Цветном бульваре купил Clinique Happy for Men Eau de Cologne. Аромат лег. Прйдя домой распечатал упаковку и начал изучать. На упаковке штрих код взят из головы коробка из неглянцевого картона... Распылитель нажимается с трудом, снизу криво наклеена этикетка с описанием типо изготовлено в Швейцарии, на коробке никаких признаков происхождения небыло. Аромат держится на больше часа. И это всё за безумные деньги, в переходе такие за 1000 руб можно купить. Просто ужас!!!
4
1
25 декабря 2023
В сети можно приобрести испорченную продукцию!
Обязательно при покупке проверяйте срок годности и качество товара!
Здесь считают возможным продавать косметику за 2 месяца до окончания срока годности! Товар стоит на тёплых полках под ярким светом, конечно он может испортиться гораздо раньше указанного срока! Ассортимент данной сети стал скудным и к большому сожалению старым в буквальном смысле!!! При явно испорченной продукции, после того как её отправляли на экспертизу в офис дали заключение, что товар отменного качества!! Очень жаль, что сеть не ценит своих клиентов при такой огромной конкуренции на рынке косметики!!!
6
4 апреля 2024
Очень неприятное впечатление осталось от компании «Рив Гош». На протяжении долгих лет являюсь постоянным покупателем данной сети . Но последний случай просто испортил все впечатление. Заказала в приложении CLARINS UV Plus SPF 50 Дневной крем защищающий от вредных воздействий окружающей среды, 30 мл (лимит.) , оплатила часть деньгами , часть бонусами . В посылке оказался другой товар , стоимостью в 3 раза ниже . После ожидания в 15 дней , мне сообщили, что товар перепутали на сборке на складе . Но вернем вам только денежные средства , а бонусы нет , и товар заказанный не привезем. Четкого ответа почему бонусы не вернут и заказанный товар не привезут , вместо того , что в посылке- не получила !. Получается , что нас привлекают акциями , купи на 7000₽ и получи кэшбэк 50% и мы тратим свои деньги !!!1 бонус=1 рубль. А как ошиблись сотрудники склада и прислали не тот товар, то вернем только денежные средства , бонусы нет и товара нет. А что бонусы - оставили себе??? Вот это клиентоориентированность 👎! На долгое время , если не навсегда отбили всякое желание делать покупки в Рив Гош!!!
8
12 ноября 2024
Очень, очень, очень невнимательный персонал. Отменили 2 заказа на ровном месте, товар в зале был. На кассе стояла 30 минут, я была вторая. Другие кассиры были свободны, но отказывали в обслуживании, но не всем, парней обслуживали. По отмененным заказам разъяснения не дали. При покупке товара пакет не предложили взять или купить
А ассортимент отличный
1
1
11 сентября 2024
Отвратительная организация. Отвратительное отношение к клиентам. Доставили совсем другой товар. Самое интересное что это товар который отсутствует на сайте. Где его откопали и в какой подсобке он валялся? Возможно он давно просрочен. Требуется замена. Телефоны не доступны. Трубку не снимают. Написал обращение через обратную связь. Игнор. Написал обращение по электронной почте и приложил фото товара который не заказывал. В ответ игнор. На фото то что не заказывал.
4
13 апреля
Заказала 2 продукта - парфюм L'Interdit Eau de Parfum Givenchy и крем Caudalie. Парфюм - откровенная подделка: разительно отличается от оригинала, в т.ч. от пробника из самого Рив Гоша. Крем пришёл со следами вскрытия и упаковки, и самого крема (очевидно, что пальцами лазали, тк крем плотный). На обращение в письменном виде от РГ пришёл ответ, что никаких мембран и защит упаковки компания не используется и поэтому крем не был вскрыт😄 Как вам логика?! А следы вычерпывания крема пальцем видимо из просто дизайн заливки😆 Конечно, после такого подхода, я отказалась от дальнейшего сотрудничества с магазином и неоднократно заявила от отзыве своих переданных. Но и тут РГ отличился ответом: отказ, тк надо направить письмо почтой. Письмо конечно же направила, и даже два - в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
1
11 августа 2024
Заказала онлайн парфюм V CANTO Stricnina в подарок для мамы. Очень разочарована!!! Это откровенная подделка за немалые деньги! Абсолютно не стойкие и совсем не тот аромат, какой должен быть. У меня такой же парфюм, очень нравится, покупала в магазине. Отличные!!! Решила и маму порадовать. Решила воспользоваться онлайн сервисом. Настроение именинницы напрочь испорчено и потрачены деньги впустую! Не ведитесь на сервисы!!! Или покупать только в магазине или лучше вообще здесь ничего не покупать!
1
2
11 сентября 2023
Я очень люблю Рив ГОШ в Цветном, но точно поняла одно: а) здесь худшие (за редким исключением) продавцы б) это худший магазин косметики для интернет-заказов.
Продавцы как на подбор: скучающие, немотивированные, абсолютно незаинтересованные в помощи покупателю, а только лишь стреляют глазами по сторонам в поисках у кого корзинка пополней, чтоб прицепить стикер со своим кодом. Могут и нахамить. На мой вопрос на кассе «почему не обновляются статусы в интернет-магазине», девушка Кристина, не дослушав, перебила и грубо сказала, закатывая глаза: «не знаю, откуда мне это знать, звоните на горячую линию и там спрашивайте». Товар тоже отдают так, что как будто хотят в лицо швырнуть.
По поводу интернет заказов: разве что совсем ленивый не написал про постоянные глюки с приложением, невозможность зайти в избранное. Добавлю ещё и то, что статус заказа не обновляется совсем, и вы сами должны догадаться, что заказ собран и нужно ехать его забирать в магазин.
В общем, за ассортимент и наличие интересных брендов - закупщикам твёрдая пятёрка. За уровень сервиса, образованность продавцов и отношение к покупателю - было бы возможно поставить ноль, с удовольствием бы поставила. Итого, средний бал - 3. Очень надеюсь, что Рив Гош, оставляя тут формальные отписки, все же берет в работу замечания покупателей и наладит и процессы обработки заказов, и уровень своего персонала.
22
14 февраля
Слишком навязчивый сервис, хуже не придумаешь, отбила всё желание к покупкам консультант около парфюма Герлен
1
24 июля 2022
Флагманский, Очень большой, светлый и красивый магазин. Стараюсь всегда совершать покупки именно в нём. Есть марки, которые не представлены в других магазинах этой сети. Персонал вежливый, всегда страются предложить помощь и помочь, но их там слишком много и они все всегда хотят помочь, немного надоедает) я тот человек, который в крайнем случае обратится к консультанту! Предпочитаю походить, посмотреть все сама и очень мне не нравится, когда Я САМА выбрала дорогостоящий товар и ко мне подлетает какой то консультант и клеит свою наклейку (её сканируют на кассе и видимо это их процент от покупки). Это очень не нравится! После ремонта открылось кафе, я в нем не была, но сколько раз мимо проходила, думала, что после шопинга очень приятно посидеть с бокальчиком игристого
13
7