Рив Гош
555 отзывов
31 декабря 2023
Все круто, специалисты быстро помогли подобрать продукт ) всем рекомендую ехать именно сюда и никуда больше . Быстро , оперативно работают
1
22 ноября 2023
Очень большой, с огромным выбором магазин! Есть все и всегда. Очень приветливые консультанты, приятное общение. Но! Девочки на кассе, вечно с недовольным лицом, уже несколько раз испорчено все впечатление от покупки. Пока ходишь по залу все хорошо, как только подходишь к кассе настроение испорчено(
4 июля 2023
Ходим с супругой только в Рив Гош Цветной, так как здесь лучшие консультанты - в частности Александр Беляев. Всегда обращаемся только к нему - всегда прекрасное обслуживание, знание ассортимента, приятные подарки и помощь в выборе. Всегда приятно возвращаться за покупками.
Благодарим!
4
3
8 марта 2023
Самый лучший магазин РИВ ГОШ в Цветном. Персонал, обслуживание, ассортимент товара- все лучшее! Все бренды в одном месте, можно протестировать товары из онлайн продаж. Расположение магазина И стильное оформление притягивает. Рекомендую
1
3
23 декабря 2023
Пишу отзыв 23.12.2023 г. о работе интернет магазина.
Заказ на парфюмированную воду по привлекательной стоимости с очень хорошей скидкой был оформлен 18.12.2023 г. (В подарок). Уже неделю меня кормят завтраками о том, что мой заказ будет передан в службу доставки СДЭК. Оператор ничего кроме фраз «Ожидайте, ваш заказ в очереди».
Сделала вывод, что лучше делать покупки в магазине.
5
5 января 2024
Заказ в интернет магазине оформлен 27.12.23 до сих пор не в работе. Мальчики и девочки в коллцентре аздыхают. Москву не знают совсем. На все один ответ «нет технической возможности «, «менеджер по качеству очень занят, такие вопросы не решает и обратной связи не ждите». А чем вообще занимаются? Оператор девочка, советует отменить заказ) потом перекидывает любезно адрес доставки, не предупреждая, что сроки еще более уведичаться.
4
8 ноября 2024
Достойное обслуживание и "халявы" для покупателей. Таких мест очень мало.
21 февраля 2024
Мне не довезли одну позицию из заказа, тогда же и было написано первое обращение в службу поддержки, а так же звонок на горячую линию. Заказ был сделан 26.12.Обратной связи от магазина нет никакой, на горячей линии говорят, что напишут на почту, а на почту приходят только автоматические ответы. Получается какой-то замкнутый круг. Только 5.01 мне написали, что мой запрос отправлен в магазин. Наверное он пешком шел 11 дней.
Деньги мне в итоге вернули, сказали написать заявление на возврат, но все долго.
1
1
15 января 2024
Тут есть все !
Хорошие скидки и акции все оригинальные товары , приятные бонусы
Приветливый коллектив советую !
10/10
🔥🔥🔥🔥🔥
1
8 февраля 2023
Очень большой магазин с огромным ассортиментом косметики и парфюмерии. Искренне понравился эксперт Александр, который рассказал и показал множество ароматов и конечно же, помог выбрать идеальный парфюм для меня🥰🥰 обязательно приду еще!
1
3
29 марта 2024
Очень внимательные консультанты! Сегодня подбирала тональный крем - Be Terrry - девушка профессионально объяснила и показала как правильно подобрать тон! Спасибо большое!
1
2
14 февраля
Слишком навязчивый сервис, хуже не придумаешь, отбила всё желание к покупкам консультант около парфюма Герлен
1
12 декабря 2023
Сильно испортился в последнее время. Взяла недавно нигерцы парфюм за более чем 20000₽, консультанта Марики не было простой консультант суетился, долго искали пакет, семплов не положили никаких. Что при такой сумме как-то странно.
2 интернет заказа, непонятно сколько будут обрабатываться, приложение виснет, в «обратную связь» написать нет возможность. Заказ - подарок к Новому году, хотелось бы как-то оперативно его получить.
В самом магазине столкнулась с тем, что консультант в отделе ниши говорит «ну это я на вас не вижу, вам подошло бы это, и еще вот это я бы на вас надела, а то вам совсем не подходит». Подобные комментарии считаю неприемлемыми т непрофессиональными, тк только я сама решаю какой парфюм мне подходит, а какой нет. (Тем более я не спрашивали мнения консультанта в данном вопросе). Очень бестактно. Много отсутствующих консультантов, когда они нужны, и наоборот, когда набрала всего сама, некоторые норовят свой стикер наклеить, хотя вообще не участвовали в выборе.
5
1
28 марта
Интересно, зачем столько консультантов, если они толком не могут дать профессиональную консультацию
23 марта 2023
Всем привет!))) В этом отзыве хочу отметить потрясающую работу сотрудников ресторана находящийся в самом магазине Рив Гош!!! Здесь работают безумно душевные и добрые люди!! Официанты, Менеджеры, Повара это восторг🤩 Девушка-Повар Блондинка вообще меня покорила🔥 Спасибо Вам за профессионализм!!!😘♥️
1
1
29 августа 2023
Интересное место, есть небольшой салон красоты, когда там была очень милые люди там работали! спасибо за красивую укладку, проводят дни разных брендов, рекомендую 👍🏻
1
15 мая 2023
Понравился ассортимент. Есть много парфюма, который есть только в этом магазине. Можно спокойно всё посмотреть, нет навязчивых продавцов. Хотя обычно бывают такие в магазинах этой сети. Удобное расположение. Рекомендую к посещению.
2
6 сентября 2023
На сайте есть два варианта доставки - экспресс и обычная. Экспресс платная 200 руб. Но мне нужно было, чтобы заказ привезли через день. Это подходило под обычную доставку, которую я и выбрала. Дата доставки была на выбор - через день и в любой день позднее. Я выбрала через день. Заказ не привезли. Позвонила на сайт. И выясняется, что дата на сайте - приблизительная. И заказ в сборке может быть до трех дней. И еще 3 дня есть у курьерской службы, чтобы его привезти. Те вместо того, чтобы привезти заказ в назначенную дату, они могут вести его аж неделю!! Хотя при оформлении заказа это нигде не было указано. Отвратительное отношение к клиентам.
7
1 марта 2023
Большой, красивый магазин , ассортимент парфюмерия представлениочень оригинально, вулканические камни с ароматами духов, перья, вазочки, чего только нет, настолько все необычно выглядит. Есть с стенды с известными брендами, отечественной косметикой
Для любого кошелька найдется свой товар.
1
2
12 июня 2024
По доставке интернет заказа сотрудничают с компанией СДЭК!
Заказ на 10000 т.р был оформлен за неделю , была назначена конкретная дата! По факту заказ не доставили, рив гош ничего не хочет делать!!! По сравнению с другими интернет магазинами , они работают просто ужасно !!!!!
4
1
20 октября 2023
Отзыв касается интернет-магазина.
Это позор!
Распишу ситуацию, чтобы было понятно, дальше решайте сами, насколько мое мнение объективно.
Я сделал заказ 16.10.23 - оформил доставку на 18.10.23, заказывал туалетную воду в подарок. В подарок! То есть, я рассчитывал, что солидный бренд, который дорожит своим именем выполняет обязательства. 18.10.23 в обед получаю сообщение от DPD, что доставка переносится на 19.10.23. Звоню на горячую линию, там достаточно оперативно отвечают, что очень стыдно, что так получаются, что подвели, и единственноеЮ, что можно сделать, это отказаться от заказа, так как партнерами по доставке РИВГОШ никак не управляет и влияния на них не имеет, и даже выяснить ситуацию не может. Отказываться я не стал, что говорить, 19.10.23 со мной никто не связался и заказ мне не привезли. Я пытался целый день дозвониться до сотрудников интернет-магазина по горячей линии, но не смог. ссссылаясь на высокую покупательскую нагрузку (а на самом деле понятно, что сидят у них паа-тройка оператворов), слушал печальную французскую музыку. потратил уйму времени, не дозвонился. Отменил заказ и вечером я заехал в магазин РИВГОШ (к сожалению, но было только так возможно) и купил необходимую (но меньшего объема, воду. мне перезвонили в 00:12 ночи!!!! Я не ответил, так как спал. Утром я снова пытался дозвониться и выяснить, когда мне вернут деньги. В итоге, после многих попыток и почти 20-минутного ожидания я дозвонился, пообщался с сотрудником, который после первого ответа еще минуты 3-4 чего-то там выяснял, а я висел на паузе и слушал музыку, потом он поинтересовался о причинах отмены. Я сообщил, что "Вы меня очень подвели" рассказал ситуацию. Сотрудник даже не извинился, сообщил, что деньги поступят в течение 10 дней с момента звонка. Я поинтересовался, почему так долго и почему не с момента ответы заказа на сайте. на что сотрудник сказал, что я принял условия при оформлении заказа, и они таковы. так что - ждите. Это в наши то времена, такое отношение к клиентам! К сожалению, сейчас сложно найти некоторые позиции и приходится обращаться в такие вот "места"... Для меня больше не существует "бренда" РИВГОШ. Это просто позор!
Фуф! "Выговорился", делайте выводы сами.
9
4
4 июня 2024
Уже попыталась второй раз заказывать доставкой и второй раз меня подвели, в том году не могли во время доставить и в этот раз испортили в итоге отпуск рассчитывала на духи . Вот в золотом Яблоке такого нет . Как у них обидно очень всегда любила магазин этот. Ну теперь пора попрощаться не ценят они покупателей .
2
1
28 декабря 2023
Никогда. Просто никогда не заказывайте онлайн доставку Ривгош. Кучу нервов и времени потеряно. При заказе указывается время доставки , но никто это не придерживается. Оплатила и заказала 20.12.2023 на доставку в 22.12.2023 , сегодня ровно 8 дней прошло заказа у меня еще нет и в службе доставки пишут что его и ждать не стоит. Отследить невозможно , горячий номер Ривгоша не берут , на сайте нет доступной информации, где ,кому и когда передан заказ. Узнавала через пятое колено что с моим заказом и где оно. Ривгош в Москве , служба доставки Мастерпост в Москве , я в Москве , но посылка от Ривгош идет ко мней через северный полюс и 10 дней не достаточно. Поэтому все и уходят в ЗЯ ,там доставка за час в Москве.
5
1
31 августа 2023
Просто самый худший из онлайн-магазинов, который только можно представить в 2023г. Оформила заказ на сайте, оплатила. Через час захожу в приложение и вижу, что заказ отменён. При общении с оператором, мне сказали, что это я сама его отменила,хотя это не так. На вопрос, как мне вернуть деньги, оператор сказал, что теперь нужно писать заявление на возврат дс и ждать до 10 дней, и не важно, что это явно ошибка интернет-магазина и обязательств они не выполнили. Короче, жирный дизлайк
7
5 апреля 2024
В современном мире столько аллергенов, что дополнительный искусственный аромат абсолютно лишний. Духи были актуально те века, когда люди редко мылись и нужно было скрыть вонь. Нынче это уже не актуально и создаёт лишь дополнительное раздражение у людей вокруг.
7
9 августа 2024
Всё отлично !👌Консультанты вежливые, помогли подобрать нужный аромат. Спасибо!
28 марта 2023
Огромный выбор косметики. Отдельная благодарность консультанту Валерию! Очень вежливый, обходительный, не ленивый ( как это часто бывает). Помог подобрать тональный крем и карандаш для губ. После такого щипетильного обслуживания однозначно хочется вернуться в этот Рив Гош!
1
15 ноября 2023
Сделала заказ в интернет-магазине РивГош, сделала 100% предоплату, доставка курьеромю С истема проставила доставку через МастерПост. В назначенный день никакой курьер со мной не связался. Позвонила в поддержку РивГош - мне сказали, что теперь получение заказа - мои проблемы. Нашла в интернете телефон МастерПост - телефон не работает, отключен. Через сайт МастерПоста с этой службой курьерской доставки также нельзя связаться - сайт представляет собой pdf-картинку. Неприятно, что РивГош сотрудничает с мошенниками. Магазин РивГош получил от меня деньги, а товар не отправил. Не советую покупать что-то в онлайн-магазине РивГош.
9
1
23 января 2024
Ужасное приложение, чтобы войти в свой лк кучу картинок я не робот надо потыкать, которые еле видны, мутные, пароль ждать полчаса пока вышлют, дурдом, не сделать ли прлще, постоянно приходится отменять заказ ,если оплата частями не прошла, сразу вы этого неувидите, назад вернуться нельзя чтобы оплатить, только через новый заказ, и невидно что с заказом, только на слежующий день значек отменен, а так висит в работе, постоянно крепится экспрессдоставка, о дрставке вообще молчу придут через два дня на третмй, сделайте чтото с вашим приложением 21 век на дворе
3
1
1 сентября 2023
У меня к вам один вопрос, уважаемый Рив Гош Цветной. А почему вы не отправляете экспресс доставкой товары за МКАД ? Я живу в 3х километрах всего лишь , но все , тю-тю, экспресс доставку мне не видать, очень далеко! Хотя многие места в Москве гораздо дальше от метро находятся , чем я в моих 15 минутах. В общем, расскажу прикол. Поскольку экспресс доставка мне, замкадышу, недоступна, заказала я курьера. Ок. В окне оформления доставки выбрала день доставки. То есть так и было написано - день доставки, который можно выбрать. Я выбрала день через 2 дня после оформления заказа . В день доставки, собственно, ничего не произошло. Я целый день никуда не уезжала, ждала курьера! Ближе к вечеру позвонила в службу поддержки . А мне там ответили, что оказывается (внимание!) дата доставки ничего совершенно не значит!!! Это просто какие-то абстрактные даты, оказывается ! Нормально? То есть в день , который у меня в заказе светился как день доставки, мой заказ никто даже не передал в службу доставки, которая в свою очередь может доставлять заказ еще несколько дней после того, как он у них окажется!!! Я говорю, вы понимаете, что это обман? С этим не шутят, я же на полном серьезе выбирала день, я вообще на следующий день уезжала и уже не могла ждать курьера! Что это за шутки такие? На что мне ответили, что им очень-очень сильно жаль. Ну-ну! В общем, имейте в виду! Особенно обидно , что мой заказ, тот товар, который я хотела (парфюм) он продается только в Цветном и больше нигде. И из-за отсутствия экспресс доставки я не смогла вообще его заказать. Вот так (
А вообще , конечно же, Цветной отличный ! Это самый большой из всех Рив Гошей. В нем есть те товары, которых больше нигде нет. Огромный выбор нишевой парфюмерии и ухода. Как-то я попадала там на мероприятия , были ведущие, девушке наносили макияж на сцене, подарки , конкурсы! В общем, этот Рив Гош особенный, всем советую там побывать!
4 июля 2023
Прихожу в данный магазин, только из-за консультанта Александра Беляева, несмотря на , то , что у конкурентных сетей цены ниже, прихожу из- за сервиса данного сотрудника. Отличный сервис , таких продавцов нужно поискать) очень внимательный и всегда даст комплименты при покупке . Нужно , дать титул самого лучшего продавца.
Обязательно, кто читает отзыв и намерен посетить Рив Гош - Цветной, обращайтесь к Александру Беляеву 👌🏼👍🏼
1
25 декабря 2023
Это касается доставки и работы персонала по работе с клиентом. Выбрала доставку домой.Заказ был сделан 20.12.Обещали доставить 23.12. Товар оплачен. Сейчас 25 и никакой связи. Пишу на сайте, не отвечают. Никаких извинений или объяснений, что заказ задерживается и вообще когда доставлен будет. Ужасное отношение к клиентам. Кстати заказ не из дешёвых. На 10к., но так заказываю последний раз. Никогда и нигде не встречала такой работы, совершенно не клиентоориентированны.
5
15 ноября 2023
11 ноября 2023 была в любимом тц Цветной. Столкнулась с вопиющим непрофессионализмом со стороны охраны Рив Гоша. Сотрудник в форме охранника ходил за мной по пятам, особенно не скрывая этого, даже можно сказать, демонстрируя свое намерение меня в чём - либо уличить. А когда я остановилась напротив стойки с Killian, чтобы ознакомиться с новинками, он встал напротив, сложил руки перед собой и пристально, подчеркиваю, пристально смотрел за каждым моим действием.
Я была шокирована и обескуражена таким скотским поведением, необходимо было сразу подойти к администратору.
Вопрос к управляющему РивГош:
На каком основании так относятся к клиентам?! Неужели не хватает профессионализма следить за сохранностью товара деликатно и уважительно. Как можно допускать таких людей к охранной деятельности, тем более в премиальном тц Цветной?!
То назойливые консультанты Рив Гоша, которые не понимают и не чувствуют, когда и как подойти к клиенту, теперь же, если консультанты вас не успели отпугнуть и испортить настроение назойливым поведением, то с этим прекрасно справляется служба безопасности.
Печаль.....
5
1
12 сентября 2023
Это отзыв об Интернет-магазине РИВ ГОШ. Из плюсов - только более - менее адекватные цены и разные акции. Недостатки: 1. Не направляют электронные кассовые чеки по некоторым заказам. 2. Товары которые привозят могут быть с истекающим сроком годности и ненадлежащего качества (например, крем Clinique Smart Night оказался в банке наполнен едва наполовину), но вернуть эти товары и получить возврат денег за них если вы не в Санкт-Петербурге проблематично. 3. Своих курьеров для доставки нет, поэтому передают заказы и персональные данные соответственно непонятно кому в Яндекс Go.
4
30 июня 2023
В магазинах Рив гош самые противные консультанты. Проведите уже с ними работу какую - то. Это невозможно. Все желание у меня и других моих подруг посещать данные магазины прошло. В Летуаль и Золотом яблоке всегда очень приятные девочки, не навязчивые. В Рив гоше же они постоянно лезут под руку, суют в нос пробники, ответа на вопрос «нет, спасибо, помощь не нужна, если понадобится - обращусь» не понимают совсем, все равно продолжают таскаться за тобой как банный лист к одному месту, совать все, что только можно, продолжать действовать на нервы, это безумно бесит. А если помощь отвергаешь, смотрят на тебя потом так, как будто ты обокрал пол магазина. Накипело! Последней каплей стало посещение Рив гош сегодня в тц «Ереван Плаза» на Тульской.
11
17 марта
***, дурят людей. Оформляют заказы, прокручиваю деньги и не доставляют заказ. Отменяют их потом
8 января
Интернет заказ везут 12 дней !!!! Ответы на жалобы не уведомляют ! Никакой компенсации нет !!!!!
9 января 2024
Сделала заказ через интернет магазин, его не доставляют уже 2 недели, никаких сроков нет, и о том, что доставка почтой России, узнаешь только после оформления заказа. Отменила заказ и написала обращение, никакого ответа нет, соответственно, деньги тоже не возвращаются, в службу поддержки не возможно дозвониться. Очень интересный принцип работы, видимо, денежные средств за такие прекрасные услуги через суд придётся возвращать
3
30 сентября 2023
Оформила заказ через интернет магазин, оплатила заказ и экспресс доставку. Курьер так и не приехал. Позвонила на горячую линию. Девушка очень мило со мной разговаривала. Сказала;да,вижу заказ оплачен и почему то системой отменен. Передам проблему нашим сотрудникам,чтоб выяснить причину. Если товар есть,в ближайшее время вам доставят. На следующее утро позвонила, с новостью;товара нет, он закончился,деньги вернут в течении 10 дней. Но постараюсь,что возврат был быстрее. В общем стала искать в других магазинах тушь Диор. Заказала через персонального менеджера другого известного магазина. А Рив гош все же решила поверить. В магазинах она есть, мне ее отложили,нужно поехать и забрать. И меня возмутило вранье сотрудницы горячей линии! Зачем врать? Неужели сложно сказать правду? Да, тушь есть в пяти магазинах, курьер не доставляет, вам нужно самой приехать. После такого вранья , отношение меняется не в лучшую сторону!
1
28 июля 2023
Качество товаров заказанных через интернет-магазин ужасное. Годами пользуюсь бальзамами-тинт от марки GUERLAIN, всегда была от них в восторге! За исключением заказанного недавно номера 409. Резкий химический запах, на губах как вазелин. Перед покупкой, смотрела пробники в магазинах, они такие как и все купленные ранее. Так что неизвестно какого «кота в мешке», вам отправят. Просрочку они таким образом сбывают и некачественные товары, похоже что так. Больше ни одного заказа!
25 сентября 2022
Здесь вы найдете всё! И даже больше! Очень внимательные грамотные консультанты. Парфюм и косметика мировых брендов отличного качества. Удобно расположение-2 минуты от метро. Если нужно срочно купить подарок, то вам сюда.
2
3
6 января 2023
Сам магазин хороший: большой, светлый, есть из чего выбрать.
Персонал, как повезёт. Мне попалась не очень дружелюбная тётка. Показала мне 3-4 варианта одеколона. Я говорю, мне нравятся такие-то, но я бы хотел, чтобы было из чего выбрать. Покажите ещё что-нибудь. В ответ: "Ну как же я вам покажу? Тут целый магазин всего разного. Сформулируйте подробнее". А что я сформулирую? Я ж не сомелье.
В Золотом Яблоке такого не встречал, там всегда все приветливые и много всего разного подскажут. А тут флагманский Рив Гош... под лозунгом "Духи и душнилы"
10
1
2 июня 2022
После ремонта стало очень приятно приходить именно в Рив Гош на Цветном: просторный, современный, светлый торговый центр широкого спектра косметики, украшен необычными цветочными колбами, есть несколько фотозон, постоянно проводятся мастер-классы по макияжу, есть свой салон-красоты, ресторан!
2
2
5 сентября 2023
Самый худший магазин косметики. Особенно на цветном. Выбор огромный. Но, если хотите жесткого советкого сервиса, то вам сюда. Кассиры отдельная тема. «Очередь тут не занимать!!!» - фраза кассира повышенным тоном и перекошенным от злости лицом. Ау, ребят, 2023 год на дворе. И вы в России, где особо ценится хороший сервис. Короче, прихожу второй раз, чтобы обналичить подаренный сертификат и ухожу ни с чем…… и больше не пойду.
5
12 марта
Воры
Украли сертификат
4 день пошел не вы валют код
Будем в прокуратору обращаться
21 февраля 2024
Сегодня туда целенаправленно поехала за Масаки Мутсушимо Токио дейс, но его и там неоказалось, хотя этот рив гош самый большой в Москве. Он ужасно огромный, продукции много, помощниц очень много, без внимания не останетесь.
10 марта
Самый хамский менеджер, которого я в целом встречала в сфере продаж. Ошибка кассира при списании бонусов. Старший смены Юлия Зобнина с выражением лица «вы не на сто тысяч купили, чтобы я вам тут что-то объясняла» решала вопрос формулировкой «вас обслуживал стажер». Занавес
1
21 марта 2024
Ставлю 1 звезду только потому, что не понимаю почему компания работает с Курьерской службой "Мас терПост" и портит свою репутацию за счет них. Если бы знала, что мой заказ будет идти долго, сходила бы в магазин сама! Ужасные отзывы об этой курьерской службе, постоянные задержки и ложные обещания сотрудников.
1
23 декабря 2023
Самый хороший магазин косметики. Продукция не просроченная, как в некоторых (не буду называть). Ассортимент широчайший. Система бонусов не плохая.
13 февраля 2024
Очень странный интернет-магазин.
Сделала заказ, 3 дня проболтался в статусе « в пути», потом просто отменили.
Связи с тех поддержкой никакой. Написала письмо, которое кануло в Лету)
На контрасте с другими магазинами, из которых, в случае изменений в заказе/отмены тысячу раз перезвонят, извинятся, предложат замену, дополнительную скидку и т д., прям очень плохо
Почитала отзывы и поняла, что мой случай не исключение, а система
3