Рив Гош
571 отзыв
30 июня 2023
В магазинах Рив гош самые противные консультанты. Проведите уже с ними работу какую - то. Это невозможно. Все желание у меня и других моих подруг посещать данные магазины прошло. В Летуаль и Золотом яблоке всегда очень приятные девочки, не навязчивые. В Рив гоше же они постоянно лезут под руку, суют в нос пробники, ответа на вопрос «нет, спасибо, помощь не нужна, если понадобится - обращусь» не понимают совсем, все равно продолжают таскаться за тобой как банный лист к одному месту, совать все, что только можно, продолжать действовать на нервы, это безумно бесит. А если помощь отвергаешь, смотрят на тебя потом так, как будто ты обокрал пол магазина. Накипело! Последней каплей стало посещение Рив гош сегодня в тц «Ереван Плаза» на Тульской.
11
9 января 2024
Сделала заказ через интернет магазин, его не доставляют уже 2 недели, никаких сроков нет, и о том, что доставка почтой России, узнаешь только после оформления заказа. Отменила заказ и написала обращение, никакого ответа нет, соответственно, деньги тоже не возвращаются, в службу поддержки не возможно дозвониться. Очень интересный принцип работы, видимо, денежные средств за такие прекрасные услуги через суд придётся возвращать
3
21 октября 2024
Большой выбор косметики и парфюмерии. В магазине всегда есть то, что мне нужно
1
25 сентября 2022
Здесь вы найдете всё! И даже больше! Очень внимательные грамотные консультанты. Парфюм и косметика мировых брендов отличного качества. Удобно расположение-2 минуты от метро. Если нужно срочно купить подарок, то вам сюда.
2
3
2 июня 2022
После ремонта стало очень приятно приходить именно в Рив Гош на Цветном: просторный, современный, светлый торговый центр широкого спектра косметики, украшен необычными цветочными колбами, есть несколько фотозон, постоянно проводятся мастер-классы по макияжу, есть свой салон-красоты, ресторан!
2
2
6 января 2023
Сам магазин хороший: большой, светлый, есть из чего выбрать.
Персонал, как повезёт. Мне попалась не очень дружелюбная тётка. Показала мне 3-4 варианта одеколона. Я говорю, мне нравятся такие-то, но я бы хотел, чтобы было из чего выбрать. Покажите ещё что-нибудь. В ответ: "Ну как же я вам покажу? Тут целый магазин всего разного. Сформулируйте подробнее". А что я сформулирую? Я ж не сомелье.
В Золотом Яблоке такого не встречал, там всегда все приветливые и много всего разного подскажут. А тут флагманский Рив Гош... под лозунгом "Духи и душнилы"
10
1
28 июля 2023
Качество товаров заказанных через интернет-магазин ужасное. Годами пользуюсь бальзамами-тинт от марки GUERLAIN, всегда была от них в восторге! За исключением заказанного недавно номера 409. Резкий химический запах, на губах как вазелин. Перед покупкой, смотрела пробники в магазинах, они такие как и все купленные ранее. Так что неизвестно какого «кота в мешке», вам отправят. Просрочку они таким образом сбывают и некачественные товары, похоже что так. Больше ни одного заказа!
30 сентября 2023
Оформила заказ через интернет магазин, оплатила заказ и экспресс доставку. Курьер так и не приехал. Позвонила на горячую линию. Девушка очень мило со мной разговаривала. Сказала;да,вижу заказ оплачен и почему то системой отменен. Передам проблему нашим сотрудникам,чтоб выяснить причину. Если товар есть,в ближайшее время вам доставят. На следующее утро позвонила, с новостью;товара нет, он закончился,деньги вернут в течении 10 дней. Но постараюсь,что возврат был быстрее. В общем стала искать в других магазинах тушь Диор. Заказала через персонального менеджера другого известного магазина. А Рив гош все же решила поверить. В магазинах она есть, мне ее отложили,нужно поехать и забрать. И меня возмутило вранье сотрудницы горячей линии! Зачем врать? Неужели сложно сказать правду? Да, тушь есть в пяти магазинах, курьер не доставляет, вам нужно самой приехать. После такого вранья , отношение меняется не в лучшую сторону!
1
13 ноября 2024
Многие парфюмы и духи с неверным запахом из-за ламп, слушать не имеет смысла.
Пакеты платные сразу в чек вписывают, не спрашивая. Не очень приятно.
1
5 сентября 2023
Самый худший магазин косметики. Особенно на цветном. Выбор огромный. Но, если хотите жесткого советкого сервиса, то вам сюда. Кассиры отдельная тема. «Очередь тут не занимать!!!» - фраза кассира повышенным тоном и перекошенным от злости лицом. Ау, ребят, 2023 год на дворе. И вы в России, где особо ценится хороший сервис. Короче, прихожу второй раз, чтобы обналичить подаренный сертификат и ухожу ни с чем…… и больше не пойду.
5
21 февраля 2024
Сегодня туда целенаправленно поехала за Масаки Мутсушимо Токио дейс, но его и там неоказалось, хотя этот рив гош самый большой в Москве. Он ужасно огромный, продукции много, помощниц очень много, без внимания не останетесь.
7 марта
Претензия к работникам магазина! На официальном сайте, в сообщениях, в приложении магазина указано, что сейчас период скидок на определенные товары в магазине, а консультанты говорят что знать не знают о них! В следующий раз еще и подумаешь стоить ли приезжать!
21 марта 2024
Ставлю 1 звезду только потому, что не понимаю почему компания работает с Курьерской службой "МастерПост" и портит свою репутацию за счет них. Если бы знала, что мой заказ будет идти долго, сходила бы в магазин сама! Ужасные отзывы об этой курьерской службе, постоянные задержки и ложные обещания сотрудников.
1
23 декабря 2023
Самый хороший магазин косметики. Продукция не просроченная, как в некоторых (не буду называть). Ассортимент широчайший. Система бонусов не плохая.
14 марта 2023
Выбор больше чем в других магазинах Рив Гош, формат магазина эталонный, самый каев прийти сюда потрещать с подругой 🧚♂️🧚♀️и заодно прикупить косметику🫦, и кофе ☕️🧁 здесь все в одном зале .... прекрасно 🤩
1
13 февраля 2024
Очень странный интернет-магазин.
Сделала заказ, 3 дня проболтался в статусе « в пути», потом просто отменили.
Связи с тех поддержкой никакой. Написала письмо, которое кануло в Лету)
На контрасте с другими магазинами, из которых, в случае изменений в заказе/отмены тысячу раз перезвонят, извинятся, предложат замену, дополнительную скидку и т д., прям очень плохо
Почитала отзывы и поняла, что мой случай не исключение, а система
3
30 ноября 2023
Самый большой Рив Гош в Москве! Много консультантов! Быстрое обслуживание! Большой выбор духов и косметики!
23 октября 2023
Ужасный интернет магазин...
1. Оплачена экспресс доставка
2. Заказ доставлялся со стороны Яндекс доставки
3. Курьер говорит по русски отвратительно, путает числа, корпус дома, этаж
4. В какой-то момент статус заказа меняется на "доставлен" при условии, что курьер так ине дошел до меня...
т.е. заказ я не получил
5. при формировании обращения в приложении РивГош с описанием проблемы, получаю ответ отбивку в контексте - для отслеживания заказа используйте трек номер
т.е. не решение моего вопроса а отбивка!!
6. сформированы 3 заявки посредством звонка на горячую линию но ни одна из них не получила решения.
оператор не может назвать номер заявки которую он формирует...
Итого:
ужасный клиентский путь пользователя. Отсутствие действенных механизмов решения проблем. тупиковая поддержка.
в 2023 году, подобное просто мрак
4
8 сентября 2023
Никогда не заказывайте а интернет магазине если хотите сохранить свои нервы в порядке, это УЖАСССССС, вообще хамы, общаться не умеют, заказ не могла оплатить 2 дня, бонусы списали, а заказ не оформлен, в итоги бонусы вернули через 7 дней, потом сделала заказ, было написано, что заказ будет доставлен завтра в итоге тишина, звоню жду оператора 10 минут она берет трубку говорит сейчас проверю и отключается, ещё раз звоню жду 10 минут и говорят ну ждите дней 5 придет, как так можно, нужно сразу прописывать, что и когда придет!!!!! Дно
5
1
22 февраля 2022
Отличный магазин в Москве в ТЦ Коламбус на Пражской!!!! Большой ассортимент и очень милые и внимательные продавцы-консультанты!!!! Всегда помогут, подскажут!!! Хочу оставить благодарность продавцу Екатерине, что работает на Кировоградской улице в ТЦ Коламбус!!! Очень помогла с выбором, я уехала с покупкой и с прекрасным настроением!!!! Спасибо вам большое!!!!
14 ноября 2022
В зале нишевой продукции ароматов работает консультант Дёмина (к сожалению имя не запомнила) - профессионал, сориентировала очень грамотно, моя коллекция обогатилась на 2 превосходных аромата. Спасибо за отличный сервис!!!
2
2
31 марта 2023
Большой, давно существующий магазин сети.. в крайний раз своего посещения удивилась отсутствию консультантов, по крайней мере, в достаточном количестве, когда приходится самой оглядываться, искать и не найти свободных.. и самое главное, найдя консультанта, удивиться тому, какие критерии при найме сейчас предъявляют консультантам «магазина красоты».. неопрятность, неухоженность, отсутствие позитива и энергии.. хотелось сделать покупку, но у такого консультанта проходит всякое желание ее делать, так как начинаешь сомневаться в профпригодности человека и достоверности получаемой информации, если он сам выглядит далеко не как сотрудник индустрии профессиональной косметики.. консультант не должен быть красивым, ибо это понятие субъективное и относительное, но хотя бы опрятным, улыбающимся и желающим помочь покупателю!
4
4 сентября 2024
ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКУ! В данный момент готовим иск в суд, так как обращение в Рив гол не дало результатов, отписались, что якобы оригинальные !Не рекомендую !
3
21 октября 2023
Заказ 396032441 заказана была ЭКСПРЕСС доставка 20.10.23 с 12 до 14ч. Сейчас 21.10.23 23:30. Заказ так и не привезли! Оставила два обращения в службу поддержки, прошло больше суток, но со мной никто так и не связался! Ужасный сервис! Подумайте несколько раз, прежде чем заказывать в РивГош. Верните деньги!!!!!!
3
1 августа 2024
Постоянная проблема с интернет магазином и приложением. Хочешь сделать заказ-накидываешьвсё в корзину. Он тебе при оформлении " неизвестную ошибку" выдаёт. Днище
1
8 ноября 2024
Достойное обслуживание и "халявы" для покупателей. Таких мест очень мало.
16 июля 2023
Не компетентные сотрудники.
Имелась (выдавалась) золотая карта, которая выдается после достижения 10000 баллов.
У нас уже накопилось 14000 бонусов. Хотели их списать, получаем следующую ситуацию: у вас обычная карта. Поэтому вас необходимо оформить золотую, после чего, у вас начнут копиться баллы с нуля.. Следовательно, где сотрудники были раньше? Почему золотая карта превратилась в обычную?!
2
1
19 августа 2022
Ассортимент продукции в магазине большой, это является основным преимуществом в сравнении с другими магазинами, но к сожалению профессионализм консультантов в подборе желаемого товара оставляет желать лучшего, или они не хотят слышать предпочтения покупателя или просто им необходимо продать что-то определенное, остаётся только догадываться, да и на кассах стоят неприятные личности хамовато разговаривают с огромными губищами и накладными ресницами((((
6
5
21 декабря 2023
В сравнении со своими конкурентами работа доставки просто отвратительна, как и работа менеджеров.
Если заказываете что-то срочное в подарок, не тратьте время и деньги-вовремя не привезут) лучше воспользоваться доставкой Золотого Яблока.
4
31 марта 2024
Обманывают покупателей, не ведитесь на акции и начисление бонусов. Повелась, поверила, потратила 7 тыс, начислили 3500 бонусов, а списать в магазине не смогли, сказали бонусов на карте нет. Смс с бонусами предъявила, но никто ничего сделать так и не смог. Обман!!!!
2
2
6 июля 2024
Непрофессиональные консультанты. Мало того, что не знают ассортимент, ещё и ленятся ответить на вопрос. Спросила у девушки "где у вас стоит краска для волос?" Несложныйже вопрос, я не парфюм с нотками базилика попросила показать. В ответ мне показали какой-то тонирующий бальзам с фиолетовым подтоном (я не блондинка) и сказали что краски нет. А краска стояла себе спокойно, я её заметила по пути к выходу.
20 октября 2023
Купила в интернет магазине Рив Гош духи Atelier Rebul no 94, они вообще не пахнут и не стойкие, даже из флакона очень слабый запах, к сравнению у меня были они же , но купленные в Стамбуле, так они супер стойкие были. Вот у меня вопрос , откуда эти духи??
5
3
16 декабря 2023
Лучший флагманский магазин косметики с хорошим выбором парфюма для женской красоты… и не только👍👍👍
9 ноября 2023
Хочу сказать спасибо темноволосому консультанту, очень жаль не разглядела им, но у него прекрасные длинные волосы, помог с маркой La sultane. Наклеила правда себе наклёпку, девушка, что проводила меня до стенда.... но мне бы очень хотелось, чтобы подошло человека похвалили за профессионализм. Надеюсь мой коммент заметят
2
2
3 октября 2023
Заказ №419387014 Оформила 2 октября на 3 октября. Позвонили из курьерской службы МАСТЕРПОСТ и перенесли мой заказ на 4 октября. Вопрос: зачем вы сотрудничаете с таким несерьезными и безответственными компаниями уровня «шараж-монтаж 90х годов»? Это портит вашу репутацию в первую очередь. Больше не буду оформлять у вас доставку, вы подведете в ЛЮБОЙ момент! Учитесь эффективной интернет работе у ваших конкурентов! Позорище!
3
29 октября 2023
Привезли подделку без слюды... бутылка внутри была в каком то мусоре, сдать в СДЭК нельзя так как оплатил и потом открыл..открыть до покупки нельзя сказали!!!! никаких честных знаков и не пахло..поменяли Работки ваши на складе скорее всего..вещите новыеЗаказ №420560792 обратите внимание на пуливезатор..ему лет сто.ещё заказ 421718708 курьер просто украл...так же писали отзыв а по первому заказу так и не решили..в итоге продал на Авито
4
17 ноября 2023
Среди прочего заказала доставку подарочный набор "трио кремов для рук" - 3 шт. по 30 г стоимостью 469 руб. Само наименование и цена предполагают, как минимум, неповрежденную и целую упаковку, которая позиционируется, как ПОДАРОЧНАЯ. В итого прислали в отлично упакованной коробке измятый набор с порванными элементами. Считаю абсолютным хамством комплектацию и отправку заказов в таком состоянии!
2
10 февраля 2023
Саша , спасибо за отличную парфюмерию... Отличное качество, аромат такой легкий, как я хотела… и за советы с косметикой спасибо . Девчонки покупайте парфюм, косметику и даже не думайте стоит или нет... Тут ответ одназначный СТОИТ купить и радоваться...) Спасибо,Александр! Буду приходить, только к вам!
3
3
13 декабря 2024
Отвратительно, оценивают внешний вид и исходя из этого оказывают консультацию, смех😂. Одного клиента оближут к другому даже не подойдут. Рядом другие магазины с более приятным вайбом :)
1
10 июля 2023
Рив Гош уже не тот ! В день рождения потратила там 10000 в подарок дали пробник дешевого крема , бонусы хотела списать мне сказали что на люкс они не действуют , 09.07.23 оформила заказ , сразу отменила , но заказ как ехал в пункт выдачи так и едет и деньги, как мне сказала оператор горячей лини. вернуться ко мне дней через 10 и то когда заказ приедет обратно и поваляетмя на складе 👍🏻полнейшее издевательство , раньше была постоянным покупателем теперь ни ногой
3
13 марта 2024
Торгуют палевом на интернет площадке.
Купила туалетную воду Moschino "I love love", она держится от силы 30 мин. Сразу возникает вопрос- где, в каком подвале её разлили по бутылочкам и втюхивают в Рив Гоше с огромными скидками?
Всё это выглядит очень несолидно.
2
1
26 мая
Неуважение к покупателю. Не грамотный персонал.
10 декабря 2022
Захотела я сделать заказ в интернет магазине , выбрала товар прожила в корзину, удачно нашла промокод на 1000 рублей, и вот доходит момент оплаты. У меня была подарочная карта на 1000 рублей, которой я хотела оплатить часть заказа, но оказалось, что частично оплатить заказ подарочной картой онлайн нельзя и нужно выбрать оплату офлайн в магазине при самовывозе. Хорошо, я так и сделала, оформила заказ с самовывозом, но когда я приехала в магазин, оказалось, что мой промокод не работает на заказы с самовывозом. Получается, что я, почему то не могу оплатить часть заказа своей подарочной картой и мне нужно для этого приехать в магазин, но приезжая в магазин, я не могу использовать промокод, из за чего, моя поездка в магазин становится бессмысленной. В целом я не довольна таким сервисом, потому что я не смогла использовать промокод и я не рационально потратила подарочную карту и свое время на поездку в магазин.
4
18 апреля 2023
Впервые посетила этот магазин на цветном ,осталась очень довольна ассортиментом,обслуживанием.мпгащин очень большой, светлый. Обязательно буду посещать
1
11 апреля 2024
Один из лучших магазинов... Приветливый и квалифицированный персонал!
7 сентября 2023
Теперь,в этот магазин я буду заходить только для того,чтобы потестить парфюмерию!А покупать,а уж тем-более заказывать онлайн только у конкурентов! Я в шоке,что в 2023 году так возможно работать! НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ В РИВ ГОШ! У конкурентов,в отличии от РГ система онлайн заказов и доставки,работаю идеально!!!
3
2 декабря 2022
Красиво, очень грамотно стоят витрины.. Продавцы очень тактичные и не навязчивые.. при этом чувствуется внимание и забота... Лучший магазин из риф гош👍🏼 кстати, и ассортимент больше всех там
1
2
9 июня 2023
Здравствуйте!Обращаюсь к администратору.
Укажите пожалуйста где в моём отзыве грубость, оскорбления, ненормативная лексика? На что вы ссылаетесь, отклоняя мой отзыв.
В моём отзыве я никого не оскорбила, ненормативная лексика отсутствует. Всё написано корректно. Объективно.
Прошу объяснить.
Вчера, 29 мая 2023г, мной в интернет магазине Рив Гош была приобретена губная помада DIOR ADDICT 744 ДИОРАМА.
Заявленная в описании стойкость данной губной помады 6 часов - не соответствует действительности.
Сегодня,30 мая 2023 г.,пока я ехала в метро из пункта А в пункт В,
примерно 1 час - от помады на губах осталось лишь воспоминание.
А именно, цвет губ был такой как- будто я сначала накрасила губы помадой, а потом вытерла. Остаётся какой-то чуть заметный пигмент.
Вывод. 1. Это точно Диор?
2. Цена НЕ СООТВЕТСТВУЕТ качеству. 3 800 руб с доставкой.
3. Своим описанием данной помады, а именно - стойкость помады 6 часов. Рив Гош ввёл меня в заблуждение.
Я потратила немалые ( для меня) деньги.А качественного товара - губной помады со стойкостью 6 часов - не получила. Считаю, что это обман покупателя.
Этот отзыв прошу считать претензией.
Данную помаду никому не советую.
ПРИЛОЖЕНИЕ: 1. Скриншот описания губной помады с сайта интернет магазина Рив Гош.
8
1
20 июля 2023
Сделала заказ через интернет, пришла получать - половина из позиций не в наличии. За это минус звезда. Но девушки помогли подобрать альтернативы, были вежливы и приятны в общении. Жаль только потраченного времени, а так все хорошо.
9 ноября 2023
Никак не ожидала, что такая крупная сеть торгует подделками. Купила парфюм Genyum Painter. Аромат выветривается ровно через 5 минут после нанесения, этикетка на флаконе наклеена криво, нет уникального кода на донышке флакона, хотя упаковано было в коробку как оригинал. Ничего не предвещало… эта сеть для меня больше не существует. Будьте аккуратны!
5
2