Рив Гош
555 отзывов
22 декабря 2022
Ставлю три только потому , что качество никогда не подводило. Но за доставку - 0 звезд!!!!
Я хочу выразить свое жуткое негодование (это мягко сказано) касаемо заказа. Маме позвонили и попросили сделать доставку 21 (хотя изнччально мы отметили на 22). В итоге, мама весь день ждала заказ. Мало того, что промежуток и так огромный (с 9 до 18) так еще и в 18 мама сама лично звонила курьеру, и он сказал, что будет в 20:30 где-то. В итоге в 10 вечера мама стала уточнять у него еще раз, приедет ли он, на что он сказал, что нет. И мало того, что в промежуток не привезли, потом на следующий день, маме опять сказали, что привезут и опять ничего. Вы знаете, если вы не можете организовать доставку, не нужно указывать, что можете. Люди имеют свои дела и работают. Они не могут постоянно сидеть и ждать курьера, когда он так ничего и не привозит. Просто кошмар! Требуем возмещение компенсации!
3
2 ноября 2023
Продажа товаров с истекшим сроком годности, доставка не соответствует тому что написано на сайте! Прождав свой заказ 2 дня, я получила товар с истекшим сроком на 2 месяца! Не советую данную организацию, в поддержке решение проблем вы не найдете только извинения.
2
4 июня 2022
Очень большой выбор парфюмерии. Просто отличный. Много редких селективных интересных ароматов, которых нет в ЗЯ. Консультантов много, довольно общительные, приятные.
3
5 января 2024
Меняется ассортимент и продавцы, неизменно одно-изумительная атмосфера благожелательности , праздника и желания помочь в поиске нужного подарка или аналога желанной вещи
4 июня 2023
Отвратительное место.На сайте одна цена,по факту совершенно другая.В период так называемой с кидки магазин просто повысил цену и оказалось что и скидки нет)Позвонив в цент офис оператор вообще дал другую информацию)Такое ощущение,что они между собой не общаются,сразу видна плохая организованная работа управляющего персонала и персонала в целом.Если честно тут я больше покупать не буду.Так к клиентам относится нельзя.
3
1
21 августа 2023
Мой любимый магазин. Каждое посещение как праздник. Всегда выхожу с покупкой и с отличным настроением.
2
20 января 2023
По мне - не очень удобный магазин. Понимаю, что флагман, но персонал бы повежливее и менее высокомерен. Люди уже давно перешли на проф.линии уходовой косметики, остальное вролне можно заказать на маркетплейсах. Ваш основной поток - средняя категория граждан, а они заслуживают вашего уважения как никто другой. Они несут вам деньги
6
10 апреля 2022
9 апреля вечером решила пройтись по цб и зашла в один из любимых магазинов рив гоша. в корнере maison margiela меня встретила специалистка Светлана. очень интересно рассказывает про парфюмерию, как мини-экскурсия. ушла от неё с тремя ароматами и укреплённой любовью к бренду:) единственное хотелось бы, чтобы марка была представлена шире, например music festival(его не было на полках).
4
15 января 2022
С декабря 2021 года, Рив Гош на Цветном - мой любимый Рив Гош и наверно вообще это самый любимый магазин с косметикой! Особенно ACQUA DI PARMA - открыла для себя эту марку как раз в декабре - купила их адвент. Это была лучшая покупка косметоса за прошлый год. А всё благодаря консультанту ACQUA DI PARMA - молодой человек, имя его, к сожалению я не запомнила... Буду называть его - "Мой рыцарь в сияющих доспехах" никак не меньше. Человек так увлечен своей работой - так прекрасно рассказал об этой Итальянской марке, что без покупки нельзя было уйти, а чтобы попробовать сразу много чего - адвент - это то что нужно (опять же RedAutumn на ютубе рассказывала - надо брать!) И вишенкой на торте - подарочки от марки, просто очень много подарочков... Так вот "Мой рыцарь в сияющих доспехах" рассказал, показал, нанёс, окутал облаком ароматов ACQUA DI PARMA вручил кучу подарков - мой новый год начался с Рив Гош с "Рыцарем в сияющих доспехах"! А сегодня я была там и познакомилась с Армани (опять же RedAutumn очень хвалила) - прекрасная Катерина (да, теперь я смотрю на бейджи) показала, нанесла, сказала когда приезжать - чтобы попасть на акции, прикупить тени и получить подарочки! Не магазин, а постоянный праздник!
7
1
24 марта 2023
Мой любимый Рив Гош, замечательные консультанты, всегда подскажут и помогут. Сегодня помогли найти «тот самый» цвет помады буквально за пять минут до закрытия.
2
6 августа 2023
Отвратительный магазин/ оформила заказ *1139, был указан четкий день и время. Более того взяли 200 рублей за экспресс доставку. Так заказ и не доставлен, служба поддержки это вообще полный кошмар, могут только составить обращение и предложили отменить заказ полностью… сервиса ноль.
3
14 марта 2024
Никогда не заказывайте онлайн!
Сделала заказ 11 марта было написано,что привезут на следующий день,сегодня 14 марта до сих пор,я жду свою доставку🌚
3
12 ноября 2022
Магазин очень большой, легко запутаться и потеряться. Нет системы навигации по типам товаров, консультанты не знают весь ассортимент продажи, а только представленный в корнере продвигаемой ими марки. У масс маркет товаров для дома нет тестеров. Как можно купить аромат для дома, не послушав его?
3
1
17 марта 2024
Ужасная доставка, через сдэк... Очень нужен был bb крем, я и расчитывала на 16.03.24. Как было и написано. До сих пор жду...
1
30 апреля 2022
Самый лучший Рив Гош Москвы, однозначно, в ИЦ Цветной. Там реально есть всё, что можно найти на сайте магазина. Консультанты готовы ответить на все вопросы, к покупкам часто лают подарки и пробники (мне кажется чаще, чем в других отделениях Рив Гош Москвы). Ну и, конечно, в этом же тц есть и другие магазины и кафе. Рядом метро Цветной бульвар.
4
20 февраля 2023
Люблю РИВ ГОШ . Хороший менеджмент. Большой ассортимент товаров. Приятно посетить как магазин, так и делать покупки через интернет. Никогда никаких нареканий не было.
1
2
18 марта 2024
Деньги при отмене заказа через интернет не возвращают совсем, уже 14 дней прошло, тишина, куда только не писала им… вот что делать не знаю дальше
1
27 октября 2022
Никому не рекомендую и не советую здесь что-либо покупать! Особенно в их магазине в Охотно ряду. Наплевательское отношение к клиентам. Никогда не идут навстречу клиенту. Никаких интересных бонусов, скидок, акций и пр. у них для клиентов нет! Кроме этого, если ваш день рождения выпадает на день, когда у них начинаются дни незначительных скидок, вы не сможете воспользоваться накопленными баллами, т. к. во время скидок они не действуют. И товар в магазине просто тоска зелёная, ничего нет. Уж лучше Лореаль, ещё лучше Золотое яблоко - эта сеть косметики вне всякой конкуренции!! Уходите из этого Рив Гоша, не переплачивать свои деньги!
8
2
23 октября 2022
Когда выбираешь себе тридцатый или сороковой парфюм в коллекцию, то эта задача не из легких)) Здесь отличные консультанты, прям от души. 2 часа Елена выбирала со мной ароматы, знает все тонкости создания и жизни парфюма на коже, его настроение и историю создания. Подкупает и вдохновляет на новые образы.) Хороший выбор селективов. Рекомендую!
22 июля 2022
Сегодня посетила магазин Рив Гош,всё хорошо дорого багато...но эти консультанты божеее я не могу где вы их берёте? На кого они у вас похожи...одна лучше другой ,страшные как черт! 10 тон косметики на лице ,то синие стрелки то красные ,страшно смотреть ,одна там вообще с ботексом и загаром переборщила ,другая вся в прыщах и намазала тоналку которая подчеркнула всё это ...одеты все по разному,кофты эти застиранные ,увидела только одну красиво накрашенную девочку в мак которая визажист ну видно сразу ,аккуратненькая ,легкий мейк,а эти все как колхозницы,ещё и ходят тыкают на покупателей! вы же магазин красоты,вы должны показывать людям как надо выглядеть красиво!
6
11
12 ноября 2023
Неудовлетворительное отношение к покутелям в Магазине на шоссе щёлковское дом 75.Второй раз уже сталкиваюсь. Так же придумывание своих законов о продажах и возвратах.
1
24 декабря 2023
Контора никанора. Наделали акции, люди накупили подарков к новому году,а доставку надо ждать год наверное. Видимо курьеров не хватает . На горячую линию невозможно дозвониться
3
25 апреля 2023
От всей души благодарю Марию и Наталью за помощь в выборе, за доброжелательность и очень-очень теплое отношение! Благодарю!
1
4 февраля 2023
Не выполняют свои обязательства по доставке интернет-заказов. На форму обратной связи не отвечают, телефонов нет. Делала заказ 26 января, сегодня 31 января, статус "заказ собирается". Заказ был оплачен онлайн. Вы его в Москву из Дальнего Востока что ли собираете? . Рив Гош застрял ещё в 90х годах по уровню сервиса. Берите пример со своих прямых конкурентов в сегменте- Золотого яблока и Летуаль.
Дополнение: по состоянию на 4 февраля заказ так и находится "в сборке". Просто дно :)
3
19 января 2023
Купили духи , а они оказались не оригинальными , запах- спирта и крышка не брендирования , в отличии от оригинальных и они даже не масляные , просто вода ; Магазин РИВ ГОШ по итогу не хотят разбираться в данной ситуации и снимают с себя ответственность . На оригинальных духах в колпаке есть гравировка Ив Сен Лорен, а тут нет это мои не первые духи блеск опиум , колпачок не закрывается , весь флакон в потеках. Чек -есть . Покупали в магазине на Электрозаводской , перед Новым годом видимо начинают продавать не оригинальный товар !
7
1
12 апреля 2023
Почему-то проблемы с ПикПоинт, по мнению Рив Гош, это мои проблемы, при этом полнейшее игнорирование ЗоЗПП о сроках доставки и просрочке, отсутствие нормальной обратной связи, хамская линия поддержки с единственным ответом - "информации нет, ждите" и опцией повесить на ожидание до отбоя на линии. Классический совок-сервис с европейскими промо-картинками.
5
1
21 февраля 2023
Действительно флагманский магазин парфюмерии в России. Причем, как мне кажется, не только для Рив Гош. На пару часов здесь точно можно застрять, изучая ольфактивные тенденции. Полки с нишевыми и редкими брендами - отдельная фишка этого места. Порадовало наличие кафе внутри магазина с неплохим меню.
1
26 декабря 2022
Очень странная работа интернет магазина. Сделала заказ онлайн, оплатила, выбрала доступную эскрресс доставку и жду ее. Спустя три часа получаю смс об отмене и больше ничего. Дозвониться до поддержки не удалось ( 20 минут ожидания и звонок сорвался). На следующий день удалось связаться с поддержкой и выяснилось, что отмена была связана с отсутствием товара. При этом, связаться с клиентом и предложить альтернативу они не считали необходимым, просто отмена, делайте заказ снова, при том, что ранее на товар была доп скидка, а перенести ее на новый заказ не возможно. Больше нет желания обращаться в эту сеть…. Не клиентоориентированно.
3
5 марта 2023
Купил подарочную карту на 3000. Кассир и менеджер не захотели пошевелить своими частями тела чтобы подарочную карту положить в пакет. Сказали ни файлика ни пакетика нет. Сходить дальше кассы откозались. Так и ушел, думая о том что упаковка подарочной карты проснётся. Соболезную собственникам за нежелание сотрудников компании бороться за лояльность клиентов. В следующий раз пойду карту покупать куда угодно но только не в Рив Гош.
3
30 июля 2022
К сожалению, я так и не смогла воспользоваться своими бонусами на ДР. В базе магазина на Авиамоторной почему-то они отражались у касира без наличия пластиковой карты. В Цветном бонусы не увидели. Поддержка по телефону не помогла. Скажите, почему обычный специалист поддержки не может сообщить номер пластика? Кому он сдался? И только на следующий день, когда было поздно мне позвонил специалист поддержки. Бонусы в интернет магазине потратить нельзя, только физически в магазине. С чем это связано? У меня не было на следующий день возможности прийти в рив ГОШ. Ваша система будто препятствовала, бонусы сгорели. В первые решила воспользоваться и ничего не вышло. В ваш мас-маркет я не вернусь.
10
1
2 мая 2023
Сам магазин нравится ,но вечные занудливые консультанты на Курской это дикий ужас !Со спины подкрадываются с своей навязываемой помощью!В Европе никто не донимает в магазинах ,спокойно смотришь себе!Почему в России не могут научить? ! Если покупателю надо ,он сам спросит помощи !От таких приставаний по 6чел за 10мин пребывания,уже покупать ничего не хочется ,хочется сбежать !!!!
3
1
30 декабря 2023
При оформлении экспресс-доставки из корзины пропал набор пробников, который шёл подарком к духам. При том, что узна ла я об этом только после получения! Т.е. экспресс-доставка - это не доставка курьером?! - на это ссылаются на горячей линии РГ. Сервис на высоте! Дааа, это вам не ЗЯ и даже не Л-ль, они на такой ерунде точно не экономят!.. Ну, что ж, это был мой первый и точно последний заказ в РГ, для такой, вроде-бы, солидной организации - это, как минимум, не серьёзно...
1
1
17 ноября 2024
Самый ужасный магазин и сервис, который встречала. Доставку очень сильно задерживают, операторы не компетентные
1
16 октября 2022
Оплатила заказ в интернет-магазине. Вместо доставки получила вечером в выходной звонок, что при доставке все испортили. Извинились. А дальше предложили решать проблемы самой: еще раз перечислить деньги за товар и заняться организацией возврата первоначально оплаченной суммы. На просьбу перенести сумму, которая уже у них на счете, за попытку доставки номер два ответили, что это невозможно. Сообщили, что они свои обязательства передо мной исполнили, а виноваты те, кто доставлял. Но у меня с доставкой никаких отношений нет, только с магазином. Алё, Рив Гош, это ваши подрядчики, у меня с ними нет никаких отношений. Вы перекладываете на потребителя свои проблемы? Не получится. Я планирую получить удовлетворение.
7
13 декабря 2024
Полулиповые скидки и промокоды, которые применимы лишь к небольшой категории товаров.
1
17 сентября 2024
Консультантов не найти, но, если поиски консультанта увенчаются успехом, то вот поиск интересующей продукции-не факт. Будете искать вместе с консультантом, который будет жаловаться, что все переставили, ничего не найти.
1
14 февраля 2024
Большой магазин, широкий выбор, ненавязчивый сервис.
20 ноября 2023
Самая ужасная доставка !!! Не пользуйтесь экспресс доставкой в интернет магазине! Ничего никто решить не может и помочь тоже . Даже корректировку в заказ внести не возможно !!!
1
19 августа 2023
Невозможно дозвониться на телефон горячей линии (19.08.2023, 15:00-15:30)! Служба доставки МастерПост-полный отстой. Совершенно
не клиентоориентированные. Не советую делать в этом магазине интернет заказ
3
14 мая 2023
Так отвратительно работать, когда полно конкурентов, просто уму непостижимо!!! Интернет-магазину вообще плевать доставят ваш заказ или нет, разбирайтесь сами! Связались не пойми с какой доставкой еще и платной, ну понятно, что за нее платит покупатель, который по итогу должен разыскивать свой заказ сам! Экспресс доставку отменяет курьер! Просто дно, а не сервис!
3
1
30 октяб ря 2021
Каждый раз с огромным удовольствием возвращаюсь в РивГош на Дубровке ТЦ Мозаика. И все потому что там замечательная , знающая ассортимент, умеющая сориентировать в выборе консультант Галина. Я узнала и приобрела много новой продукции для себя. Спасибо , что есть такие консультанты !!!
3
26 июля 2022
Являлась постоянным покупателем, всегда покупала дорогие продукты. Сегодня решила порадовать себя новым ароматом, попросила консультанта определённый аромат, подчеркнула, что нужна прозрачная банка, а не матовая. Также рядом со мной была мама, которая помнит что я говорила, а ещё я к этому аромату подходила раз 10. Спустя часа 2 дома заметила, что положили не тот, положили матовую баночку.Когда обратилась в Ривгош Мега Химки, мне отказали в обмене. Вот так вот за 4800 рублей, Ривгош готов терять клиентов. Если бы тот аромат, который положили хоть чуточку бы мне понравился, я бы его оставила, со стороны Ривгош даже не извинились и не предложили как можно решить данное недоразумение, обидно!Принципиально больше в этот магазин ходить не буду.
5
1
13 марта 2024
Купила в цветном тушь smathbox, а она пустая. Красная кисточка и туши нет. Как такое может быть? А если бы я в подарок купила.
6 октября 2021
Много лет с удовольствием посещаю Рив Гош на Цветном. Вежливые, но не навязчивые продавцы помогают выбрать косметику и парфюм, а также сделать прекрасный макияж. Товар качественный. Радуют клиентские дни любимых марок, когда можно порадовать себя, например, хорошим кремом за привлекательную цену.
2
18 ноября 2022
Самый любимый магазин из всех в Москве. Продавцы никогда не скупятся на подарки.
Плюс очень приятная атмосфера в магазине.
1
8 октября 2024
магазин огромный, ассортимент огромный
22 июня 2023
Изменили площадь, всё переделали, мне нравится. Вечно ходят охранники, будто за ворами. Один раз даже конфликт был, спросила у охраника, что он помочь мне хочет парфюм подобрать, если нет, чтоб не подходил ко мне и смотрел из далека.
3
30 мая 2023
Персонал отзывчивый. Самый большой ассортимент из сети. Много касс. Иногда нет пробников, ввиду политической ситуации.
16 февраля 2023
Большой светлый магазин с хорошим ассортиментом и дополнительными опциями в виде разных мероприятий и баром. Не всегда удается отловить консультантов, а для быстрой навигации это бывает необходимо.
1
21 марта 2024
Очень часто тут бываю, но покупать невозможно-каждую минуту подходят все сотрудники по очереди и предлагают помощь, берите пример с конкурентов, где никто ничего не навязывает и не дергает покупателей
1