Отвратительная работа онлайн-магазина.
30.04.2025 поехала в магазин, но искомого парфюма там не было. Решила сделать заказ через онлайн-магазин доставкой. При оплате товара было предложено списать бонусы. Я нажала кнопку списать и для подтверждения списания пин-код (пуш) не пришёл. Неоднократно нажимала кнопку направить пин-код повторно, но он все равно не приходил. Несколько раз удаляла приложение, пыталась сделать заказ через браузер, проблема та же. В итоге мне написали, что Ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Служба поддержки оформила заявку и сказала, что обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. А бонусы сгорят сегодня!!! На этот аргумент служба поддержки предложила войти в онлайн-магазин через другой браузер, либо расплатиться в магазине. Напомню, что в магазинах нашего города данного парфюма нет в наличии. В интернете прочитала, что проблема с доставкой пин-кода при списании бонусов далеко не единичная, и продолжается не один год. При неоднократных обращениях Рив Гош обвиняет во всем сотовых операторов, что весьма странно, так как покупатели пользуются разными сотовыми операми, а пин-код никому не приходит. Это, видимо, тактика магазина, разрекламировать программу лояльности в виде бонусов, якобы их начислить, но воспользоваться ими у вас не получится, так как пин-код для списания Вам никто не пришлет. Уважаемые покупатели, будьте внимательны - это явное мошенничество!
Вежливые сотрудники, которые всегда помогут. Постоянно покупаю парфюм. Единственное не радует то, что теперь бонусами можно оплатить только 30% раньше можно было 50. В остальном всё хорошо. Однозначно рекомендую
В последнее время прихожу за парфюмом именно в этот магазин, для себя и на подарок. Почему-то по качеству доверяю именно Рив гош) сегодня приобрела духи в подарок маме, консультант Евгения - просто чудо, подсказала по акциям, помогла с выбором парфюма и декоративной косметики, отнеслась ко мне с терпением и внимательностью, побольше бы таких консультантов! С удовольствием вернусь еще и еще ❤️ P.S. всегда приятно получать подарочки при покупке, в этом плане Рив Гош очень радует)
Хороший небольшой магазин. Очень приветливые консультанты.
Отдельно хочу выделить Хардыбакину Викторию, очень приятная девушка, готова помочь с выбором, но не навязчива. Спасибо за хорошее настроение 🌸
Девушка консультант в магазине предложила скачать приложение, чтобы получить 1000 бонусов за регистрацию. До этого не ходила в Рив Гош, поэтому подумала, что это будет неплохая возможность попробовать. Прождала бонусы весь день, в итоге нашла информацию о том, что это была временная акция с 8 по 14 августа. Очень неприятный осадок от такого обслуживания, аккаунт и приложение удалила
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ковалёв
Знаток города 26 уровня
21 февраля
Отличный магазин! 💼🔥 Большой выбор парфюма и средств ухода для мужчин. Консультанты разбираются в ассортименте, помогают подобрать идеальный аромат.
Просрочили доставку на 2 недели. Звонила узнать о доставке в назначенный день, в итоге никто не ответил...уж очень заняты операторы. И ТАК НА ПРОТЯЖЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ!!! При оформлении заказа были предоставлены пункты выдачи, после оформления заказа и выбора ПВЗ я не могла отследить свой заказ, информации по номеру заказа тоже не было! Оказалось, что данный ПВЗ закрыт! Вопрос! Почему он был предложен при оформлении заказа?
Я крайне недовольна сервисом. Одна звезда.
Сегодня со стороны продавцов данного магазина было нарушение прав потребителя, на ценнике была указана одна цена, при пробивании на кассе товара- другая... объяснение этому, что в связи с акцией, которая у них проходит, хотя уже цена на товаре была окончательная. Неоправданный обман(
очень тяжело ходить и выбирать товар в магазине, когда по пятам за тобой ходит несколько охранников и консультантов. пришла с целью купить конкретную продукцию и послушать духи. в итоге ушла ни с чем, т.к желание смотреть полностью пропало
5
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 0228
Знаток города 11 уровня
12 декабря 2024
В кассу не дождешься ...народа много, но касса одна, все чем то заняты, на покупателей внимания не обращают ..цены очень завышены , много фальсификата. Я там ничего больше не покупаю.
Один из лидеров рынка магазинов товаров для красоты. Большой ассортимент, регулярные акции и скидки, вежливые консультанты. Удобно покупать подарочные карты, например, на 8 марта.
На первый взгляд типичный ривгош, ничего плохого не ожидала. Взяла нужный товар и пошла на кассу. Там выяснилось, что, цитирую, "сегодня работал стажёр и поэтому товара нет в базе, пробить не можем, приходите завтра". Отличное предложение, учитывая, что я живу в 200 км. 👍🏻 В остальных магазинах нужной мне вещи не было, была последняя надежда именно на ривгош, рада была, что нашла. И вот такой облом... Никакой альтернативы не предложили, только" приходите завтра". В общем, к покупателям ужасное отношение, почему мы должны страдать из-за криворуких стажёров?
Люблю Рив Гош,хоть и пенсионерка,но могу позволить в нем себе немало.Сегодня в Макси зашла в Рив Гош,была с внучкой 4л,подозвали консультанта,чтобы помогла с выбором крема,цена не бюджет.Но! Девушка абсолютно не в теме,чья марка-не знает,посоветовать ничего не может,только бегает спрашивать к другим или просто смотрит в телефон и молчит.Пришлось уйти без покупки,тк ждать других консультантов времени не было.
Научите своих работников разговаривать с клиентами - говорят по хамски. Зашла в ваш магазин и задала один вопрос, так получила нотацию о том , что я должна спрашивать и где вообще "мы такие беремся". Больше не нагой туда, хотя и так зашла из интереса спросить.
Рив гош тула Макси, отваритительные сотрудники, не могут помочь в выборе косметики, такое ощущение, что они все с будуна, полное безразличие к клиентам не только ко мне... Больше не желаю ходить в этот магазин
Ассортимент небольшой, а вот цены, даже со скидкой по золотой карте, высокие. А к качеству всетаки, есть вопросы. При последнем посещении в течение 30 минут выбирала товар, а консультант так и не подошел. Наверное я в тот день была в шапка-невидимки. Не профессионально. Больше не буду совершать покупки в этом магазине.
Особо не хожу, по таким магазинам, т. к. очень чувствительна на запахи, но всё же никогда не было чтобы я не могла находится в магазине парфюмерии. В Рив гош мне сразу же стало плохо, я не смогла даже минуту находиться там. После посещения этого магазина горло точило ещё минут 20. Про персонал сказать ничего плохого не могу, что их просили, всё рассказали, общались вежливо, спасибо им большое. Две звезды ставлю за перебор с ароматизаторами в магазине.
Половина выложенной декоративной косметики на инвентаризации. Купить можно только люкс, абсолютно весь не люкс не доступен к покупке. Закройте магазин тогда, если он способен функционировать менее чем на 50%.
Отвратительно, учитывая сколько людей ходит в праздники по магазинам.
18:15 , 06.01.2023.
Огромный выбор косметики и парфюмерии, грамотные продавцы-консультанты, если нет каких то пробников на витрине - спросите продавца( дадут по требованию)