Замечательная организация, много выбора по сантехнике! Подсказали, подобрали всё как надо по размерам. Персонал дружелюбный, обходительный, объяснили показали, подсказали, помогли! Буду обращаться однозначно ещё! По доставке тоже оперативно.
Доброго времени суток! Я работаю в сантехнике уже много лет. На протяжении некоторого времени довелось поработать с душевыми кабинами River, WeltWasser, Мономах. Хочу уберечь покупателей от данной продукции. Такого некачественного товара и отвратительного отношения сервиса, не видели нигде. Компания плевать хотела на своих покупателей, будь это частное лицо или фирма, торгующая их продукцией. Заманивают покупателей относительно низкой ценой, люди ведутся, товар приходит некачественный, а в некоторых случаях Б/У. Несколько раз получали товар в потрёпанном состоянии, со следами установки. При чём упаковка была целая. Стёкла у кабин кривые, со вмятинами. Верхний душ разваливается после месяца использования. У поддонов и ванн кривое литьё, в некоторых случаях установить экран невозможно, так как нарушена геометрия. Каркасы у поддонов мало того, что приходят изначально ржавые, так ещё и прикручены наискосок. Центральные стойки со сколами и царапинами. Иногда не хватает ручек. Однажды пришла ванна с установленным сифоном, убитая в хлам. Обращения в сервис ни к чему не приводят. На всё есть свои отговорки. Вернуть товар производителю невозможно. Менеджеры не хотят разбираться почему товар приходит в таком состоянии, отсылают в сервис. А в сервисе сидит такой работник, что и на три буквы послать может. Связи с руководством нет, они просто не отвечают на письма. В общем замкнутый круг. Доставку в наш город они не делают, мы сами нанимали машину и поэтому поводу тоже есть отговорка. Почему мы занимались этой продукцией? Спрос потребителей из-за цены. Но, как только доходит дело до сервиса, спрос спадает. Никогда, ни при каких обстоятельствах, не связывайтесь с этой компанией, если не хотите постоянно возвращать покупателям деньги за некачественный товар и складировать на своей торговой точке горы неликвида, так как вернуть поставщику у вас не получится!!!
Согласны с предыдущими отзывами, поставляют некачественную продукцию, невысокая цена по факту оказывается дороже в 1,5-2 раза, т.к. в нашем случае был поставлен не комплект, а докупать недостающие детали можно только у них и цена составляет 80% от стоимости заказа. Поставщики, которые работают с ними, аналогичны производителю, с клиентами даже не разговаривают. Не рекомендую однозначно.
Всем привет! С полной ответственностью заявляю, что использование душевой кабины - River TANA 80 , произведённая этой сомнительной компанией - опасна для здоровья, а может быть и жизни человека!!!! В данной кабине произошло саморазрушение стекла двери, без всякого на него воздействия извне!!! Никто не пострадал лишь потому, что отсутствовали в момент разрушения в помещении где она установлена! Отдел рекламаций ( который есть у каждого уважающего себя производителя) у данного производителя, он просто отсутствует, есть только "аля-сервис " по обслуживанию - и я так понял, что это какой то человек с мобильником в руке, потому что номер постоянно - то вне зоны, то временно не обслуживается, или потом с него перезванивают и тут же сбрасывают!!! На письменный запрос, кстати с представлением видео материала( камера зафиксировала выпадание стекла из под двери ванной - комнаты в момент его разрушения...) Ответ был такой - "Это не гарантийный случай!" Будем пробиваться через - Торговую инспекцию, Роспотребнадзор, Суд, кому то надо заканчивать этот беспредел, компашки - " ривер-шараш-монтаж ".
Качественная продукция. Грамотный и квалифицированный персонал. Цена - качество соответствует! Сантехника классная, не прогадаете! Всё современное, модное, качественное и доступное по цене.
Не рекомендую покупать у Ривер! Продали недешевую кабинку без комплекта крепежей. Ехать за отсутствующими компонентами направили на склад, который находится в глуховатой лесистой местности за МКАДом. В итоге, по приезду недостающий комплект под тупыми отмазками предоставлять отказывались, взамен за деньги предлагали какуе-то часть из этого комплекта, причем б/у(!), угрожали, что под любым предлогом не примут кабинку назад, хотя после покупки не прошло и 7 дней(!!), а в конце "разговора" недвусмысленно намекнули, мол все будет "хорошо", если закажу у них еще и сборку кабинки за 7500 руб..
Вообщем, сложилось общее впечатление, что это какая-то полубандитская контора!.. Если не хотите потерять время, деньги и нервы, то лучше приобретайте в крупных розничных магазинах сантехники, дорожащих своей репутацией.
Компания, которая ставит своей целью только максимально продать и не несёт никакой гарантийной ответственности .
Будьте готовы к тому, что если у Вас обнаружился брак или неправильная установка душ кабины(установка за 22000 р!!!) - Вам по ГАРАНТИИ НИЧЕГО НЕ ДОБИТЬСЯ !
Покупали у них дорогую душ кабину https://riveropt.ru/catalog/weltwasser/ww-1000-premium/maine-ww-r-120-90.html и установку делали от компании. Через 7 месяцев после установки кабины треснул керамический поддон. В ходе переговоров выяснилось, что это не первый случай!
И представитель сервисного центра после долгих уговоров все таки выехал на осмотр . НО, дальше никаких решений не принимается и следуют отказы в проведении экспертизы / потому что подобной схемы решения проблем у них просто НЕТ!
Пишите . Звоните …
Придётся тратить ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО времени и энергии на доказательство ошибок установщика кабины.
Не рекомендую Вам покупку сантехники в компании RIVER , потеряете деньги, время и нервы !
Качество отвратное. Прислали бракованный душевой поддон. Трещина в углу поддона, два огромных скола экрана. Каркас поддона из такой тонкой профтрубы, что руками согнуть можно без больших усилий, ножки кривые (как будто длинную шпильку не разрезали, а ломали на изгиб, чтобы сделать 2 коротких, соответственно ни о какой ровности и речи быть не может). Самое интересное, что упаковка была ответственно замотана скотчем (все стыки и углы проклеены хорошо), поддон пришёл в полной комплектности, на упаковке (коробке) не было никаких следов механических воздействий (ударов, давлений), и при этом в коробке не было тех двух здоровых кусков экрана, которые от него отколоты. Вывод - хорошенько упаковали и отправили откровенный брак!
P.S. Старый китайский поддон, который отстоял 10 лет, был в разы лучше - покрытие поддона раза в 2 толще и аккуратней сформована основа, несмотря на то, что вроде бы дешёвый китайский акрил, но был увесистым, монолитным, жёстким. Ну и каркас из нормальной толстостенной крашеной профтрубы, а в этом - самая тонкая голая оцинковка. Вобщем брать продукцию этого производителя крайне не советую. Лучше уж ищите какие нибудь китайские фирмы, чем этот хлам...
Заказывала душевую кабину, боялась разных проблем, но ни один из страхов не реализовался.
Еще и очень приятный вежливый персонал, наконец за весь ремонт было приятно и легко работать с людьми.
Рекомендую!
Качество душевых кабин просто отвратительное. Заказал душевое ограждение 120х80, после установки выяснилось, что стеклянные двери кривые и не закрываются. Обратился в сервисный центр, там попросили прислать фото и видео. Отправил и в ответ получил, что не правильно собрал. то что двери кривые и не симметричны, это нормально, такое бывает. Крайне не рекомендую покупать оборудование компании RIVER.
Качество на наивысшем уровне! Объездила кучу складов, но этот оказался самым подходящим. Всё доставили аккуратно и без дефектов. Никаких претензий, очень понравилось, закажем ещё!
Очень очень плохая компания, завлекают ценами и сервисом.
Заказал дверь на душевую, мало того что продинаммли по времени, мастер крутил вертел, рассказывал, что все время мы не успевает, Менеджер Анатолий все время удивляется, не имейте с ними дела, обманут, как меня вторую неделю динамят.
Избегайте эту компанию, обманут.
Безобразное отношение к клиенту! Сервисный отдел просто днище! Обратной связи нет, на смс не отвечают, трубку не снимают! Целый день просидела на объекте, в котором не проживаю, так как идёт ремонт, в ожидании мастера по установке, в итоге и не приехал и не позвонил…Хотя смс о том, что задерживается написал, значит знал, что его ждут!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!
На сайте компании и в информации яндекс навигатора указанно, что заведение работает до 18.00. Приехал в 17.00 за свои товаром и мне отказали в получении.
Во-первых качественный товар в наличии всегда всё есть всегда помогут и расскажут и подскажет в любых вопросах и конечно ассортимент который не у всех есть