Ривьера
5911 отзывов
19 июня 2024
Шикарное место для пляжного отдыха и отрыва от повседневности! И прямо в центре города, с видами на Кремль и Кремлевскую набережную!
Аквапарк хорош, но двух дней по 2 часа было вполне достаточно.
Завтраки - шик-блеск! Щедро и вкусно!
3
20 декабря 2024
Отель хороший.
Аквапарк скучный. Большие очереди, хотя можно организовать процесс побыстрее. Для детей 7-8 лет горок нет, на маленьких горках не интересно, на большие нельзя.
26 апреля 2024
Все просто замечательно. Сам отель шикарный. Чистый номер. Дружелюбный персонал. Завтрак очень вкусный и сытный. Аквапарк конечно оооочень "уставший". Требует полной реставрации. Некоторые аттракционы не работали к сожалению. В целом отдых получился отличным
3
1
9 сентября 2024
Заселились к вечеру, не работал кондитер, по моей просьбе,(сами не предложили) переселили в другой номер, и там не работает кондиционер!! Как можно в 4 звездах заселять в номера, где не работает одна из предложенных услуг ??! Пришлось вернуться в свой номер обрптно, т. к мы уже проветрили открытьыми окнами!), за не рабочий кондиционер предложили в качестве комплимента фруктовую нарезку!!)) тут не 4 звезды, всего 2)! Больше нет желания ния возвращаться...
3
20 августа 2024
Ужасный аквапарк! Муравейник! По другому этот ужас не назвать!
Были семьей, 2 взрослых - 2 маленьких детей!
Горячей воды в душевых небыло совсем - все кто проходил в аквапарк заходили не принимая душ - соответственно делайте выводы, какая была вода в бассейнах!
Ужастно длинные очереди на горки, и за вотрушками, без них на многие горки не попасть!
Детей после бассейнов не помыть, в связи с отсудствием горячей воды, фены все полумертвые, сушили волосы ребенку более полу часа!
Хотя у ребенка "Каре"
Аренда полотенец - 300 рублей за штуку, это вообще юмор,особенно после оплаты билета на 1 - взрослого 3300 на 6 часов.
Купили билеты на 6 часов, по итогу ушли через 3, в легушатники с детьми просто не войти.
Администрация данного аквапарка просто зарабатывает деньги, не думая о посетителях, нужно вводить ограничения на количество посетителей на определенные часы, дабы люди чувствовали себя комфортно.
Пишу данный отзыв в таком формате, в связи с тем, что мне есть с чем сравнивать!
Бывал в аквапарках, пансионатах, и курортах, где за меньшие деньги сервис и атмосфера была куда лучше, чем в Ривьере!
Казань город очень красивый, и ухоженный, с отличным и приветливым населением, но аквапарк это ужас, однозначно 1 звезда, не рекомендую для посещения!
2
28 сентября 2023
Останавливались в гостинице 2 дня в конце сентября, очень все понравилось! Брали номер с панорамным видом на историческую часть города на 15 этаже. Чисто, красиво, уютно. Сервис отличный, сразу приходит администратор если что-то нужно. Завтрак - все что нужно есть (каши, сырники, омлеты, блинчики , рыбка, мясо, разнообразные сладости и тд), шампанское. Посещали аквапарк 2 раза с утра, народу было мало, все чисто, горки на разный вкус! Рекомендую отель от души 🤗
4
16 июля 2024
Отличный отель, шведский стол на завтрак разнообразный и вкусный. Подходит и для взрослых и для детей. Чистые бассейны. Вежливый персонал. Все очень понравилось. Рекомендую к посещению
1
5 мая 2024
Шикарный отель. Очень красивый, удобный номер. Панорамный вид из окна захватывает дух. Лифт с прозрачной стеной произвёл впечатление, особенно на ребёнка. В коридорах много наикрасивейших фотозон. Вкусный и разнообразный завтрак по системе шведский стол. Шампанское - огонь!
Ребёнок в восторге от аквапарка.
5
17 июля 2023
Всё супер. И обслуживание, и добротные уютные номера, чистота на уровне, но и цены соответственно. Завтраки - просто бесподобные!!! Выбор блюд большой, всё очень вкусно и качественно! Понятно, что в сезон гостей очень много, и на завтрак лучше прийти пораньше. Аквапарк тоже хорош. Попали в самый пик. Народу было просто море, но тем не менее отдохнули по полной. Просто так же пришли пораньше, и народу было поменьше. К стати, можно и наоборот к вечеру прийти. Тоже будет свободнее. В общем, мы довольны!
3
4 июля 2024
Отзыв о ресторане Ривьера, зал "Лазурный берег". 3 июля 2024г. проводили выпускной 11 класса Гимназии 125. Хочу выразить благодарность за организацию мероприятия.
Обслуживание было на высшем уровне: официанты внимательные, еда очень вкусная, напитки охлажденные. Находиться в этом зале было комфортно, несмотря на 30 градусов жары за окном. Все гости остались довольны.
Ресторан Ривьера сможет организовать значимые события в вашей жизни !!
22 сентября 2023
Accommodation на четверочку. В целом отель достаточно современный. На нулевом этаже, рядом с ресепшен расположено представительство туристического бюро, услугами которого можно и нужно пользоваться, если есть желание осмотреть достопримечательности славного города Казань. Сотрудники этого турбюро очень клиентоориентированны и готовы учесть любые пожелания туристов, в том числе и тех, кто путешествует с собакой! Да, они позиционируют себя, как и гостиница dog friendly, поэтому здесь к собакам и их хозяевам относятся весьма лояльно. Правда проживание собаки в номере стоит дополнительно денег, кроме того приходится оставлять еще залог, чего не наблюдал в других гостиницах при аналогичных условиях заселения. Улученный номер с панорамным видом для двоих на акваторию Казанки дает возможность насладится видами левого исторического берега города, колесом обозрения, находящимся рядом с гостиницей и Мостом Тысячилетия. Но.. под окнами идет стройка почти круглые сутки, поэтому на ночь окна открывать не стоит, так как сваи начинают забивать с раннего утра. В номере скудный набор косметических принадлежностей (только зубной набор, шапочка для душа и лосьон для тела и малюсенький кусочек мыла, которого хватает только на день). Мыльная жидкость, кажется гель для душа или шампунь, находится в диспенсере душевой кабины. Кому нужно что-то еще, приходится ехать в город, так как в гостинице этих аксессуаров не достать. В остальном, номера убирают нормально. Завтраки в гостинице по типу шведского стола. Ассортимент блюд небольшой, но достаточный, чтобы не быть голодным. В отеле можно воспользоваться услугами заказа еды через рум сервис, но с 20% надбавкой к цене. Готовят вкусно. В определенной категории проживания входит ежедневное разовое посещение аквапарка, который является частью этого отеля.
2
1
8 апреля 2024
Вкус еды на достойном уровне, обслуживание как в классических ресторанах, никаких эмоций на лице у официанток, может кому-то нравится. Номера на отлично, чисто, аккуратно, все строго. Очень удивило наличие двух самоспасателей ( устройство для поддержания дыхания на время эвакуации) в номере, шикарные виды из окна. Очень понравилось.
14 января 2024
Были в этой гостинице 3 дня и 2 ночи. Все очень понравилось! Номер чистый, в номере есть чайник, чай, кофе, мини холодильник, халат, тапочки, мыльные принадлежности. Жили на 17 этаже, скоростной лифт, окна выходили на реку Казанка и старый город. Шикарные завтраки, большой выбор блюд, шампанское. Везде очень чисто! На 3-х человек проживание, перелет туда и обратно из СПб обошлось по 17500 с человека! Плюсом входило неограниченное посещение аквапарка раз в день!
1
19 июля 2024
Добрый , были с семьёй, 7 человек, снимали 2 номера. Завтраки отличные. Детям понравился акваппрк ( для меня там очень шумно) мне огромный бассейн на улице. Панорамный вид на рек и Кремль оцениваю 10 из 10. Вечером можно сходить на колесо обозрения или на такси на улицу Баумана и главную набережную.
4 мая 2024
Отель Ривьера очень понравился. Можно посещать аквапарк в шлёпанцах и халате! Удобно, тихо спокойно. Спалось отлично. Завтраки обильные. Утром подают шампанское на завтрак, если кому нравится, мы не пробовали. Кофе хороший, пирожки очень советую . Сочные вкусные и маленькие
3 ноября 2024
Чистые номера, шикарный вид. Отель определено заслуживает внимания, обязательно приедем ещё. Бонусом идет посещение аквапарка и завтрак (шведский стол).
26 октября 2024
Приезжали на выходные дни с детьми в аквапарк. Остановились в номере с панорамным видом... но стройка все виды испортила.. Думаю это явление временное, а так все на высоте... чистота и особенно питание.. деткам особенно понравилось. Особо хочу сказать спасибо персоналу... дети в аквапарке потеряли маски для дайвинга... так все нашли и нам передали
1
11 апреля 2024
Отдыхали в отеле три дня. У нас проходило мероприятие по вручению автомобиля!Все очень круто! Начиная с ресепшен и заканчивая обедами и завтраками. Все очень вкусно .. ассортимент огромный! Единственное в аквапарке не очень было комфортно, так как много деток и взрослому человеку приходится только плескаться, поплавать так и не удалось. Остальное все супер!
1
31 марта 2023
Добрый день! Гостили в Ривьере в марте 2023 года. Очень хороший отель! Сотрудники невероятно приветливые, аккуратные, все очень организовано! У отеля великолепный ресторан, отдельное спасибо! Все очень вкусно, полезно, разнообразно. Огромное количество вкусняшек- выпечки, и это очень качественные, вкусные кондитерские изделия, необыкновенные йогурты, фрукты, салаты, курица, рыба, даже соленая красная для любителей бутербродиков, блины, оладушки, необыкновнные чаи, зерновой кофе отличный! Все не перечислить и очень вкусно, чисто, аккуратно, всего вдоволь! Номера чистые, уютные! Постельное белье белоснежное, все добротное и удобное. В номере чайник чай, кофе, сахар. Есть тапочки и халаты, все повторюсь чисто, добротно. И еще раз так приятно видеть сотрудников которые явно любят свою работу и искренне радуются когда гостям все нравится! Просто молодцы:) Удачи им и процветания!
11
3
27 августа 2024
Красивый отель, номер был бюджетный, небольшой, единственное маленькое окно с видом на леруа мерлен было таким грязным, это не допустимо , а так вообщем неплохо, отличный бассейн, еда на четвёрку, ну вообщем неплохо, но не люкс.
3
1
24 августа 2024
Была необходимость сделать ТО на машине, решили совместить приятное с полезным, а именно съездить ещё в аквапарк. Оказалось, что в Ривьере перебои с горячей водой и в бассейнах вода на 3 градуса ниже. Реально холодно!!! Почему не предупредили??? Кровать детскую принесли после скандала на третий раз в первом часу ночи. В ресторане блюдо ждешь долго и использованные тарелки не уносят….. Ривьера уже не та. Больше туда ни ногой.
6
1
4 августа 2024
Останавливаемся в Ривьере не первый раз, и всегда только положительное впечатление. Номера чистые, кухня на любой вкус, голодным трудно остаться. Персонал доброжелательный.
15 января
Здравствуйте! Отель соответствует своему статусу, все очень понравилось. Что касается аквапарка, то это ужас, руководство совсем не контролирует количество посетителей, народу столько, что яблоку некуда упасть. Чтобы прокатиться с горки нужно простоять очередь минимум 20 минут за "ватрушкой", потом ещё столько же, чтобы спуститься с горки. В аквапарке 100% нужно пересмотреть подход к предоставлению развлекательных услуг. В целом Казань супер, молодцы.
20 октября 2023
Выбор отеля. Ривьера.
Именно этот отель нам посоветовали. Впечатления разные. К самому отелю притензий нет. Месторасположение удобное. Номера приличные. Уборка классная.
А вот обслуживание… Началось все с того, что нас заселили в номера и нам не понравилось. Пришлось пол часа объяснять, что нам нужно для комфортного отдыха. Один этаж, номера рядом и чтобы Вид был обещанный на Кремль, а не стройку с колесом обозрения. Девушка очень была удивлена, что мы пошли менять номера. Но я знаю, что отдых очень зависит от комфорта моей семьи. А когда тебе предлагают спать на раскладушках ну такое себе… спустя минут 15 девушка смогла найти устраивающие нас номера. Доплат не понадобилось, но ценник кусачий. Мне конечно за такие деньги хотелось большего… Но я понимаю, наш сервис это такое себе. Человеческий фактор… Здесь никогда не угадаешь.
Просто когда ты приехал на три ночи, а тебе предлагают пожить с детьми на разных этажах, а потом переехать в другие номера, я начинаю закипать 😜
Хорошо то, что в итоге нам нашли два номера рядом с хорошим видом, которые нас устроили. Выбор пал на Улучшенный номер с панорамным видом 2 шт. Но ценник за 24,20 м2 очень завышен по моим впечатлениям. Места мне было мало…
Есть лифт с панорамным окном. Необычно. Вид на ЛеруаМерлен 😅 Вот к лифту много вопросов… Там странные двери с двух сторон. И у детей постоянно защемляло руки… Охранник сказал тут у всех так. Нельзя класть руки на двери лифта. Этот фактор я запомнила, тк приходилось нервничать за детей, убрали они руки или нет. Не удобно это.
В цену отеля входил завтрак и посещение аквапарка.
К завтраку притензий нет. Он идеальный, замечательный, вкусный и чудесный.
Аквапарк мы посетили один раз на два часа. Почему-то раздевалка общая, маленькая. Все дети должны быть в жилетах. Хорошо, что я взяла нарукавники своим. Веронику заставили одеть жилет даже в круге 😳 Видите ли техника безопасности против кругов в воде… ребенок в жилете и круге… Максимальная глубина басейна 150, горок много, детям кайф конечно. Но взрослому особо не поплаваешь. Мне было прохладно. Сауна и хамам хорошие. Понравились джакузи. Очень сильно много смотрящих за плавающими. По два наблюдателя у каждого басейна. И в пятницу было очень много людей. Ведь там плавают все, не только гости отеля. Второй раз не хотелось уже туда) На один разочек развлечение) Но я сама не особо люблю аквапарк… хожу туда ради детей. Для галочки посетили)
Про ужин. Есть лобби бар. Там еда через раз на мой вкус. Обслуживание очень страдает. Здесь часто устраивают банкеты и свадьбы. Популярное место. Официанты не успевают обслуживать банкет и гостей гостиницы. Ценник неоправданно большой. Впечатление от ужинов так себе. Думаю у них плохой контроль работы официантов. Всем бы поставила два за обслуживание. Не запоминают, что принести. Это не один раз, а регулярно. Не убирают посуду до победного… словом бе бе бе… цена не равно качество. А больше всего раздражает когда перед ребенком в год ставят горячую еду и кладут острые приборы) Это мое самое любимое) сразу понятно у людей детей нет или им редко, что разливали на пол)
Зато не было притензий к уборке. Очень чисто и хорошо в номерах. У нас регулярно убирались. Это прямо здорово 😌 Это я ценю! Здесь высший бал)
Вообщем нам понравилось. Все остались довольны. Ну а с человеческим фактором ничего не сделаешь. Здесь, как повезет)
30 апреля 2024
В целом все хорошо, номера чистые, все удобное, вкусный завтрак.
Персонал на ресепшене не очень приветливый.
На день рождение ЖЕНЫ подготовили шампанское, бокалы, макаруны и открытку «С днём рождения, Павел Игоревич», к сожалению с Павлом не удалось познакомиться.
3
31 декабря 2023
Отличный современный отель.
Все аккуратно и чистенько.
Персонал отзывчивый и приветливый.
Номер находился на 13 этаже с прекрасным зимним видом на реку Казанку.
Особенно хочется поблагодарить администрацию за вкусные и разнообразные завтраки.
Акваварк также понравился, тем более что посещение 3человек, входило в стоимость нашего проживания.
6 ноября 2023
Отличный отель. Номера маленькие , но в них все есть. Кровати очень удобные. Взяли номер с панорам.окном, смысла небыло . На 5 этаже вид на леруа мерлен :(((. Ну это мелочи.
Завтрак шведский стол, изумительно. Выбор блюд нереально большой, лопнули от жадности, но так все и не попробовали. Приятным бонусом на завтрак стал фужер шампанского и шоколад фонтан- дети счастиливы. Персонал приветливый. Цены в баре , ну как и во всех отелях такого уровня высоковаты конечно.
Теперь об аквапарке....
Сам аквапарк большой (мы были только в закрытой части) , очень много народу. Стояли на горки по пол часа. Минус в том что люди кот скатились не отдают ватрушки, а так с ними и ездят. Поэтому стоять можно очень долго. Считаю это минус персонала, надо забирать ватрушки у скатившихся.
Лютый контроль веса. Максим вес 70 , 70 и 100 грам уже не пустят. Очень удивило что нельзя съезжать на горке в купальнике танкини., не пустили на горку . Бред полнейший. Сам аквапарк очень мудрено сделан и не удобно. Не видно куда выходят горки, лестница в одном месте , горка в другом . Нормальных указателей нет. Вообщем аквапарк на троечку.
А вот отель на твёрдую 5. !
21 ноября 2024
Это далеко не 4 звезды ,ремонт был наверное в нулевых,все старое ,потертое в номерах ,все не первой свежести ,этот номер однозначно не стоит 12 тысяч ,как ни крути….., вентиляция шумит ,поселили со входом в служебное помещение ночью ходили сотрудники ,гремели ,в 9 утра началась работа бульдойзеров под окном ,о какой отдыхе идет и речь … в коридоре гладильная доска и утюг будто был куплен в детской мире ,настолько все игрушечное и самое дешевое ,аквапарк неплохо,но сами сауны холодные ,вода в бассейне холодная ,порадовал только завтрак на этом все .больше не вернусь ,не знаю какие посетите от этого в восторге …,которые не знают что такое сервис ☹️
1
3
14 ноября 2024
Прекрасный отель, чистые номера с красивым видом, шикарные завтраки с шампанским. Единственное негативное впечатление от запаха канализации в ванной комнате. На это стоит обратить внимание. Однако, сюда хочется вернуться
11 ноября 2024
Была 1 раз понравилось сразу же очень классный а ещё там есть ресторан,кафе,баня,спа,стрижка,большой аквапарк можно даже вызвать официанта в номер с едой
3
15 августа 2023
Отель рекомендую. Пляжный отдых сопоставим с Турцией. Только без all. Номера, концепция в целом, уборка в номерах, завтраки и. т. д., - все на уровне. Серьёзный минус - персонал. Рецепшн не просто неприветлив, а конкретно озадачен и расстроен Вашим прибытием. Официанты в ресторане (в лобби). мягко говоря. неторопливы и не внимательны. Можно сидеть десять минут и ждать меню, пока пара официантов убирают столы за ушедшими, не обращая на Вас внимания. На пляже предусмотрен бар на воде, но в пик сезона не работает. Вообщем, концепция и замысел отличные, но впечатление несколько портит персонал, а, соответственно, и менеджмент. Аквапарк создал сложное впечатление. Опять же замысел, горки, бассейны- отлично. Но организация работы все портит. Никакого ограничения посещений, поэтому очень людно. Не просто людно, а парк, в сравнении с теми, где довелось бывать, совершенно переполнен. Чтобы скатиться с горки, нужно отстоять 20-30 минут в очереди за надувным кругом, потом ещё одну очередь непосредственно на горку. Поэтому, за день, если напрячься, можно потянуть 5-6 горок из 11, причём, основное время проводишь в очередях. Алкогольные коктейли в баре готовят где-то за стенкой. Наверное для того, чтобы не было видно, что в них наливают. Во всяком случае, виски с колой, по ощущениям, виски особо не содержит. Но! Несмотря на эти мелочи, отдых в этом отеле в целом очень понравился. Однозначно рекомендую. Менеджменту отеля желаю поработать с персоналом.
2
2
10 января
Отдыхаем каждый год тут.
Ходим в аквапарк. Завтрак шведский стол достойный(голодным не останешься) Рядом колесо обозрение, откуда хороший вид города.
3
8 июля 2024
Очень все классно!!! Хороший номер. Вид с панорамными окнами шикарный на казанский Кремль ( если у вас улучшенный номер). Аквапарк в ключен в проживание. Отдохнули семьей очень здорово!!!
3
1
13 января
Чистота, удобство, обслуживание на высоте! Фуршетный стол на завтрак очень достойный! Раньше для именинников были открыточки и ривьерики для детей в номере, на этот раз внимание со стороны отеля отсутствовало, жаль.
28 декабря 2024
Великолепный отель!
Всё на высшем уровне: чудесный аквапарк, классные номера, отличный ресторан и приятные цены.
2 октября 2023
Современный 4-звездочный отель «Ривьера» с аквапарком, крытым и открытым бассейнами, оздоровительным и спа-центром расположен в Казани, на берегу реки Казанка.
К услугам гостей 26-этажного отеля частная пляжная зона и комфортабельные, чистые номера. Из большинства номеров открывается панорамный вид. Во всех номерах, оформленных в элегантном стиле, есть собственная современная ванная комната и рабочий стол. Также предоставляется бесплатный Wi-Fi.
В отеле «Ривьера» работает фитнес-центр премиум-класса.
По утрам для гостей сервируют завтрак «шведский стол». В ресторане Amore с видом на Казанский кремль подают блюда национальной и европейской кухни.
Персонал вежливый и приветливый.
До Ледового дворца спорта «Татнефть Арена» 5 минут ходьбы. Расстояние до станции метро «Козья слобода» составляет 2,7 км. От отеля «Ривьера» до железнодорожного вокзала Казани — 6,5 км, а до международного аэропорта Казань — 29 км.
4
15 мая 2024
Завтраки супер!!! Разнообразно. Красиво!!! Вкусно! Шампанское прикольно!))) аквапарк-бонус после долгих городских прогулок. Номер приятный! Персонал услужливый, скромный. Чистота. Ресторан достойный.
9 июля 2024
Начну с первых впечатлений.
1. Дорого. Это конечно вопрос моих способностей зарабатывать. Но лично мне показалось дорого. Ночь в номере комфорт 15000. Может из-за выходных и отличной погоды.
2. Парковка. Приехал и прозрел искать себе парковочное место. Я по наивности думал, что есть отдельная парковка для гостей Ривьеры, но увы.
3. Заселение только с 15.00!
Это три начальных элемента сильно срезали положительное впечатление. Едешь в дорогую гостиницу через пробки в Казани, заезжаешь и прозреваешь в пробке на парковке. Потом уставший идешь в гостиницу и тебе говорят подождите до 15.00 у нас заселение в это время. Это реально поздно(((.
Но далее справедливости ради нужно сказать, что идут в основном плюсы. Номер не большой, но чистый и приятный на взгляд, в самой гостинице есть чем заняться, особенно касательно аквапарка. Красивый вид из окна. Вежливый персонал. Но это начинаешь ценить когда уже придешь в себя и ближе к вечеру когда окажешься в номере. В общем гостинице в 4 звезды ставлю 3 звезды из-за первых трех негативных пунктов. Если едешь на одну ночь эти пункты сильно сказываются. Если бы остановился на дня 3-4 поставил бы 4 звезды.
Чуть не забыл, мини бар с алкоголем по неадекватным ценам! Ладно бы так, но просто сам алкоголь довольно скромного качества. За те деньги могли бы поставить более качественный, а то накрутка в 6-9 раз к ценам магазина это как то лишнего. Еще минус в шаговой доступности нет магазина, что бы хотя бы воду купить. Но может это просто придирки уставшего с дороги человека которого заставили ждать заселения в лобби несколько часов.
8 декабря 2024
Я никогда не думал, что смогу столкнуться с таким ужасом во время отпуска. Отель стал для меня настоящим испытанием. С самого момента заселения я почувствовал, что попал не в курортный рай, а в настоящий кошмар.
Обслуживание здесь просто ужасное. Персонал выглядит так, будто их заставляют работать против их воли. На все просьбы реагируют с явным раздражением, а на некоторые вообще не обращают внимания.
Грязные столы в ресторане — это отдельная тема. Я не знаю, когда здесь в последний раз проводили уборку, но, судя по всему, это было очень давно. Крошки, пятна и остатки пищи на столах создают атмосферу полной антисанитарии. А кухня? Она выглядит так, будто там не убирались всю жизнь. Я даже не решился попробовать местные блюда, боясь за свое здоровье.
Более того, я был шокирован тем, что посудомойщица прямо у нас на глазах подъедала объедки. Это было просто отвратительно! А чтобы завершить картину ужаса, по ресторану бегали тараканы.
В общем, я крайне разочарован своим пребыванием в отеле "Ривьера". Если вы цените свое время и здоровье, настоятельно рекомендую искать другое место для отдыха. Этот отель — это полное разочарование!
3
2
10 июня 2024
Отличный отель, чистый, небольшой аквапарк, но достаточный для отдыха семьей.
Не понравилось, что находится в далеке от ресторанов. А также, что персонал максимально заточен на «загон» посетителей в свои рестораны на территории. Бизнес-модель понятна, но могли бы это делать более деликатно.
31 августа 2024
Отличное место для семейного отдыха. Шведский стол максимально разнообразен. В номерах чистота. Персонал внимателен и отзывчив.
1
20 июня 2024
отдыхали в отеле с 3 детьми в семейном 2х комнатном номере, он оказался очень маленьким. Отель не плохой, но очень дорогой, своих денег он не стоит. Из плюсов-вкусные завтраки и доброжелательные девушки на ресепшн. В остальном есть к чему стремиться.
В ресторане сразу предупреждают, что время ожидания 30 минут, когда попросили воду для ребёнка, ответ тот же, пиво- тоже 30 минут, официантка не вежливая. Окна-грязные, в аквапарк -только с банковской картой, объяснили тем, что нас (постояльцев отеля) не проконтролировать, поэтому расплачиваемся сразу. На 3 день решили переехать в другой отель (неподалёку) стоимость в 1,5 раза дешевле, но отдых в разы комфортнее.
1 февраля 2024
Проживала в гостинице всего один день. Очень понравилось. Персонал вежливый, доброжелательный. В номере чисто, приятно, комфортно. Посещала аквапарк -только положительные впечатления. Утром шведский стол. Еда оооочень вкусная, разнообразие блюд, хочется всё попробовать.
3
2 августа 2024
Если прокатится с горки - очень классно, но в очериди ждать приходится очень долго, сначала за ватрушками, потом на горках. Если планируете провести целый день с детьми там, выйдет совсем не бюджетно. Сами билеты недешевые, и в кафешках тоже прилично пришлось оставить.
2
1
30 июля 2024
Отдыхали в отеле с 25.07.24 по 26.07.24. Так как у мужа был юбилей, то решили забронировать номер люкс панорамный на сутки. Двое взрослых и двое детей. Из плюсов: красивый холл, вежливый персонал на ресепшене, вкусная еда в ресторане и ребята-официанты просто молодцы!
На этом плюсы заканчиваются.
Минусы: номер просторный, но туалет с ванной в спальне. В аквапарке, как в муравейнике. Персонал в раздевалке аквапарка всем своим видом показывает "Че приперлись" В номере для 4-ых человек всего 2 бутылки воды. 25.07.24г. решили сходить в аквапарк, в итоге развлечься не удалось, в бассейне куча людей, муж простоял на одну горку более 40минут. В волновой бассейн вообще невозможно было зайти - просто не было места. Решили продолжить отдых на открытой зоне в бассейне. Пока плавали в европейском бассейне начался небольшой дождь. Пока выходили из бассейна дождь полил, как из ведра и поднялся очень сильный ветер. Для безопасности детей все, кто находился в бассейне решили переждать сильный ветер и дождь в домиках "Сауна", но не тут то было - персонал, который следил за порядком у бассейна нас просто всех выгнал, сказав что находится здесь не положено и нам нужно вернуться в аквапарк или отель. На все наши доводы, что при таком шквалистом ветре бежать в аквапарк небезопасно, нас все равно выгнали. И прикрывая перепуганных детей, чтобы на них ничего не упало и не прилетело и под ледяным дождем все двинулись в аквапарк. А расстояние не маленькое. И это отель 4 звезды? Завтраки не хуже и не лучше, чем в других отелях. Попросили поставить дополнительное место, так как дети разнополые. Принесли быстро, и халат и подушку и простынь - все оперативно. А вот одеяло почему то не принесли. А самое смешное, что после выселения с нас удержали 540 рублей, за съеденный чупа-чупс, зефирку и маленький пакетик чипсов. Хочу обратиться к руководству: Вам не стыдно? При стоимости номера более 40000рублей в сутки, у Вас хватает совести брать деньги за товар, который стоит в общей сложности 100руб. максимум. И научите свой персонал, что людей при сильном, шквалистом ветре из укрытий не выгоняют. Цена и качество не соответствуют заявленным 4*. Максимум 2*.
2
1
7 июня 2023
Гостиница в отличии от аквапарка на высоком уровне, персонал отзывчив , дружелюбен. Быстрый лифт. В номере все чисто и уютно, все удобства минибар дороговат ну это как и везде - вы берете комнату в отеле а не в общежитии. В номере ждали пакетики с чаем и кофе - мелочь а приятно))люблю кофе. С утра шведский стол в меру богат, вкусно. Единственное непосебе когда столько глаз смотрят на ваше трапездничество (я про персонал). Внизу ждет пляжная зона уже в включенная в стоимость вашего пребывания. Был очень доволен побывать в отеле - тведая 5ка.
7
1
5 сентября 2024
Хороший отель , все уже не новое , но в живом состоянии . На территории есть большой басик, сауна отврат , не греет больше 30 градусов . Отличные завтраки и лобби бар !
24 июля 2024
Плюсы: чисто и комфортно в номере. Отличные завтраки. Прекрасная территория и сервис.
Минусы: завышенная стоимость на номера с панорамным видом, при бронировании не предупредили, что вид на стройку.
На территории отеля возле большого бассейна пахло канализацией
2
23 ноября 2024
Отель туда-сюда, а вот аквапарк, а точнее сервис в нём — это просто дичь. Я уже забыл, что такое бывает, отношение такое, как будто гость мешает сотрудникам болтать, а не принёс деньги. Хамство, как будто я не в Казани, а в каком-то селе.
Отдельная тупость в том, что траты в аквапарке нельзя записать на номер в гостинице. Надо реально идти в номер за деньгами или телефоном, потом вернуться и оплатить. Как будто это моя проблема отдать деньги, а не их проблема мои деньги взять. Мне как раз это не особенно нужно.
7 августа 2023
Маленькая и неудобная парковка. Персонал доброжелательный. Хорошие завтраки, большой выбор блюд. Номера очень чистые, отличный минибар. Скоростные бесшумные лифты. Аквапарк неуютный, плохая вентиляция. У большого бассейна на пляже во многих местах вспучился бетон вместе с резиновой крошкой, травмоопасно. В сауне на пляже рассохлись и не закрываются двери. В крытом аквапарке под водой отвалилась краска, никто не обращает внимания. Некоторые горки закрыты"по техническим причинам". Бессмысленные ограничения по весу и росту катающихся с горок людей, которых нет в аналогичных аквапарках (построенных по одному проекту), например, в Юрмале. Удовольствия - ноль. Больше не приеду сюда. PS. Сама Казань - прелесть. Вторая столица России. Мой любимый город.
1