Rixos Almaty Hotel
840 отзывов
12 ноября 2023
Ушатанный отель, с сервисом крайне низким. Никакие ваши проблемы не решаются. Вы оплатили, о вас и забыли. Завтраки 3 звезды турецкого отеля. Мебель старая, персонал сильно уставший.
1
17 октября 2024
Пафос, золото, закос под античность ))) все что нужно в Казахстане :)
18 октября 2023
Проходила выставка. Все отлично, организация на высоте. Питание и кофе, хм, приемлемо
1
13 декабря 2023
Новогоднее настроение присутствует! Завтрак- вроде все есть, но как-то апельсинового сока не нашел натурального
2
16 июня 2022
Пятерка, но старовата, есть шероховатости - на утро после заселения были проблемы с водой в номере, пришлось вызывать службу, пока ремонтировали, пропустила завтрак. Отель все компенсировал - привезли роскошный завтрак в номер.
Минус звезда, так как постоянно разряжалась и не работала карта от номера, приходилось иногда по несколько раз в день бегать на ресепшен, а иногда по два раза подряд! Учитывая размеры отеля и проживание на высоком этаже, это было крайне некомфортно.
Очень приятная зона в лобби - что-то вроде бара и большого лаунж пространства с зеленью и диванчиками, можно часами просидеть за разговорами.
5
12 октября 2024
Конференц зал и наши мероприятия шикарно😍❤️
25 июня 2023
На высоком уровне, один из немногих гостиниц высокого уровня, по телефону отвечают приветливо, все супер
3
1
13 июля 2023
Хороший персонал, вкусные завтраки, чистые и комфортные номера, очень удобное лобби.
3
1 октября 2023
Очень красиво внутри! Заказывали deep tissue массаж. Очень понравилось! Хорошие мастера. Моют руки перед тем, как делать массаж на лице 👍
3
30 августа 2024
Место для корпоративных встреч неплохое, но питание никакое.
23 июня 2023
В плюсе: расположение, обслуживание, чистые комнаты, приветливый персонал, вкусный завтрак, спа процедуры и бассейн.
В минусе: обстановка и мебель немного устарели.
2
16 июня 2023
Некогда лучший отель международный города 5 звезд, стал 3-звездной гостиницей с посредственным сервисом и высокими ценами. Понаблюдайте просто за поведением сотрудников со стороны. Этого достаточно…(((((
2
21 октября 2022
Шикарнейший атриум. ТОП-1. Персонал отзывчивый. Номер соответствует ожиданиям. На завтраке не хватает фреша. Это странно. Только пакетированный сок. Еще удивил СПА - почему-то до парилок надо идти по холодным коридорам. Также стоит отметить, что если вы решили перекусить в атриуме - закладывайте не меньше часа. Даже кофе подавали минут 15-20. Еду дождались не все.
1
16 февраля 2024
Лобби риксос - очень красиво 🤩 и уютно для деловых встреч 🍀
3
18 апреля
Интерьер устаревает, требует ремонт!
1
30 октября 2022
Совершенно отвратительный отель и сервис. Началось все с того, что пришлось доказывать, что сертификат, который нам подарили, настоящий. Было несколько звонков и долгая переписка, чтобы наконец-то забронировать номер по сертификату.
Снимали полулюкс на годовщину: на ковре было большое мокрое замытое пятно, все время на него наступали — было неприятно, даже к утру оно не высохло и осталось, похоже на кофе. На ресепшн нам предложили положить полотенчико или надеть тапки :)))
Мы заселились в 6 вечера, потому что долго убирали номер, видимо, чистили пятно на ковре, обещали в качестве комплимента и извинений принести что-то в номер — так и не принесли. Зачем обещать?
Посуда в номере одноразовая!! чайник грязный с налетом, постельное белье рваное, мебель вся ушатанная, пятна на столе, пятна на ковре. Стоимость номера 162000 тенге!!!
Понравился только завтрак.
Остальное — позор!
Кто пишет все остальные отзывы? Я, честно, не понимаю. Персонал весь уставший, недовольный, вечно приходится что-то просить и выпрашивать. Это не 5 звезд, максимум — 3
3
1
30 октября 2022
Отель немного уставший. Снаружи выглядит очень достойно. Номера со старым ремонтом. Завтраки плохие, ассортимент очень скудный. Сервис неплохой. Персонал вежливый.
1
12 января
Класс ,бар работает до утра )
9 декабря 2024
Уставший, но приятный отель
30 июня 2023
Отличный о отель. Хорошое место расположение. Вежливый персонал. Спа всегда на уровне.
28 февраля 2024
Был на встречи в лобби. Уютное место, тихо и красиво. В 19:00 начал играть пианист на рояли. Вообщем атмосферно.
16 декабря 2022
Шикарный отель с учетом того что уже не новый конечно, все условия для работы и отдыха. Отличное расположение, и вид намолов если повезёт со стороной. Обязательно рекомендую!!!
6 января
Банкетный зал отличный
6 ноября 2022
Пожалуй лучшее место для проведения мероприятий и нетворкинга. Персонал на 5+… меню в ресторане и лобби баре очень вкусное.
5 июня 2022
На пять звёзд не тянет
Душ с трещиной, персонал забывает добавить чай и кофе, обслуживание в баре - легче самому сходить. На улице на завтраке поесть нельзя, тоже моветон, это при такой то прекрасной погоде и природе. Потому 4
Норм, но если есть посовременнее, то лучше туда. Был заложником мероприятия, жил по необходимости.
1
2 июля 2023
Отличный отель, честные 5*, номера просят Реновации, время берет своё.
Отличный ресторан с широким выбором меню 👌🏻
3
28 сентября 2022
Нами был забронирован номер Delux Double room 13.09.2022 (заезд 24.09.22).
За 2 дня до вылета мы позвонили в отель напомнить о нашем позднем заезде вечером и узнали, что бронь на нас отсутствует (при том, что мы имели на руках ваучер с пометкой о полной оплате отеля).
То есть полностью заранее оплаченная нами бронь была отменена!
Мы планировали свою поездку заранее, как романтическую неделю на годовщину свадьбы, подгадывали даты под свободные места в отеле, и никах не ожидали такого подвоха.
В отеле вину свалили на каких-то посредников, через которых была произведена бронь, и “умыли руки».
В результате мы забронировали снова этот отель на первые 3 дня (единственные свободные оставшиеся даты) и приехали в Казахстан, не понимая, где мы будем жить оставшееся время.
Сотрудники отеля не проявили никакого участия и желания помочь в этой ситуации.
В результате наше романтическое путешествие было испорчено по вине отеля Rixos Almaty Resort.
Я предполагаю, что нашу бронь кому-то отдали, тк мест в отеле на тот момент не было, а нам сказали, что брони не было вообще, понимая, что проверить мы это никак не сможем).
Кроме этого хочется отметить, что отель Rixos Almaty не дотягивает до уровня 5* ни по уровню обслуживания (чемоданы из такси и по лестнице на входе мы тащили сами - никого не было), ни по уровню чистоты в номере (номер каждый день не убирался), ни по уровню общего ремонта. Из позитивного: красивый холл, хорошие завтраки и вежливый персонал в ресторане.
Мы крайне разочарованы и неприятно удивлены сервисом уважаемой во всем мире сети отелей Rixos!!!
4
22 марта 2023
Не жил, но отлично подходит для проведения мероприятий. Персонал готов помогать решать возможные проблемы, отзывчив.
13 августа 2022
Видно, что с момента «сдачи в эксплуатацию» нифига не было сделано: мебель начала 2000-х, ковры, столы-стулья, все старое. Если не попросите, никакого чая или воды. Одноразовые принадлежности со дня заселения ни разу не выдали. постель тоже не меняют. При заселений были проблемы с оплатой - ждали пока они разберутся минут 40, за это время даже не угостили водой.
В корридорах лежали грязные матрасы, ну это жесть конечно. Ванная это отдельная тема - все старое, джакузи не работает, у лейки душа нет держателя на уровне головы, а только на уровне живота, мыться придется сидя!!! Фены хорошие но ужасно пыльные. Все бы ничего, но какого фига такое видеть от «5 звёздочного отеля»?
Есть и плюсы:
- до аэропорта минут 30-40 без пробок если
- две туалетные бумаги сразу (непонятно зачем)
- балкон красивый
- Бассейн хороший ( но дует с окон просто жесть, плаваешь с другой стороны где нет окон тогда норм)
- Хамам. Сауна бассейн входят в стоимость
- завтраки очень хорошие!!!
Все.
Ну я больше не приду скорее всего. Ну такое себе.
2
1
5 августа 2024
Прекрасно все готовят. Все классно там.
27 октября 2024
Приятное место, чисто и приятно
27 февраля 2024
Приятно, соответствует уровню. Вкусные завтраки, удобная постель. Этаж лучше повыше и с видом на юг (горы)
4 декабря 2024
Классная атмосфера
2
1
21 октября 2024
Супер отель, всё отлично на 5 Звёзд
1
25 января
Rixos уже не тот что был раньше
1
4 декабря 2023
Тут все шикарно. Была на конференции партнёров,потом ужин. Пальчики оближешь
4
17 декабря 2023
Был в ноябре 2023 г в этом отеле на конференции. Периодически было отключение электричества. В остальном-чистота, порядок
30 октября 2022
Пишу отзыв для гостей из РФ. В этом году RIXOS Almaty не принимают к оплате карты МИР, не заселяют без полной предоплаты, в залог перед заселением валюту и документы не принимают. Если приехал в ночь с рублями или долларами, предлагают сначала где-то поменять деньги и только потом заселяться. Типа это не наши проблемы, правила гостиницы такие. В гостинице нет банкомата, с которого можно снять деньги с карты МИР. Российские карты не принимают. Ближайший банкомат а Береке банке (екс-Сбербанк) с лимитом снятия 100-200т.тенге. Если сумма нужна больше, надо обойти другие банкоматы в других локациях. Внутри гостиницы есть обменный пункт, график работы 9-20, курс хороший. Перед заселением рекомендую иметь нужную сумму сразу в тенге или местную банковскую карту. Если оплатили проживание по безналу от компании, то до поступление денег на расчетный счёт, даже с подтверждения платежки не заселят, надо оставлять залог в тенге на полную сумму.
В остальном все хорошо. Номера убираются.
Если при заселении сразу не оставлять депозит за минибар, то приходит юноша и ставит на замок. В 2021 году такого не было.
3
15 марта 2023
Цена не соответствует качеству. Жил в отеле в период 28.02-03.03.2023, в последнюю ночь соседи начали курить и шумети в соседнем номере (номера смежные и между ними закрытая дверь с щелью). В итоге бессонная ночь в газовой камере! Администрация не исправила ситуацию, а лишь предложила мне переселиться... Я ничего не нарушаю, но переселяться надо мне...
4
10 января 2024
Все устарело, сервис слабый, мебель вся уже затасканная, пора выкидывать и не смотря үа все это цены высокие, кухня тоже никакая
3
1
25 декабря 2024
Идеальное место 12/10.
9 августа 2023
Шикарный отель, национальная стилизация , всё пронизано духом Казахстана, его историей
24 октября 2024
Ну круто. Рекомендую однозначно)
1
1
17 октября 2024
Всё круто, но очеееееень дорого!
18 августа 2024
Отель изношенный. В номере не работает кондиционер. Допотопная ТВ система
9 марта
Обожаемый мной Риксос.
1
2 марта
Старое уже все там, затхлое
1
7 апреля 2021
Отличный отель. Цены не самые высокие для Алматы, при этом сервис и условия на уровне. Отличный завтрак. Очень понравилась общая территория внутри здания с высокой стеклянной крышей, креслами и столиками - очень удобно посидеть поработать, или отдохнуть. Также по заказу есть шикарный трансфер в аэропорт. В общем вспомнить что не понравилось не могу, а значит рекомендую
3
30 сентября 2023
Была конференция. Всё отлично, но в какой-то момент неприятно пахло со стороны туалетов, явно была проблема с вентилированием. Персонал молодцы!
31 января
Шикарная гостиница