Roborock
Адрес
Контакты
+7 (495) 106-90-06
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Чертановская
700 м
Симферопольский бульвар, 20
171 м
10 отзывов
29 января
Сдала робот-пылесос Dreame в сервисный центр в конце декабря. Очень радовалась, что курьер быстро приехал, бесплатно забрал пылесос.
В течение недели пылесос «починили», оплатила 8500 руб переводом на личную карту. Плюс, обратная доставка стоила уже 300 руб.
НО. Когда запуститили робот-пылесос дома, он проехал буквально 2 метра, остановился и больше не включался.
В бумаге написано, что на ремонт действует гарантия 365 дней. Позвонила им после новогодних праздников, мне стали рассказывать, что теперь доставка курьером у них не работает, они меняют партнера, займет еще 2 недели. Можно приехать и сдать робот-пылесос самостоятельно (от меня довольно далеко и тяжело без машины). Я подождала 2 недели, позвонила снова. Мне сказали, что логистика сейчас перегружена, везти пылесос нужно самостоятельно. А еще сказали, что у них сменился адрес: переехали с Симферопольского бульвара, 22к1 на Земляной вал, 24/32 (метро Курская). Информации на сайте, сказали, нет. После телефонного разговора я попыталась зайти на их сайт, но сайт не работает.
Уже после всех этих разговоров залезла почитать отзывы. Вижу, что не у меня одной такие проблемы.
2
27 декабря 2024
Отдали в ремонт парогенератор. Через неделю забрали совершенно неработащий, но деньги попросили вперед. Перед выдачей заверили, что все работает - проверяли. Жалко, что не проверил конечно (чисто на доверии). Деньги конечно попросили наличными или переводом.. квитанция об оплате есть.
Потом мы позвонили туда и сотрудники забрали обратно в ремонт - прошло 2 недели и ничего не поменялось. А чем проблема не говорят. Наверное нужно жаловаться в роспотребнадзор. Потом напишу чем все закончилось. Пока что вообще никому не советую данный сервис. Лучше избегать и убегать оттуда. Жалко, что связались с ними.
1
5 января
3 января позвонили по номеру на сайте, нам сообщили что могут сделать день в день, потратили час на дорогу, приехали , мастер приемщик сказал что ничего делать день в день не будут, результаты диагностики будут 3 января вечером. В итоге позвонили 4 января в 10 утра согласовать стоимость ремонта, сказали что пылесос будет готов 5 января, в итоге сегодня трубку никто не берет, приехали в сервис - он закрыт.
Отвратительное отношение к клиенту.
Ремонта там на час работы, третий день пылесос в сервисе, на сайте указан один городской номер по которому не отвечают, звонили из сервиса с другого городского номера, который тоже не отвечает.
Не приносите сюда свою технику!
После того как я позвонила около 100 раз на их номера, мне перезвонил мастер и сказал что по техническим причинам сервис до 8 января закрыт. Это просто кошмар!