Roborock
10 отзывов
29 января
Сдала робот-пылесос Dreame в сервисный центр в конце декабря. Очень радовалась, что курьер быстро приехал, бесплатно забрал пылесос.
В течение недели пылесос «починили», оплатила 8500 руб переводом на личную карту. Плюс, обратная доставка стоила уже 300 руб.
НО. Когда запуститили робот-пылесос дома, он проехал буквально 2 метра, остановился и больше не включался.
В бумаге написано, что на ремонт действует гарантия 365 дней. Позвонила им после новогодних праздников, мне стали рассказывать, что теперь доставка курьером у них не работает, они меняют партнера, займет еще 2 недели. Можно приехать и сдать робот-пылесос самостоятельно (от меня довольно далеко и тяжело без машины). Я подождала 2 недели, позвонила снова. Мне сказали, что логистика сейчас перегружена, везти пылесос нужно самостоятельно. А еще сказали, что у них сменился адрес: переехали с Симферопольского бульвара, 22к1 на Земляной вал, 24/32 (метро Курская). Информации на сайте, сказали, нет. После телефонного разговора я попыталась зайти на их сайт, но сайт не работает.
Уже после всех этих разговоров залезла почитать отзывы. Вижу, что не у меня одной такие проблемы.
2
27 декабря 2024
Отдали в ремонт парогенератор. Через неделю забрали совершенно неработащий, но деньги попросили вперед. Перед выдачей заверили, что все работает - проверяли. Жалко, что не проверил конечно (чисто на доверии). Деньги конечно попросили наличными или переводом.. квитанция об оплате есть.
Потом мы позвонили туда и сотрудники забрали обратно в ремонт - прошло 2 недели и ничего не поменялось. А чем проблема не говорят. Наверное нужно жаловаться в роспотребнадзор. Потом напишу чем все закончилось. Пока что вообще никому не советую данный сервис. Лучше избегать и убегать оттуда. Жалко, что связались с ними.
1
5 января
3 января позвонили по номеру на сайте, нам сообщили что могут сделать день в день, потратили час на дорогу, приехали , мастер приемщик сказал что ничего делать день в день не будут, результаты диагностики будут 3 января вечером. В итоге позвонили 4 января в 10 утра согласовать стоимость ремонта, сказали что пылесос будет готов 5 января, в итоге сегодня трубку никто не берет, приехали в сервис - он закрыт.
Отвратительное отношение к клиенту.
Ремонта там на час работы, третий день пылесос в сервисе, на сайте указан один городской номер по которому не отвечают, звонили из сервиса с другого городского номера, который тоже не отвечает.
Не приносите сюда свою технику!
После того как я позвонила около 100 раз на их номера, мне перезвонил мастер и сказал что по техническим причинам сервис до 8 января закрыт. Это просто кошмар!
13 ноября 2024
Остались крайне негативные впечатления после обращения в этот сервис. Сервис позиционирует себя как ремонт техники dreame. Мой пылесос держали там почти 2 недели, за ремонт я заплатила 7800, предлагали еще за 11000 заменить аккумулятор, что просто смешно, так как этот пылесос новый стоит 15 тыс. В общем вернулся ко мне пылесос окончательно не работающий. До этого у него хотя бы значок ремонта был. Дозвониться до них нельзя, звонили сами когда хотели, зато счета на оплату присылали моментально . Не ошибайтесь, как я
4
26 декабря 2024
Не стоит тут что-либо ремонтировать. Они даже пленку на телефон не способны приклеить. Техника от них выходит еще более неисправной и как «из соседнего мусорного бака». Испортили все что можно было… жалуйтесь и уходите
2
23 января
Сервис не советую! Ремонтировал блендер, сломался сразу же как забрал. С гарантийным ремонтом динамили месяц. И после него блендер и двух раз не проработал. Написал претензию, второй месяц "ни ответа, ни привета"...
18 января
Ребята, тут занимаются разводом на деньги!!
Не обращайтесь, сдавал на диагностику неработающий моющий пылесос, не работала функция подачи воды, отдал , диагностику провели , со слов оказалось что якобы плата залита водой и нужно 28 к на весь ремонт! Ок подумал я, найду время и разберусь сам. Забрал пылесос и знаете что я обнаружил???? Надо было просто прочистить трубки подачи воды!
Расчет на дураков! Надеюсь сами с таким безнесом в дурак и будете!!
Кассовые чеки не выдают, деньги принимают только переводом.
1
26 декабря 2024
Все сделали быстро и качественно. Рекомендую. Осталась довольна.
1
24 февраля
Хуже не бывает.
«Отремонтировали» робот-пылесос за 9000, по гарантии отказываются забирать и ремонтировать заново. Зла не хватает
18 декабря 2024
Ремонт выполнили.