Roca
74 отзыва
8 марта
Искали сантехнику Roca Dama Senso для туалета.
Просканировали цены в целом ряде магазинов, цена везде была немалая (все таки Испания), после чего друзья посоветовали именно этот магазин. Цена сразу была процентов на 20 меньше минимальной ранее найденной цены.
Дозвонились сразу, сделали заказ (№ 190719C), доставку пообещали через пару дней, курьер за пару часов перезвонил, доставили четко, все новое запечатанное, после вскрытия претензий нет.
Одним словом, самые благоприятные впечатления.
С огромным удовольствием планируем летом сделать еще покупки в ванную комнату.
30 января
Магазин оставил хорошее впечатление. На сайте представлен широкий ассортимент унитазов, а также другой сантехники. Описание товаров подробное, а фильтрация работает корректно, благодаря чему быстро нашли подходящую модель. Менеджер грамотно проконсультировал и ответил на все вопросы. Доставка была своевременной, привезли уже на следующий день, как и обещали. Покупкой остались довольны.
22 января
Купили комплект мебели в ванную. Смотрится отлично, по - отдельности подбирать не пришлось. Добротная, стильная, простая в сборке и монтаже. Пользуемся с удовольствием. Магазин взяли на карандаш )
29 октября 2024
Ужас!Решил обновить комлектующие к сантехнике Roca и для этого написал в чат на сайте,задал вопрос и получил ответ что не чем помоч мне не могут,пишите на почту в сервисный центр,интелекта дать мне адрес электронной почты компании у оператора не хватило или оператор был не очень и заинтересован помочь мне с решением моего вопроса,пришлось искать адрес почты самостоятельно.Нашел,отправил письмо,приложил фото,что-бы было опреденно понятно что мне нужно,ответ до сих пор жду,месяц прошел.Написал их конкурентам и получил исчерпывающий ответ через 5 минут!После чего сразу и приобрел нужные мне комплектующие.
1
26 января
Выбрал зеркало для ванной, взял со светильником. В живую смотрится очень здорово и д орого, хотя по цене в магазине вполне адекватно. Служба доставки смогла привезти зеркало до меня без единой царапины
21 марта
Отличный магазин. Товар оригинальный. Не было никаких проблем с заказом, сотрудники оперативно реагируют на вопросы. Понравилось, что доставку осуществили удобной для меня транспортной компанией. Заказ №259229609
17 сентября 2024
Всего было заказано 4 товара: тумба, раковина, смеситель и зеркальный шкаф. По трем из них возникли значительные вопросы. Сначала привезли ошибочно тумбу 60 см вместо 80 см. Затем выяснилось, что смеситель на раковину невозможно установить, в связи с ее особенностями изготовления (это стало сюрпризом для магазина), поэтому пришлось его сдавать, хотя почему-то принимали не очень охотно, предлагая попутно неоднократно мне самостоятельно на склад сгонять, который находится в Московской области, хотя моей вины совершенно никакой не было в этом, потом все-таки забрали, запросив за доставку, и довольно долго возвращали деньги. Ну, а после всего этого выяснилось, что у зеркального шкафа не работает выключатель подсветки, теперь жду ремонт по гарантии, т.к. в голову не придет соединять фишку электропроводки в момент приема товара! Выводы: перед доставкой внимательно не сверяют товары по артикулам; продают комплектом все подряд, не проверяя на совместимость; после монтажа на новом товаре выявляется брак.
1
8 августа 2024
Купил в ванну новое зеркало, да ещё и с подсветкой. Бриться перед таким очень удобно. Из всего многообразия зеркал, модель выбрал по умеренному ценнику, но большую и красивую. Доставка прошла без происшествий, а с установкой я сам справился
3 марта
Отличная ванна, качественная как и ожидал, привезли вовремя, обратная связь на отлично, спасибо, мой заказ №190103C
Качественная , советую , и не дорого, буду брать еще.
12 марта
Душевую кабину заказал через сайт. Оплатил картой, все прошло быстро. Менеджер позвонил через час, уточнил адрес и время доставки. Привезли вовремя, упаковка целая. Собирал сам, инструкция была на английском, но в целом разобрался. Кабина хорошая, работает без нареканий.
5 сентября 2024
Подход к работе у магазина очень хороший. Быстро дают обратную связь, общаются вежливо, все детали подробно проговаривают и с доставкой не подводят. Ну а о качестве самой сантехники говорить лишне - она действительно премиальна
1
28 октября 2024
Просто отвратительное отношение. Не смотрят, что отправляют, в итоге обвиняют покупателя и отказываются произвести замену товара. Если не хотите тратить нервы, обходите стороной эту контору(
9 мая 2024
В новой квартире начали обустраивать санузел, уже заказали здесь унитаз, смеситель и раковину. В перспективе ещё и ванну дозакажем. Выбор в магазине шикарный и цены соответствуют качеству. Привезли все за один раз, по времени не опоздали. При заказе сделали скидку в виде бесплатной доставки
17 января
По раковинам лучший выбор из тех, что нашел. В наличии много разных моделей. Купил накладную, которую мне благополучно привезли без повреждений через 2 дня
23 июля 2024
Если не пытаться максимально сэкономить на сантехнике, а искать что-то действительно качественное, надёжное, на года, то с ассортиментом магазина точно стоит ознакомиться. Вся сантехника которую я здесь покупал, служит мне до сих пор, радует своим качеством и точно стоит своих денег
1
24 августа 2024
Немного запуталась пока выбирала раковину на сайте, но сотрудник службы поддержки быстро помог разобраться и прям по телефону оформил заказ и доставку, которая, к слову, тоже не подвела. Раковина классная, а самое главное удалось взять по очень хорошей скидке
2
21 февраля
Ассортимент понравился, как и работа службы поддержки, которая дала отличную консультацию
19 февраля 2024
Выбор здесь конечно поражает, искал смеситель в ванну, моделей 5 понравилось минимум. И все брендовые, качественные и красивые. Заказ привезли домой после оформления через два дня. Установил сам, никаких сложностей с этим не возникло - все крепления стандартные
10 июля 2024
Хорошо справились с доставкой угловой ванны. Несмотря на то, что в лифт она не входила, а лестничные пролеты довольно узкие, грузчики подъем осуществили за каких то 10-15 минут и ни разу ее не ударили. Сама ванна отличного качества и цена на нее в магазине приятно удивила
27 июня 2024
Очень понравилось зеркало для ванной Roca Luna. Заказ сделала конечно с доставкой, сама не рискнула забирать из-за хрупкости. В машине, при доставке, сотрудники компании его очень хорошо закрепили, я видела когда принимала заказ. В итоге без единой царапины свое зеркало я получила
15 июня 2024
Заказ делала на смеситель с душем. Привезли бесплатно, по срокам у меня получилось 2 дня. Установкой занимались самостоятельно, в комплекте было все необходимое. Качество понравилось и внешний вид очень презентабельный
1 июня 2023
Мне нравится магазин. Продавцы всегда подскажут, если затруднения в выборе. В ванную комнату покупал здесь унитаз, душевое ограждение, раковину и даже смесители. Цены приятные и выбор впечатляющий. Доставили на следующий день, в целости и сохранности. Спасибо!
4
14 декабря 2023
Любимый бренд сантехники и любимый магазин. Всю сантехнику для своей квартиры и квартиры родителей здесь взяли. Цены самые низкие по Москве, обратная связь от магазина всегда на уровне!
3
1
18 марта 2024
Много моделей унитазов, от самых недорогих и до довольно высоких по цене. Но при этом откровенного брака и барахла я не заметил, даже за умеренную стоимость можно подобрать вполне качественный вариант. Магазин предоставляет услуги доставки, так что мучаться самому с транспортировкой не придется
17 апреля 2024
Взял раковину с тумбой в комплекте. Влезла в ванну без проблем, размеры советуют заявленным. Выглядит классно. Магазину спасибо за своевременную доставку и подъем на этаж без повреждений
15 октября 2023
По отличным ценам брендовая сантехника и выбор большой. Заказала полотенцесушитель и смеситель с душем в ванную комнату. Оформляла заказ на сайте, оплачивала при получении - быстро и удобно
3
17 февраля 2024
Оригинальная испанская сантехника, по хорошему дисконту. Брали смесители, раковину и шкафчик в ванную. Получилось не плохо сэкономить за счет скидок. Спасибо Диане за помощь и подсказки в выборе.
1
6 сентября 2023
Хотим предостеречь всех, кто покупает товар данного производителя, так как в случае возникновения претензии, вам ответят "технический отдел не одобрил". Приобретали ванну Roca Sureste ZRU9302778 через дилера. На оф сайте roca.ru указано, что ванна с ручками, в характеристиках нет информации, что ручки приобретаются отдельно. По факту оказалось, что ручки вообще идут в комплекте с каркасом. На вопрос почему на оф.сайте указано, что ванна с ручками ответа дать не могут, а только отправляют решать проблемы с дилером, который перекладывает ответственность на производителя. Обратившись в сервисный центр, мы также не получили обратной связи и даже не можем добиться счета, чтобы хотя бы за деньги купить эти ручки. За такое халатное отношение к клиенту категорически не рекомендуем приобретать изделия данного производителя.
2
2
10 февраля
Действительно качественная сантехника,доставляют без задержек
20 января 2024
Заказал зеркало для ванной. Взял обычное, без подсветки и сенсоров, чтобы с проводкой не заморачиваться. Внешний вид у зеркала классный. Из магазина привезли его через 2 дня. Целое. По деньгам получилось не дорого
1
2 февраля 2024
Понравилось, что дают быструю обратную связь. После сделанного заказа на сайте, сотрудник перезвонил буквально в течении двух минут, уточнил содержание заказа и адрес доставки. По срокам договорились, чтобы мне было удобно. Все привезли без задержек, предварительно предупредили о выезде
3
1
24 июня 2023
Мебель для ванной и сантех нику брали здесь, неплохое качество, мне понравилось. Особенно понравилось, что мебель эксклюзивная таких моделей в других магазинах я не встречала. По ценам все вполне адекватно.
2
1
27 марта 2023
13 марта 2023 г. я заказал в интернет магазине shop-roca.ru комплект мебели Roca Ronda. Заказ № 93884С. При установке обнаружилось, что отсутствуют детали крепежа шкафа-зеркала и комплект полочек. Менеджер отдела претензий, ссылаясь на производителя, предложил мне самостоятельно решать этот вопрос через официальный сайт сервисной службы ROCA. Сервисный центр тоже отказался что-либо делать, т.к. товар уже принят, а у них ОТК есть, и значит я все придумал. Вопрос, безусловно, копеечный. Закажу я эти полочки. Но репутационные риски для таких компаний, как shop-roca.ru, ROCA и Акватон, я думаю, гораздо важнее. Потому что теперь, я никогда и близко не подойду к их товарам и продавцам. И другим не советую.
P.S. И еще, обещанный подарок в виде какой-то колонки не привезут. Не надейтесь )).
2
24 апреля 2023
Заказала, затем за день до доставки узнала, что нет товара, не привезут, ждать 2 дня. Ок. При установке выявлен производственный брак. Не реагируют, отдел рекламации не отвечает уже 3 дня. То есть если я даже захочу просто сдать/обменять, это тоже сделать нельзя без отдела рекламации, который молчит, связаться с ними самостоятельно возможности нет, у них нет телефона и офиса продаж. За это время мной проведена экспертиза, брак ванной, заключение получено. Но я так понимаю, что вернуть деньги не получится.
3
2
18 января 2024
Покупала дорогой смеситель для ванной. По ценам не заоблачно, товар именно тот что на сайте, качественный и оригинальный. Доставка точно по расписанию.
2
1
21 октября 2023
Оригинальная сантехника. Ценник не заряжен, а наоборот с учетом скидки для новых клиентов получается даже дешевле, чем в остальных магазинах.
5
1
7 апреля 2023
Отличный магазин. Персoнал ненавязчивый, приветливый, грамoтный. Помогли с подбором сантехники для дома. Сориентировали по прoизводителям. Выбор большой.
2
1
10 февраля 2024
доступные цены, вежливые и квалифицированные продавцы
2
31 августа 2024
Только у них нашёл ручки для ванной Roca. Цена низкая.
3
10 ноября 2022
Делал достатoчно крупный заказ тут. Спасибо менеджерам за помощь в подборе мeлких деталей для сантехники. Доставка не заставила себя долго ждать, привезли за пару дней. Водители вежливые, помогли разгрузить.
5
1
2 марта 2023
Шикарный ассoртимент разной сантехники. Я купила ванну в новую квартиру и шкаф с зеркалом. Произвoдитель - испанский бренд. Доставку и установку заказывала от магазина. Все прoшло гладко.
2
1
23 марта 2022
Сделал заказ 20.03.2022 (259219665). На следующий день позвонил менеджер и согласовали доставку 23.03.
В итоге заказ так и не привезли. Звоню менеджеру - отвечают : "Ну да, позиций нет на складе, были и закончились. Мы не знаем что у нас на складе".
А то, что клиент сидит и ждет заказ - это как бы все нормально... Нельзя позвонить, предупредить... Совершенно наплевательское отношение к клиенту.
4
1
6 апреля 2023
Хороший магазин. Много сaнтехники представлено. Менеджеры помогли с подбoром. Доставили быстро. Качеством дoвольны.
1
1
31 июля 2022
Удалось здесь прикупить ракoвину, унитаз и ванну по отличным ценам. Спасибо кoнсультанту за помощь. Заказывал заодно и установку от магазина. Сделали быстро, кaчественно.
3
1
20 декабря 2022
Заказ оформил по телефону, доставку согласовали в течении 2 дней и оплату при получении после проверки продукции. Ванну подняли на этаж с заносом в квартиру. Так же привезли все сопроводительные документы и кассовые чеки. Работой магазина очень доволен!
1
4 марта 2023
Купил себе новую ванну и туалет. Оперaтивно работают. От момента заказа до доставки в квартиру прoшло всего два дня. Товар соответствует зaявленным характеристикам.
2
1
25 августа 2021
Zakaz 16043-CRM заказал ванну, отпросился с работы её принять. В обед позвонили сказали что она оказывается «бракованная» и привезут может быть на следующий день. Как такое может быть? Возьмите другую на складе и привезит е когда договаривались. Мне не понравилось заказывать в этом магазине. Цените своё время и не связывайтесь!
3
25 марта 2023
Пoдбирал тумбу раковину. Спасибо консультанту за то, что подобрал идеально пoдходящий мне по размеру вaриант.
2
26 января 2022
Спасибо консультанту Елене, отличный подбор инсталляции организация доставки и все это за 30 минут в субботу.
2
11 февраля 2022
Заказал сливную и наливную арматуру для унитаза Гиральда. Цена оказалась самая низкая, приехало все быстро, и судя по всему оригинал. Мы доволен
3