Работаем с платформой РокетДата второй год. И я всем довольна, т.к. она значительно упростило работу с филиалами компании, которые приходилось вести в каждой отдельной карте (и, конечно, конкретно так "забивалось" на это дело, в связи с большим объемом работы). С РокетДата смогла наконец привести в порядок все карточки, ответить на все отзывы, быстро обрабатывать новые, вносить изменения в филиалы, добавлять фото, истории, товары.
Очень вежливые сотрудники, всегда помогают, подсказывают, идут на встречу, предоставляют отчет по проделанной работе. Очень благодарна им за это.
Увидела, что многие пишут в отзывах про навязчивость в предложении совместной работы. Пожалуй было такое, да. Но в итоге я так рада, что сдалась) Если у вас более 10 филиалов, магазинов компании, то прямо очень рекомендую использовать платформу для оптимизации своей же работы!
Отработали с компанией год. Удобный сервис. Все в одном месте. Управлять филиалами на раз-два три. Тех поддержка и аккаунт-менеджер Анжелика отзывчивы и максимально оперативны. Не все, что ожидали от сервиса удалось воплотить с помощь него, но в целом остались довольны.
Навязчивость и абсолютное отсутствие тактичности менеджера Егора из вашей компании не дает покоя ни мне, ни моим руководителям. Его не остановило даже то, что руководитель находится в отпуске, о чем предупредил его при первой же беседе. Он не слышит отказа. Каждый раз он начинает со мной диалог, словно в первый раз, прогоняет одну и ту же заученную информацию. А затем пишет обращения к руководителям, что я якобы не хочу общаться с ним. Настоятельно просим удалить из вашей базы контакты нашей организации.
Нам лично сервис показался удобным и полезным. Остались довольны сотрудничеством. Личный кабинет простой и понятный, получили возможность оперативно реагировать на отзывы клиентов, оставленные на разных платформах.
Полезный инструмент, который позволяет контролировать имидж компании в интернете. Теперь вся информация собрана в одном месте, это значительно упрощает работу. Благодарим за предоставленный инструмент и рады сотрудничеству.
За полгода работы так и не оценили преимущества сервиса. Бот бесконечно вносит изменения в карточки торговых точек совершенно безосновательно, на отзывы отвечать нормально из кабинета рокет даты не получается (то что-то не синхронизируется, то уже удалился отзыв а у них он висит). Если с 2 гисом работаешь со сториз - их заполняешь все равно отдельно через кабинет 2 гис и отзывы которые в 2 гис из тинькова подтягиваются - не отражаются в ЛК рокет даты. Не очень поняли мы за что платим, обещанного удобства не получили
Работаем с компанией не первый год, могут возникать недопонимания, но в целом - все решаемо, менеджеры всегда стараются помочь. Сервис регулярно обновляется и добавляет новые полезные функции, для отзывов - незаменимы!
Рекомендую. Работать с отзывами оказывается теперь просто, можно управлять репутацией. Стоимость недорогая. Работает без сбоев, в общем, минусов нет, так что смело рекомендую
Опыт работы с RocketData каждый раз превосходит наши ожидания. Благодаря их простому интерфейсу мы можем собирать отзывы с разных платформ и очень эффективно на них реагировать. Благодаря такой гибкости и контролю управление нашей онлайн-репутацией стало проще и эффективнее, чем когда-либо прежде. Мы очень благодарны за такое плодотворное сотрудничество!
У нас лучший менеджер! Очень внимательная девушка, всегда подскажет, объяснит, как и что работает. В основном пользуемся сервисом для отзывов и для отчетов, проблем в работе не возникало!
Неудобный кабинет, не все поля есть, которые в картах, толку нет от сервиса, только мешает и усложняет жизнь. Тупой робот вносит изменения, регулярно закрывает офис...
Не с первого раза у нас вышла работа, если говорить честно. Но прогресс с 2021 года на текущий момент очевиден.
Не буду рассказывать, что было не так вначале, ведь это было давно и уже не актуально.
Что имеем сейчас: удобная платформа, которая упрощает работу с отзывами (особенно после подключения нейросети) и информацией о компании на всех возможных площадках. Сам по себе сервис ничего не делает, но оно и понятно - это инструмент. Зато с его помощью гораздо проще отслеживать отзывы, и, как следствие, вовремя на них реагировать.
Ставлю 1 из 5 за надоедливых "менеджеров". Звонят каждый месяц с вопросом "А не передумали ли вы, может поработаете с нами?". Каждый раз отвечаю одно и то же - Нет. Нам не интересно. Далее они пытаются работать с возражениями по своим шаблонам. И каждый раз у них меняются сотрудники, каждый раз звонит новый человек. И каждый раз я им отвечаю "Нет. Нам не интересно. Удалите мой контакт из своей базы". Очень надоели. Сейчас у меня с этой компанией ассоциация исключительно негативная.
Эта организация сильно упростила мою работу с ответами на отзывы, в сервисе это можно делать через нейросеть! Нажимаешь на кнопку, ждешь пару секунд, делаешь исправления по вкусу и ответ готов! Я уже и забыла, как самой писать ответы )))))
Хватит мне названивать, даже если прямо говорю что не интересно, всё равно из коллцентра их названивают. Блокирую и в добавляю спам
1
Посмотреть ответ организации
Вера Радынова
Знаток города 9 уровня
11 сентября 2024
Очень довольны результатами! Удобный интерфейс, все работает без сбоев, а главное — помогает поддерживать высокую репутацию бренда. Сервис рекомендую всем, кто хочет эффективно работать с отзывами и быть в курсе мнения своих клиентов.
Навязчиво постоянно звонят и пишут. Отказов не понимают. Менеджеры в духе "бизнес молодости", которые надоедливо названивают с одним и тем же запросом и совершенно не слышат собеседника. Компания может и хорошая, но подход к потенциальному клиенту отвратительный.
Работаем с платформой около года, развиваем сеть медцентров. Когда у тебя уже достаточное количество объектов в том числе в интернете и на картах, то решение от Рокетов очень помогает. Удобно работать с отзывами, видим конкретные результаты, как за год вырос рейтинг медцентров. Когда возникают вопросы по работе платформы или что-то нужно пояснить или уточнить - сотрудники быстро реагируют на наши капризы и вопросы). Ставлю 5 баллов
4
3
Посмотреть ответ организации
Олег Н.
Знаток города 8 уровня
9 октября 2024
Очень довольны сотрудничеством и рады, что нашли надежного партнера для поддержания обратной связи с клиентами. Однозначно рекомендуем!
Посмотреть ответ организации
Гаянэ Апетян
Знаток города 11 уровня
19 февраля
Сервис проявляет чрезмерную настойчивость. Они настойчиво звонят и пишут в мессенджеры даже вне рабочего времени, не понимая, что это неуместно без предварительных договоренностей. Они обходят руководство и вводят в заблуждение сотрудников, утверждая, что общение с ними одобрено руководством. В результате, больше не желаем иметь с ними дело.
Посмотреть ответ организации
Юлия Кузнецова
Знаток города 10 уровня
22 сентября 2024
Сервис нам понравился. Хорошая функциональность. На все отзывы отвечаем оперативно из нашего личного кабинета. Главное, что стабильно работает и не тормозит.
Я просто в шоке от этой компании. Позвонил их представитель моему руководителю, тот ему ответил что нас не интересуют их услуги. Его это не остановило и он позвонил еще и мне со словами, что МОЙ руководитель заинтересован(уже не правда), начал агрессивно предлагать свои услуги, я отказала. Он пошел к другому моему руководителю, ему наврал, что я не выхожу на связь и якобы ему не отвечаю. Рокет дата, вы там думали, мы не общаемся с руководителями или что? Ваш агрессивный "маркетинг" на самом низком уровне. Только из-за такого подхода в жизни не стала бы с вами работать.
Отличный сервис для работы с онлайн репутацией! Раньше тратили уйму времени на поиск отзывов о нашей компании в интернете, а теперь все собрано в одном месте. Удобно, как никогда! Можем оперативно реагировать на отзывы, не теряя времени на поиск. Спасибо за такой удобный инструмент, довольны сотрудничеством!
отказались предоставлять услугу крупному онлайн-бизнесу, у которого есть страницы на всех отзовиках. вы очень странные, удачи в развитии :)))
5
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Черникова
Знаток города 7 уровня
11 сентября 2024
Пользуемся услугами данного сервиса. Собираем отзывы на нашу компанию с разных площадок. Удобно, что отвечать на все эти отзывы можно из личного кабинета. Пока хорошие впечатления.
сервис не даёт результат, я бы назвал пустышкой) ещё и досудебные письма присылают за не оплату (хотя за год ниразу не напомнили даже), поддержка ужасна. Целая сеть партнёров от них разбежалась у нас)
7
8
Посмотреть ответ организации
Наталья Галдина
Знаток города 8 уровня
1 октября 2024
Удобно теперь работать с отзывами. Они у нас на виду. Отвечаем на них прям из личного кабинета. Хорошие впечатления от сотрудничества.
Люди звонят, настойчиво и наглым образом впаривают услуги по рекламе. 3 раза их менеджер звонил с каким-то коммерческим предложением, 3 раза он получил ответ, что если будет актуально - свяжемся. Ему мало - продолжил доставать звонками с требованием предоставить контакты.
И это при том, что никаких заявок на услугу с нашей стороны оставлено не было.
Работа в холодную и совершенно не корректная.