Рокко
Как добраться
Ледовый дворец
340 м
37 отзывов
11 марта
Хочу поделиться своим впечатлением об этом месте. Само заведение хорошее и атмосфера приятная, но сотрудники. Заходила на днях с подругой. никакого приветствия или милой улыбки от официанта или бармена мы не получили. Я сама работаю в общепите с людьми и я знаю о том, как много может значить банальная улыбка. Заходили мы в это заведение не в первый раз и когда мы были там раньше нам никто ничего не говорил про то, что курить электронные сигареты нельзя и даже видели гостей, которые их купили. Но вот на днях зашли и подруга решила покурить (электронную сигарету) пока мы выбирали, как тут официант куда-то заходит и выходит уже с девушкой поваром, и она начинает объяснять, что курить в заведении нельзя. Она ещё и очень грубо об этом сказала. Так сразу же вопрос, почему не мог официант или бармен нам об этом сказать, а сразу пошёл на кухню и позвал повара или кух. работника (не поняли кто это).
На счёт еды. хотели взять суши, но тут говорят, что нет риса. Потом решили взять кофе и какой-то десерт пока выбираем что-то другое на вынос. захотели блинчики и тут говорят, что блинчиков нет. У вас повара заготовки не делают что-ли? В заведении, в котором работаю я, таких моментов не было. И даже если у нас что-то заканчивается, можно было бы отправить кого-то в магазин за этим несчастным рисом, но был вечер и возможно никто не видел в этом смысла. Но блинчики... ну как это нет блинчиков, Намешать тесто и испечь пару штук не такая уж и проблема. Раньше считали это заведение очень атмосферным и приятным, но за пару раз впечатление очень изменилось, и я не знаю, будем ли мы заходить сюда ещё. Попробуйте поговорить со своими сотрудниками о том, как нужно коммуницировать с людьми, и попробуйте рассказать на кухне, что такое заготовки.
15 февраля
Персонал не на своем месте. Заказали пиццу. Обещали сделать за 30 минут. Ждали больше часа. Одна отмазка, мы не имеем влияния на кухню. Вопрос к владельцам. Зачем тогда у вас принимаю т заказы те, кто не может влиять на очередность. Если бы сказали, что нужно ждать час, мы бы заказали другое блюдо. Абсолютное не уважение к чужому времени…
1
14 июля 2024
Зашли сегодня перед бассейном в кафе, выпили лимонад и сделали предзаказ на пиццу и суши, что б после бассейна поесть . Пришли после сеанса суши нам приготовили не те, 2 упаковки запечённых и 2 не запечённых, хотя все заказывали запечённые, ну да ладно, приносят чек, а так как запечённые, т.е. цена выше, ладно...решили выпить коктейль ещё после бассейна. Оплатили все и ушли, забрав пиццу а суши забыли на столе. Через 15 минут возвращаюсь а мне говорят, что суши выкинули 🤨. Телефон для предзаказа оставляла, могли б позвонить если сомневаетесь, что приду назад. Это возмутительно. Написала в книгу, жду ответа, но судя по книге там с марта месяца ( т.е 5 месяцев ) директор не реагирует на жалобы.
2